このマーケティングコピーの致命的な罠から逃れるにはどうすればよいでしょうか?

このような非人道的な手術は、プロセス中に常に自分自身に思い出させることによってのみ回避できます。

数日前、あるネットユーザーがWeChatで私を友達として追加し、すぐにこう言いました。「私は企業にプリンターを供給していますが、最近売上が芳しくありません。どうすれば売上を伸ばすことができますか？」

私は拒否しました。

一方で、このような質問の仕方は本当に良くありません。また、これは私が本当に答えられない大きな一般的な質問です。プロジェクト分析会議を開催するだけで十分です。

私が彼に与えたアドバイスはただ一つ、まずは問題がどこにあるのかを突き止め、いくつかの可能性を排除し、それから問題を解決するか相談する、というものでした。

1. 自己観点の罠

これは私が少し前に見た興味深い話を思い出させます:

有名なアメリカの数学者であるシャノンには、とても美しく芸術的なガールフレンドがいました。
あるとき、シャノンのガールフレンドの誕生日に、シャノンは彼女に花やネックレスや宝石を贈りませんでした。彼は、それらだけでは自分の気持ちを表現するのに十分ではないと感じました。その代わりに、彼は自分がとても気に入っていた数学の本をプレゼントしました。
結果的に、この事件のせいで彼は恋人と別れ、シャノンは捨てられてしまった。

ストーリーは非常に興味深く、典型的なストレート男性の考え方です。

シャノンはガールフレンドの誕生日に自分なりの視点を選びました。彼は数学がとても好きで、ガールフレンドもきっとこのような贈り物を喜ぶだろうと考えました。

実際、シャノンの当初の意図はガールフレンドを喜ばせることでした。問題は彼の心ではなく、考え方にあったのです。

これは典型的な自己観点の罠であり、無限の害をもたらすでしょう。

私に質問したネットユーザーと同じように、彼も自己観点の罠に陥り、彼が気にしていることは私が気にしていることと同じだと考えていました。

人は何かの事になると、当然自分自身のことを気にするものであり、「他人の視点から物事を見る」よりも、自分の視点に立って自分の気持ちを表現しようとする傾向が強い。

たとえば、シャノンは、自分が数学が好きなら、ガールフレンドも数学が好きになるだろうと考えました。彼女の視点に立って彼女が何を好むかを分析するのではなく、ユーザーの視点に立つ場合、彼が選ぶ誕生日プレゼントは、彼女が気にかけて注目するものになるはずです。

2.マーケティングコピーライターにとっての大きなタブー

たとえば、マーケティングやコピーライティングを行っている多くの企業は、常にユーザーに対して「当社の製品は今、あなたに非常に適しています」「当社のブランドはとても素晴らしいです」「私の製品にはいくつかの新機能が導入されました」などと繰り返し伝えたがります...

そもそもユーザーが自分たちに興味を持っているとすでに想定しているので、問題ないと考えます。

これは自己視点であり、マーケティングの考え方とは相反するものです。

マーケティングの考え方は、ユーザーを理解し、ニーズを理解し、ユーザーのニーズを発見することからユーザーのニーズを満たすことまで、消費者の意思決定プロセスに精通することであるべきです。

しかし、多くの人がよくやってしまうのは、消費者が頭の中で何を気にしているかを無視して、自分の主観的な感情を説明し、自分の頭の中で答えを探すことです。

それは絶対にうまくいかないでしょう。

あなたが話す内容は、常にあなたが気にかけていることです。あなたは常に消費者の視点ではなく、自分自身の視点から話しています。これは致命的な罠です。

これで終わりではありません。さらに恐ろしいことがあります。私たちは自分の視点から自分の感情を表現する傾向があるだけでなく、他の人に自分を受け入れてもらうように強制し、他の人を説得する能力があると信じています。

否定しないで、他の人と喧嘩するたびに自分のことを考えてください！

これらはすべて、マーケティング担当者やコピーライターにとってはタブーですが、これが人間の本性なのです。多くのマーケティングやコピーライティングが失敗する理由は、常に独自の視点で行動し、自分の頭の中にある事実を使ってユーザーを説得し、認識を変えようとするからです。

しかし、マーケティングをするにしても、コピーを書くにしても、その核心は、消費者の心の中に存在する事実を活用し、ユーザーの視点から消費者の脳を駆使してその脳を打ち負かすことであるはずです。

ですから、問題について考えるとき、私は自分の考えをひっくり返し続けることがよくあります。なぜなら、自分の考えやアイデアを再検討すると、自分自身が自己観点の罠に陥っていることに気づくからです。

これは結局、人間の本性なので、変えることはできません。私たちにできるのは、ユーザーの視点に切り替えることだけですが、これは反人間的な考え方です。

たとえば、私が装飾業を営んでいる場合、私自身の観点からすると、次のような広告を書くことになります。

「深センの装飾には、Laozei Decorationをお選びください」

ユーザーの視点に切り替えて、ユーザーが何を気にしているか、何を心配しているか、何に興味を持っているか、何に興味がないかを考える必要があります。最終的に作成する広告は次のようになります。

「深センで家を買うために住宅ローンを組んだばかりです。幸い、装飾にかかった費用は9万9000元だけで済みました。」「隣の家は70平方メートルですが、120平方メートルの邸宅のように装飾されています。」

これは明らかにずっと良いです。

問題は、どうすればこの状況から抜け出してユーザーの視点から考えることができるかということです。

3. 罠から逃れるにはどうすればいいですか?

老子は失敗を想定する方法を推奨しています。

どういう意味ですか？例えば、レポートの計画に多くの時間を費やし、完成した後は気分が良いのですが、上司に提出すると叱られるという人は多くいます。

なぜなら、彼は計画を立てるときに常に自分のことばかり考え、上司が計画の内容を気にするだろうと常に想定しているが、実際には上司はまったく気にしていないからだ。

もうひとつのアプローチは、まず上司はこれらのコンテンツを読みたくないだろうと仮定することです。こうすることで、自己観の罠から抜け出し、「なぜ上司はこれらのコンテンツを読みたくないのか？」「上司が注目するコンテンツは何か？」「上司が注目するコンテンツを書くにはどうすればよいか？」…について積極的に考えるようになります。

これは失敗の想定であり、この方法でのみ、解決策を見つけるためにユーザー思考に切り替えることを強制されます。

同じ原則がマーケティングやコピーライティングにも当てはまります。

ユーザーはあなたのことをまったく気にかけないと仮定し、ユーザーはコピーを読まないと仮定し、ユーザーは理解しないと仮定し、ユーザーは興味を持っていないと仮定し、ユーザーはあなたを信じていないと仮定し、ユーザーは購入しない、ユーザーは推奨しないだろうと仮定します...

失敗を想定することによってのみ、失敗について考え、失敗を減らすことができます。なんと非人間的なことでしょう。

たとえば、広告を行っている場合は、製品を販売するためのマーケティングコピーを作成する必要があります。

考えるときは、まず自分の視点からいくつかのアイデアとフレームワークをリストアップし、次に、ユーザーは自分の製品に興味がないと仮定する必要があります。

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