イベント運営とプロモーション | 大企業のイベント運営のプロセスとルーチン！

アクティビティは、製品指標の急速な成長を促進する効果的な手段です。優れたアクティビティは、多くの場合、製品に大きな利益をもたらします。しかし、運営を始めたばかりの学生は、上司からイベントの企画を提案されても、何から始めればいいのかわからないというジレンマに陥ることが多いです。この記事では、トップ10企業での私の個人的なインターンシップ経験も踏まえて、オンラインイベントの企画から検討までの基本的な枠組みを簡単に説明します。

タイムラインによると、単一のアクティビティのワークフローは、「事前計画 - 設計と開始 - 監視と調整 - レビューと最適化」という 4 つのステップに大まかに分けられます。各リンクの核心点は異なり、オペレーターの個人能力要件も異なります。一つずつ見ていきましょう〜

01. 事前計画：すべては目標指向である

目標を決定する: イベント運営の本質は、製品ライフサイクルのリズムに合わせて対応する指標を改善することです。異なる期間の活動の核心目標も異なります。一般的に、それらは新規顧客の誘致、維持、変換、活性化の4つのカテゴリに簡単にまとめることができます。

そのため、事前計画段階では、活動を通じてどのような効果を達成したいのか、成果を測定するためにどのような指標を使用するのか、そして、その指標をどのように細分化して焦点を見つけるのかなど、活動の中核となる目標と成果の測定方法を明確にする必要があります。

コア目標が売上成長を達成することであると仮定すると、コア指標である売上高をさらに「売上高 = トラフィック * コンバージョン率 * 平均注文額」に細分化し、アクティビティのアイデアを、十分なトラフィックを獲得し、アクティビティのコンバージョン率を向上させる方法に細分化できますか?

ユーザーとテーマ: 目標を明確にした後、次のステップは、アクティビティの対象ユーザーとテーマを決定することです。対象ユーザーのポートレート特性によって、テーマデザインの全体的なトーンが決まります。ユーザーの興味を引くテーマでイベントをパッケージ化することで、社内の理解を深め、より多くのリソースを確保できるだけでなく、ユーザーに認知され、対象ユーザーのエンゲージメントを高めることにも役立ちます。

イベントのテーマを決定する方法は通常 4 つあります。

① 特定の時期：中秋節、新学期、ゴールデンウィークなど

② 社会的なホットスポット：大ヒット映画の公開や疫病との闘いなど

③ 製品機能：トピックのクラスタリングなど

④ 自ら作ったホットスポット：Tmall Double 11、Xiaomi Mi Fan Festivalなど。

ゲームプレイ設計：ゲームプレイ設計は、アクティビティ全体の中核部分です。ゲームプレイの合理性と参加性が、アクティビティの全体的な効果を直接決定します。電子商取引ではチェックイン、フラッシュセール、グループ購入、赤い封筒、共有など、ゲームではファーストチャージ、宝探し、ファーストキル、期間限定ログインなど、さまざまなタイプのゲームプレイがあります。ゲームプレイが異なれば焦点が異なり、メリットも異なります。運営学生にはもっと多くの思考と革新を積み重ねる必要があります〜

ゲームプレイに密接に関連しているのはリソースであり、運用上の調整が必要な主なものは次のとおりです。

① 人材：アート、デザイン、テストなど（通常は専任の担当者がいますが、すべてのババとよくコミュニケーションをとることを忘れないでください）

②物的リソース：プロモーションスペース、イベント予算など

コピーライティングの企画：一般的に、イベントに関わるページのコピーライティングやスクリプト作成はイベント運営者だけで完結するため、テキスト出力能力も非常に重要な能力です～PS：コピーライティングが社内で確認された後、特に大規模なプラットフォームイベントの場合は、法務部門に提出してレビューを受けるのが最善です!!!

