元斉森林私有地の解体

本稿では、元斉森林の業界背景とブランド背景を分析し、元斉森林のトラフィック転換戦略とプライベートドメイン運営戦略を分解します。プライベートドメイン運営に興味のある友人に適しています～

事例名： [元斉森林] プライベートドメイン戦略分析

事例業界:電子商取引

ケースの目的:新規顧客の獲得、顧客維持の促進、現金化

事例タグ:フォロワーを増やす、GMVを増やす

1. 背景調査

1.業界背景

2018年以降、ビール・飲料部門は、NayukiやHeyteaなどの高級淹れたて茶飲料の台頭により、ハイエンド化への明確な傾向を示しています。元斉森林に代表される中高価格帯の飲料ブランドは急速に消費者から認知され、高級ビールが台頭し、クラフトビールが急速に成長し、RIO 維舜に代表される低アルコール飲料が急速に拡大した。

感染症流行中に大衆消費財が全体的に圧迫されていたときでさえ、ビール・飲料部門の高級志向の傾向は変わらず、良好な成長の勢いを維持した。その理由は、これらの高級ビールや飲料の主な消費者である20〜35歳の若者が、自分たちのニーズを満たすために高品質の製品に高い価格を支払うことをいとわないからです。

データソース: Discovery Report ([Everbright Securities] ビール・飲料業界追跡レポート: 高級化トレンド到来、価格上昇が加速)

（１）飲料コストの上昇により、高級品が新たな機会を創出

価格上昇は主にコスト要因によるもので、PETと段ボールの価格が大幅に上昇しました。大手企業が率先して値上げを行い、業界全体で価格上昇の傾向が始まりました。しかし、以前は消費者の購買力が比較的低く、販売実績のよい高級カテゴリーが存在せず、主流の価格帯が比較的低く、値上げの余地が限られていました。

元斉森林の無糖炭酸水に代表される高級品の台頭により、消費者の飲料に対する実際の支出額が増加し、主流の価格帯が上昇し、中低価格帯の製品の値上げの余地が生まれ、企業の懸念が緩和され、値上げが難しくなくなった。

飲料業界のコストは主に白砂糖などの原材料とPETや段ボールなどの包装資材で構成されています。東鵬飲料の目論見書によると、2020年の白砂糖/ボトルプリフォーム（PETスライス）/段ボール箱のコストに占める割合はそれぞれ30.8％/18.9％/7.7％で、合計57.4％を占めた。

農夫泉の目論見書によると、2019年のPETはコストの31.6％を占め、原材料+包装材料のコストは74.7％を占めた。 2017年から2018年にかけて、PET価格は継続的な上昇傾向を示しました。2017年/2018年のPETスポット価格の平均は、それぞれ前年比19.7%/15.3%上昇しました。2018年9月6日、PETスポット価格は1トンあたり10,980元で近年の最高値に達しました。

段ボールの価格も上昇傾向を示しており、2017年/2018年の段ボールの平均市場価格はそれぞれ前年比+52.0%/+5.5%上昇しました。飲料会社はコスト面で一定の圧力に直面しており、価格上昇は当然であることがわかります。

出典：光大証券研究所

（２）高級品消費の傾向が顕著で、価格上昇の基盤が築かれている

かつては主流商品の価格は5元以下だったが、近年は消費のグレードアップやコンビニエンスストアの台頭を背景に、高級商品が次々と発売されている。例えば、元奇森林は2018年に無糖炭酸水を、2020年にはミルクティーシリーズを発売した。

消費者は質が高く健康的な食生活を求め始めており、大手企業による消費者教育の継続的な深化と相まって、飲料への実際の支出額が増加し、消費者の高価格帯製品に対する受容度が高まり、主流の価格帯が上昇し、高級化の傾向が顕著になっています。

高級品によって消費者が受け入れ可能な価格帯が広がり、値上げの難しさも一定程度軽減された。企業の値上げに対する懸念も緩和され、値上げがよりスムーズに実施されるようになった。

