あらゆるマーケティング手法を試したにもかかわらず、なぜ誰も商品に興味を示さないのでしょうか?

あらゆる巧妙なマーケティング手法を学んできたのに、なぜ私の製品はまだ人気がないのでしょうか?

ビッグデータ、心理学、マーケティング、経験、新しいアイデア...こんなにも多くのことを学んだ後、どれを信じればよいのでしょうか？

「シュードッグ」と「ポジショニング」を手に持つ。

WeChatの公開アカウントには、 「売れ筋のヒント10選、読まないと後悔するよ！」といったメッセージが溢れている。

彼はフィリップ・コトラーの言葉を繰り返した。

休憩してビデオを見ているときでも、ジャック・マーが意味不明なことを言っているのしか見えません。

製品を人気にするためのテクニックに関する歴史や経験をたくさん読んだとは言えないとしても、少なくとも何千ものテクニックを見てきました。しかし、なぜ私の製品は人気が出ないのでしょうか。交通量レポートと地平線が並行して進んでいるのがわかりますが、どんなトリックを試しても垂直に飛ばすことはできません。上司のオフィスから不機嫌な顔で出て行くと、同僚から嘲笑と圧迫を受け、そして目を大きく見開いて無邪気さに満ちた部下たちを見ると、私は本当に本を燃やし、パブリックアカウントをクリアし、頭の中に記憶していたマーケティングの知識をすべて忘れたいと思いました...そして、新しい本を購入し、新しいパブリックアカウントを追加し、翌日から再び学習を始めました。ご存知のように、これが問題を解決する方法のようです。

こんなに多くのマーケティング手法を学んだのに、なぜ業績が飛躍的に向上しないのでしょうか? この本に載っている事例は、人々を騙すために作られたものでしょうか? 知識と事例は確かに本物ですが、いくつかの小さな問題を見落としています:

新規ユーザーがよく遭遇する[適応性の問題]

経験豊富な人でもミスをしてしまう【互換性の問題】

そして私はあなたにいくつかの[形而上学的な質問]を言わなければなりません

1. 適応性の問題

1. 業界適応性

「この業界を理解していますか？」私は多くの人にこの質問をしてきました。内気な求職者は私にこう言うでしょう。「一生懸命勉強して理解します」。抜け目のない職場の専門家は微笑んで「わかりました」と言い、次に私が何を尋ねるか想像してみてください。精神的指導者のように振舞おうとするリーダーは有名な格言を引用するでしょう。「知れば知るほど、自分の無知に気づくのです」。

実際、誰かが私にこの質問をしたとき、私は無意識のうちに心の中で「もちろんわかっています」と言います。しかし、それを言う前に、業界に関するトリッキーな質問をした場合、答えが完璧でなければ、その場で顔を平手打ちされるのではないかと心配します。各業界は独立した分野です。プロダクトマネージャーやオペレーションマネージャーであっても、異なる業界に足を踏み入れることは、新しい仕事に挑戦することと同じです。企業体質が変わり、仕事内容も変わり、かつてはうまくいっていたマーケティング手法さえも通用しなくなってきています。

私が関わっている業界を例に挙げると、ゲーム業界のプロモーションモデルを医療美容業界に適用すると、まったくもって大失敗です。私がよく知っている美容整形外科病院チェーンの地域マネージャーは、新しいメディアプロモーションで成果を上げたいと考えていました。まず、組織構造に大きな変更を加え、専任のWeChatマーケティングチームを拡大し、マイクロビジネスという形でプライベートメッセージマーケティングに注力しました。初期のユーザー層を惹きつける際には、 QR コードをスキャンしてギフトを贈るというスーパーマーケット モデルが採用されました。その後、長い間、プロモーションの主な形態は、友人の輪の中での転送と贈り物の送付でした。

