電子商取引業界はWeiboやTik Tokなどのソーシャルメディアマーケティングをどのように使いこなしているのでしょうか？

さまざまな兆候から判断すると、ソーシャルeコマースはすでに大きなトレンドになっています。それを感じていますか?風はどんどん強くなり、あなたを雲の中へ巻き上げていきます。熱い資金が流れ込み、産業が進化し、モデルが進化し、すべてが急速に前進しています。すべての業界は、それを受け入れるか強制するかに関わらず、積極的または受動的にそれに参加しており、それに従えば繁栄し、それに逆らえば苦しむことになる。

以下では、ソーシャルeコマースの「始まり、発展、変遷、結末」（原因、必要十分条件、方法論）の観点から、その本質を探り、理解を深めていきます。認知レベルによってキャリアアップのスピードや富の額が決まるということに留意すべきなので、まずは実践的なところから始めましょう。

「スタート」: チャンネルは王様です。このチャンネルはあのチャンネルではありません

ソーシャル電子商取引業界は大規模な爆発的成長の段階にあり、率直に言えば、高度に分散化されたモードに突入しています。この分散化プロセスにより、最終的には有能な人々が独自のブランドや IP を所有できるようになり、最小の個人でも独自のブランドを所有できるようになり、新しい電子商取引モデルが形成され、従来の「チャネルが王様」というパターンが変化し、ソーシャル電子商取引が王様となる新しい時代が到来します。

従来の販売や商品の販売は非常に困難でした。製法を見つけ、生産する工場を見つけ、生産後に全国総販売代理店を見つけ、市、県、地区、村などの各レベルの販売代理店に配布しました。各レベルには15％〜20％の権益が割り当てられ、チャネルコストは高いままでした。例えば、スーパーでビールが1本4～5元で売られている場合、原価は0.5元、人件費や電気代などが0.5元、包装費が1元近く、残りはすべて流通コストです。コスト配分ネットワークチェーンにおける価格マークアップにより、顧客が支払う価格と実際の生産コストの間に大きなギャップが生じます。

家電業界も典型的な例です。家電チェーンのチャネルディーラーはかつて「チャネル王」であり、チャネルを管理する者が最終決定権を持っていました。ソーシャル電子商取引はこの状況を変えており、今日ではコミュニティリソースまたはトラフィックプールが「チャネル王」の主な戦場となっています。

敵は門前で：抵抗から受け入れへ

実際、伝統的な企業は当初、電子商取引プラットフォームに非常に抵抗していましたが、最終的には受け入れざるを得ませんでした。諺にあるように、状況は人よりも強いのです。電子商取引モデルは本来の利益構造を破壊し、省・市レベルの既存ディーラーの利益は大きく損なわれ、反発も非常に激しい。典型的な事例は、あるアパレルブランドで、オフラインディーラーの抵抗が強すぎたため、数人の電子商取引ゼネラルマネージャーが「解雇」され、ゼネラルマネージャーを交代させて事態を沈静化させなければならなかった。

多くのブランドは、販売プロセスが速く、キャッシュフローが速く、何層ものディーラーを経由する必要がないため、ソーシャル電子商取引に非常に興味を持っています。このようなケースはあまりにも多く、例えば、あるアパレルブランドの店舗の従業員の友人の輪では、全員が競合他社の製品を販売していました。これは受け入れがたいことであり、会社のリーダーたちは黙っていられませんでした。また、あるマイクロビジネスの代理店が深セン東門に店舗をオープンし、深センの他のショッピングモールの下着店の従業員全員を代理店に育成したという例もあります。さらに興味深いのは、あるドラッグストアの従業員のほとんどが「漢素」の代理店だったことです。危機を認識した経営陣は、すぐにマイクロビジネスを立ち上げ、独自のソーシャルEコマースプラットフォームを構築し、すべての従業員に販売用QRコードを持たせ、会社独自のソーシャルEコマースを開発することを義務付けました。

ソーシャル電子商取引は、本来の産業構造に逆圧力をかけ、既存の利益構造の調整に大きな影響を与えてきました。さらに、電子商取引が十分に行き届いておらず、本来の利益団体を完全に解体することができず、企業はジレンマに陥ることになる。例えば、ある化粧品ブランドの場合、最優秀販売代理店は会社の業績の3分の1を占め、会社のTmallストアを契約し、毎月30万元の収益を上げ、ファンを獲得しています。

2 つのモデルが並行して実行されているため、企業は一方に妥協しながら他方に重点を置く必要があります。この状況を改善するには時間と決意が必要です。

「チェン」：ソーシャル電子商取引には必要条件と十分条件の両方を満たす必要がある

あらゆる場所で決済が普及し、ATMの処理能力はかつての10分の1になりました。便利な支払いと高速で効率的なデジタルネットワーキングは、ソーシャル電子商取引の台頭に必要な 2 つの条件です。便利な支払いと便利な物流です。

ソーシャル e コマースの十分な条件は信頼であり、信頼は社会的な方法で構築されます。信頼は取引の基盤であり、ソーシャル e コマースで最も難しいのも信頼です。

Tik Tokを例に挙げてみましょう。インタラクティブな方法により、ファンを素早く惹きつけ、コンバージョンの機会を得ることができます。コンテンツがファンに好まれることで信頼が生まれ、信頼が取引につながります。承認は信用を高める手段でもあります。

