オンラインオペレーションを通じて顧客を迅速に獲得し、変換するにはどうすればよいでしょうか?

伝統的な教育・研修業界は長年存在してきました。実際、利益は長年にわたり非常に高く、友人によると、当時は粗利益が80％を超えることもあったそうです。もちろん、今ではこれは不可能であり、特に元福道と左葉邦からのK12教育の波の影響と今年の疫病が相まって、オンライン教育・研修はオンラインへの転換を検討せざるを得なくなりました。若者が簡単に大金を稼げる時代は徐々に終わりつつあります。時代は常に変化しています。古いやり方に固執していると、道の扉は次々と閉ざされてしまいます。

職場ではいつもそうですよね。毎日、気楽に、のんびり、のんびりと暮らしていたのでは、絶対に進歩はありません。常に不快感を感じ、ペースが速く、常に変化を受け入れているのであれば、あなたは進歩しているに違いありません。

まず、オンライン運用の考え方の問題についてお話しします。

オンライン運営とオフライン運営の違いは、オンライン運営にはそれほど厳しい地理的制約がないことです。つまり、地理的問題にあまりこだわる必要はありません。考慮する必要がないというわけではありませんが、常にこの問題に縛られて行動を起こさないことはすべきではありません。私の意見では、これはまったく問題ではありません。

オフライン操作の場合、活動エリアが決まっているため、どこにいても操作できます。しかし、オンラインではそうではありません:

1. オンライン運営においては、ブランドは常に考慮する必要がある問題です。オンライン運営を通じてブランド効果を生み出すことは非常に容易であり、地理的境界を自然に突破します。

2. オペレーションは本質的に包括的です。優れたオペレーターの目には、すべてがツールとして映ります。重要なのは、ツールをニーズに合わせて調整し、適切に組み合わせる方法です。

3. 特定の操作中に、コミュニティ名などのリージョンを可能であれば追加します。追加できない場合は、追加しないでください。登録時にすでに都市を選択しています。現在のインターネットプラットフォームはすべてアルゴリズムによる推奨を使用しており、基本的に同じ都市の情報を優先して推奨します。

今日の質問に戻りましょう。

1. 教育業界のオンライン事業で顧客を獲得する良い方法は何ですか?

現在、より効果的な運用モデルは次のとおりです。

1. ティックトックと快手によるショートビデオ事業

それは間違いなく可能ですし、顧客獲得にも役立ちます。 Douyin のメリットはどんどん小さくなってきているので、急いでやってください。でも、子ども向けの英語は簡単だと思います。例えば、見た目が素敵なお母さんとかわいい赤ちゃんを何人か見つければ、ファンはどんどん増えていきます。

Douyinで「子どもの英語」を検索すると、たくさんのアカウントが見つかります。その多くは成功しています。私はまだ独身で、子供もいません。現代の子供たちのニーズがわからないので、現実的で実現可能な解決策を見つけるのを手伝ってほしいと頼むのは非現実的です。私がお伝えできるのは、アイデアと方向性だけです。

1) フォロワー数、動画のインタラクション効果（いいね、コメント、リポスト）、ウィンドウ構成などに基づいて、最も優れていると思われる 10 個のアカウントを選択します。

2) 彼らがなぜ成功しているのかを分析し、彼らのポジショニング、トピックの選択、創造的なアイデアなどを分析し、共通点を見つけ出します。

3) 人気のある動画を分析し、どのような創造的なアイデアが使用されたかを調べます。

4) まず 1 か月間真似して実行すれば、人気の動画を直接応用できるようになります。

5) 3 か月後に革新を開始し、独自のスタイルを再配置します。

Douyin を使い続ければ、できるはずです。

2. WeChatパブリックアカウント

Weibo の使用はお勧めしませんが、WeChat パブリックアカウントの使用を検討できます。 WeChat公式アカウントを運営するだけではなく、WeChatエコシステムを運営する必要があります。つまり、WeChat公式アカウント、コミュニティ、個人WeChat/企業WeChat、ビデオアカウントを構築する必要があります。これは難しいことはわかっていますので、ゆっくりと進めてください。

WeChat は現在最大の IM であり、ターゲット ユーザーは毎日 WeChat を使用しているため、これを回避することはできません。

WeChatパブリックアカウントの運用に関しては、以下のような観点からも運用する必要があります。

1) WeChatパブリックアカウントの位置づけ、つまり人格の問題。

2) コンテンツの選択、つまり毎週公開するコンテンツの種類は、知識、子供の成長、情報など、いくつかの角度から作成するなど、3種類以内に抑える必要があります。（詳細は研究できます）

3) コンテンツ構成: 十分なオリジナルコンテンツがあることを確認することが重要です。

4) イベント運営

3. 知湖

Zhihu を好んで使う人は、やはり比較的質の高いユーザーです。Zhihu には、子どもの英語に関連したコンテンツ、トピック、サークルが数多くあります。 Zhihu で 10 万人のフォロワーを蓄積できれば、Douyin で 10 万人のフォロワーを蓄積するよりもはるかに質が高くなり、その後のコンバージョンにも大いに役立つはずです。

