タオバオライブ競合製品分析と最適化戦略

近年、ライブストリーミングと電子商取引業界の融合はますます緊密になり、電子商取引のライブストリーミングは、顧客がビジネスを理解し、販売者が顧客を惹きつけて消費を促すための重要な手段となってきています。電子商取引のライブストリーミング製品は非常に多くあります。製品の違いと、それぞれの長所と短所の違いは何でしょうか?この記事では詳細に紹介します。

目次

1. 製品概要

2. 競争力のある製品の選択

1. 直接の競合相手

2. 間接的な競合相手

3. 製品構造分析

1. 製品情報アーキテクチャ

2. 製品機能設計

3. インタラクションデザイン

4. 競合製品の概要

5. 参考資料とインスピレーション

1. 製品概要

タオバオライブ：体験版バージョン9.1.0

開始日：2016年4月21日

製品の位置付け:

Taobao Mobileは「消費者向けライブストリーミング」プラットフォームとして位置付けられています。2016年6月現在、女性視聴者が圧倒的多数を占め、約80％を占めています。毎晩午後8時から10時までは、ライブストリーミングを視聴するのに最も人気のある時間であるだけでなく、ユーザーが最も注文をしたい時間でもあります。これは、女性もライブストリーミングに夢中であることを証明しているようです。

ミッションとスローガン：実際の体験シーンを復元し、ライブ放送で世界中の購入に連れて行きます

トラフィック規模:

タオバンダンとタオバオライブが作成した「2019年タオバオライブエコシステム発展動向レポート」によると、タオバオライブプラットフォームは2018年に1000億人民元以上の売上高をもたらし、前年比で約400％の成長率を記録し、数千億人民元の新たな増加市場を生み出しました。 統計によると、Taobao Live では 1 日平均 60,000 回以上のライブ放送が行われ、合計 150,000 時間を超え、これは 33,000 回以上の春節祭に相当します。

開発とイノベーション：

2018年9月17日、タオバオライブは、インターネット上で最も影響力のある農産物ライブストリーマートップ10に、9.17収穫祭ガラを支援するボランティアを呼びかけ、4時間で1000万の売上という奇跡を起こしました。タオバオライブは「村ライブ計画」を立ち上げ、100の県の1,000人の農民ライブ放送者が毎月1万元の収入を得て、高品質の農産物の販売を促進し、産業貧困の軽減を実現するのを支援する。

2. 競争力のある製品の選択

1. 直接の競合相手

（１）JDライブ

体験バージョン: v8.3.2

発売：2016年8月

ミッションとスローガン：ワンストップシーンマーケティング、ビジネスの創造性を刺激し、ファン資産を活性化します。

（２）モグジエライブ

体験バージョン: v.13.0.01634

発売：2016年3月

トラフィック規模:

「Mogujieは業界で初めて、購買プロセス全体をライブ放送室に統合しました。」2019年6月30日現在、Mogujieのライブ放送GMVは13億1500万元で、前年同期比102.7％増加しました。ライブ放送事業のGMVはMogujieの総GMVの31.5％を占め、前年同期のほぼ2倍になりました。この点について、中国インターネットネットワーク情報センター電子商取引研究センター所長の曹磊氏は、現在、莫姑街生放送の入り口がプラットフォーム全体で最も重要なリソースの位置を占めていると指摘した。

目的とスローガン：あなたのために新しいファッションスタイルを試してください、効果は信じています、生地の素材は本当に目立ちます

2. 間接的な競合相手

斗魚ライブ、易志博

3. 製品構造分析

1. 製品情報アーキテクチャ

（１）生放送コンテンツの観点から

Taobao Live は最も幅広い製品をカバーし、最も詳細な分類を備えています。分類基準には、「アパレル」、「美容」、「食品」、「ジュエリー」、「ホーム」などの従来の製品カテゴリに基づくものもあれば、「グローバルショッピング」、「ビッグブランド」、「リアルベネフィット」など、Taobao の消費レベルに基づくものもあります。

最も重要なことは、最新のアップデートで、Taobao Live が「Double 11」カテゴリ ラベルを追加し、消費者がライブ放送中にこの買い物狂いに参加できるようにしたことです。これもライブショッピングの発展の可能性によるもので、「ライブストリーミング」と「ショッピングフェスティバル」の融合により、再び販売の奇跡を起こすことができると期待されています。