2. ブランドの背景

2016年に設立された元斉森林は、独立した研究開発とデザインを備えた革新的な飲料会社です。当ブランドは、「ユーザー第一」の使命と「グローバルに世界に奉仕する」という理念を堅持し、健康ニーズに基づいて味覚の壁を打ち破り、健康的な生活のコンセプトを伝え、より思いやりのあるユーザー体験を提供します。

現在、元斉森林の製品シリーズは全国30以上の省、市、自治区に普及しており、米国、ニュージーランド、シンガポールなど多くの国に輸出されています。 元斉森林は創業以来、消費者に人気の無糖・低カロリーの健康飲料シリーズを発売してきました。

5年間で、同社の評価額は0から300億人民元に増加し、業界トップクラスの企業の一つとなった。 2019年と2020年の618電子商取引フェスティバルで、元奇森林は天猫の飲料売上高で1位を獲得しました。2020年、元奇森林の売上高は30億人民元に近づきました。

唐斌森は実際に元斉森林と非常によく似た会社に投資しており、その会社は2015年に早くも事業を開始した。チャレンジャー・キャピタルのポートフォリオには、「優軒古本」という飲料会社があり、そのビジネスモデルと90年代後、95年代後の人々に向けたポジショニングは元啓森林とまったく同じです。

画像出典: 名刺集

同社の主力商品「Add a Little」を見てみましょう。「高糖質を拒否、高カロリーを拒否、脂肪増加を拒否」という「3つのノー」のコンセプトは、元斉森林の現在のセールスポイントである「0糖質、0カロリー、0脂肪」のポジショニングと非常に似ています。

上記の 2 点が単なる偶然であるならば、次の情報によってそれを完全に確認できます。

株式構成から、唐斌森氏の妻徐暁氏が実際にこの会社の株主となり、株式の6%を保有していたことがわかります。これはチャレンジャー・キャピタルの歴史上前例のないことだ。このブランドが市場から姿を消したのは、元斉森林が設立されたときでした。

資金調達:

啓察寶によると、元啓林は2018年5月にエンジェルラウンド、2018年8月にプレAラウンド、2019年3月にAラウンド、2019年10月に1億5000万人民元のBラウンドの資金調達、2020年3月上旬に140億人民元の戦略的資金調達、2020年3月末に5億ドルの戦略的資金調達、2021年11月に2億ドルの戦略的投資を完了した。

3. ユーザーポートレート

年齢分布から判断すると、顧客の大部分は24歳以下の女性です。男性と比較して、女性は健康的な生活にもっと注意を払っており、体型にもっと気を配っています。これは、元斉森林の「糖質0、カロリー0、脂肪0」というスローガンにも合致しています。

データソース: Entdata

地理的分布から見ると、彼らは主に東部沿海地域と一級都市、二級都市に集中している。これは大都市の交通網が便利でスムーズであることと密接な関係があり、また若者層が多いことも大きな影響を及ぼしている。

4. ユーザー規模

元奇森林は2020年上半期の売上高が8億元を超え、双十一では2年連続で天猫プラットフォームの飲料部門1位を獲得し、2019年と2020年の売上高は618個に達した。

5. 製品概要

主な製品には炭酸水、ミルクティー、焦がし茶、建清梅などがあります。

2. 交通迂回戦略

近年、元斉森林はブランドの構築とマーケティング活動を強化し続けています。人気の映画やテレビのバラエティ番組と提携するほか、ショートビデオ、ソーシャルプラットフォーム、人気のバラエティ番組プラットフォーム、エレベーターなどの屋外スペースなど、人気のチャンネルに関連広告を掲載し、複数のチャネルを通じて顧客を獲得しています。

1. 広告

広告状況：人気バラエティ番組

ウェブメディアプラットフォーム：Weibo、小紅書、WeChat公式アカウント、Douyin

（１）情報アプリの配置、主にテンセントニュースと天天快報

（２）SEM検索広告

（３）モーメンツ広告

（4）ティックトックショートビデオ

（５）バラエティ番組

人気バラエティ番組では「元気印兄弟」「俺らのバンド」「元気印兄弟」「頑張れ若者たち」など数多くのバラエティ番組が放送された。

2020年に元気フォレストのバラエティ番組が世論に与えた貢献から判断すると、「元気いっぱいの兄弟」という番組の人気の高さが、元気フォレストをメディアやユーザーから高い注目を集める原動力となった。