彼が構築したWeChatチャネルモデルは十分にシンプルで直接的であると言え、いくつかの主なプロモーション形式はWeChatプロモーションでもよく使用され、実用的な形式でもあります。しかし、これらの一見実用的なモデルを3年間使用した後も、彼は依然として大きな損失を被りました。特に、彼が管理する他のすべてのチャネルが爆発的な成長を遂げた3年間、WeChatチャネルは収支を合わせることができませんでした。

他の要因は別として、彼のチームがWeChatを使って新規ユーザーを増やす方法は、美容整形業界のやり方とは一致していなかった。

（1）商品の移転性という点では、WeChatビジネスやゲームなどの業界の利便性の利点がなく、サービス体験のプロセスは、通常の映画館やKTVよりもはるかに複雑です。初期の理解と対面での診断の必要性、そして顧客の躊躇と検討が相まって、取引のタイムラインは大幅に長くなります。さらに、WeChatは簡単なコミュニケーションにしか使用できず、美容整形業界では対面での相談機能に取って代わることはできません。顧客はWeChatで相談すると騙されたと感じることさえあります。「長い間あなたと話をし、私の質問に答えると約束しましたが、紆余曲折の末、最終的な答えは病院に来て医師に診てもらうことです。WeChatであなたを追加する意味は何ですか？」

（２）製品のプライバシー問題も、そのコミュニケーションモデルの有効性を大幅に低下させます。中国人の美容整形産業に対する受容は高まっているが、まだそれを誇りに思うほどにはオープンではない。ショッピングモールには一人客はあまりいません。一緒に旅行する人に「あなたのガールフレンドは整形手術が必要です」とか「あなたの親友はとても醜いので整形手術が必要です」と伝えたいですか？ たとえ彼が心の中で同意したとしても、あなたは妥協できますか？ 友人に転送する問題については、もしあなたがちょっとした整形手術を受けたら、「私の鼻はヒアルロン酸でできています」とみんなに言いますか？ 幸いなことに、これは男性科学と婦人科学の業界ではありません。そうでなければ、広告主は本当に生命の安全上のリスクに直面するでしょう。

すべての業界で効果的な方法や技術は存在しません。

2. スケール適応性

「おいしいパンケーキの作り方」と「パンケーキチェーンの経営方法」は、当然ながらまったく異なる質問です。大企業の制度化された経営を利用して小規模な起業家チームを束縛すれば、夢のために戦っている「戦友」たちの熱意は当然失われることになる。小規模事業主が、大規模スーパーマーケットの顧客の需要に基づいた巧妙な価格戦略を採用した場合、その事業は確実に廃れてしまうでしょう。

私の友人はかつて、二級都市でオンラインショッピングモールを始めようとしました。数か月の運営後、ユーザー数はそれほど多くなかったものの、価格が安く、市内への配送が十分速いことから評判が高まりました。同社の発展曲線があまりにも「安定」していることを見て、彼らは少し焦り、すべての製品を1秒あたり1元で販売するイベントを準備しました。この活動の本来の意図は悪くありません。まず、商品の種類は少なくありませんが、価格は全体的に安く、すべて1元で販売しても、活動のコストは高くありません。第二に、会社は数ヶ月間運営されており、一定量の在庫があります。活動を通じて在庫を処分することは顧客を引き付けるのに役立ちます。それは、在庫を無言のコストとしてそこに残しておくよりも良いことです。

小規模で若いチームですが、結束力とエネルギーが強く、活動内容が決まるとメンバー全員がすぐに実行に移します。インターネットでの宣伝、現地での宣伝、数人のベテランが率いる新参者が従来のあらゆる手段を駆使して出店しました。ショッピングモールの評判の良さを基盤に、相当な宣伝費と魅力的なイベント内容が相まって、ターゲット層の間で大きな話題となりました。

