メールマーケティングプロモーションのヒント

Eメールダイレクトマーケティング（EDM）は、企業が特定のソフトウェア技術とインターネットをキャリアとして利用し、電子メールを送信してユーザーや潜在的ユーザーとコミュニケーションを取り、企業のビジネス戦略を実現するマーケティング手法です。主に、メーリングリストを通じて顧客に会社のニュース、声明、新製品情報、割引情報などを公開することを指します。

電子メールは、インターネット時代における一般的な広告およびマーケティングの形式です。この方法は、Web サイトに関する特定の電子メールを、Web サイトの多数の顧客または潜在的顧客に送信することです。従来の郵便と比較すると、電子メールは非常に頻繁に使用されています。ほとんどのインターネット ユーザーは独自のメールボックスを持ち、頻繁に使用しているため、Web サイトのプロモーションやマーケティングの絶好の機会が生まれます。コストが低いことも、さまざまなプロモーション方法の中で電子メールが受け入れられやすい理由の 1 つです。さらに、電子メール マーケティングはターゲットを絞り、高速かつ効率的です。特定の広告を特定の人に送ることができ、マーケティング プロモーションの効果を簡単に計測できます。

通常、企業は EDM ソフトウェアを使用して、対象顧客に EDM メールを送信し、対象顧客とのコミュニケーション チャネルを確立し、関連情報を直接伝えて販売を促進することができます。 EDM ソフトウェアには、電子広告、製品情報、販売情報、市場調査、マーケティング キャンペーン情報などの送信など、さまざまな用途があります。

マーケティングプロモーションに電子メールを使用する具体的な手順は次のとおりです。

1. メールアドレスデータベースを構築する

メールを使用してウェブサイトを宣伝するには、まず大量のメールアドレスと顧客名を収集する必要があります。サードパーティのマーケティングメールデータベースを購入したり、データベース情報を他の人と交換したりするなど、メールアドレスと顧客名を収集する方法はたくさんありますが、これらは必要な顧客ではありません。最も理想的な方法は、登録時に顧客に購読を促したり、メールを購読した後に顧客に優待情報を提供したりなど、顧客が関連情報を積極的に提出することです。

2. 分類データベース

EDM を最も効果的にし、購読者に不快感を与えないようにするには、ユーザーが見たいものを見ることができるように、ターゲットを絞ったコンテンツを提供する必要があります。最も簡単で効果的な方法は、分類された購読を提供することです。ユーザーが購読または購読解除すると、ユーザーが選択できるカテゴリ ディレクトリが表示されます。このようにして、ユーザーのメールを分類し、実際のニーズに応じてさまざまな種類のメールをユーザーに送信できます。ユーザーの種類を区別せずにスパムメールを送信することは避けてください。そうすると、期待した効果が得られないだけでなく、まったく逆の効果が生じ、送信したメールがスパムとして認識される可能性があります。したがって、メールを送信する前に、必ず潜在的な訪問者の分析を行ってから送信してください。

3. スパムリスクを回避する

EDM にとって、スパムにならないようにすることは非常に重要な問題です。すべてのスパムは本質的にマーケティングであると言えますが、マーケティングの性質を持つ電子メールが必ずしもスパムであるとは限りません。一般的に、ユーザーの許可に基づいて送信され、ユーザーにとって価値のある情報を含むメールは正当な EDM です。これら 2 つの要素のいずれかが欠けている場合は、スパムと判断される可能性があります。

いわゆる許可ベースの電子メールマーケティングとは、企業が製品、サービス、プロモーションなどの情報を電子メールで対象ユーザーに送信する前に、事前にユーザーの許可を得ることを意味します。したがって、対象ユーザーの態度は少なくともこれらのマーケティング メールに対して嫌悪感を抱くものではなく、これが許可ベースのメールと「スパム」との本質的な違いです。

4. メール送信サイクルを制御する

正直に言うと、誰もがメールの購読を解除したいわけではありません。Forrester Research の調査によると、メールの送信頻度が高すぎるため、ユーザーの 71% が購読を解除しており、メールの内容が無関係であると考えているユーザーが 76% に上ります。したがって、71% のユーザーを維持するためには、電子メールの送信頻度を減らすことが賢明な選択です。

メールの送信サイクルはメールの内容によって決まります。有効期限の短い情報は先に送り、有効期限の長い情報は適宜後回しにし、一般的には情報送信の頻度をコントロールする必要があります。