JD.comのライブ放送はコンテンツが比較的少なく、「注目」と「私の注目」の分類ラベルしかありません。他の2つのプラットフォームのライブ放送と比較すると、ライブ放送の内容は主に3C製品や電化製品などに集中しています。

Mogujieのライブ配信は、Mogujieの製品ポジショニングと一致しており、若い女の子の美容とファッションのニーズに焦点を当てています。ライブ配信ルームでは、衣類、美容製品、バッグにも焦点を当てています。一部のキャスターは、ライブ放送中に家具用品、スナックなどのプロモーションも行います。

（２）機能ナビゲーション設定の観点から：

JD Live には機能設定が最も少なく、「フォロー」と「共有」のみとなっています。基本的な検索ボックスやショッピングカート機能への直接アクセスは設定されていません。

これらの基本機能に加えて、 Taobao Liveは「アンカーを養子にしましょう！」というスローガンを掲げた「アンカーガーディアンプラン」も設けています。一言で言えば、ユーザーをアンカーよりも高い位置に置き、ファンの自発性とコントロール感を高めます。

アンカーを友達に推薦することで、守護者の紅包がもらえます（推薦された人が購入注文する必要があります）ので、ファンの参加が増え、経済的利益ももたらされます。一般ユーザーは友人からの推薦に対してより敏感なので、ホストのファントラフィックもそれに応じて増加します。

タオバオライブには独自の「フローティングウィンドウ」があります。フローティングウィンドウは、消費者が最も見やすくクリックできる位置に配置され、各カテゴリに切り替えるときに表示されます。これはタオバオライブの公式チャンネルであり、ライブ放送ルームの設定は基本的に他のライブ放送ルームと同じです。

Mogujie Liveでは、基本機能に加え、ユーザー（ファン）の個人情報を表示する「マイライブ」機能を追加しました。

2. 製品機能設計

タオバオライブ：基本機能は比較的充実している

JD Live：インターフェースが最もシンプルで、機能も最もシンプルです。ホストの個人ホームページとファンレベルを向上させる必要があります。独自のファンリクエスト説明機能は、ユーザーのコントロール感を高め、ユーザーのニーズをよりよく満たし、ユーザーの質問を解決することもできます。

モグジエライブ:

ライブストリーミングは現在、Mogujieの主な機能となっており、ライブストリーミングルームの機能も非常に充実しています。他の2つと比較して、上部の機能バーに「私のライブストリーミング」機能が追加され、ライブストリーミングポイント、次のレベルまでの距離、私の足跡、購読しているアンカー、購読している製品など、ユーザー（ファン）の個人情報が表示され、ユーザーが閲覧および管理するのに便利になりました。

ファン維持の面では、日次ファンランキングと総合ファンランキングがあり、ファンの社交性や娯楽意欲をある程度刺激することができます。

購買面では、ライブ放送商品のリアルタイム表示（キャスターが試着・紹介する商品の変化に応じてリアルタイムで変化する）は、ユーザーの注文や購入に非常に便利で、購入チェーン全体を短縮し、購入率の向上に役立ちます。逆に、タオバオライブ放送室では、キャスターはライブ放送室に入ったばかりのファンにどの商品を説明しているかを常に伝える必要があり、ライブ放送の効率に影響を与えます。

3. インタラクションデザイン

（１）交通の進入

Taobao Live ：ホームページの最初のページの機能モジュールの右上隅の比較的目立つ位置を占めます（全体の6分の1を占めます）。

JD Live : ホームページを下にスワイプすると、機能モジュールの右下隅（ページの 12 分の 1）が見落とされがちです。

Mogujie Live ：ホームページ上部の検索ボックスの下に、ホームページ下部の機能バーの2番目のタブがあります。ホームページには2つのライブ放送入口があり、Taobao LiveやJD Liveと比較して、最大のトラフィックを引き付けることができます。上部の入口は水平に拡張された情報閲覧方法を採用しており、最小限のスペースでより多くの情報を表示できると同時に、ページジャンプを減らし、ユーザーの効率を向上させるのに役立ちます。