Zhihu を運営するには、毎日でもコンテンツを制作し続ける必要がありますが、これは実際には簡単な作業ではありません。必要であれば、これに全力を尽くして成果を上げるための作戦を練ることもできます。もちろん、前提条件は子供の英語に関する専門知識を持っていることです。そうでなければ、質問に的確に答えることができず、ファンを獲得することは不可能になります。

4. コミュニティ運営

これは何があっても行う必要があります。2 番目の質問に答えるときに説明します。

5. 子供用のその他の垂直プラットフォーム

iResearch データをチェックして、どのプラットフォームが運用上のアイデアを提供できるかを確認できます。

コミュニティがあなたの業界に間違いなく適していることに疑いの余地はありません。あなたの考えはオフラインの運用に限定されすぎており、これまでの運用上のアイデアによって制限されすぎています。

コミュニティ運営も、新規ユーザーの誘致、維持、アクティビティ、コンバージョンの4つのプロセスに分かれています。

1) 新規顧客獲得フェーズ:

主にシードユーザーの運用になります。初期段階でオフラインで蓄積したユーザーをオンラインコミュニティに引き込むことができます。オフラインアクティビティを行うときに、コミュニティを構築することもできます。重要なのは、質の高いユーザーを見つけなければならないということです。これが鍵です。

まず、既存のユーザーの中から最も質の高いユーザーを選び出し、別のコミュニティを構築する必要があります。

より質の高いユーザーを見つけるには、いくつかのオンライン メソッドを使用する必要もあります。例えば、Douyin、Weibo、Zhihu、Xiaohongshu などに行って、KOL を見つけることができます。あまり限定しないでください。全国各地の人が対象です。なぜ自分の郡の人だけを探すのですか?あなたの郡、あるいは市にはコルが何人いますか? kol の目的は、コミュニティ全体のレベルを向上させることです。その後は、kol でしかできない実践的なコンテンツやライブ放送などを作成する必要があります。

さらに、既存の子供向けQQグループやWeChatグループに参加して、良いユーザーを見つけることもできます。さらに、地元の子ども教育サークルに参加して、多くの質の高いユーザーと出会うこともできます。

さらに、WeChat公式アカウント、WeChatエコシステム、Douyin、Zhihuなどは、もともとユーザーをコミュニティに誘導したり、コミュニティからユーザーを誘導したりすることができ、多くのユーザーをコミュニティに誘導することができます。

シードユーザー運用の鍵は人数ではありません。質の悪いユーザーが増えれば増えるほど運用コストが高くなり、効果が出ない可能性があります。品質が第一です。

あなたがおっしゃった核分裂は 2020 年に実現するのは難しく、非常に質の悪いユーザーを引き付ける可能性があります。

2) 保持段階:

グループ名、グループルール、管理者、アナウンス、ツールの選択など、コミュニティの基本的なインフラストラクチャを適切に行う必要があります。

3) アクティブリンク:

これが最も重要な点です。多くの企業は、コミュニティを構築するときに、新規ユーザーの獲得とコンバージョンに重点を置いています。新規ユーザーを獲得し、すぐに利益を得るために、彼らは何でもします。コミュニティは多くの死んだグループを抱えて長い道のりを歩んできましたが、ユーザーはそれに飽きています。これはすべて、これらの企業がいじって台無しにしているからです。私が張小龍だったら、WeTool も禁止し、さらに制限を加えるでしょう。

アクティブの場合とアクティブでない場合のコンバージョン率は 3 倍以上異なる可能性があります。コミュニティ活動への主要なリンクは次のとおりです。

人:管理者、KOL、アクティブ ユーザー。

コンテンツ:実用的な知識、ジョーク、情報、ビジネス解釈など、グループが持つべきものを意味します。これらの問題を誰が解決するのでしょうか? kol制作、管理者組織、運営スタッフ制作。

アクティビティ:赤い封筒を使ったアクティビティ、チェックイン アクティビティ、チェックインの共有、抽選会、推測ゲーム、投票、エッセイ コンテストなど。毎週 1 つのイベントを開催するなど、コミュニティに最適なアクティビティ モデルを選択して、それを継続してください。続けると、驚きが見つかります。

オフラインのアクティビティは、オンラインで開始してオフラインで開催するなど、オンラインのアクティビティと連携して、より多くの人々を引き付けることができます。

インタラクション:グループ内でトピックのディスカッションを組織するのは誰ですか?管理者。誰がペースを決めるのでしょうか?アクティブユーザーがペースを決めます。

4) 変換段階:

コミュニティの雰囲気を作り出す目的は、ユーザー間の信頼感を確立することです。コミュニティに多くの KOL、管理者、素晴らしい人々がいると想像してみてください。ユーザーは知識を学び、活動に参加し、世話をしてくれる人々がいて、多くの良い友達を作ることができます。彼はグループを辞めるのでしょうか？明らかにそうではありません。

この場合、アクティビティや記事などを通じてビジネスを宣伝し続けると、コンバージョン率は自然に高くなります。

コミュニティ運営の鍵は、ゲームプレイとプロセス全体をどう設計するかです。地域は障害ではありません。コミュニティを構築すると、自然と地元を優先するようになります。

著者: クラス

出典: Leileitalk520