クリスマスや新年のプロモーション期間中に顧客を的確に獲得するにはどうすればよいでしょうか?

クリスマス、元旦、新年が近づいてきました。インターネット企業にとっては、またもや毎年恒例の「新年を迎える」繁忙期です。

ダブル11フェスティバルのホットスポットはすべて準備が整っており、最後のステップは、高品質のチャネルを選択して、ホットなアクティビティをターゲットユーザーに正確に届け、最終的に効率的なユーザーコンバージョンにつなげることです。では、適切なチャネルを見つけるにはどうすればよいでしょうか?

1. 主な問題: チャネルは複雑かつ多様であり、チャネルの選択が問題である

現在、アプリの主な顧客獲得チャネルは次のとおりです。

1. Huawei、Xiaomi、OPPO、vivoなどの携帯電話メーカーのアプリケーションストアなどのアプリケーションストア。

2. 広電通、川山家などの大手広告プラットフォームなどのオンライン決済プラットフォームは、情報フロー広告、検索入札広告SEM、ASOなどを提供しています。

3. ニューメディアマーケティング：ソーシャルグループ、セルフメディア（パブリックアカウント、Weiboセレブ）、ライブ放送などのニューメディアチャネルを通じたマーケティング。

4. 屋外、地下鉄、テレマーケティング、展示会などのオフライン広告。

5. その他の特殊な顧客獲得方法としては、電子メールマーケティング、訪問マーケティングなどがあります。

各チャネルには異なる特性があり、適切なチャネルを選択するには多面的な考慮が必要です。

2. 多くのプラットフォームの中から自分に合ったチャンネルを選ぶにはどうすればいいですか?

最初のステップは、当社の製品を理解することです。

この製品のターゲット顧客は誰ですか?製品は現在どの段階にありますか?製品の収益モデルは何ですか?あなたの業界は何ですか？そして顧客を獲得する主流の方法は何ですか？

2 番目のステップは、製品のターゲットユーザーポートレートを洗練することです。

チームはターゲットユーザーグループのどのような特性を明確にする必要がありますか?どこに現れるのでしょうか?ターゲットユーザーの消費レベルはどの程度ですか?ユーザーの興味は何ですか?

3 番目のステップは、配信テスト用のチャネルを選択することです。

最初の 2 つの手順に基づいて、テストプロモーション用のチャネルをいくつか選択できます。

製品が個人向け製品であり、チームが初期段階にある場合は、一般的な検索および情報フロープラットフォーム広告を選択することをお勧めします。これらのプラットフォームはより成熟しており、トラフィックが集中しており、ターゲットユーザーがこれらのプラットフォームにいる可能性が高いためです。

製品が中小企業向けの SaaS 製品である場合、検索広告またはコンテンツマーケティングの方が適しています。その理由は、SaaS 製品は企業を対象としており、企業ユーザーは検索を通じて製品を探すことが多いためです。次に、製品の支払いサイクルが長く、企業の購入決定チェーンも長く、高品質のコンテンツを通じて長期間にわたって市場を教育および宣伝する必要があることがよくあります。

予算を合理的に消費し、コストを抑えるためには、大規模な有料プロモーションを開始する前にアプリをテストするのが最適です。新たな広告プラットフォームや広告表示スタイルを導入する準備を進める際、最初から大規模な投資を行うことはできず、プラットフォームの特性や広告表示方法を十分に調査・分析し、チャネルの品質評価を行った上で、プロモーション投資を増やすかどうかの判断をする必要があるからです。

3. 適切なチャネルを選択した後、チャネルの変換効率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?

1. プラットフォームの特性に基づいてユーザーパスを取得し、コンバージョンファネルを整理します。

有料プロモーションのプロセスでは、事前に定義したユーザーポートレートに基づいてユーザーを選択し、広告をクリックしてからランディングページリンクにジャンプするまでのユーザーパスを設定し、このプロセスの各主要リンクに影響を与える要因を理解します。

Baidu の入札広告プロセスを例に挙げてみましょう。

(Baidu SEM配信フローチャート)

2.ファネルを最適化し、パスのコンバージョン率を向上させる

上図の Baidu の入札広告パスの例によると、ファネル 1 の変換プロセスはターゲットグループの選択に重点を置く必要があります。これには、アプリが製品の視聴者の年齢層、性別、地域、興味特性などの特性を明確に識別する必要があります。これにより、群衆のスクリーニング、配信戦略の最適化、コンバージョン率の向上に役立つだけでなく、その後の広告資料の計画と制作の方向性も示されます。

ファネル 2 では、広告素材の魅力を高めることに重点を置く必要があります。かつての広告は、主にテキストと画像の形式でしたが、インターネット業界の発展に伴い、ビデオ、インタラクティブゲーム、その他の新しいタイプの広告など、広告の種類はますます増えています。広告素材の魅力を高めるために、A/B テスト用の素材を複数セット用意し、継続的に最適化して最適なソリューションを選択することができます。

ファネル 3 では、広告リダイレクトデータに特別な注意を払う必要があります。一部の広告プラットフォームではジャンプリンクが自動的に生成されるため、短縮リンクを設定する必要はありません。一部のサービスでは、オペレーターがショートリンクを自分で設定する必要があり、また、ショートリンクの開設時間と速度の制限にも細心の注意を払う必要があります。

ファネル 4 は、最終的なコンバージョン率を向上させるための重要なリンクです。ファネル 4 を最適化するには、アプリはランディングページにポイントを埋め込み、ページ上のガイドボタンのクリックデータをカウントし、そのデータを使用して科学的な意思決定を導く必要があります。

データのガイダンスに従って、オペレーターは各変換プロセス間の接続をより適切に最適化し、変換結果を効果的に改善できます。 Getui がかつて取り組んだケースでは、ランディングページをページデザインからコピーライティングの調整まで最適化することで、クリックスルー率が当初の 27% から 52% に向上しました。3 か月のプロモーション期間で、最終的に 60 万元のプロモーション費用を節約できました。

3. データに基づいてチャネル品質を評価する

さまざまな手段でユーザーを獲得した後は、ユーザーの質を評価する必要があります。運用担当者は、Getui アプリケーション統計サービスのデータダッシュボードを使用して、さまざまなチャネルからのユーザー数やアクティビティ、保持率、ユーザーの使用時間などのデータを明確に把握できます。

運用担当者は、製品の現在の段階に基づいてこれらのディメンションデータを優先順位付けする必要があります。たとえば、現在の段階では保持率がより重要である場合、保持率の高いチャネルは高品質のチャネルと見なされます。その後、事業者は比較のために ARPU (総収益 / ユーザー数、具体的な定義はビジネスニーズによって異なります) 値を取得し、チャネル品質の詳細な評価を実施できます。

(注: デモデータのみ)