私は彼のマーケティングスキルを信頼しており、イベントを通じて人々を引き付けることに問題はないと思うので、彼のウェブサイトの収容力の方が心配です。 「大丈夫です。今回のイベントのために、ウェブサイトの容量を再度アップグレードしました。現時点で50万人の容量は当社にとってまったく問題ありません」と、彼は自信に満ちた笑顔で語った。実際、いつものように、毎日ショッピングモールに散在するページビューは、同じ時点に集中して数十倍に爆発したとしても、同時にオンラインで50万の容量に到達するにはまだまだ遠いです。しかし、起こるはずだった問題はやはり起こりました。彼がイベントの宣伝をうまくやったと言うべきか、彼のウェブサイトの評判が良かったと言うべきかはわかりません。要するに、夜の8時に、彼が大きな期待を持ってウェブサイトのクリックカーブに注目する準備ができたとき、カーブは予想よりも良く、まっすぐに上昇していました...そして、下降しました。そう、ウェブサイトはダウンしたのです。 2 か月以内に、彼のウェブサイトは 2 回名前が変更され、チームは最終的に解散しました。この失敗は彼の評判を失った理由の 1 つにすぎず、他にも多くの内部的な理由がありましたが、この失敗が導火線になったことは間違いありません。

中小企業はプロモーションの成果だけを盲目的に追求するのではなく、自社の収容力も考慮する必要があります。インターネットプラットフォームでは、一方では技術的な閾値というハードな基準に注意する必要がありますが、他方では、受信能力というソフトな基準も考慮する必要があります。イベントに多額の費用を費やし、顧客数が会社の受信能力を超え、残った顧客が不満から大量に離れてしまった場合、当然プロモーションのコストは無駄になります。コストと世論の範囲内で、できることをし、やりたいことをやってください。盲目的に素晴らしいパフォーマンスを追い求めないでください。かつての秦其酒と同様に、CCTVの広告入札を競うためにCCTVに登場したものの、やがて人々の前から姿を消した。

言うまでもなく、大企業が中小企業のやり方を真似することはできません。大企業が自社製品を広く普及させるべきときに飢餓マーケティングに失敗したり、大企業の経営者が気まぐれで非常に人気のある中小企業の手法を借用して、結局は会社の評判を傷つけたりすることは珍しくありません。

3. シーン適応性

これは最も単純で最も一般的な質問です。

簡単に言うと、中学生でも知っていることです。歴史を語るときに、まず知っているのは、いつ、どこで、誰が、どんな要因（社会的、政治的、経済的、技術的など）で何が起こったかです。どうでしょう、よく話題になるPEST分析と非常に似ていると思いませんか。

複雑ですね。大企業でも検討の抜け穴は必ずありますし、抜け漏れも必ず出てきます。マクドナルドはイスラム諸国でラマダン期間中に新商品を宣伝したが、これは現地の文化に反する行為だった。ナイキは中国でジェームズが中国の龍を倒す広告を放映した。この宣伝活動は害をもたらすのではなく利益を得ることを意図したものだったが、注意しなければ深刻な広報上の危機につながる可能性がある。

このような問題は多国籍企業で起こりやすいのですが、よく考えてみると、私たちの周りには、よく考えずにマイナス効果のあるプロモーションを行っている企業がたくさんあります。大学入試会場の前で、感情的になった受験生の親たちが、口うるさい塾の宣伝担当者を怒って叱責する場面を何度も目にした。また、一部の企業のオンライン宣伝が適切に処理されず、ルールを回避して、わいせつな音声・映像資料の頒布罪で告発されるのも何度も目にした。

このような問題の発生は、賢い人の意思決定能力だけでは避けられません。一方では、市場調査をしっかり行い、できるだけ多くの情報を収集する必要があります。他方では、ギャップを埋めるためにチーム全体のブレーンストーミングが必要です。さらに、条件が許せば、実験的な配置を実施するのも良い考えです。

2. 互換性の問題

1. 1+1=? 複数の方法を組み合わせることで指数関数的な成長を達成できますか?