「Brothers with Energy」は、ブランドとコンテンツの高度な融合、IP連携、ソーシャルインタラクションなどの多様なマーケティング手法により、Genki Forestのブランドトーンとの一貫性が高く、ブランドコミュニケーションとユーザーインタラクションのレベルも高く、Genki Forestのブランドメディアボイスとユーザーボイスへの貢献度で第1位を獲得しました。

（6）有名人の宣伝

要約:

元奇林の投資は主にDouyinの短編動画とバラエティ番組に向けられており、その中でも「元気いっぱい兄弟」は最も影響力が大きい。レバレッジマーケティングと有名人KOLの影響力を利用して新規ユーザーを引きつけ、有名人主導の販売による収益化モデルを模索している。人気映画やバラエティ番組を観る人の多くは、スターのように美しくなり、容姿を磨くことを目指す若い女性たちであり、これは元奇森林のターゲット層でもある。この短編動画プラットフォームは主にDouyinに焦点を当てており、ブランド認知度を高め、需要を喚起するために第3、第4級都市に進出しています。

2. パブリックドメイントラフィック

（１）タオバオ旗艦店868w

2017年にYuanqi ForestはTaobaoに参入し、現在868wのファンを抱えています。

（２）JD旗艦店 1137.3w

（３）ピンドゥオドゥオ旗艦店 208,000

（4）Douyin：フォロワー数578,000人

検索結果には元斉森林が含まれ、トラフィックレイアウトは次のとおりです。メインアカウントのフォロワー数は578,000人、最初の投稿は2018年7月18日、作品数は215件です。私はDouyinに商品を投稿したことはありません。

内容: スパークリングウォーター製造 + 日常の恋愛(リアルライフシチュエーション) + 有名人の推薦。

（５） 快手 15,000

合計61本の動画が公開され、最も早いものは2020年1月14日でした。初期のコンテンツは主に元斉小劇場+元斉オフィスデイリーで、最近のコンテンツはDouyinコンテンツと重なっていました。

(6) 微博: 161.2週

主に日常生活に焦点を当てます。

内容: ファンを喜ばせる、アクティビティ、日々のチャット、トピックのディスカッション。

（7）小紅書 88,000

ノート数は8万件を超え、主にKOLが投稿しています。トラフィックレイアウト：KOL+メインアカウントのフォロワー数は88,000人です。

KOLアカウント：推薦ノートや評価ノートを公開し、いいね数が最も多くなります。

公式アカウントの内容：主に、定期的なFuliの活動、スパークリングウォーターのレビュー、日々のおすすめ、日々の交流などを公開しています。

（８）駅B：729,000

そのほとんどはKOLによる投稿です。トラフィック分布：KOL+メインアカウント 729,000フォロワー。

KOL: 評価、元斉森林の謝罪コメント、企業分析。

公式アカウント：不気味なアレンジ、夢のつながり、そして美しい広告。

要約:

パブリックドメイントラフィックの観点から見ると、元斉森林のトラフィックの順位は、高いものから低いものの順に、JD旗艦店1137.3w>淘宝旗艦店868w>微博161.2w>ビリビリ72.9w>抖音57.8w>拼多多旗艦店20.8w>小紅書8.8w>快手1.5wとなっている。

パブリックドメイントラフィックは主にJD旗艦店とタオバオ旗艦店に集中し、自主メディアは主にWeibo、Bilibili、Douyinに集中していることがわかります。若者が情報を得るための主流プラットフォームにも対応した総合的なレイアウトと言えます。

3. プライベートドメイントラフィック

パブリック アカウント マトリックス: サービス アカウント + サブスクリプション アカウント + その他のアカウント。

ミニプログラム: 会員番号 + マーケットプレイス番号 + ディーラー番号 + キャンパス福祉番号。

エンタープライズ WeChat およびコミュニティ: アクティビティ グループ。

動画アカウント：公式アカウント。

（１）公式アカウント：サービスアカウント＋サブスクリプションアカウント＋その他のアカウント

排水経路:

