新しいメンバーを惹きつけ、収益を上げ、コミュニティ活動を促進しましょう!

新規顧客を引き付けるにはどうすればいいでしょうか?コミュニティで活動するにはどうすればいいですか?コミュニティを収益化するにはどうすればいいですか?これらはコミュニティを構築する上で最も重要な 3 つの問題です。この記事では、これら 3 つの問題を分析して説明します。皆さんのお役に立てれば幸いです。

有名なセルフメディアパーソンである羅振宇の「羅基思微」の成功は目にしたことがあるが、彼が収益化を考えずに毎週オリジナルの高品質ビデオを制作し、1年かけてファンを増やしてきたことは知られていない。

あるソーシャルEコマース企業がコミュニティを通じて数千万の利益を上げていることは知っていますが、彼らがWeChatビジネス時代から基礎を積み上げてきたかもしれないとは知りません。

コミュニティの人気は一目瞭然です。企業や個人はコミュニティの大きな可能性を認識しており、コミュニティを構築して機会をつかみたいと考えています。しかし、コミュニティを構築したい場合、本当に準備ができていますか?

コミュニティに関して、人々は常に多くの疑問を抱いています。要約すると、それは次の 3 つの疑問に他なりません。新しいメンバーを引き付ける方法、コミュニティを活発にする方法、コミュニティを収益化する方法です。これらはコミュニティを構築する上での 3 つの中心的な問題でもあります。

コミュニティがアクティブで継続し、収益を上げ続けるためには、コミュニティを構築する前に上記の問題について明確に考える必要があります。この記事では、上記の 3 つの問題について説明します。

1. コミュニティに新しいメンバーを引き付けるにはどうすればよいでしょうか?

コミュニティに新しいメンバーを引き付ける方法を知りたい場合は、さらに 3 つの質問が生じますが、これらも私たちが理解すべき 3 つの質問です。

1) コミュニティとは何ですか? なぜコミュニティを構築するのですか?

2) 私のコミュニティの位置づけはどのようなもので、ターゲットグループは誰ですか?

3) 私のコミュニティはどのような価値を提供できるでしょうか?

1. コミュニティとは何ですか? なぜコミュニティを構築するのですか?

（1）コミュニティとは何か？

次のような状況に遭遇したことがあるでしょうか:

「シャオミンさん、当社には 10 個のユーザー WeChat グループがあります。あなたはそれらの運営と活性化に協力できますか。」

「シャオ・ワンさん、私たちはコミュニティを構築します。今後2日間でWeChatアカウントに500人を追加してください。」

これはコミュニティですか？いいえ、これはユーザーメンテナンスグループです。アフターセールスみたいなものです。

本当のコミュニティとはどのようなものであるべきでしょうか?

質問について考えてみてください。親戚や友人のグループ、Xiaomi ファングループ、英語学習クラブ、故郷協会の 4 つのグループがあります。どれが本当のコミュニティでしょうか?

真のコミュニティと見なされるためには、グループがどのような要素を備えていなければならないかを、ステップごとに分析してみましょう。

まず、故郷の協会と友人や親戚のグループは除外します。これら 2 つのグループはラベル属性が同じであるにもかかわらず、明確な目標がなく、統一されたグループ ルールがないためです。

Xiaomi ファングループと英語学習クラブはどちらも統一されたルールと目標を持ち、効果的なコミュニティ運営を通じて特定の目標を達成できるため、これら 2 つは実際のコミュニティと見なすことができます。

コミュニティとは何ですか?

コミュニティとは、ソーシャル プラットフォームを通じて集まり、同じ属性と統一された目標を持つ人々のグループです。

このコミュニティの共通の属性が強く、その目標が明確であればあるほど、このコミュニティによって生成される分裂価値は大きくなります。したがって、コミュニティには 3 つの要素が必要です。

1. コミュニティ内のユーザー グループには同じ属性ラベルが必要です。
2. コミュニティのユーザーは同じ目標を持っている必要があります。
3. コミュニティには独自のオペレーティング システムが必要です。

（２）なぜコミュニティを構築するのか？

前述したように、コミュニティとは、類似した特性と共通の目標を持つ人々の集まりです。つまり、人々のグループが相互協力を通じて特定の目標を達成し、特定の価値を実現します。