（２）ライブ放送インターフェース（３層インターフェース）

類似点：基本的なレイアウトは同じで、アンカーの個人ホームページへの入り口は左上隅にあり、ライブ放送ルームを閉じる機能は右上隅にあり、ファンコメントエリアとダイナミックエリアは左下隅にあり、右下隅にいいねボタンがあります。

違い:

• JD Liveではファンレベルと評価は表示されません。他の2つはアンカーのアバターの下に表示され、レベルとポイントの両方が表示されます。Mogujie Liveのファンレベル表示エリアには、「新しいタスクがあります」と「共有してクーポンを受け取る」もスクロールします。
• Mogujie Live のライブ放送ルームの上部には他のアンカーのアバターが表示されますが、他の 2 つには表示されません。
• Mogujie Liveのライブ放送ルームの左側には、ライブ放送中の2つの商品が表示されており、「フラッシュセール待ち」と「フラッシュセール実施中」という2つの異なる状態があり、他の2つは表示されていません。このような直接的で目を引く設定により、消費者は現在のライブ放送で好きな商品を見つけやすくなり、購入率の向上にさらに役立ちます。「フラッシュセール」という言葉は、ユーザーの購入を促します。
• JD Live と Mogujie Live はどちらも報酬機能を下部の機能エリアに別々に配置していますが、Taobao Live の報酬機能はレポート機能と統合されています。
• JD LiveとMogujie Liveのショッピング入口は右下に設定されていますが、Taobao Liveは一番左下に設定されています。共有機能は、JD Liveの上部を除いて下部に設定されています。

（３）購入ナビゲーション

商品の展示に関しては：

①タオバオライブとJDライブはどちらも、ライブ商品の基本情報を「商品サムネイル+商品名+価格+ショッピングカートに追加」というリスト形式で表示しています。リストの上部にはクーポン機能があります。JDライブには「説明リクエスト」機能もあります。このボタンをクリックすると、「xxx、商品番号Xの説明をリクエスト」というコメントが自動的に投稿され、キャスターに説明を促すことができます。この機能から商品の人気度もわかります。タオバオライブには再生機能もあり、ライブ配信ユーザーが商品を指定するために、ライブ配信の時間帯に戻ることができます。

②Mogujie Liveの商品表示は、デフォルトで横展開方式を採用しています。この方式の利点は、ページ全体を使って商品の情報を表示できることです。消費者は商品の仕様をより包括的に見たり、「商品の説明」をクリックして商品のライブ放送クリップをすばやく見ることができます。横ドラッグ方式は、ユーザーの商品閲覧操作も最小限に抑えます。さらに重要なのは、「切り替え」ボタンが設定されており、ユーザーは自分のニーズに応じて商品表示の表示方法を選択できます。

③タオバオの「リプレイ」機能とモグジエの「商品説明」機能は、どちらもライブ放送の時間不足を補うために設計されています。ユーザーは興味のある商品情報を見逃しがちですが、このクイックポジショニング機能は消費者の時間を節約し、購入決定を加速するのに役立ちます。

④JDのライブ放送で商品リストが提示されると、ライブビデオが自動的に縮小され、商品リストの上部に配置されます。他の2つのプラットフォームのライブ放送ルームにはこの機能がありません。ユーザーが商品を閲覧すると、ライブコンテンツがブロックされます。 Mogujieの商品詳細ページは半透明の形式を採用しており、ある程度は欠点を補っています。

（４）コンテンツの切り替え

①タオバオライブ

左右にスワイプするとページが切り替わり、上下にスワイプするとライブルームが切り替わります

② JDライブ

左右にスワイプするとページが切り替わり、上下にスワイプするとライブルームが切り替わります

③ もぐじえライブ

左右にスワイプしてライブ放送ルームを切り替えます

（５）ファンとの交流

①タオバオライブ

• コメントエリアの上部にピンクの報酬ダイナミックがポップアップ表示されます
• ファンの購入とエントリーの動向がコメントエリアの上部にポップアップ表示されます（一度に 1 つのアイテムが表示されます）
• ファンのコメントエリア、スクロールするとユーザーのコメントが表示されます

