Zuoyebangの製品戦略分析（第2部）

Zuoyebang は、全国の小中学生を対象に、あらゆる教科の学習指導サービスを提供することに注力しています。ユーザー数は 8 億人を超え、月間アクティブ ユーザー数は約 1 億 7,000 万人です。小中学生向けオンライン教育のリーディング ブランドです。 Zuoyebangでは、学生は写真を撮ったり音声を使用したりすることで、分析手順や難しい問題の答えを得ることができます。勉強するだけでなく、全国の同年代の学生とコミュニケーションをとることもできます。本稿の筆者は、このような成功を収めたZuoyebangにどのような問題があるのか​​、Zuoyebangの製品戦略を分析します。

筆者は、多くの人がZuoyebang学習コミュニティを賞賛しているものの、ほとんどの分析は、ユーザーの粘着性の向上や学習意欲の促進など、表面的なものにとどまっていることに気づきました。しかし、コミュニティ コンテンツを長期にわたって観察し、深く参加した結果、コミュニティ機能はまだ「表面的」であることがわかりました。

Zuoyebang学習コミュニティの設立は、決して順風満帆ではありませんでした。何度かの調整と、一時の断念を経て、活発な活動、強力な学習環境、学習資料の共有意欲を備えた今日の「学習」コミュニティになりました。

質問検索ソフトウェアが学習コミュニティの構築にこれほど熱心なのはなぜでしょうか?

参考までに：小說問と学覇君は、ユーザーがプラットフォームの出版広場に自由にコンテンツを投稿することをサポートしていません。次に、左葉坊共同体の設立に関する議論に焦点を当てます。

1.まず、前回の記事の内容を要約します

Zuoyebang製品運営戦略！

1. 投稿型の質疑応答コミュニティとして始まり、最初のバージョンでは「同級生サークル」を通じて同じ興味を持つグループのためのフォーラムが設立されました。

第一世代の製品チームがクラスメート間の社会的交流を「偶然」に扱ったか「意図的に」扱ったかにかかわらず、Zuoyebang はコミュニティの利点に頼ることでスタートラインで勝利しました。そして、コミュニティの利点を発見した Zuoyebang は、後期段階でコミュニティ機能を放棄することが自然に困難であることに気づき、コミュニティを現在の状態にまで発展させました。

2. コア機能（質問検索）と補助機能（コミュニティ、学習教材の提供、オンラインコース）は、多くの場合、切り離すことができず、相互に補強し合います。

3. 他の主流の質問検索アプリは学習コミュニティサービスを提供していません。プラットフォームに個人の学習コンテンツを公開したいユーザーは、Zuoyebangを通じてのみ公開できます（プラットフォームの独自性）

2. 学習コミュニティ形成への道筋の分析

1. 質問検索ソフトウェアの需要があるのは誰でしょうか?

一言で言えば、答えを見つけられない生徒、保護者、教師です。

教師は彼らの中で少数派であるべきです。なぜなら、ほとんどの場合、教師は答えを持ち去り、生徒が解くための練習帳を答えなしで残すからです。したがって、生徒と保護者は、勉強や指導の際に質問検索機能を使用します。

2. 学業成績が良い生徒と、学業成績が悪い生徒のどちらの生徒が、たくさん検索して勉強する必要があるでしょうか?

前者は質問を検索する必要性が低く、質問を練習する傾向があります。後者は、検索した後すぐに質問をコピーし、他のことに時間を費やしたいだけです。

中程度の学習レベルの生徒の大多数は、実際に大量の問題を検索して学習する生徒です。彼らは学習時間と課外の趣味が固定されており、学校の絶対多数を占めています。彼らは学習に対する長期的な忍耐力に欠けており、エネルギーが他の面に簡単に散漫になります。

公式には学生ユーザーの大まかなプロフィールを公開する勇気はないが、2015年の冬休み中にZuoyebangが開始した「1回のスキャンで冬休みの宿題の答えをすべて取得する」機能と、冬休みの終わりに人気が高まったこと（詳細は最初の記事を参照）は、初期の質問検索ソフトウェア製品チームのアイデアを証明するのに十分であると私は信じている。

「学生の豊かな学習生活を支援する」 - 学生は本来アクティブであり、学習コンテンツ自体は退屈です。アクティブなユーザーを長く維持したい場合、学習コンテンツだけに頼るのは限界があり、学生が興味を持っている他のコンテンツで補完する必要もあります。

