2019年から2020年にかけて、これらの4つのマーケティングトレンドは変わりません

2019 年がついに終わりました。今年のマーケティング業界は、優れたケースワークや概念的な議論、そして深刻な「ロールオーバー」事件など、非常に活気にあふれた年でした。

しかし、何はともあれ、2020年がやってきました。「未来は歓迎できない」という言葉がありますが、マーケティング業界にいるのであれば、やはり「トレンド」が非常に重要なので「歓迎」しなければなりません。

以下の内容は、未熟な提案にすぎません。

01 「グッズ付きライブ配信」が増加傾向

今年、リップスティックの王様、李佳琦が有名になりました。彼は何度も「オーマイゴッド、写真を撮って」と呼びかけ、数え切れないほどの可愛い女の子に彼が推薦した商品を購入させ、また数え切れないほどのブランドにライブストリーミングの威力を認識させました。

李佳奇の背景には「ライブストリーミング電子商取引」という概念の普及があり、2019年を「ライブストリーミング電子商取引元年」と呼ぶ人もいます。

2019年には多くのコンセプトが登場し、一見信頼できないものもありましたが、「ライブストリーミングeコマース」はある程度信頼できるものに思えました。

それは空虚な概念ではなく、むしろインターネットが現在の状態まで発展した必然的な産物のように思えます。

20年以上前に電子商取引が登場して以来、常に大きな欠陥がありました。それは、消費者は退屈で堅苦しい文章や画像を通じてしか商品の特徴を理解できず、商品を実際に体験できないということです。

たとえば、パジャマを気に入ったとしても、その素材が快適かどうか、着たときの見た目がどうなるかを体験する方法はありません。

これは、オンライン ショッピングとオフラインの実店舗との間の最も大きな違いでもあり、消費プロセス中の購入者にとって最悪の体験でもあります。

電子商取引プラットフォームは長年にわたり、この問題の解決方法を検討してきましたが、ほとんど進展がありません。単に「写真」から「動画」に移行したプラットフォームもあれば、無料トライアルや開封後の返品などを提供しているプラ​​ットフォームもあります。

もちろん、VR（仮想現実）技術を使って問題を解決することを構想している人もいますが、近い将来、コストの問題で大規模に普及させることは難しいでしょう。

しかし、ライブストリーミング電子商取引はこの問題を「部分的に」解決しました。

消費者はそれを直接体験する方法がないのですか?

では、仲介者、つまりアンカーを見つけて、私たちに代わって体験し、感じ、あらゆる面で展示してもらいます。展示の過程で、アンカーはファンと交流し、ファンを購入シナリオに没頭させることもできます。

大きなアンカーは交通の恵みと信頼の裏付けの機能を持っています。

そのため、今年は1人のネットキャスターが人気を博しただけではなく、ライブストリーミングは電子商取引業界にとっての「体験」の悩みを部分的に解決し、電子商取引の消費チェーンのつながりをよりスムーズにしました。

今後もこの組み合わせは継続され、さらなる可能性が実現されるでしょう。

02 「トラフィック」は失敗し続け、「購入経路」は移行し続けている

今年の「交通スター＋ビッグIP」映画はいずれも興行的に失敗し、交通失敗の問題はますます深刻になっている。

実際、この問題の発生は、最終的には消費者の購買経路の移行によるものであり、これはマーケティングの第一人者コトラーが「マーケティング 4.0」で予測していました。

これまでの消費者の購買経路は、次の 4A モデルでした。

認知度（ブランドを知っているかどうか）、態度（ブランドが好きかどうか）、行動（購入を決定したかどうか）、反応（繰り返し購入するかどうか）。

ご覧のとおり、これまでの購入経路では、大手 IP と人気アーティストが問題をうまく解決できます。

例えば、人気アーティストは「認知」の問題をうまく解決できます。ホットな検索を作り出すことで、より多くの人がその映画を知ることができます。ビッグIPは態度の問題もうまく解決でき、より多くの人がその映画を見る価値があると思うようになります。

もちろん、映画が本当にひどい場合、消費者は「もう一度見る」ことはないでしょうが、だから何なのでしょう?すでに見たことがある映画で、2度目や3度目も見る人はほとんどいません。

しかし、ソーシャル ネットワークの急速な発展により、消費者はインターネット上でほぼシームレスにコミュニケーションできるようになり、消費者の購買経路は次の 5A モデルへと移行しました。

認識し、訴え、質問し、行動し、擁護する。

今日の消費者の購買経路には、行動を起こす前に「問い合わせ」がもうひとつあることがわかります。つまり、消費者が商品に興味を持ち、欲しくなったとき、直接購入するのではなく、まず商品の評判について問い合わせるのです。この「問い合わせ」のほとんどは、コストが極めて低いインターネット上で行われています。

たとえば、映画を観る前に、私たちはおそらくDoubanに行ってその映画の評価を確認するでしょう。

テイクアウトを注文したいときは、特定のレストランの料理レビューを確認します。

あるいは、化粧品を購入したい場合は、まず Xiaohongshu に植えたアイデアを調べてください。

したがって、この「問い合わせ」プロセスにより、多くの製品が「透明」になる傾向があります。透明な環境では、評判の悪いトラフィックだけに頼ると、必ず失敗します。

一方、5A の最後の項目は「アドボカシー」です。これは、今日の消費者は、製品の使用経験が良ければ、その製品を積極的に支持し、宣伝することを意味します。これらの人々を私たちは「水道水」と呼んでいます。