ユーザーは公式アカウントをフォローしたり、公式アカウントが設定した自動スクリプトを使用したり、同社のWeChatを追加してFLグループに参加したり、ミニプログラムを通じて新規会員特典を受け取ったりしてから注文することができます。

要約:

公式アカウントは新商品や福利厚生活動を中心に、月に2～4回程度の投稿を行うサービスアカウントです。

ハイライト:

大型クーポンを通じて、ユーザーは会社のWeChatアカウントを追加するように誘導され、その後グループチャットに参加するよう招待されます。大型クーポンには残り11部しかないと書かれており、人々に希少性を感じさせます。買わなければ損をしているように感じられます。

公式アカウントのメニューバーには高額クーポンを受け取るための入り口も設けられており、ユーザーが高額クーポンを受け取って購入する確率が高まります。

（２）ミニプログラム：会員番号＋マーケットプレイス番号＋ディーラー番号＋キャンパス福祉番号

現在、主に営業している店舗は、元斉森林公式店舗と元斉佳会員制店舗であり、その他の営業の兆候は見られません。

公式ストアトラフィック迂回パス:

メンバーホームアプレット排水経路:

ハイライト:

ミニプログラムのホームページには、ユーザーがグループに参加するためのガイダンスページがあり、ユーザーが企業のWeChatを追加してグループチャットに参加し、特典を受け取るのに便利です。

（３）コミュニティ：活動グループ

方法は、元斉森林サービスアカウントをフォローし、元斉佳小飛の企業WeChatを追加することです。すると、小飛があなたを福祉グループに参加するよう招待します。

ハイライト:

企業WeChatを追加して福利厚生グループに参加することで、毎日の抽選に参加でき、ユーザーの再購入の可能性が高まります。

最適化するポイント:

グループには毎日の抽選以外のコンテンツはありません。新しい人がグループに参加するたびに、グループはメッセージに自動的に返信します。

コミュニティ福祉デーである金曜日、グループ内では特典は発表されなかった。グループ内で尋ねたところ、同社のWeChatが福祉デーの詳細を非公開で送信した。グループ内のすべてのユーザーがイベントを確認できるように、金曜日の正午と夜に 1 回ずつ送信できます。

（4）ビデオアカウント

要約:

WeChatのエコシステムレイアウトは比較的完成しており、ミニプログラムや公式アカウントへの入り口があり、新しいユーザーがタイムリーにプライベートドメインエクスペリエンスに追加できます。 Yuanqi Forest全体のプライベートドメインの位置付けの観点から、各モジュールが現在使用している機能は次の表のとおりです。このような組織設計により、 4 in 1のプライベートドメインサービスシステムが形成されます。

オフライン チャネル:

チャネルでは80,000台のスマート冷凍庫が使用されました。元斉森林の総収入のうち、電子商取引は30%未満を占め、60%から70%はオフラインチャネルによるもので、そのうちコンビニエンスストアチャネルが大部分を占めています。

一級都市では、元斉森林の主なターゲットは、若いユーザーに好まれるコンビニエンスストアチェーンです。北京を例にとると、元奇森林の製品は711と便利蜂で最初に販売されました。最新のミルクティーシリーズも711の冷凍庫に最初に登場しました。

新世代のコンビニエンスストアは、若いユーザーの消費習慣やニーズと非常によく適合しています。711の統計によると、20〜40歳の消費者がコンビニエンスストアの消費者人口の88％を占めており、これは元奇森林などの新しい消費者ブランドのユーザーグループと非常に一致しています。

コンビニエンスストアは、ユーザー基盤に加え、新たな消費者ブランドの重要なプロモーション拠点でもあります。 711は北京で300店舗近く、上海でも100店舗以上を展開し優位に立っている。ファミリーマートは上海で2,000店舗以上を展開し圧倒的な優位性を持っており、ローソンも1,000店舗以上を展開している。インスタント飲料である飲料は、消費者に便利な購入条件を提供する必要があり、コンビニエンスストアがこの需要に最もよく応えることができます。

要約:

Yuanqi Forestは、オフラインとオンラインのチャネルを全面的に拡大することでユーザー数とトラフィックの増加を実現し、コンビニエンスストアを設置することでユーザーがあらゆるシーンで商品を購入できるようにしました。

