MINISOプライベートドメイン操作ガイド！

MINISO名創優品は2013年に葉国富氏によって設立されました。その事業範囲は、スキンケア、化粧品、電化製品、家庭用家具など11の主要カテゴリーに及びます。

MINISO名創優品は2018年までに世界3,400以上の国と地域に店舗を展開している。 2021年末までに、MINISO名創優品は世界中に5,000以上の店舗を展開する予定だ。

2018年、MINISO名創優品はオンラインビジネスの実験を始めました。 2020年、MINISO名創優品のオフライン事業は流行病の影響を受けました。2021年、同社は戦略的プロジェクトG（オムニチャネル成長プロジェクト）を立ち上げ、プライベートドメイン事業の深化を図りました。

MINISO名創優品はオンラインビジネスをより効果的に推進するために、外部ツールも活用します。ヨウザンもその一人です。

Youzan New Retail は、Youzan 傘下で新たに設立された新しいブランドであり、従来の小売店のデジタル変革を支援することに専念しています。

この記事では、MINISO名創優品がプライベートドメインをどのように開発する予定なのかについて説明します。

1 — 「パブリックストア」の「プライベート」ユーザー

交通エコシステムは2度開放されたと言えます。

1回目はオンラインとオフラインのつながりです。オンライン販売者の数が急増する一方で、購入者の数はゆっくりと増加すると、参入を競う販売者は、必然的に、どんな犠牲を払ってでも 1 つのリソース、つまりプラットフォーム トラフィックを獲得することになります。これにより、必然的に交通コストが増加し、ますます高額になります。最終的には徐々にオフラインに収束していきます。

この時点で、オフラインの店舗は3世代をサポートできなくなり、オンラインでのビジネスも困難になります。交通エコロジーは最初のブレークスルーを達成しました。オフライン接続とオンライン接続が接続された後のこのトラフィックバランスを、ニューリテールと呼びます。

では、2 番目の接続とは何でしょうか?

トラフィック エコシステムの 2 番目の接続は、パブリック ドメインとプライベート ドメイン間の接続です。

プライベート ドメインとは、あなたが所有し、繰り返し無料でアクセスできるユーザーのことを指します。

この文には3つの要素があります。

最初の要素は、あなたが所有するものです。これは井戸です。あなたのものです。この井戸の使用料はかかりません。他の人が使用する場合も料金を請求できます。

2 番目の要素は、再現性です。繰り返し可能とはどういう意味ですか? 誰かに連絡を取りたい限り、無料で連絡を取ることができます。

3 番目の要素は、低コストまたは無料であることです。井戸を掘るのは、水が無料である場合にのみ意味があります。リーチあたりのコストが低いほど良いです。

直接所有、繰り返し可能、低コスト、または無料のリーチ。これがプライベートドメインの根底にあるロジックです。

しかし、どうすれば独自のプライベートドメインを取得できるのでしょうか?

民営化。

MINISO名創優品はどのようにそれを実現するのでしょうか?

彼らが最初に行ったのは、「パブリックドメインストア」のユーザーを「民営化」し、パブリックドメインのトラフィックをWeChatの「プライベートドメインコミュニティ」に変えることでした。

たとえば、MINISO名創優品は5,000以上の店舗を展開しており、幅広い範囲と大規模な人口基盤をカバーしています。

彼らには非常に良い前提条件があります。トラフィックを購入するためにお金を使う必要はありません。適切な方法を使用する限り、彼らは自分の家のすぐそばにあるプール内のトラフィックを民営化することができます。

MINISO名創優品は、感染拡大が始まって以来、店舗の一般利用者を民営化するために、店員にコードをスキャンさせる方法を当初試みてきた。

数か月後、プライベートドメインのユーザー数は 200 万人に達しました。

その後、G プロジェクト (オムニチャネル成長プロジェクト) を立ち上げ、プライベート ドメイン プールへの水の追加を続けました。

2 —オンラインストアを利用してトラフィックを集める

プライベートドメインプールはますます大きくなり、オンラインユーザーもますます増えています。

現時点では、オンラインストアをうまく​​運営する必要があります。

オフライン店舗をオープンする際には、店舗選びが非常に重要だと言われています。オンラインでは、良い「ストア」を選択する必要もあります。

MINISO名創優品は独自のモールを持っており、このモールはYouzanと協力して新しいモールを建設しました。

なぜ？

そのビジネスモデルでは、オンラインストアは 2 つの異なるロジックを使用して運営する必要があると定められているためです。

それはどういう意味ですか？一般的に、店舗を早く開店するには 2 つのモードがあります。

1つ目は直営店で、自分で店舗代金を支払い、運営する形態です。

2つ目はフランチャイズ店であり、フランチャイジーを見つけて軽資産モデルを採用することです。フランチャイジーは自ら支払いを行い、自ら事業を管理します。

しかし、このモデルには問題があります。統一された管理がないため、品質管理上の問題が発生しやすく、ブランドにダメージを与えてしまいます。

MINISO はどうやってそれを実現したのでしょうか? 彼らは「直営」と呼ばれる、直営とフランチャイズの中間に位置する店舗開設モデルを採用しました。MINISO はこのモデルを準直営フランチャイズモデルと呼んでいます。