• コミュニティを立ち上げ、毎日体重をチェックインして投稿し、毎年5kgの減量を目指しましょう
• コミュニティを形成し、毎週H5のケースについて話し合い、共同で最高のH5コミュニケーションを作成します
• コミュニティを立ち上げ、毎日写真撮影のテクニックについて話し合い、年末にグループメンバーの写真集を公開する
• コミュニティを形成し、毎年数回のクラウドファンディングキャンペーンを立ち上げ、一般の人々の夢の実現を支援します。
• コミュニティを構築し、毎日熱心なテストを行い、中国で最高のMIUIを作りましょう

コミュニティは何らかの価値をもたらすことができなければなりません。そうでなければ、コミュニティは価値も意味もなく、長続きしなくなります。

2. 私たちのコミュニティの位置づけとターゲットグループは誰ですか?

会社を経営するには会社のポジショニングが必要であり、製品を作るには製品のポジショニングが必要であり、コミュニティも例外ではありません。これがコミュニティ構築の鍵となります。コミュニティの位置づけが明確でなければ、その後の計画や運営は必ず不明確になり、混乱をきたすことになります。

コミュニティの位置づけを理解するために、まずコミュニティの主なカテゴリを見てみましょう。

• 1 つ目のタイプは、Xiaomi や Hammer のファン グループなどの製品関連のコミュニティです。これらのコミュニティは基本的に製品ファンと忠実なユーザーで構成されており、誰もが製品とブランドに関心を持っています。
• 2 番目のタイプは、Ten Points Reading などに代表される「志を同じくする」コミュニティです。コミュニティのユーザーは、アイデンティティ感覚と優越感を追求します。
• 3つ目はQiuyepptに代表される知識コミュニティです。コミュニティのユーザーは自身の成長を重視しているため、コミュニティが継続的に価値ある情報を発信できるかどうかを重視します。
• 4番目のタイプは、リソースベースのコミュニティです。たとえば、正和島や長青クラブなどです。これらは一般的に業界のエリートが集まるグループです。これらのコミュニティのユーザーは主に自分の個人的なつながりとリソースを拡大し、協力関係の目標を達成することを望んでいます。
• 5 つ目は、全員がオペレーターなどであるプロジェクトコラボレーションコミュニティであり、直接的な物質的利益と個人的なつながりに基づいて構築されます。
• 6番目のタイプは、上記のタイプの一部を網羅する混合コミュニティです。職業、業界などで分かれたコミュニティはすべてこのカテゴリに属し、BD協力を志向しており、これも皆の注目の的となっています。

3. 私のコミュニティはどのような価値を提供できるでしょうか?

価値のないコミュニティには存在する意味がありません。たとえ存在したとしても、それは単なる単純なチャットグループにすぎません。万能のクマであるベアクラブを例に挙げてみましょう。

ビッグベアクラブが提供するサービスバリューには4つの種類があります。

まず、コンテンツの価値です。私は彼らに定期的にトレーニングを提供し、最近の洞察といくつかの大きな市場機会を共有しています。

2番目は、プラットフォームの価値です。同じ考えを持つ人を見つけられるように、メンバーが何らかの活動を企画したり、企画するのを手伝ったりします。 Big Bear Club は、平等なコミュニケーションとリソースの共有のためのプラットフォームであり、メンバーはここで多くの人に助けてもらったり、さまざまな業界の人々から専門的なアドバイスや指導を受けることができます。

3番目は、リソースの価値です。たとえば、モバイル ゲームに携わっている人なら、私のチャンネルを紹介できます。電子商取引に携わっている人なら、私の関係やリソースを紹介できます。コミュニティ内のリソースは共有され、互いにうまくマッチングされます。あなたに十分な力がある限り、私はあなたの成功をサポートするのに十分なリソースを見つけることができます。

4つ目はコンサルティング価値です。私はビッグベアクラブの一般会員のほとんどにコンサルティングバリューサービスを提供しています。多くの会員はそれほど高い能力を持っていないかもしれませんが、私のトレーニングや私が提供する情報を聞くことで、生活を改善したり、ビジネスモデルを改善したりすることができ、それらはすべて非常に価値があります。中小企業の経営者であれば、商品の作り方を教えます。会社員であれば、マーケティングのやり方などを教えます。