そのため、「Zuoyebang」アプリの初期には、スターを追いかけたり、友達を作ったりといった話題の議論が至る所で行われ、製品チームの「学生の余暇生活を豊かにする」という願いや、学生の「学習生活」という本来の意図を促進し、学生がソフトウェア内で自由に発言し、志を同じくする人々を見つけることを奨励するという願いが反映されていました。

以下に示すように、この写真はBaiduからのものです。

下の写真のように、ある生徒が白紙のテスト用紙にあるすべての質問についてクラスメートに助けを求めました。シニアサークルのトップはチャンピオンズリーグ体験旅行でした。

これはおそらく、すべての質問検索ソフトウェアのジレンマです。つまり、ソフトウェアの位置付け (学生の学習を支援する) は、一部のソフトウェア ユーザーの目的とは相反するのです。このジレンマはコミュニティではより顕著です。学習アプリのコミュニティは、ユーザーに学習コンテンツの投稿を奨励すべきですが、現実にはそうではありません。

学生は主に放課後や週末にソフトウェアアプリを使用するため、多くの学生は長時間の勉強で心身ともに疲れており、興味深いトピックに惹かれやすくなります。そのため、「学生だけで構成されたコミュニティ」には学習とは関係のないトピックが大量に溢れることになります。

「学生の学習生活を豊かにしたい」という製品チームの願いと相まって、この年齢層の学生が議論すべきではないトピックさえも徐々に人気が出てきました。

この危機は2017年8月5日に勃発し、すぐに社会的議論を巻き起こした。チャイナ・デイリーは左葉邦アプリにポルノコンテンツが含まれていると批判した。危機は、8月6日14時30分に左葉邦が同級生サークルを閉鎖したことで終結したが、その影響は今もあらゆる面で響き渡っている。

政府の監督が厳しくなり、質問検索ソフトウェアが本当に「学習に役立っている」のかどうか国民は疑問を抱いており、Zuoyebangのイメージは急落しました。コミュニティが閉鎖された後、オンラインの友人と交流できないユーザーは去ってしまう可能性があります。学習の「エッジボール」をプレイしてユーザーを引き付ける以前の方法は、間違いなくもう使用されなくなります...

Zuoyebang がコミュニティを永久に閉鎖した場合、コミュニティ機能が失敗する理由を次のようにまとめたいと思います。

「質問検索アプリにコミュニティ機能を提供すると、製品の位置付けとユーザーの目標の矛盾が拡大する」、「コミュニティの近道に頼って悪循環を断ち切ると、結局は裏目に出る」、「ツールアプリはユーザーが多く、生徒の質にばらつきがあり、若者は誤った情報に惑わされやすい」、「ソーシャルな雰囲気と学習の雰囲気は相反する」など。

Qimai Dataの更新ログによると、2018年11月16日にZuoyebangの「Study Circle」が復活し、現在まで継続しています。

以下は「学習サークル」についての議論です。

3. 中心的な質問: 社会的交流は生徒の自立した学習を促進できるか?

本質的な質問に戻りましょう。なぜ学生は学習の最新情報を投稿する必要があるのでしょうか?

1. 自己顕示欲を満たし、他人からの評価を得る。
2. 他の人からの励ましとサポートを得ることを望む。
3. 一緒に勉強するパートナーを見つけましょう。
4. 他人に学習の進捗状況を監督させ、自習を促すプレッシャーを与える。
5. あなた自身の成長の軌跡を記録しましょう。

表面的には、5 番目のポイントを除いて、他の 4 つのポイントはすべて「他者」の参加を伴い、社会的機能によってサポートされる必要があります。しかし、同様の学習コミュニティ アプリを観察すると、コミュニティ内の自然な社会的遺伝子と学習が完全に一致することは難しいことがよくあることに気付くのは難しくありません。

思春期の注目されたいという心理的欲求と相まって、たとえ2～4の目的で学びをシェアしたとしても、ファンの数とコメントの数という二重の誘惑の下で1に傾きやすいのです。

コミュニティアプリでよく使われる機能であるファンの数を例に挙げてみましょう。優秀なユーザーが高品質のコンテンツ（最も一般的なものは高品質のノートや学習vlog）をアップロードすると、他の人の注目を集め、高品質のコンテンツを長期間公開するとファンの数が大幅に増加します。