全体的に、元斉森林のプライベートドメイン化は比較的成功しており、公式アカウントとミニプログラムの両方に排水口を残すことができますが、企業WeChatは比較的機械的で、グループ内には自動返信メッセージしかなく、グループの運営は比較的単調です。

3. プライベートドメイン運用戦略

1. エンタープライズマイクロ

（１）WeChatニックネーム：元七佳-小飛

（2）WeChatアバター：アバターは花の形をしたハートを使用しており、可愛らしい印象を与えます。花は人々に活気を与え、ブランド名と一致しています。

（３）WeChat背景：小さな花、「おいしいものを食べに元奇へ来てください」というメッセージを紹介する。

（4）個人紹介：WeChatを追加すると、個人紹介に[Friends Circle]が表示され、見知らぬ人がYuanqi Forestのブランドイメージをすぐに理解できるようになります。

（5）個人紹介：WeChatを追加すると、個人紹介に[Friends Circle]が表示され、見知らぬ人がAdopt a Cowのブランドイメージをすぐに理解できるようになります。

（6）自動ウェルカムメッセージ：自動ウェルカムメッセージには、主に大きなクーポンの配布、グループへの参加の招待、およびグループ内のその他のコンテンツが含まれます。

（7）モーメントコンテンツ

毎日1投稿、主にその日の美味しい食べ物をおすすめします。水曜日には新商品、金曜日にはフラッシュセールを実施します。

要約:

1日1回の広告ではユーザーの邪魔にはなりません。水曜日に新製品、金曜日にフラッシュセールを実施することで、徐々にユーザーの習慣を育み、Momentsを定期的にチェックするように促すことができます。しかし、ユーザーとのやり取りはあまりありません。ユーザーにとっては、それは単なる広告アカウントであり、実在の人物ではないため、簡単にトラフィック損失が発生する可能性があります。

最適化するポイント:

Moments の内容も比較的シンプルで、価値観や企業生活などの他のコンテンツを追加できます。各コピーは比較的長く、一目では Moments の内容がわかりません。利点は、コピーが比較的すっきりしていて、Moments がより快適に見えることです。

2. コミュニティ

（１）コミュニティ名：元啓佳官福利グループ

（２）グループ参加歓迎メッセージ：

（３）コミュニティ型：一般福祉団体

（４）コミュニティの規模：約300人

（ ５）コミュニティの個性と位置づけ：

このグループには主に、元七佳小飛、福利小元子雷雷、元子朝天、メンバーの小元子丹丹が含まれます。

私たちが今見ているのは、元七佳小飛がグループに歓迎メッセージを投稿しているところです。WeChatアカウントとミニプログラムアカウントも元七佳小飛です。メンバーの小元子丹丹は主にユーザーの質問に答える役割を担い、福利厚生の小元子雷雷は毎日おいしい料理を送っています。グループ内で元七朝天が話しているのはまだ見ていません。

要約:

グループに数日間滞在した後、グループ全体の運営が弱いと感じました。グループに参加すると自動歓迎のみがあり、他の小さなメンバーの存在感が弱くなっています。毎日自動歓迎のみがあるように感じます。水曜日と金曜日の歓迎メッセージで言及された新製品は表示されませんでした。ユーザーエクスペリエンスはあまり良くなく、言葉が守られていないように感じます。

最適化するポイント:

ウェルカムメッセージに従って特典を公開し、他の小さな元子はグループ内でより積極的に活動して、グループチャット全体の雰囲気を改善し、ユーザー同士の距離を縮める必要があります。

3. 会員制度

（１）会員資格の取得方法

会員カードを購入することで取得でき、月間カードと年間カードに分かれています。月間カードは18ヶ月、年間カードは198元です。

（２）会員の権利

会員特典は全部で 8 つあります。全品 20% オフ、毎月 70 割引、たくさん買えばたくさん貯まる、カード開設時の元金保証、金曜カーニバルデー、毎週の試食、新製品をいち早く購入、ポイント 2 倍などです。

ハイライト:

