オフラインの教育・研修機関をオンラインに移行させるにはどうすればよいでしょうか?

2020 年はほとんどのオフライン業界に大きな影響を与えました。大規模な教育・研修機関ではすでにオンラインコースが提供されていますが、従来の教育・研修機関では依然としてオフラインでの指導モードしかありません。感染状況は深刻で、教師と生徒の安全のため、各地でオフライン授業が禁止されており、すでに授業を受けるためのチャネルが一つしかないオフライン教育機関の経済状況はさらに悪化している。しかし、優れたオンラインライブストリーミングプラットフォームは高価であり、多くの機関はそれを買う余裕がありません。この状況は死活問題であり、伝統的な教育業界のオンライン化は避けられない流れとなっており、オンライン化をどのように進めるかは教育機関に極めて大きな不安を与えている。

私がデジタル変革コンサルティングサービスを提供している機関も、最近この問題に悩まされていました。ヒマラヤで「授業停止の波の中で、オフラインの教育機関がオンラインに転換し、疫病の包囲網を突破する方法」という記事を聞き、とても参考になりました。本日は、オフライン機関の現状に対する弊社独自の理解に基づき、どのような機関がオンライン化しやすいのか、どのように変革するのか、変革の鍵となるのは何か、製品が機関に提供できるサービスなどについて、アイデアや提案を提供したいと思います。

1. どのような機関がオンライン変革を実現しやすいのでしょうか?

1) 試験重視の教育に重点を置き、生徒に一定の自制心を持たせる教育機関

オンラインコースの最大の利点は、マイク、大画面、黒板からの距離など、オフラインの機器が授業の質に与える影響を回避し、知識をより効率的に学生に伝えることができることです。試験に重点を置く教育機関は通常、より完全で体系的な知識体系と、より完全な教育カリキュラムを備えています。オンラインライブ放送は、リアルタイムの質疑応答、授業後の復習、教材の転送などに非常に便利です。オンライン授業の実施が非常に簡単で、オンライン授業にも適しています。

しかし、特に3歳から5歳の子供に焦点を当てた教育機関では、自己制御が弱い傾向があります。オフラインの授業では、授業内容が少し退屈だと、生徒は集中できません。教師は、子供たちの興味を引くために、より多くのインタラクティブなゲームを追加し、子供たちのパフォーマンスに基づいて、より創造的で魅力的なインタラクション形式を常に考え出すために多大な労力を費やす必要があります。幼児の成長期には、より多くの身体的接触と実生活の経験が教育に必要です。幼児同士のインタラクティブなゲームは、習慣形成と社会学習にとって非常に重要です。オンラインへの移行は、幼稚園の先生にとっても、幼稚園の教育モデルにとっても大きな課題です。

2) 創造的で、刺激的で、適応力のある教師を多数擁する教育機関

オンラインでのライブ授業は、ほとんどの教師にとって大きな課題です。オフライン学習からオンライン学習に切り替えるとき、生徒が眠気をもよおしたり、授業を頻繁に欠席したり、学習意欲を維持したりする場合、教師が「生徒を捕まえる」能力が非常に重要になります。

3) オンライン運用能力と経験を有する機関

天候やその地域の人の流れに左右される運営は、オフライン施設の欠点として常に存在してきました。オンライン運用に適した方法はたくさんあります。ほとんどの機関は通常、オンライン運用に対する認識が不足しています。オンライン運用を詰め込むには、多くのプログラム調査が必要であり、多くの人的資源と物的資源を消費します。しかし、オフラインコースが短期間でオンラインに移行し、オンライン教育経験が不十分で、教育品質を保証することが困難です。顧客を失うと、オンライン教育経験が豊富な他の機関に目を向けてしまい、機関にとって大きな損失となります。危機に迅速に対応し、学生と保護者を導き、学生の定着率を確保する方法、オンラインでのやり取りを改善し、学生の定着率を高める方法はすべて、教育機関のオンライン運営を成功させる鍵となります。

4) 強力な財務資源を持つ機関

資金が豊富な教育機関は、アプリやオンラインコースをより迅速に開発し、教育ニーズにより適したライブストリーミングプラットフォームにアクセスできます。資金が豊富な教育機関には、より質の高い教師、運営チーム、営業スタッフがいます。資金が豊富な教育機関は、オンライン教育の特徴に基づいて、自機関に適した変革された教育概要をより迅速に開発できます。資金が豊富な教育機関は、より多くのオンラインチャネル広告を掲載して、簡単に知名度と影響力を高めることができます。資金が豊富な教育機関が変革を行っているとき、カスタマーサービスチームはすぐに保護者をなだめ、辛抱強く指導するため、返金の可能性が減ります。収益性の低い機関にとって、オンラインへの移行はリスクの高い提案です。

5) 独自の教育特性を持つ教育機関

企業がオンラインストアを開設するのと同じように、伝統的な組織もオンラインに移行しています。オンラインショッピングが普及する前は、オフライン店舗の競合相手は同じ通りにある類似の企業でしたが、オンラインショッピングが普及した後は、競合相手は全国、さらには世界中に無数の企業になりました。教育機関がオンライン化を進める際に直面する最大の問題は、教育機関の大手が学生リソースの大部分を掌握していることです。疫病の影響で、学校の教師も競争に参加しています。専門性やオンラインの蓄積を比較して勝つことは困難です。独自の教育特性があれば、突破口となるでしょう。

2. 伝統的な機関はどのようにしてオンライン変革を実現できるでしょうか?