フレーズ: 鉄扇 1 xxx がここにいます、xxx と他の 17 人が購入に向かっています

② JDライブ

• 水平にスワイプすると、ファンの購入と注目の動向を確認できます
• ファンが来たり、友達を連れてきたり、ユーザーのいいねやコメントが同時に表示される
• 画面中央の左側にピンクの報酬のダイナミックがポップアップ表示されます

用語：xxxは商品番号1を購入し、xxxは商品番号2をショッピングカートに追加し、xxxは買い物に行き、xxxはアンカーをフォローし、xxxはクーポンを取得し、xxxは友人xxxを連れて行き、xxxは10回の購入に参加し、「ショッピングキング」の称号を授与され、xxxと他の14人が来て、xxx​​は58回いいねし、「いいねマニア」の称号を授与され、（JD Plusかどうかを示します）、

xxx赤ちゃんの番号を教えてください

特徴：インタラクティブなフォームがたくさんあります。しばらく見たり、「いいね」をクリックすると、「花を送る」や「乾杯」のアニメーションがポップアップ表示されます。

ファンレベルは設定されていません。コメンテーターは「プラス会員」「買い物狂い」「いいねマニア」などのタイトルでのみ表示され、購入やいいね行動の強化につながります。

③ もぐじえライブ

• コメントエリアの上部に購入のダイナミクスが表示されます: xxx が何かを購入しました
• コメントエリアをスクロールすると、ファンのコメント、フォロー、カートへの追加、注文、クーポンの受け取りなどが表示されます。
• コメント: ファンアバター、ユーザー名、ファンレベル、購入数、コメント内容
• アンカーアシスタントがファンの質問に答え、重要な情報を公開します<

フレーズ: xxx は買い物をする準備ができて部屋に入ってきた、xxx は静かにショッピングカートに商品を追加した、xxx は注文するのが待ちきれなかった、xxx は新規会員向けの 5 元のクーポンを受け取った、xxx はアンカーの後をついて行った、xxx はアンカーと一緒に嬉しそうに写真を撮った

機能: 豊富なユーザーステータス表示、生き生きとした言語スタイル、ユーザーの購入行動の強調

4. 競合製品の概要

タオバオライブは、トラフィックと売上高の両方で電子商取引のライブストリーミングでトップにランクされています。タオバオの主な競合相手は、JD.com、Suning、Pinduoduoですが、SuningとPinduoduoはまだライブストリーミング機能を開始していません。そのため、競合他社はJD.comライブに加えて、「見て買う」モードを最初に開始したMogujieライブも選択しました。

JD Liveは機能が最もシンプルで、ライブ放送ルームの数も視聴者数も最も少ないですが、電子商取引プラットフォーム自体のトラフィックから判断すると、JD Liveは今後の発展に大きな可能性を秘めています。

JD.comの商品ポジショニングは自社運営、迅速、本物であるため、電化製品や自動車などの大型商品のライブ放送を通じて、Taobao Liveとの補完的な市場供給を形成し、自社のユーザー資産を活性化することができます。特に、電化製品や家庭用品の使用状況はライブ放送を通じてより明確に示すことができるため、ライブ放送を通じてより大きな消費力を刺激する可能性が非常に高いです。

Mogujieのライブストリーミング機能は、特にファンとの交流や商品のショッピングガイドの面で、予想以上に包括的で充実しています。擬人化された生き生きとした言葉のプロンプトは、消費者にさらなる関与を感じさせます。買う代わりに買い物をし、xxが来ると言う代わりに静かにライブストリーミングルームに入ります。このような言葉はより暖かく、ファンは心理的にキャスターに親近感を感じます。

商品表示を横方向に拡張することで、ページにより多くの商品情報を掲載できるようになり、ユーザーの購入プロセスが短縮され、コンバージョン率や購入率の向上につながります。

Mogujie Live自体は機能が充実しており、適切なポジショニングを備えていますが、アンカーの人気はTaobao Liveに比べてはるかに低く、ファン層も当然弱いため、トラフィックと規模の面では依然としてTaobao Liveに劣っています。今後は、大物Vや有名人を誘致することで、プラットフォームにファンとトラフィックを引き付けることができます。

5. 参考資料とインスピレーション

JD LiveとMogujie Liveとの比較分析を通じて、 Taobao Liveが改善すべき最も重要な機能はファンインタラクション機能であることがわかりました。具体的な最適化の提案は次のとおりです。