Doubanの評価、WeChat Momentsのコメント、Weiboへのリポストなど、「水道水」によって生成された自発的なプロモーション資料は、より多くの「問い合わせ者」の目に留まります。この好循環により、初期の宣伝が十分ではなかったものの、優れた評判を得て興行成績が好調な映画が数多く誕生しました。

今後もこの消費経路の進化は続き、その中で多くの製品は必然的に「真の価値」に戻ることになるでしょう。

03 プライベートドメイントラフィックはまだ楽しくない

2019 年の初めには、「プライベート ドメイン トラフィック」の増加を予測する人もいましたが、プライベート ドメイン トラフィックは確かにマーケティング界でホットな言葉になりました。

しかし、1年が経過しましたが、実際に成功したプライベート トラフィック プールを構築した企業はありません。もちろん、小規模ビジネスは例外です。

プライベートドメインのトラフィックはそれほど楽しいものではありません。

2012年にWeChat公式アカウントが爆発的に普及し、マイクロマーケティングのトレーニングに携わる人々はすでに、マイクロマーケティングの利点は「ユーザーとトラフィックの両方を自分の手に握ること」であり、それはプライベートドメイントラフィック（ミニプログラム、公式アカウント、コミュニティなど）の本質でもあると主張しています。

「プライベート ドメイン トラフィック」とは、別の言い方です。

では、なぜ2019年に「プライベートドメイントラフィック」が再び人気になったのでしょうか?近年、トラフィックはますます高価になってきています。私たちは方向転換して、より費用対効果の高いトラフィックを探すしかありません。人々は「安い」と言うように、「プライベートドメイントラフィック」に対して楽観的です。

しかし残念ながら、現実は良くありません。

WeChatの公式アカウント、プライベートアカウント、ミニプログラム、コミュニティなどはすべて、いわゆるプライベートトラフィックプールです。このようなプールを構築するのは簡単ですが、これは最初のステップにすぎません。次の2つの重要な質問は、ユーザーはどこにいるかということです。ユーザーをアクティブ化するにはどうすればよいですか?

まず、プライベート ドメイン トラフィックが構築されると、消費者は他のチャネルから転用されない限り、理由もなくプライベート ドメイン トラフィック プールに入ることはなくなり、転用には人材や資金の投資が必要になります。

第二に、他の場所からトラフィックを引き付けるために労力と費用を費やした場合、それをどのように維持し、活性化すればよいのでしょうか。交通をうまく管理しないと、遅かれ早かれ交通が逃げてしまいます。

この問題を解決するには、まず強力なコンテンツおよび運用チームを構築する必要があります。運用チームがなければ、プライベートドメインのトラフィックについてどのように話せるでしょうか? 従業員に WeChat Moments への投稿を強制しているだけなのでしょうか?

しかし、強力なチームには高い給与と採用の難しさが伴い、プライベート トラフィック プールの開発は一夜にして実現するものではありません。

企業はこれらのチームを結成し成長させるために半年の猶予を与えることができるでしょうか?アカウントを成長させますか?これらはすべてコストがかかるため、ほとんどの企業はこれを実行できません。

つまり、プライベート ドメイン トラフィックは「安価」に見えますが、実際にはコストは低くなく、費用も小さくありません。何もないところからトラフィックを獲得することは絶対に不可能であり、将来も不可能です。

つまり、時間を割いてお金を使う覚悟がない限り、すべての企業がプライベート ドメイン トラフィックに適しているわけではありませんが、これは多くの人々の「安価なトラフィックを見つける」という本来の目的に反します。

04 「全国的な傾向」は引き続き上昇

中国風の服装は2019年でも依然として人気があります。歩行者専用道路や観光地を散歩すると、多くの男の子や女の子が漢服を着ているのを目にすることができます。

DouyinやKuaishouなどの短編動画プラットフォームや、いくつかのライブ放送プラットフォームでは、漢服を着て、琵琶や古筝、横笛を演奏したり、伝統舞踊を踊ったり、中国風の歌を歌ったりする美しい若い女性がたくさんいます。

「中国詩コンテスト」の視聴率も高く、呉一歲のような才能ある少女を羨む視聴者は多い。

これらすべての兆候は、人々の伝統的な美意識が急速に目覚めつつあり、私たちの伝統文化がいかに素晴らしいものであるかに気づき始めていることを示しています。

この傾向は必然的にすべての業界に影響を及ぼすでしょう。

例えば、2018年に天猫はすでに「国家の流行がやってくる」というマーケティングIPを作成していました。2019年、天猫はこのIPをさらにうまく活用しました。白兎ミルクキャンディ、英雄ペン、青島ビールなどのブランドが次々と登場し、とても楽しかったです。

いわゆる「国潮」とは、伝統文化（国）と現在のファッション（流行）を融合させることです。この伝統とファッションの融合は、無数の想像空間を生み出すことができます。

そしてこれはほんの始まりに過ぎません。

05 まとめ

上記は、今年のマーケティング現象に基づいた来年のトレンドに関する推測です。それほど正確ではないかもしれませんが、皆さんにとって参考になるアイデアになると思います。

1. ライブ e コマースは、オンライン消費者体験の問題に対する部分的な解決策を提供するため、将来的にはより一般的になる可能性があります。
2. 消費者の購買経路の移行は止まらず、マーケティングはより「真の価値」へと傾くでしょう。
3. プライベートドメイントラフィックは安価に思えますが、実際にはコストは安くないため、今後「プライベートドメイントラフィック」をうまく活用できる企業はごくわずかになるでしょう。
4. 人々の伝統的な美意識の急速な覚醒は、あらゆる分野に変化をもたらし、国家的潮流の台頭はほんの始まりに過ぎません。

著者: ユ・ジ

WeChatパブリックアカウント：コピーライターYu Ji