直接運営とは、自ら投資し、自ら管理することです。

フランチャイズに参加するということは、他の誰かが投資して管理することを意味します。

直接管理とは、他の人が投資し、自分で管理することを意味します。

フランチャイズ加盟者は、良い店舗立地と資金という2つのものをMINISO名創優品に求めます。

フランチャイズ加盟者は地元のリソースを活用して場所を選択し、家賃を支払い、店舗の装飾を行います。 MINISO名創優品はフランチャイズ加盟店に代わって募集、研修、管理を行います。

MINISO名創優品はフランチャイズ店に対し、売上高の一定割合を投資収益として支払います。

したがって、MINISO名創優品のプライベートドメインのユーザーは実際には2つに分かれており、1つはオフラインストアを通じて追加されます。これは、フランチャイジーがオフラインのトラフィックをオンラインに誘導することを意味します。これらのユーザーがオンラインで買い物をする場合、一定の比率に従って店舗に支払う必要があります。

ユーザーの別の部分は他のチャネルを通じて変換されます。

したがって、これら 2 つの異なるロジックに基づいて、トラフィックを受信する 2 つの「オンライン ストア」が存在します。

その一つが、ユーザンモールを活用することです。

Youzan Mallは、ソーシャルマーケティングに優れ、使いやすいWeChat上の電子商取引ツールです。

現在、YouzanはWeChat、ビデオアカウント、Weibo、Alipay、Aiguangなどに接続しており、MINISO名創優品に幅広いトラフィックチャネルを提供することができます。

さらに、Youzan は MINISO が Tencent のプライベートドメイン システムで価値の高い配信トラフィック ソースを見つけるのを支援しました。

たとえば、ビデオ専門家によるライブ放送による配信や、WeChat エコシステム内でのセルフメディア配信者の募集などです。

例えば。

今年、Youzanは先陣を切って、あるブランドと動画アカウントのKOLを結びつけた。5月には、わずか数時間のライブ放送で27万件の取引高を生み出した。

この分配方法では拡散係数は 6.9 になります。つまり、Youzan が提供するリソースとツールを通じて、1 人が 7 人のユーザーを獲得するのと同じことになります。

さらに、Youzan New Retail は、ブランドがプライベート ドメイン トラフィックを効果的にアクティブ化およびクローズし、オムニチャネル ユーザー成長戦略を作成できるように、ブランド専用のプライベート ドメイン運用コンサルティング サービスも提供しています。

3 —利息。信頼。必要。

民営化の目的は、再購入率を利用して、ますます高額になる初期の顧客獲得コストを軽減することだと言われています。

「パブリックドメインストア」のユーザーの「プライベート化」と、さまざまなオンラインチャネルから集めたユーザーの追加により、MINISO名創優品はプライベートドメインに1,500万人のユーザーを維持している。

民営化後、これらのユーザーをどうやって維持するのでしょうか?

1) 興味のあるリンクを使用します。

2020年、MINISO名創優品の創業者葉国富氏は「興味に基づく消費」について言及し、興味に支配されることがこの世代の若者の最大の消費特性であると信じていた。

商品の使用価値と情緒的価値が徐々に分離し、若者は文化的属性と情緒的価値を非常に重視しているため、見た目が良く、使いやすく、楽しい製品に熱中しています。

MINISO名創優品はどのようにして興味関心を通じてユーザーを「結びつける」のでしょうか?