① ページは簡潔で、メリットが強調されており、ユーザーはページに入るとすぐにメリットがわかります。

②毎月70元を貯めて段階的に分配することで、ユーザーの再購入率と粘り強さを高め、同時にウール党によるウールの横領を防ぐことができます。

同様に、より多く購入してより多くを獲得することで直接キャッシュバックされる形式は、ユーザーにお買い得感を与え、「肉は少ないほど良い」という考え方にもなります。同時に、金額が高ければ高いほど、キャッシュバックも多くなります。ユーザーにとっては、クーポンを使わないのはもったいないです。この考え方で、ユーザーは来月もまた消費するでしょう。

③ 開設時に元金保証をすることで、使い切れないという利用者の心理を解消し、利用者の立場に立って考え、不安を払拭します。

（３）会員レベルと特典

メンバーシップには 5 つのレベルがあります。各アップグレードには一定の成長値が必要です。成長値とは、ユーザーの消費行動に基づいて計算されるユーザー価値スコアです。

新規会員の方には、100ポイント、会員券、誕生日プレゼント、会員限定デーの4つの特典をお楽しみいただけます。レベルが上がるごとに会員ポイントが変わります。レベル2のポイントは1.3倍、レベル3のポイントは1.5倍、レベル4のポイントは2倍、レベル5のポイントは3倍になります。ポイントはポイントモールで実物商品と引き換えることができます。

(4) ポイントモール

①ポイント獲得方法：

ユーザーは実際の消費量に応じて 1:1 の比率でポイントを獲得でき、メンバーは 1:2 の比率でポイントを獲得できます。

②ポイントの利用：

ユーザーは現金を使用して、100:1 の割合でポイントを差し引くことができます。100 ポイント以上は現金を差し引くことができ、差し引額は注文金額の 50% を超えてはなりません。周辺製品と引き換えることができます。

ハイライト:

1. ポイントはさまざまなユーザーが利用でき、ユーザーは交換したいものを選択できます。ポイントは周辺機器と交換したり、実際に支払いと相殺したりできます。
2. 敷居が低く、周辺エリアでの交流も容易です。

提案：

交換商品の種類は少ないですが、生活必需品などを追加することでユーザーの選択肢が広がります。

4. コンバージョン戦略

1. 交通迂回戦略

トラフィックは主に、JD.com、Taobao 旗艦店、小紅書、Weibo、公式アカウント、ミニプログラム、ビデオアカウントを通じて送信されます。

2. 一次変換パス

（１）公式アカウント - ミニプログラム - 新規ユーザーゾーン - 注文

（２）公式アカウントに企業クーポンアプリを追加して注文する

（3）WeChatを公式アカウントに追加 - Fuliグループに参加 - 毎日抽選 - 注文

（4）公式アカウントメニュー - ミニプログラム注文

ハイライト:

① 大型クーポンは、クーポンを使わないと損をすると思わせ、ユーザーを注文に誘導します。また、大型クーポンの利用には閾値があり、ウールパーティーも回避できます。

②繰り返し刺激し、ユーザーにリーチします。公式アカウント、ミニプログラム、福祉団体などから大きなクーポンが見られます。ユーザーに繰り返しリーチし、印象を繰り返し深めさせることで、目に見えない形でユーザーの注文を促します。

3. リピート購入への転換

（１）福祉グループ

ハイライト:

毎日の抽選インタラクションとクーポン配布ガイドの再変換。ユーザーは 1 日に 1 回抽選できるため、習慣化して賞品が手に入りにくいと感じることができます。

私はまだ賞品を獲得していませんが、グループ内の誰かがVIPクーポンを獲得しました。ユーザーにVIPクーポンを体験してもらい、会員特典を楽しんでもらうことで、ユーザーの再購入を増やすことができます。

提案：

ゲームの形式はより豊かにすることができます。可能であれば、ページの閲覧、サインイン、タスクの完了などを通じてユーザーの粘着性を高め、再購入率を高めるための小さな開発ゲームを作成することができます。

（２）会員制度

会員になれる人はロイヤルユーザーなので、有料ユーザーへ誘導することでユーザーの再購入率を高めることができます。

Yuanqi Forest では、月間/年間カードの購入、会員体験カードの抽選などを通じて会員になることができ、会員特典を獲得してユーザーのコンバージョンを促進します。会員になると、特別な ID バッジやメダルを獲得して達成感を得ることができます。名誉報酬も会員制度に欠かせない要素です。