どのマネージャーも、かなりの数のマーケティング手法を見て、学んできたと思います。実際の練習では、全員が自分の武器18本を取り出して、一つずつ試してみたかったそうです。これらのテクニックを無限に積み重ねて効果を上げることはできるのでしょうか? 答えはもちろん「いいえ」です。風邪をひいたときに、Contac、Baijiahei、999 Cold Relief、Isatis Root、Kuai Ke、Gan Kang をすべて一度に服用することは決してありません。あなたも個人的に経験したことがあるかもしれませんが、マーケティング手法を使いすぎると、望ましい結果を達成するのが難しくなる可能性があるという証拠が増えています。さらに、状況によっては、これらのテクニックが互いに打ち消し合って結果が悪くなる場合があり、テクニックをまったく使用しない場合よりもさらに悪い結果になることもあります。

ロバート・メトカーフは、省エネを推進する際に 2 つのマーケティング手法を使用しました。1 つは、1 対 1 の販売促進です。主なマーケティング コンセプトは「あなたのエネルギー消費量は近隣の人より高い」で、通常のマーケティングで言う「スタートラインで子供を負けさせないでください」、「当社の製品によって 100 万人の顧客が変わりました」など、同様の心理的要因を使用しています。2 つ目はインセンティブの形式です。主なマーケティング コンセプトは「100 ドル相当のエネルギーを節約すると、50 ドルのボーナスがもらえます」で、マーケティングでよく使われる「いいねを 50 集めると無料請求書がもらえます」、「スタンプを 10 個集めると無料の素晴らしいギフトがもらえます」などです。どちらの方法も単独で使用した場合、期待通りの効果が得られ、結果は同様で、宣伝効果は約 6% 増加しました。

しばらく観察した後、彼は両方の方法を併用することに決めました。「あなたのエネルギー消費量は近隣の人よりも高く、エネルギーを節約すればボーナスがもらえます。」多くのマーケティング担当者は、スクリーンやチラシに自社のメリットを盛り込みたいと考えています。たとえ「シンプルさの力」を読んだとしても、その 2 つの利点について書くことは私たちの執筆範囲を超えるものではありません。劇的なシーンが決定的に現れました。これら 2 つの方法を組み合わせることで、他のプロモーション方法と同様の最終的な宣伝効果が得られました。

異なるマーケティング手法やプロモーション戦略には、異なる心理的動機が伴います。人間の心理は非常に微妙に作用し、さまざまなマーケティング手法を組み合わせて相殺することが一般的です。心理的動機づけの作用がマーケティング手法に及ぼす具体的な影響については、別の記事で詳しく紹介する予定です。同時に、マーケティング手法を多く使用すればするほど、顧客が理解し、感じ取ることが難しくなります。さらに、マーケティングの意図はますます明白になり、顧客の心理的危険線に触れるほど明白になります。

もちろん、需要が複雑化し、ニッチが徐々に主流になってくると、マーケティング手法の組み合わせがなくなるということは考えにくい。戦略の相殺効果を回避するために、いくつかのことを行うことができます。

（１）主旨と副旨が明確であること。広告スローガン、企業の戦略方向性、製品の核となるセールスポイントなど、核となる内容は明確で曖昧さがないこと。

（２）内容を簡素化し、量を減らす。沸騰したお湯にぬるま湯を加えると、お湯の温度が下がります。すでに十分に説得力のあるコピーに不必要な小さな利点を加えたり、すでに十分に価値のある戦略的な方向性に小さなエピソードを加えたり、すでに明確なターゲット層がある製品に不必要な追加機能を加えたりすることは、ビジョンを混乱させ、理解を困難にし、最終的な効果に影響を与えます。