5.メールの内容

基本的に、電子メールの内容が EDM のマーケティング価値を決定し、電子メールの内容の構築は長期にわたる複雑な作業です。メールコンテンツの質が高くない場合、ユーザーは購読を解除するか、メールをまったく読まないことを選択します。これは明らかに、EDM が望む結果ではありません。メールの内容はユーザーにとって価値のあるものでなければなりません。これが基本原則です。メールの内容が不足しないようにするだけでなく、メールには特定のテーマと方向性があり、送信される各メールの間には明らかな体系性が必要です。このようにして、ユーザーはメールに対してより深い印象を持ち、徐々にユーザーロイヤルティが向上します。

価値あるコンテンツに加えて、合理的なフォーマットとレイアウトの選択も必要です。これは見た目が美しいためだけではありません。メールコンテンツのデザインもマーケティング効果に直接影響します。また、メールの件名、メールの内容、送信者、受信者などは、すべてEDMの基本要素であり、省略することはできません。これにより、ユーザーの利便性が向上するだけでなく、自社ブランドのプロモーション機会も増加します。

6. 購読解除のオファー

たとえユーザーがメーリング リストに自ら参加したとしても、時間の経過とともに仕事環境や個人的な興味が変化すると、メーリング リストの内容に興味がなくなる可能性があります。この場合、ユーザーがいつでも簡単に登録解除できるようにする必要があります。そうしないと、メーリング リストがスパムになってしまう可能性があります。したがって、各メールの最後に登録解除の手順を記載し、メールに返信するかメール内のリンクをクリックするだけでユーザーが完全に登録解除できるように、登録解除の手順を簡素化する必要があります。

7. マーケティング効果評価

EDM の特徴の 1 つは、その効果を定量的に評価できることです。いくつかの指標を検出して分析することで、マーケティング活動の有効性を評価するだけでなく、マーケティング プロセスの問題を発見して、活動を制御することもできます。

EDM マーケティングの効果を測定するための主なデータ指標は、効率、読了率、クリックスルー率の 3 つです。

1) 効率性

計算方法: 効率 = 送信成功数 / 送信総数;

送信された合計量は、電子メール データベースの数を指します。

配信成功数とは、正常に届いたメールアドレスの数、つまりメールデータベースの有効量を指します。

意義: データベース取得の有効性を測定するために使用されます。つまり、送信されたアドレスが実際のものであるかどうかです。

現在、EDM データベースを販売しているメーカーの多くは、安価で大量に販売しているにもかかわらず、アドレスの有効性を保証することはほとんどできません。自然に送られるEDMではマーケティング効果は得られません。

2) 読書速度

計算方法: 開封率 = 開封数 / 送信成功数

開封数とは、有効なアドレスを持つユーザーが EDM を受け取った後に EDM を開封した回数を指します。EDM は 1 人のユーザーによって複数回開封される可能性があるため、統計システムによっては、EDM が開封された回数とそれを開封したユーザーの数をカウントするものもあります。

重要性: ユーザーの電子メールへの関心を評価するために使用されます。

正確なデータベースの場合は、電子メールのタイトルを調整することで読み取り率を上げることができます。例えば、私のEDMマーケティングでは、「幸せな会計士を募集、香港ディズニーランドへの5日間旅行を当てよう」と「会計士が読むべき18の隠れた幸せルール」というタイトルがありました。後者の読了率は前者よりも4％近くも大幅に高くなっていました。賞品や無料のものをギミックとして使うEDMが必ずしも成果を向上させるとは限らないことがわかります。

3) クリック率

計算方法：クリック率＝クリック数／開封数

クリック数とは、ユーザーが EDM を開いた後にトリガーされたクリック数を指します。EDM に複数のリンクがある場合は、個別にカウントするのが最適です。これにより、コンテンツに対するユーザーの関心を評価し、EDM コンテンツを調整および最適化することができます。

重要性: 電子メール コンテンツに対するユーザーの関心を評価するために使用されます。EDM 電子メールの閲覧率は高いがクリックスルー率が低い場合は、EDM コンテンツを調整する必要があります。

EDMマーケティングでは、効率、閲覧率、クリックスルー率が最も基本的な測定指標です。登録・購入重視のEDMでは、登録・購入のコンバージョンもモニタリングする必要があります。一般的に、購入した EDM 大量送信者には、送信数、リーチ数、既読数などの基本的な統計機能が備わっています。Google アナリティクスと連携してユーザーの行動を追跡および分析することで、EDM マーケティングの効果を継続的に向上させるという目標を達成できます。

つまり、EDM はより優れたマーケティングおよびプロモーション方法です。便利で高速、広範囲に及ぶだけでなく、コストも非常に低いです。ただし、適切に使用する必要があります。実際の使用では、スパム、不明瞭な件名、わかりにくいメール コンテンツ形式、不明瞭な受信者、送信頻度が高すぎるなどの問題を回避するように注意する必要があります。

著者:ウィリアム・ロング

出典:ロング・ウィリアム