1. ファンランキング情報を追加することで、ユーザーの野心や虚栄心を刺激し、視聴時間や購入頻度を高めることができ、古くからのファンにとってより効果的です。
2. MogujieやJD.comのライブ放送ルームと同様に、ユーザーの購入状況や視聴状況をより多く表示します。たとえば、xxがアンカーをフォローする、xxxがライブ放送ルームを共有する、xxxが商品をカートに追加する、xxxが商品に良いレビューを投稿するなど、画面を素早く横断して、ユーザーに購入の雰囲気を作り出します。
3. ユーザー同士がチャットしたり、ライブ配信ルームの下部に店舗ファン専用のソーシャルサークル（Douyu Liveの魚の池のようなもの）を追加したりして、どのファンが何を買ったかを確認したり、意見を聞いたり、お互いにコミュニケーションしたりすることができます。 情報過多によるトラブルを避け、ユーザーの好みを尊重するために、ソーシャルサークルのスイッチボタンを設定できます。オフにすると、情報は受信されず、当然、情報も送信されません。アンカーは、質問に積極的に答えるファンに、固有のアイデンティティタイトルなどの精神的な報酬や、賞品やクーポンなどの物質的な報酬など、何らかの報酬を与えることができます。
4. ユーザーの購買を促進するためには、ユーザーが購入したいと思ったときにすぐに商品を見つけられるようにする必要があります。そのため、ライブストリーミング中の商品は、ユーザーが司会者にどの商品を紹介しているかを尋ねるのではなく、ページの上部または商品リストの上部に表示する必要があります。この問題は現在、タオバオのライブストリーミングに存在しており、ライブストリーミングの効率に深刻な影響を及ぼしています。
5. インタラクションの面では、Taobao Liveは上下にスワイプすることでライブ放送ルームを切り替えるため、誤ってスワイプしてしまう可能性が高く、突然表示されるライブ放送コンテンツは見たいものではないかもしれません。元のライブ放送ルームに戻りたい場合は、退出して再度入室する必要があります。さらに重要なのは、ユーザーがフォローしているライブ放送ルームを切り替えることができないことです。そのため、ユーザーが「フォロー」タグからライブ放送ルームに入ると、上下にスワイプすると、ユーザーがフォローしているライブ放送ルームに切り替わります。

ファンとの交流に加えて、Taobao Live には追加または改善を検討できる機能がいくつかあります。

1. タオバオライブの入り口に初めて入ると、ビリビリや知乎などのさまざまなコンテンツプラットフォームと同様に、オプションページが追加されます。ユーザーはまず、興味のあるモジュールを選択できます。たとえば、女の子は服や美容を選択し、男の子は車や靴などを選択できます。そうでなければ、タオバオライブに初めて入ったときに好きなコンテンツがなければ、ユーザーは簡単に迷ってしまいます。
2. 各店舗やキャスターの生放送ルームに初めて入場する際、視聴時間が2分を超えると、新規ユーザークーポンが自動的に発行されます。新規ユーザー以外の方には、レベルに応じて異なる金額と数量のクーポンが送られます。すべてをカバーする必要はなく、割合に応じて抽選されます。
3. ほとんどのライブ放送ルームでは、ライブ放送が非常に長く、大量の商品を扱っています。Taobao Live では、短い動画のナビゲーション インターフェイスを追加できます。各アンカーは、ライブ放送中に最も売上が高く、反応が最も良かった商品をキャプチャして短い動画にし、アンカーの個人ホームページに表示したり、ライブ放送チャンネルの下にカテゴリ ラベルを追加して影響力を拡大したりできます。短い動画は、ユーザーを視聴に引き付け、ユーザーの意思決定時間を短縮する可能性も高くなります。
4. ライブ配信の有名人は通常、ライブ配信の時間と商品をWeiboで発表します。Taobao Liveは、ユーザーがフォローしているホストの商品プレビュー情報をユーザーのWeitaoのトップにプッシュします。これにより、消費者は事前に戦略を立て、ライブ配信を時間通りに視聴し、商品クーポンを獲得できるほか、ライブ配信のニュースを友人に伝える時間も確保できます。

著者: 劉玉軒

出典: 劉玉軒