1. 制度的観点

コースの内容は多くの教育機関のコース内容とは差別化されており、オンラインとオフラインの教育の違いが明確に定義されています。オンライン指導プロセスには、オンラインコースの準備、授業前のウォームアップ、学生の視聴、学生とのやり取り、オンライン特有の緊急時の対応、画面録画の保存、フォローアップ指導が含まれます。オンラインでの交流はオフラインでの交流とは形態が若干異なり、過去の蓄積をもとに活用できるものはほとんどありませんが、オンラインでの交流には独自の利点があります。たとえば、新東方雲教室ライブ放送プラットフォームには、サイコロ、クイック回答、ワンクリックメダル配布、ワンクリックグループ化、挙手、マイク禁止などの機能があります。

変革後、金融機関が最も心配するのは顧客への返金だが、初期の顧客はまだ様子見の段階であり、すぐに返金されるわけではない。この間、学校側は保護者との連携を強化し、オフライン授業が中止された際には生徒向けの学習計画を積極的に提供し、保護者の安心に努めた。オンライン授業中、WeChatアクティビティツール、公開アカウントアクティビティなどを通じて、無料の学習教材や無料の授業後相談などの付加価値サービスを学生に提供し、コースの価値感を高め、教師と学生の良好な交流関係を確立し、返金を減らすことができます。

より多様な教育コンテンツを提供します。変革の初期段階では、コースの販売を目指す必要はありません。学生とのより良い関係を維持することが、発展の次のステップへの鍵となります。ライブ授業コンテンツやフォローアップ指導に加えて、教育機関は録画授業や公共福祉講義を公開したり、放課後の指導を強化したりすることもできます。そのためには、教育機関がライブブロードキャストツールを迅速かつ広範囲に検索し、コースに適したライブブロードキャストプラットフォームを選択すること、独自のコースシステムとオンラインコースの特性に応じてオンライン教育システムを再編成し、新しいコースウェアを準備すること、宿題の提出方法を変更し、教師が追跡しやすいオンラインツールを選択することが求められます。

2. 製品の観点

当社は、組織がブランド公式サイトを構築するお手伝いをします。美しい公式サイトは、インターネットの情報の中で人々に信頼性を感じさせます。宿題の公開、出勤記録、宿題の提出などのミニプログラムを作成して、コミュニケーションと追跡の効率を向上させます。教育機関がオンライン マーケティング ツールを準備し、授業料の割引や抽選などのオンライン マーケティング活動を設計するのを支援します。当社は教育機関向けのオンライン スクール システムを構築し、オフライン学習シナリオをオンラインに移行し、オンライン学習プラットフォームを作成します。登録と顧客獲得、教育課題、教室学習、教師と生徒の交流、クラスメートの交流、成績ランキング、支払いと返金、学業追跡、レポート分析など、時間と空間の制限を打ち破り、オフラインよりも優れた教育と学習のクローズド ループを作成します。

ほとんどのライブ放送製品は安定性が高く、オンラインで複数人をサポートし、遅延がなく、画像が鮮明で、ほとんどの教育機関の基本的な教育ニーズを満たすことができます。製品を設計するときは、授業前の出席、授業中の質問への回答、学生が手を挙げて質問すること、授業後の宿題の採点など、完全な教育プロセスも考慮する必要があります。そうすることで、プロセスを追跡し、結果を評価できます。幼児期においては、学習意欲と集中力を高めるための組織的およびゲーム的なツールが、教育機関の教師にとって大きな助けとなるでしょう。

結論

感染症流行下において、オフライン教育機関をオンライン教育機関に転換することは、行き詰まりを打破する重要な手段であり、学生の定着率を維持することは教育機関の存続と発展にとって重要な目標である。

一部の組織は、この流行は一時的なものであり、一時的なオンライン代替手段を見つければよいと考えています。しかし、機関は依然として警戒する必要があります。SARSの発生により、TaobaoやJD.comなどの電子商取引プラットフォームが一夜にして台頭し、一部のオフライン店舗も独自のオンラインショッピングプラットフォームを立ち上げました。SARSが終息した後、これらの店舗はすぐに純粋なオフライン業務を再開しました。

オンラインショッピングのプラットフォームがますます標準化され、人々がより便利なショッピング方法を追求するにつれて、オンラインショッピングはオフライン店舗に劇的な影響を与え、オンラインショッピングはほとんどの若者にとって標準となっています。 SARSのようなきっかけがなかったとしても、人類の発展とともにオンラインショッピングは広く普及し、ほとんどのオフライン店舗を市場から締め出していただろう。ライブストリーミングプラットフォーム「classin」は、2020年初頭のパンデミック中に蓄積された技術的成果を活用して開発され、当時のTaobaoやJD.comと同様に一夜にして成長しました。

運営はオフライン機関の共通の欠点です。オンライン教育は将来のトレンドです。教育機関は、流行中の機会と課題に注意を払い、変革を完了します。流行が終息した後、オンライン教育は独立した、あるいは補助的なオフラインサービスチェーンとしても機能し、学生に多様な選択肢を提供し、教育機関にはコースを取得して利益を上げるさらなる可能性を提供します。

著者:ワンダー

出典: ワンダー