2. X+Y=Z。複雑な意思決定環境において、変数を制御していますか?

製品を比較するのは怖くないのですが、トリックが多すぎるのは怖いです。今では、「職人技」という言葉は宣伝に使われる手段に過ぎません。現在の市場環境においては、マーケティング手法であれ企業戦略であれ、中小企業が他社から学ぶことは良い決断であると言わざるを得ません。人々は一級都市でのマーケティングの慣例に飽き飽きしている。二級都市、三級都市に持ち込めば、ちょっとしたターンで人々を驚かせることができる。成長初期段階にある大企業のビジネスモデルは、企業自身では放棄されているものの、他の中小企業にとってはすでに客観的な価値を持っています。

30% 借りるのは借り、80% 借りるのは偽物、100% 借りるのは単なる愚かさです。変化はマーケティングの基本的な属性の 1 つです。すべての状況で機能する単一のテクニックはなく、すべてのグループに機能する単一のアプローチもありません。マーケティング実験では、一見決定的な答えの一部は、固定変数法によって導き出された結論です。あなたの人生や会社で、実験の結論や古典的な事例を完全にコピーできるように制御できる変数や条件はいくつありますか? さらに、古典的な事例は再現が難しいからこそ古典的なのです。大企業であっても、これまでと同じマーケティング計画では、同様の優れたマーケティング成果を達成することは困難です。

メラトニンのスローガンは誰もが知っていますが、メラトニンが最初からどれだけのイメージに取って代わって広告を提示してきたかを覚えている人はどれくらいいるでしょうか？コカコーラブランドは確かに人々の心に深く根付いています。コカコーラが毎年ブランドを宣伝するためにどれだけのプロモーション活動をしなければならないかを数えられる人はいるでしょうか？100年の歴史を持つブランドが今日まで生き残り、100年前のマーケティング手法を今でも使っていると聞いたことがある人はいますか？職人技は何千年も受け継がれ、誠実さは世代から世代へと受け継がれますが、マーケティングはそうではありません。後れを取ると放棄され、変化だけが活力をもたらすことができます。

変化を歓迎することはチャンスです。変数は多くありますが、まだ制御できる余地はあります。

（１）一定の進路を保ち、スタート地点から目を離さないこと。どのようなマーケティング活動を行うにしても、どのような製品を作るにしても、方向をコントロールし、絶え間ない調整の中で当初の出発点を見失わないようにする必要があります。公衆トイレが見つからないという問題を解決するために、近くのトイレを見つけることを主な機能とする製品を作成しました。この製品は、タクシー運転手やセールスマンの実際的な問題を解決し、一定数のユーザーを引き付けることができます。収益ポイントを探すときは、オンライン広告スポットをいくつか借りて、近くの企業とつながり、集客のために積極的にトイレを提供するよう依頼すれば、方向性は比較的正確になります。商店が参入するビジネスチャンスを見出し、既存のプラットフォームを利用してトイレ探しから脱却し、 O2O商店参入プラットフォームに変えたいと考えている場合、 Meituanが主導するいくつかのアプリは、あなたが間違った場所に来ていることを知らせてくれるでしょう。バスルーム業界では唯一のリーダーであっても、他の分野に転職すると負け組になってしまう可能性があります。

（２）財布の紐を締めてコストを管理する。マーケティング資金が十分でないことが多いことに気づいていますか?イベントを開催したい場合、事前に決められた規模に合わせて準備すると、その過程でリーダーが常に新しいアイデアを出したり、部下が新しい問題に遭遇したり、お金がかかる箇所が必ず出てきます。マーケティングをうまく行いたいなら、お金をかけなければなりません。お金は使うべきですが、貯金もすべきです。 ① 優先順位を明確にし、必要に応じて副次的な内容を省略する。 ② リーダーの要求をすべて勅令のように扱わないでください。リーダーは衝動的にアイデアを思いつくこともあります。それをすべて実行しようとすると、すぐに見捨てられてしまいます。 ③上限を設定し、上限を超えたらカットする。無制限の予算増加は損失の前兆です。

（３）作業の進行を観察し、プロセスを制御します。この問題について多くを語る必要はありません。マーケティング担当者、オペレーター、製品担当者は、自分たちの「子供たち」について何もせずに座視するつもりはないはずです。しかし、良い結果を得るには、適切なプロセス制御が鍵となると言わざるを得ません。