例えば、記事、メモ、ショートビデオ、ライブ放送などの高品質なコンテンツを通じて、ユーザーとの「興味のつながり」を継続的に構築することができます。

プライベートドメインを「いっぱいになると拡大する」WeChatグループのように扱わないでください。むしろ、コンテンツに応じていつでも調整できる「オペレーティングシステム」です。

例えば、少し前にMINISO名創優品が発売した「ストロベリーベアハグ」シリーズは大人気でした。非常に重要な点は、ユーザーと興味を結び付けることです。

まず、製品が発売される前に、「Strawberry Bear Hug」に関する何百ものコミュニティが設立されました。

次に、これらのプライベートドメインのユーザーポートレートに基づいて、興味のあるファンを継続的に参加するように招待し、シードユーザーの基盤を拡大します。

次に、ユーザーの粘着性を高めるために興味のあるトピックを開始し、シードユーザーの関係チェーンが自然に発酵および分裂できるようにして、より多くの人々が参加するようにします。グループに参加する人が増えるにつれて、私たちはこれらのユーザーの製品に対する好みに基づいてターゲットを絞った方法で運営し始めました。

たとえば、Youzan マーケティング プラグインの助けを借りて、期間限定クーポン獲得、毎日のフラッシュ セール、赤い封筒獲得戦略などが開始され、グループ内のアクティビティが維持されます。

徐々に、ユーザーはコミュニティへの愛着や帰属意識を育み、それが自発的な普及を促し、自己運用の効果を実現します。

2) 信頼をもってつながる。

興味を通じてユーザーを引き付け、接続の「幅」を広げ、パブリック ドメイン トラフィックをプライベート ドメイン トラフィックに変換します。

そして、オペレーションを通じて各顧客の価値を探求していくことが必要です。

リピート購入は「信頼」に基づいているからです。

MINISO名創優品はどのようにそれを実現するのでしょうか?

たとえば、「小明同級生」のWeChatアカウントを追加すると、リッチタグの助けを借りて、ファンソース、個人的な興味、コンテンツの好みなど、複数の次元が存在するようになります。異なる次元に応じて、異なるコミュニティに参加します。

その後、好みに応じてタグを完成させ、商品の推奨、優れた商品の推奨、コミュニティの交流などの方法を通じてユーザーにリーチし、維持することができます。

このコミュニティでは、誰もがあなたと同じ興味を持っていることがわかり、自分の興味のあることについて話し合うことができます。たとえば、最近読んだ本をグループ内の誰かが読んだことがわかったら、いつでも共有できます。

そうすると、グループ内で価値あるコンテンツを継続的に発見できるようになります。

このように、増分情報の値によって、このグループが「ブロック」されないことが決定されます。

例えば、「Strawberry Bear Hug」シリーズが販売された後、多くのユーザーが自発的に小紅書やWeChatモーメンツに感想を投稿し、積極的に共有し、ガイドやゲームプレイを作成しました。一つの製品によって顧客は他の製品にも興味を持ち、それがリピート購入につながります。

3) ニーズに注意を払う。

プライベート ドメイン ユーザーの場合、グループに参加するだけでは終わりではありません。

グループに所属していれば、彼らの意見を聞くことができ、フィードバックを得ることができます。参加意識により、ブランドへの忠誠心が高まり、新しいメンバーを連れて遊びに行く「クラス代表」になる可能性もあります。

たとえば、グループに美容愛好家がたくさんいる場合、どの製品が良いか、どの製品が良くないかなど、このグループ内で美容に関する議論が盛んに行われることになります。

これらはユーザーのリアルな声や要望なので、コミュニティには日々大量のリアルなコンテンツが蓄積され、コンテンツ開発や製品の最適化の参考にすることができます。

プライベートドメインユーザーの操作を微調整し、ユーザーの本当の声を聞き、その本当の声をサプライチェーンの言語に翻訳します。

これがプライベートドメインの価値です。

最後の言葉

交通エコシステムは2度開放されたと言えます。

最初の接続は、オンラインとオフラインの接続です。

2 番目の接続は、パブリック ドメインとプライベート ドメイン間の接続です。

プライベート ドメインとは、あなたが所有し、繰り返し無料でアクセスできるユーザーのことを指します。

この文には3つの要素があります。

最初の要素は、あなたが所有するものです。これは井戸です。あなたのものです。この井戸の使用料はかかりません。他の人が使用する場合も料金を請求できます。

2 番目の要素は、再現性です。繰り返し可能とはどういう意味ですか? 誰かに連絡を取りたい限り、無料で連絡を取ることができます。

3 番目の要素は、低コストまたは無料であることです。井戸を掘るのは、水が無料である場合にのみ意味があります。リーチあたりのコストが低いほど良いです。

民営化の目的は、再購入率を利用して、ますます高額になる初期の顧客獲得コストを軽減することです。

MINISO は、興味を通じてユーザーを結び付け、パブリック ドメイン トラフィックを民営化します。

ユーザーの最も本物の声に耳を傾け、その本物の声をサプライチェーンの言語に翻訳することで、プライベート ドメインの価値をさらに高めることができます。