1. 専門家の推薦 → (健康食品、専門医が推奨)

2. 業界の支持 → (Landing Club の多くのブランドからショートビデオの撮影を依頼されました)

3. 世間の支持 → (WeChatブランドは有名人の支持を求めている)

例えば、多くのネットセレブはWeibo、Kuaishou、Douyinを通じて信頼を築き、ファンが取引を促進しています。ソーシャルネットワーキングは、人々が信頼を築くのが最も簡単なモデルです。

もう一つの例は、Qiseブランドです。このブランドは売れ行きが非常に良く、スクエアダンスのおばさんたちも知っています。中国東北部の多くのKuaishouインフルエンサーが推奨しています。インフルエンサーエージェントは、信頼、製品流通、トラフィックの結節点です。そのため、各エージェントはディーラーネットワークであり、拡散と分裂を続け、巨大な商業収益化力を示しています。

「変革」：コンテンツのIP化がソーシャルeコマース変革の鍵

IPツールの作成：公式アカウント、APP、Douyin、Weiboなど。ソーシャルeコマースの各販売ノードは、自己IP化され、コンテンツを出力して、安定したファンの流れを引き付けることができる重力場を形成する必要があります。したがって、変換のソースと変換の対象があり、取引が自然に実現します。

商品の生産過程を感情的に説明してユーザーの興味を喚起し、ファンが集まってコミュニティを形成し、取引後にデータが生成されるようにする必要があります。たとえば、商品を受け取った後に賞賛カードを受け取ることが多く、肯定的なレビューに対してはキャッシュバックが提供されます（20語の肯定的なレビューの場合は5元、販売者の良いレビューの場合は10元など）。社会的な交流なしに、興味だけで顧客を引き付け続けることは困難です。真のファンを集めるには、ユーザーを分類してラベル付けし、製品の属性を定義し、コンテンツを出力する必要があります。

例えば、ある電子商取引の衣料品ブランドは現在、株式公開に困難を抱えています。コンテンツを出力できず、単に5つ星のタオバオストアに過ぎない場合、その市場の可能性は限られてしまいます。例えば、マタニティウェアを購入する際、カードの内容は、WeChatアカウントを追加してマタニティケアに関する専門知識や定期的な講義などを共有し、ユーザーの粘着性を高めることです。

ソーシャル e コマースの中核は、まずソーシャル インタラクション、次に e コマース、そしてソーシャル インタラクション、そしてトランザクションです。

ソーシャル e コマースでは、過度な広告や SEO 広告は必要ありません。代表的な例は人気商品「有好無経」で、購入プロセスをブランド化し、購入者を「味覚探求者」にアップグレードし、日々の仕事報告を「味覚探求者ノート」にアップグレードし、キャラクター、ストーリー、苦労などを盛り込み、ユーザーに感銘を与え、興味を持たせ、購入につなげています。

「組み合わせ」：ソーシャルeコマースは、高頻度の商品に限らず、多くの商品に適しています。

ソーシャル電子商取引は、日用品、食品、果物、母子用品、衣料品など、需要が高く、使用頻度が高く、中毒性の高い商品に適しているだけでなく、使用頻度の低い家電製品や不動産の場合、ソーシャル電子商取引は、まず柔軟で弾力性のある生産チェーンを確立するのに役立ち、次に、コンテンツでユーザーを引き付け、セグメント化するのに便利です。例を挙げてみましょう。冷蔵庫のドアに電子スクリーンがあり、それを通して冷蔵庫内の食品（温度、賞味期限など）を見ることができます。牛乳はもうすぐ賞味期限が切れますが、卵はまだ3日間の賞味期限があります。冷蔵庫のレビューを書いてコンテンツを出力することで、破壊的になり、顧客の購入を誘うことができます。電子スクリーンに、顧客がオンラインで直接買い物や支払いを行える機能が搭載され、その全過程が短いビデオとして録画されてクライアントに表示されると、非常に魅力的になり、顧客の購入を直接促すことができます。使用されたプロセスとシーンは感情的に伝えられます。

不動産を含め、あらゆる商品で良く、ユーザーのコミュニティ属性やソーシャル属性に基づいて判断できます。例えば、馬家佳氏はかつて「1990年以降に生まれた人は、より幸せな生活を求めているために家を買わない」と述べたことがある。例えば、ロッククライミングが好きなら、物件の近くにロッククライミングウォールを建てたり、ナイトクラブが好きなら...同じ興味や趣味を持っていて、仲の良い隣人同士だったら、楽しいと思いませんか？しかし今は選択の余地はなく、唯一の基準は住宅価格です。

将来的には、住宅購入は、同じような興味や価値観を持つ人々を同じ物件にマッチングさせるように適応されるでしょう。例えば、隣人はバドミントン愛好家、深センで10年間働いている潮汕人など…コミュニティ方式でユーザーをマッチングし、ソーシャルネットワーキングを核としたビジネスモデルを構築します。

電子商取引業界は、Weibo、Douyin、Kuaishou、Momo でのソーシャル メディア マーケティングに非常に適しています。広告主は必要に応じて、Weibo、Douyin、Kuaishou、Momo に広告を掲載して、ターゲット ユーザーを引き付けることもできます。