コミュニティを構築するには、以下の点を理解しておく必要があります。

コミュニティとは何ですか？すべてのブランドは、これら 4 つの視点を考慮し、顧客の心に自社のブランドが何を意味するのかを明確に伝える観点からそれらを実装する必要があります。コミュニティとは、ある目的、ニーズ、趣味に基づいて集まった人々のグループです。コミュニティはインターネット時代の特別な産物ではありませんが、インターネットはコミュニティを飛躍的に拡大させました。非常に一般的な例えを使うと、コミュニティはネズミの巣のようなもので、コミュニティベースのマーケティングは「ネズミの巣」戦略と呼ばれます。

コミュニティは個人で構成されており、個人には無限のバリエーションと行動パターンがあります。一人の消費者の行動パターンを把握することはできませんし、特定の状況で個人がどのような反応や行動を取るかを確認することもできませんが、コミュニティの行動パターンには一定の規則性があり、個人は環境の影響を受けて予測可能な行動反応を取ることになります。コミュニティには主に以下の点が含まれます。（１）個人が集団で集まる。（２）コミュニティには非常に類似した共通点がある。（３）標的殲滅をいかに効果的に行うか再び、Luoji Siwei 氏を例に挙げてみましょう。洛吉思薇は、本や知識に飢えた人々が集まるコミュニティです。コミュニティは、Youkuビデオ、 WeChatパブリックアカウント、QQグループ、 Himalaya FMなどを通じてつながっています。コミュニティのオピニオンリーダーはLuo Zhenyuです。一般的に言えば、本はショーの後に推薦され、推薦された本は通常、Luoji Siwei によって独占販売されます (海賊版を除く)。番組を視聴する視聴者の行動パターンは、一般的に内容に左右される（感情の比率がそれに応じて高まる）ため、視聴者が本を購入する可能性が高まり、価格に対する感度が薄れる。コミュニティを構築するにはどうすればいいですか? 多くの企業が独自のコミュニティを構築したいと考えていますが、多くの場合、次のような状況になります。（１）指導者はコミュニティを構築することを決定した。（２）コミュニティを開発するためのソフトウェア開発会社を見つける。（３）マーケティング部門とIT部門は一定期間共同で業務を担当する。（４）役に立たなくなる。（５）最終的に経営陣は事業を閉鎖することを決定した。少し前に、私は非常に伝統的な上司に会いました。彼も新しいメディアマーケティングの役割を深く理解していました。彼はWeChatのパブリックアカウントを作成しましたが、いつも活気がないように見えました。公式アカウントをやめたら、他にどんな方法でビジネスを改善できるのか分からないし、公式アカウントを運営し続けると、インプットとアウトプットの比率が全くない底なし沼のような気がします。この無駄なことは確かに多くの上司を悩ませていますが、この無駄なことの根本的な理由は、伝統的な上司がコミュニティを構築する前に体系的な方法を持っていないことです。彼らは単にWeChatパブリックアカウントを設定してファンを集めれば十分だと考えています。著者のコミュニティ経験から、良いコミュニティを構築するには、次の点を達成する必要があります。（１）コミュニティの本質を正確に定義する。コミュニティのメンバーが多ければ多いほど良い。むしろ、コミュニティのメンバーが純粋であればあるほど良い。コミュニティの遺伝子は「ニッチ」であることが運命づけられており、全員が集まるには共通の関心事や趣味だけが必要です。私が Luoji Siwei を好きなのは、単に知識を広げたいからであり、Wu Xiaobo Channel を好きなのは、単に金融が好きだからです。（２）ターゲット顧客、情報フィードバックが集中するエリア、ユーザーコミュニケーションのホットスポットを把握する。情報を整理し、明確なコミュニティエリアを確立し、これらのエリアにユーザーを引き付けます。情報の集中により、ユーザーは共通の興味やトピックを見つけて互いにコミュニケーションをとることができるため、より魅力的になります。結局のところ、コミュニティにはコミュニケーションと交流が必要です。交流とコミュニケーションのないコミュニティは、血流が止まった体のようなものです。（３）ユーザーが自ら発言できるようにし、参加意識を持たせる。信頼する側と信頼される側は、重要な情報や意見について頻繁にコミュニケーションを取り、やり取りできるため、信頼関係を築きやすくなります。（４）シードユーザーとコアなファンを維持する。コミュニティ構築の成功の鍵は、コアなファンが十分いるかどうかです。情報の拡散はノードベースで行われ、熱心なファンは皆、コミュニティの情報伝達に非常に優れています。（５）地域社会におけるオピニオンリーダーとしての地位を確立する。コミュニティに関しては、オピニオンリーダーが非常に重要な役割を果たします。彼らの意見は、グループの意見に影響を与えることがよくあります。コミュニティのメンバーのほとんどは従順な羊であり、オピニオンリーダーがいなければ途方に暮れてしまいます。オピニオンリーダーは、コミュニティにおける認知的信頼と感情的信頼の中心となることがよくあります。（6）否定的なコメントには細心の注意を払ってください。肯定的なレビューだけがあるコミュニティなど存在しません。ファンから否定的なレビューを受けたコミュニティにも、交流と忠実なファンがいることを意味するため、将来性があります。したがって、ファンがコミュニティを評価するための十分な機会とチャネルが必要です。もう一度強調しますが、交流は重要です。成功するコミュニティを築く鍵は、同じ考えを持つ人々が集まる雰囲気を作り出すことです。その雰囲気が作られると、コミュニティは持続可能な生活環境を持つようになります。

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