3. 形而上学的な疑問

1. 語られない秘密 - 成功者の成功の秘密は語られない

（１）成功のトレンドに従う

技術は学べますが、重要なポイントを理解することはできません。大企業のマーケティング手法を借用し、大流行しているマーケティングトレンドを学ぶことで、常にトレンドを追い、他者のマーケティングの成功に貢献することになります。疲れて眠いときには何を飲むべきでしょうか？喉が痛くなるのが怖いときには何を飲むべきでしょうか？贈り物として何を受け取るべきでしょうか？これらの古典的な広告スローガンは、多くの競合他社によって模倣されてきました。模倣の効果を知っていますか？テレビで広告を聞くたびに疲れて眠くなるとき、東鵬特選飲料を思い浮かべることができますか？東鵬特選飲料の広告が放送されるたびに、それを見たほとんどの人がレッドブルを思い浮かべます！そして、同じ都市でトップの座をめぐる競争はさらに激しくなります。数年前、私は上海の二つの民間病院の激しい戦いを目撃しました。同じ月に、一方の病院は先頭に立って屋外広告に1000万元を費やし、もう一方の病院もそれに倣って屋外広告に800万元を費やしました。投資額から判断すると、結果はほぼ同じに見えますが、実際には、1000万を投資した人は肉を手に入れ、800万を投資した人はスープしか得られませんでした。あなたのポジショニングにおいては、競争相手になることができますが、顧客の選択においては、最良かつ最終的な選択肢は 1 つしかありません。土砂崩れの後に続く砂や土は土砂崩れの威力を強め、竜巻の後に続く不純物は竜巻の激しさを増します。トレンドに従うことで、発信者のメッセージの普及に貢献できるようになります。

（２）学びの熱狂に浸る

マーケティング事例を研究する場合、ほとんどの場合、成功したマーケティング事例を研究します。まず成功について少しお話しましょう。

本に書かれた古典はいつも美しい物語です。よく言われるように、歴史は勝者によって書かれます。この物語では、ある若者が新しいマーケティング手法を活用し、最終的に XX 業界のビジネス界の大物になったという話が語られます。しかし、企業が同じマーケティング戦略を採用し、最終的に倒産したという話はほとんど報道されません。人々は希望を見たいし、「使ってみたら効果があると感じる」コツを見て、そこから成功感を得たいのです。有名人の伝記が人気なのはそのためです。

残念ながら、誰も自分の成功を運のおかげとは考えません。たとえそう言ったとしても、それは単なる礼儀正しい自虐に過ぎません。人々は成功への近道があることを望み、成功者の経験の中にパターンを探し、成功の脈動をつかもうとする。また、マーケティングには近道があるのではないかと考え、成功事例からパターンを探し、自社のマーケティングが効果的であることを期待しています。しかし、李嘉誠は自分の成功は金持ちの妻と結婚したからだと言わないだろうし、ジャック・マーもアリババの進歩は偶然だとは思わないだろう。もちろん、彼らの才​​能は確かに傑出している。同じ才能を持つ人はたくさんいますが、最終的に完璧な結果を達成できる人はほとんどいません。成功した人々は、成功の要素のいくつかをあなたに話さないでしょうし、彼ら自身でさえその要素のいくつかを知りません。

運は結果につながる指標です。常に経験を総括し、制御できない要素を修正していますが、どれだけ努力してもマーケティングの成功率を100％にすることはできません。

性格は才能を制御する意志です。人が問題に遭遇したとき、才能はその問題を解決する複数の方法を提供しますが、性格によって最終的にどの解決策を使用するかが決まり、異なる結果につながります。