（３）グループ購入

グループ購入を通じて、ユーザーは比較的低価格でお気に入りのアイテムを購入できます。ユーザーにかかるコストは比較的低く、グループに参加するには友人を招待するだけで済みます。

グループ購入によって招待された人に一定の特典を提供したり、新規ユーザーの初回注文に割引を提供したりできれば、招待されたユーザーの注文率が上がるはずです。

1. ハイライトと再利用可能なポイント

ハイライト1: プライベートドメイン

パブリックドメイン:

プライベートドメイン運営のレイアウトは十分に広く、基本的に元奇林のターゲット層が利用するすべてのセルフメディアプラットフォームに到達し、運営されています。主な焦点は、若者が情報を得るための主なチャネルであり、大量のトラフィックを獲得しているWeibo、Douyin、Bilibiliです。

プライベートドメイン:

公式アカウント、ミニプログラム、ビデオアカウントには企業のWeChatアカウントを追加するための入り口があり、タイムリーにユーザーを追加し、プライベートチャットに進んで、より良い運用サービスを提供できます。

ハイライト2：初回注文割引の繰り返しプロモーション

初回注文時の高額プレゼントは、公式アカウント、ミニプログラム、福祉団体などを通じて繰り返しユーザーに届き、ユーザーがいつでも割引を確認してミニプログラムで注文できるようにしています。

ハイライト3: 強力なビジネスモデル

元斉森林は、多数の店舗を開設し、冷凍庫を追加し、日本のアニメスタイルを採用することで、多くのユーザーを獲得しました。ユーザーはさまざまなシーンで元斉森林を購入し、それをオンラインで変換して独自のプライベートドメインに転用し、その後、メンバーシップシステムを通じて強力なリピーターグループを徐々に選別し、クローズドループを形成します。

2.最適化すべきポイント

最適化すべきポイント1：紹介活動がモチベーションを喚起しなかった

これまでのところ、私たちが目にする紹介活動は、グループ購入活動のみです。これらの製品はユーザーにとって緊急のニーズがあるわけではなく、一般的にユーザーに注文を促すのは困難です。

グループ購入を通じてユーザーに特典を与えるだけでは、ユーザーが有利になるように見えますが、招待された人にとっては、最初の注文のコンバージョンを完了するように促すフックがありません。一般ユーザーが大きなクーポンを使用して新規ユーザーに繰り返しアプローチし、注文を促すのと同じように、招待された人はグループ購入に基づいて小さな割引やその他の特典を受けることができ、招待された人に注文を促すことができます。

最適化すべき点2：運用が十分に洗練されていない

グループの運営は比較的シンプルです。抽選は毎日1回のみです。毎週水曜日に新しいアイテムが追加され、金曜日の福利厚生デーはグループでは表示されません。また、新しい人がグループに参加するたびに、歓迎メッセージが送信されます。すでにグループに参加しているユーザーにとって、実際の価値はありません。

グループの活動を増やすために、例えば、元斉森林について質問するなどして、グループの運営を増やすことができます。グループの歓迎メッセージは、1〜2時間ごとに作成できます。グループ内で言及されている新製品や特典は、予定通りグループ内でリリースされます。

グループを会員グループと非会員グループに細分化することができ、会員に対してはさらに細かな操作を行うことができます。

3.拡張思考

プライベートドメインの運用は、究極的には人間の運用です。特に小売製品の場合、すべてのユーザーに対して丁寧かつ誠実に対応し、ニーズを解決すれば、ユーザーは自然に再購入します。

プライベートドメインのレイアウトが広ければ広いほど、より多くのユーザーを引き付けることができます。個人の場合は、どのチャネルが自分に適しているか、毎日どのくらいの経験を割り当てることができるかを検討する必要があります。第二に、企業にとっては、絶え間なく流入してくる新規ユーザーをいかに効率的にリピーター顧客に変えていくか、あるいはこうしたユーザーに自己分裂を起こさせるかが、検討すべき課題である。

著者: Flowing Years

出典: 日常業務事例ライブラリ