利点は次のとおりです。

1. 優れたユーザーの影響力を拡大し、一部のユーザーが彼らをフォローしたり、模倣したり、賞賛したりして、プラットフォーム上の全体的な雰囲気の形成を促進します。
2. ファンの数を増やすことで、プラットフォーム上の良質なユーザーのパフォーマンス欲求を十分に満たすことができ、ファンの期待は良質なユーザーにタイムリーなフィードバックを提供し、より良いコンテンツを作成し、長期的に継続する動機付けにもなります。これにより、優れたユーザーとそのファンが共に進歩し成長することが促進されます。

ただし、ソーシャル ネットワーキングでは、次の 3 つの理由により、高品質なコンテンツの制作が制限されることもあります。

1. 高品質なコンテンツ（メモなど）の作成には時間がかかる

そのため、質の高いユーザーは効率的に制作することができません。代わりに、他の人の作品（ノート、学習用vlog）を盗用またはコピーするユーザーの方が、出力が高く、露出される可能性が高く、プラットフォームから推奨される可能性が高くなります。これは、オリジナリティを重視する高品質コンテンツ制作者にとって、ほぼ致命的な打撃となる。

2. 「スターユーザー」になるために、注目を集めるために、質の高い投稿の下に頻繁にコメントを残して自分自身を推薦するユーザーもいます。

これはZuoyebangコミュニティでのやりとりでは非常に一般的です。この傾向は、ユーザーが「高品質のコンテンツを制作する」よりも「他の人ともっと交流する」ことで注目を集めることを奨励し、投稿時に注目やいいねを求めるなどの一連の行動につながります。

後者は学習とは無関係であると考えられることが多いです。

3. ファンと良質なユーザーの間には好循環がありますが、ファン（およびコメント）は良質なユーザーの心も形成します。

質の高いユーザーの中には、「ファンを失う」という脅威から、質の高いコンテンツの追求をあきらめ、代わりにノートの装飾（フィルターやステッカーの追加）に時間を費やしたり、インターネットからのコピーライティングをどんどん長くしたり、感動的なストーリーや美しい写真をたくさん載せたりして、大衆が好むコンテンツを作成する人もいます...

コメント欄では、「ノートの共有」の合理性に疑問を呈する声も上がっています。ノートの中にはすでに本に載っている基本的な内容が含まれているものもあり、このような共有は「学習」なのか「展示」なのか？下の写真はZuoyebangがシェアしたランダムなスクリーンショットです。テキスト部分は「コピーライティング」で、写真はメモ画像です。

本質的には、質の高いユーザーを継続的に生み出すように促すすべての社会的遺伝子は、質の高いコンテンツの継続的な生成を妨げる障害でもあります。

特に学習コミュニティはノートの共有に重点を置いており、ノートの画像はコピーによる被害を最も受けます。この状態が続くと、質の高いオリジナルのノート共有者がコピーの洪水に飲み込まれてしまう可能性があります。

しかし、問題は、コピーされたノートや勉強のビデオブログが学習と無関係ではないということです。実際、それらのほとんどは、プラットフォームにアップロードされた元のコンテンツよりも優れています。しかし、コピーする人のほとんどは、学習の成果を示すことよりも、注目を集めることを望んでいます。

このような行動のデモンストレーションは、他の人に学習意欲を起こさせる可能性は低く、注目を集めるためのより簡単な方法を見つける人が増えるだけであり、その結果、学習コミュニティにおける学習自体を放棄し、「コミュニティ」に重点を置き始めることになります。

この問題を解決するにはどうすればいいでしょうか? 移動が禁止されている場合、真正性をどのように監視できますか?禁止されていないのであれば、ますます「ショーマンシップ」に傾く傾向こそが、学習コミュニティが主張すべき方向なのでしょうか？

——現時点では、左葉邦は回答を出していない。

私たちが知っているのは、コミュニティが高品質のコンテンツを作成できるように導くために懸命に取り組んでいるということです。しかし、この問題を詳細に分析した後、著者は独自の答えを出しました。詳細については、製品機能の将来の反復方向に関するセクションを参照してください。

著者: 心配しないでください、あなたは正しいです

出典：香港を心配しないで