もう一度、次の 3 つの質問を見直してみましょう。コミュニティとは何で、なぜコミュニティを構築するのか。自分のコミュニティの位置付けは何か、ターゲット グループは誰か。自分のコミュニティはどのような価値を提供できるのか。上記 3 つのポイントに対する答えは、共通の属性を持つこと、統一された目標を持つこと、特定の価値を達成すること、と要約できます。これら 3 つのポイントを理解すれば、新規顧客を獲得する方法の問題は簡単に解決できます。コミュニティに新しいメンバーを引き付けるときは、次の 3 つの属性に基づいて活動できます。

1) 共通の属性

2) 目標を統一する

3) 特定の価値を達成するため

何か具体的な方法はありますか？

以下に簡単な例を示します。

「サイクリング」をテーマにした「エクササイズ＆フィットネス ブートキャンプ」を立ち上げるとします。次に、ユーザー グループに対して調査を実施します。

「百度索引」で「化粧の仕方」を検索します。 Baidu Indexはネットユーザーの検索行動を反映することができます。 「メイクのやり方」を検索したネットユーザーのグループは、メイクに対する需要がある。そして、私たちはターゲットグループを見つけました。

（百度インデックスにおける「化粧の仕方」というキーワードのユーザーポートレートの地理的分布）

上の図から、人口の地理的属性が、広東省、北京市、山東省が検索インデックスで上位 3 位にランクされていることがわかります。これは 1 セットのデータです。

別の写真を見てください:

（百度インデックスにおける「サイクリング」というキーワードのユーザーポートレートの年齢分布）

人口の年齢属性は主に20〜29歳、30〜39歳に集中しており、これは別のデータセットです。

上記のデータがあれば簡単です。 WeiboやQQなどのソーシャルソフトウェアを使用して、広東省、北京市、山東省、20〜39歳などの属性ラベルを検索し、関連するユーザーアカウントを取得し、プライベートメッセージを送信したり、友達を追加してコミュニケーションをとったり、経験を共有したりして、グループに誘導することができます。

これは単なる一つの方法です。グループのメンバーを誘致して参加させる方法はたくさんあります。詳しく知りたい場合は、以前私が書いた 5,000 語以上の記事「コミュニティを作成した後、どのようにして「適切な」メンバーを効果的に誘致して参加させるか」をお読みください。 》。

2. コミュニティを活性化するにはどうすればいいですか?

まず、グループとコミュニティの定義を理解する必要があります。 WeChat グループや QQ グループは実際のコミュニティではなく、単なるプラットフォームです。いわゆるアクティブコミュニティとは、アクティブなWeChatグループやQQグループではなく、オンラインとオフラインの組み合わせです。

コミュニティで働く多くの友人も同様の問題に遭遇したことがあると思います。

リーダーの要請によりグループが結成されたが、規模を追求するため、グループメンバーのレベルにばらつきがあった。

これは実際にはコミュニティではなく、せいぜい顧客メンテナンス グループです。

なぜこのような現象が起こるのでしょうか?教師が経験を共有しても、グループ内の誰も反応せず、メンバーは赤い封筒を送ることによってのみ活性化できるのでしょうか?

最も根本的な理由は、グループのメンバーに制限がなく、コミュニティに明確なグループルールがないことです。非常に大勢の人が集まる集団の中では、一人一人の一言が人々を死ぬほど苛立たせることがあります。そのため、多くのグループメンバーがそれをブロックすることを選択しました。共有しに来る先生がいても、見えません。

したがって、この問題の解決策とコミュニティを活発に保つ方法は次のとおりです。

1. コミュニティの厳格な基準。
2. 有用な情報の継続的な出力。
3. オンラインとオフラインのアクティビティを組み合わせる;
4. コミュニティユーザー間のアイデンティティ感覚を育成する。
5. コミュニティ内で双方に利益のある状況を実現する;

コミュニティの品質を確保し、活発な状態を維持するには、多くのルールと方法が必要ですが、1 つの記事ですべてを網羅することはできません。

3. コミュニティを収益化するにはどうすればいいですか?

