マクドナルドの数多くのマーケティングキャンペーンがゴールデンアーチほど人気が​​ないのはなぜでしょうか?

少し前にマクドナルドが「ゴールデンアーチ」に名前を変えるというニュースが話題になりましたよね？最初は誰もがネット上のジョークだと思っていたが、それは真実だった。マクドナルド（中国）有限公司は、2017年10月12日に正式にゴールデンアーチズ（中国）有限公司に改名されたのだ。

マクドナルドは、この変更は主にライセンスレベルでのものであり、日常業務には影響しないと説明したが、「ゴールデンアーチ」はすぐにソーシャルネットワーク上で広まり、人々は不満を述べて議論し、その広がりのスピードと範囲は驚くべきものだった。実際、マクドナルドは今年、いくつかのマーケティングキャンペーンを実施し、良い成果を上げているが、意図しない社名変更がなぜ全国からこれほど注目を集めたのだろうか。

ホットスポットが習慣になると、人々は予想外の出来事を歓迎する

マクドナルドは今年初め、「我が夫人の鳳凰バーガー」「我が妃の笑うライチタピオカティー」「我が愛するエビバーガー」など、新しい宮廷風商品を宣伝するため、美しいアニメーションビデオを制作し、人々の印象に残る歴史物語を独特かつトレンディな方法で解釈した。

ホリデーシーズンの人気スポットは、運営スタッフの注目の的であるだけでなく、大手ブランドにとっても必須のものです。マクドナルドは春節期間中に宮殿風の新商品を発売するほか、大学入試期間中に期間限定で6元のマックマックス朝食コンボを発売し、美しい意味を込めて受験生に祝福を送った。

今年は大学入試再開40周年にあたり、#满分支持你#をテーマにした入試総合H5もネットユーザーの感情を刺激した。参加者は大学入試を受けた年を入力し、写真をアップロードすると、18歳の顔がプリントされた受験票がもらえます。受験票は70年代、80年代、90年代、00年代生まれの人それぞれ異なるバージョンがあり、時代の特徴を捉えており、紙のディテールも本物らしさを高めています。

どちらのイベントもよく考えられたものだったが、「ゴールデンアーチ」事件と比べると、明らかに人気は桁違いに低かった。休暇の人気スポットの利点は、安定していて予測可能であることですが、このため、人々は驚きを感じません。

さらに、これほど多くのブランドが密集した場所に出現すると、ブランドが群衆から目立つことがさらに難しくなり、ネットユーザーがこの問題について議論するのを妨げる可能性さえあります。まるで大食いの人が数人集まってケーキを一切れ取ろうと頑張っているが、結局は誰も十分に食べることができないような状況だ。

主要な消費者グループを深く掘り下げて交通急行列車に乗る

春節期間中の宮殿風新製品から大学入試期間中の満点応援H5まで、人々は休日マーケティングに慣れてきました。

しかし幸運なことに、マクドナルドは今夏、驚異的なバラエティ番組「The Rap of China」の交通急行列車に追いついた。

1990年代生まれの世代が徐々に主な消費者層になりつつあることから、大手ブランドはマーケティング戦略において若者をターゲットにし始めている。マクドナルドは最近、クリス・ウーを広報担当として契約したが、これは昨年KFCがルー・ハンと契約したことと無関係であるとは言い難い。

その後すぐに、マクドナルドはクリス・ウーがプロデューサーの一人だった「The Rap of China」の主要特別スポンサーになった。この番組はクリス・ウーの発言によっても人気を博した。第1話は公開から4時間以内に1億回以上視聴され、Weiboでのトピックの閲覧数は19億回近く、議論は700万回近くに達した。マクドナルドの中国CMO、徐聰氏はインタビューで、「クリス・ウー氏と契約し、『ザ・ラップ・オブ・チャイナ』のスポンサーとなるタイミングは実に近かった。今がまさに適切な時期、適切な場所、適切な人材だとしか言えない。その背後には相応の考慮があったに違いない」と語った。