02. 設計の立ち上げ: リソースのスケジュールを調整して予定通りに立ち上げる

ページデザイン：オールラウンドオペレーターなので、ページを自分でデザインする必要はありません（笑）

しかし!!! デザイナーや開発者とのコミュニケーションの効率を高め、やり直しを避けるために、イベント運営者はまず静的なページのプロトタイプを描き、それを視覚的な要素や全体的なスタイルなどの他の詳細な要件とともにデザイナーや開発者に引き渡すことをお勧めします。

Axure は一般的にプロトタイプツールとして使用されます。緊急の場合やページが簡単な場合は、EXCEL や PPT も使用できます... (NetEase Yanxuan では、操作学生に Axure ページのプロトタイプを出力することを要求しています)

（これは私が人生で初めて描いたプロトタイプです）

テストリリース: ページと機能の設計が完了すると、テストリリース段階に入ります。通常、ページ機能のデバッグを完了するために専任の QA 学生が協力します。ただし、複数の部門が連携するため、コミュニケーションプロセスで情報の欠落やエラーが発生しないように、操作担当者がすべての機能を 1 つずつ個人的にテストし、テキストコンテンツを単語ごとに校正して正確性を確認する必要があります。

PS: 実際、設計とローンチの段階では、オペレーションの学生が行う必要のある作業はそれほど多くありませんが、デザイナーと開発者にアイデアを理解させ、出力の正確性を確保するために、プロセスで強力なコミュニケーションスキルが必要です。同時に、各リンクの出力の適時性を確保し、ページが予定どおりにローンチできることも必要です。

03. 監視と調整：データに基づいて行動を調整する

データ監視: 活動が正式に開始された後、運用には定期的なデータ観測が必要です。一般的に、開始後の最初の 12 時間が重要な監視期間であり、この段階のデータを詳細に記録できます。

データ監視の主な焦点は次の 3 つです。

① チャネル排水効率：異なるチャネルの排水状況を横に比較することで、問題のあるチャネルを特定し、実際の状況に応じてチャネルの材料、コピーライティングなどを迅速に調整できます。効果が良くない場合は、チャネルの変更やリソース割り当ての調整を検討してください。

② ユーザー参加プロセス：各キーノードへの入場後のトラフィック損失を監視し、一般ユーザーにとって理解/参加/操作の閾値が高すぎるかどうかを確認します。高すぎる場合は、適時に操作プロセスを調整し、ユーザーが再度操作できるように誘導します。（ヒント：事前にユーザーパスを明確にし、データの埋め込みをうまく行う）

③ コストと出力の管理：実際のコストが予算を超えていないかを判断し、出力が目標を達成できるかどうかを予測します。問題なくアウトプットを達成できない場合は、フロントエンドトラフィックを増やしてアウトプットを向上させるか、アウトプットの不足を補うために次の活動を計画することを検討する必要があるかもしれません。また、活動の効果が期待を上回る場合は、利益を拡大するために上司にリソースの追加を申請することを検討してください。

04. レビューと最適化：結果評価とプロセス思考

通常、アクティビティを終了した後は、データを要約してプロセスを確認する必要があります。アクティビティを確認するプロセスで、プロセスを改良して要約し、最適化され再利用可能な一連の方法論にすることができます。

私は通常、GRAI レビュー思考法を使用してアクティビティをレビューします。これには主に次のものが含まれます。

① 目標の見直し：当初の活動目標や期待は何だったのか、そしてそれをどの程度達成できたのか？

② 結果評価：当初の目標と比較して、プロセスでどのような問題に遭遇したか、どのようなハイライトや欠点があったか。

③原因分析：活動目標が達成・失敗した理由は何か？

④ まとめ: 上記の分析を通じて、元のプロセスをどのように最適化できるでしょうか? いくつかの問題を解決するためのより良い方法はあるでしょうか?

イベントをレビューするためのもう 1 つのちょっとしたコツをご紹介します。イベント中は必ず定期的にデータを記録してください。

プロセス中に発生した問題については、解決されたかどうかに関係なく、詳細な記録を保持する必要があります。これにより、プロセスを確認するときに、アクティビティ中に発生した状況、原因、最適化をプロセス全体の観点からより適切に把握できるようになります。

イベントの運営中には、緊急時の対応やプロセスリスク管理など、注意すべきことがたくさんありますが、スペースが限られているため、ここでは詳しく説明しません〜

今後は、上記の活動運営の各リンクについて、実際の事例を交えながら、より詳しく解説していく予定です。

著者: Gao Shan