これは非常に実用的な問題です。誰も、見返りを求めずにコミュニティを運営するためにこれほど多くのエネルギーを費やそうとはしません。利益のないコミュニティは長くは続かない。

ここでは、メンバーシップ、製品、トラフィック、ツールの 4 つの収益化方法をまとめます。

1. 会員資格

会員制が主流になっています。会員制の根幹となるロジックは、前払いによってユーザーの埋没費用を増やし、コミュニティのメンバーがコミュニティに留まり、消費を継続できるようにすることです。

会員制コミュニティの本質はサービスを提供することです。

もちろん、サービスの範囲は非常に広く、業界情報の提供、業界内のリソースリンクの提供、展示プラットフォームの提供、知識の提供、質問への回答などが含まれます。

会員制コミュニティの収益モデルは間違いなく会費です。会員制で収益化するための条件は、長期にわたってコンテンツを出力できることと、コンテンツを出力することでトラフィックを集める能力があることです。

現在、会員制で比較的うまくいっているコミュニティとしては、Fan Deng Reading Club、Wu Xiaobo Channel、Big Bear Club などがあります。

これらのコミュニティでは、コミュニティ メンバーに対する主なインセンティブは、特権、ポイ​​ント、利益還元などです。

2. 製品カテゴリー

多くの人は、同じ WeChat グループに人々を集めて商品を販売すれば、商品ベースのコミュニティが作られると考えています。

実は、製品ベースのコミュニティを構築するための非常に重要な前提条件は、簡単にコピーできない製品を作り、コミュニティの運営を通じてユーザーに強い参加意識を持ってもらうことです。

製品ベースのコミュニティが存続するためには、基本的に口コミによるマーケティングに頼る必要があります。

ユーザーとの深いつながりを構築するコミュニティでは、製品の品質が優れている場合、ユーザーが製品の口コミを広めやすくなります。

同じ興味、認知、価値観を持つユーザーグループが集まると、群集効果が発生します。

これらは相互に作用し、通信し、協力し、影響を与え合い、実際に製品自体に「フィードバック」効果をもたらす可能性があります。

しかし、製品ベースのコミュニティの初期段階で正確なターゲットユーザーを引き付けるためには、魅力的なトラフィックを生成する製品やサービスを見つける必要があります。

3. 交通

トラフィック コミュニティの主な収益モデルは、トラフィックを集めて製品を宣伝することです。もちろん、この製品は必ずしもあなた自身の製品である必要はなく、また特定の種類の製品に限定されるわけでもありません。

トラフィックベースのコミュニティの見方は、「同じ興味タグ、価値観、アイデンティティ感覚に基づいて人々が集まる」コミュニティがあり、その中でユーザー同士が安定的に交流し、粘着性が高いというものです。

そして、コミュニティの規模が適切であれば、グループ内の人々が的確であるため、このグループはさまざまなプロモーションのチャネルになります。

簡単に言えば、トラフィックを集めてそれを利用して収益を得ることを意味します。

例えば、一般的な知乎相互好好グループ、拼多多交渉グループ、ミニプログラム相互援助グループ、映画ダウンロードグループなど、これらのグループのメンバーはすべて正確なトラフィックです。

多くの人が正確なトラフィックを持つこのようなコミュニティを構築した後、コミュニティのメンバーがコミュニティ内でアイデンティティと信頼感を持っている限り、コースの配布、小説の配布など、他の製品をそのコミュニティ内で宣伝することができます。

4. ツール

ツールベースのコミュニティの概念は、「コミュニティはツールである」というものです。

コミュニティはある程度、製品のようなもので、製品であれば価値を提供する必要がありますが、価値とは特定のシナリオにおける価値です。シナリオを考慮せずに価値を語るのは空論です。

ツールベースのコミュニティを構築するには、対象ユーザーの問題点を見つけ、対応するツールを提供することで問題を解決し、ユーザーの定着率を高める必要があります。

• たとえば、コミュニティで働く人々は通常どのような問題点に遭遇するのでしょうか?
• WeChatグループは自動管理できないため、グループ管理ロボット用のツールがあります
• 核分裂プロセスは自動的に切り替えることはできないため、ライブコードのようなツールがある。
• WeChatグループに音声を保存する方法はありません。そのため、音声エクスポートのようなツールがあります。
• …

したがって、ツールコミュニティが戦略的にトラフィックを引き付け、ユーザーのニーズを正確に把握し、ユーザーの悩みを解決するツールを提供できる限り、活気のあるコミュニティになることができます。

結論

コミュニティを構築するのはグループを作成するほど簡単ではありません。それは一夜にして達成できるものではありません。思いつきでコミュニティを作ったものの、長期的には利益が出ない場合はどうすればいいでしょうか？したがって、上記のすべては、コミュニティを構築する前に考慮する必要があるものです。

著者: Kiss the Breeze

出典: Kiss the Breeze