このスポンサーシップはマクドナルドのブランド認知度を高めるだけでなく、さらに重要なことに、若者の間での認知度を高めます。番組が夏休み中に放送されたため、マクドナルドは絶好のタイミングで夏季マーケティングの主力商品「スナックシリーズ」を発売した。 「スナックシリーズ」は、商品タイプの多様性、低価格、シェアのしやすさなどから、若者の食生活のニーズに容易に応えることができます。

ユニバーサルマーケティングのキーワード：参加意識

しかし、人気の若手俳優やヒットバラエティ番組の支援があっても、このマーケティングの波はまだ「ゴールデンアーチ」事件ほど人気が​​ない。なぜなら後者は国全体を巻き込んだマーケティングブームだからだ。

10月25日、「マクドナルド（中国）がひっそり社名変更！」という記事が掲載された。それが今ではゴールデンアーチと呼ばれるようになったというニュースは、主要なソーシャルネットワークやポータルに瞬く間に広まり、ジョークを言う人たちも大勢現れた。

その後、「ゴールデンアーチのほかに、ひっそりと社名を変更した企業はどこにあるか？」というタイトルの記事が出版されました。 》もネットユーザーの間で広く流布されている。

それで疑問なのは、なぜ人々は参加することにそれほど熱心なのかということです。編集者の分析によると、ネットユーザーが参加する動機は次の通りです。

1) 苦情

多くの人は、ゴールデンアーチという名前は安っぽすぎると考えており、国際的なブランドはすぐに素朴な風味に満ちてしまいます。さらに、慣れ親しんだ名前が突然変更されるという予期せぬ感覚も、人々に多くのことを語らせます。

2) シェア

ニュースは典型的な社会的通貨です。周りの人より先に何かを知っていることは、自慢する価値のあることです。だから誰もが喜んでそのニュースを広めるのです。

3) 好奇心

多くの人が興味を持っているのは、なぜマクドナルドが名前を変えたのかということです。一部のメディアは、これは単なるニュースイベントではなく、ローカリゼーション戦略を背景にした文化イベントであると指摘した。したがって、「マクドナルドが名前をゴールデンアーチに変更するのは愚かだと思いますか？」と同様です。 「後者には非常に歴史的な物語がある」という記事も大きな注目を集めた。

そういえば、改名事件は偶然に話題を呼んだもので、再現は難しいと常々感じています。しかし、マクドナルドの古くからのライバルであるKFCによる全国的なマーケティングキャンペーンは、非常に参考になります。

8月30日、ほぼ一夜にして、KFCアプリがiOS人気アプリランキングのトップ50入りしました。これはなぜでしょうか? KFCアプリにバグがあったことが判明。ユーザーがアカウントの誕生日を「20160828」に変更すると、5分以内に6人分のファミリーバケットが半額になるクーポンが受け取れ、8月31日まで有効となる。こうした国民に利益をもたらすバグが発見されると、1人から10人、10人から100人に自然と広まり、KFCアプリは多くの人にダウンロード・登録され、ランキングでもトップ50にランクインしました。

このバグ事件で最大の勝者は KFC であることに疑いの余地はありません。バグなど全くなく、むしろ明確な目的と厳密な論理に基づいた全国的なマーケティング キャンペーンだったのではないかと人々は疑っています。同様の購入バグは、実際に多くの電子商取引プラットフォームで発生しています。たとえば、指定された期限を過ぎても割引価格がそのまま残っていることにユーザーが気付くと、衝動買いをしてしまう可能性があります。しかし、実際には、このバグは販売者が意図的に設定したものである可能性が高いです。

最後に

ブランドマーケティング活動とイベント運営には多くの共通点があり、どちらもユーザーの参加を高める必要があります。どれだけ綿密に計画しても、ネットユーザーによって自発的に広まるジョークやバグほど良いものではないかもしれません。したがって、イベントを企画するときは、自己満足を避け、ユーザーの自己伝播を引き起こすことができるかどうかを検討する必要があります。

また、マーケティングにおいては、レスポンスの速さが特に重要です。マクドナルドの社名変更によって全国的に苦情が起こったことは、再現が難しい事故のように思われるが、マクドナルドの反応速度も非常に速く、デュレックスもその素早さと「ホットスポットに乗る」高品質で数え切れないほどのファンを魅了していることは言うまでもない。