当社のマーケティング チームにも個性があり、これをチームの個性テンプレートとも呼んでいます。これは、多くの企業が推進している「ウルフカルチャー」のような空虚な言葉ではありません。すべてのチームが対処すべき問題に遭遇したときに必ず存在する潜在的な論理であり、問​​題に対する集団的な姿勢であり、正常な作業モードです。それは一人の個人に依存するかもしれないし、集団の知恵に頼るかもしれない。攻撃的かもしれないし保守的かもしれない。肯定的かもしれないし否定的かもしれない。しかし、集団心理学によれば、個人が集団に統合されると、その個人の性格は集団の性格に置き換えられ、最終的に集団はより統一された行動パターンを示し、最終結果に向かって進むためにマーケティング手法を選択および操作するようになります。簡単に言えば、同じ需要に直面した場合、チームは 1,000 種類の異なる製品を作成する能力があり、同じ方向を向いている場合、チームは 1,000 種類の異なるマーケティング プランを作成する能力もありますが、チームの特性により、通常提示できるプランはチームの通常のパターンに準拠した数種類のプランのみになります。

2. 完全には明かされない秘密：消費者の消費の秘密は完全には明かされない

冒頭の質問と似た質問をしましょう。「消費者を理解していますか？」 ユーザーを理解し、そのニーズを発見することは、すべてのプロダクト マネージャーとマーケティング担当者の基本的なスキルです。ビジネス開発の初期段階では消費者を理解していなかったが、消費者について単に推測し、その後市場調査を行い、データを通じて推論し、そして今日のビッグデータ コンピューティングに至った。消費者に対する理解は段階的に深まり、ビジネスモデルも何度も変化してきました。そうすると、技術的な手段を通じて消費者をどれだけ深く理解したとしても、消費者を本当に理解することはできません。私たちが理解しているのは、依然としてデータから推測される「消費者」モデルにすぎません。

（１）「絶対的マーケティング」は存在しない。すべてのマーケティング担当者にとって、絶対的なマーケティングは追求すべき最高の目標かもしれません。簡単に言えば、絶対的なマーケティングとは、製品に基づいて、データの調査、分析、推論を通じて、最も適切と思われるターゲット ユーザーを見つけ、そのユーザーに 100% 確実に製品を販売することを意味します。これはマーケティングの世界では夢とも言えますが、あくまで仮説の域を出ません。誰も消費者を 100% 理解することはできないので、誰もそれを実行することはできません。

（２）データ解析はまだ進行中です。消費者に対する私たちの理解はまだ進化し続けています。現在の研究の方向性は、心理学の発展の歴史と多少似ています。結局のところ、どちらも人間の思考を研究する学問です。今日のビッグデータ分析は、心理学発展の中期にワトソンが提唱したSR（刺激反応）理論に似ています。 SR 反応に関する心理学研究の核心は、どの刺激がどのような反応につながるかを研究することです。同様に、ビッグデータは、過去のどのような行動がその後のどのような購入選択につながるかを研究します。同様に、SR 応答の欠陥は、外部の行動に焦点を当て、生理と心理学の中間変数を無視することです。ビッグデータにも同じ欠陥があり、行動から判断するだけで、どの要因が特定の行動を必然的に引き起こすのかはわかりません。ビッグデータが収集できるデータは、個々の消費者の行動の氷山の一角しか説明できません。海の下では、彼の行動の根拠や心理的プロセスについては、まだ大きな不明点が残っています。消費者心理学の欠点と、既存の心理学研究の成果を効果的に活用する方法については、別の記事で説明します。

3 つの段階における問題は、武術から童話、そして神話へと続く小説の範囲に少し似ています。主要な適応性の問題については、より深く考え、より注意を払うことで効果的に解決できます。互換性の問題に関しては、作業の焦点を把握し、進行方向を制御し、物事を単純化することが効果的な対処方法です。 「形而上学的な問題」や明確な解決策のない混乱については、自分の感覚に従ってください。マーケティングは常に非対称の情報で未知の価値を生み出します。未知のものは私たちに機会だけでなく課題ももたらします。