製品マーケティング 7P 戦略ガイド

製品マーケティングはほとんどの企業にとって重要な機能ですが、正確な定義を見つけるのは困難です。製品マーケティングを説明するのが非常に難しい理由の 1 つは、製品、マーケティング、販売が交差する部分にあるからです。

しかし、簡単に言えば、製品マーケティングは、製品管理と販売の間のギャップを埋める戦略的な機能です。

1. 「プロダクトマーケティング」とは一体何でしょうか?

「製品マーケティングとは何か」と検索すると、Google は次のように答えます。「製品マーケティングとは、製品を市場に投入するプロセスです」これは確かにこの用語の定義ですが、このように製品マーケティングを定義するのは単純すぎるため、最も包括的な記述ではありません。実際、製品マーケティングは市場から洞察を得て、それをチームにフィードバックして製品の改善を促進します。

したがって、製品マーケティングのプロセスは、製品発売の「前」と「後」の 2 つの別々の部分に分かれています。

製品マーケティングサイクル

したがって、製品マーケティングのより包括的な定義は、製品マーケティングが製品と市場の 2 つの方向を結ぶ中間点であるということです。

つまり、製品マーケティングの役割は、次の 2 つの別々のプロセスを担当することになります。

• 市場の需要を理解して製品を形作る;
• 製品を市場に売り込む。

製品を作り上げる際には、顧客と競合他社を調査し、プロトタイプを構築して市場セグメンテーションを理解し、市場と製品の価値をより適切に一致させるために価格を更新します。

製品を宣伝する場合、製品の認知度を高めるために、製品マーケティングはプロモーション コンテンツを作成し、チームを調整して配信を実現する必要があります。

製品と市場のつながり

もう一度、わかりやすい言葉でまとめると次のようになります。

製品マーケティングでは、製品がどのように位置づけられ、宣伝され、再形成され、販売されるかが扱われます。

2. 製品マーケティングがなぜそれほど重要なのか?

製品マーケティングは、市場に適した製品を作成するための最も重要な段階の 1 つです。製品マーケティングは、企業が適切な製品を特定し、適切な消費者に届けるのを支援し、最終的に企業の売上と利益を増加させます。

この機能は、特に製品のマーケティング戦略を決定し、事業拡大中に製品を市場にマッチさせる際に重要な役割を果たします。

本質的に、製品マーケティングは、今日の競争の激しい市場でビジネスが成功するための鍵となります。

製品マーケティングにより、次のことが可能になります。

• 潜在顧客の詳細な情報と分析レポートを取得します。
• 製品を発売する前に、どの製品が顧客のニーズを満たすかを把握します。
• 事前に競合相手を把握してください。
• 製品に適切な価格を設定します。
• 適切な市場参入戦略を策定します。

製品マーケティング戦略のメリット

3. 製品マーケティングの6つのステップ

ステップ1: 顧客を知る

製品マーケティングのプロセスは、消費者を理解することから始まります。

この人たちは誰ですか？彼らは何を望んでいるのでしょうか?彼らは何を望んでいるのでしょうか?これらの質問に答えることで、ユーザーをより深く理解し、ユーザーペルソナを構築してユーザーの問題点を特定するのに役立ちます。

ステップ2: 市場調査

競合分析は、企業が競合他社を理解するのに役立つシンプルで確実な方法です。

あなたの競争相手は誰ですか?彼らは何を売っているのですか？消費者は満足しているでしょうか?改善の余地はありますか?これらの質問に答えることで、市場における類似製品とその独自の位置付け、およびそれらを作成した企業に関する基本情報を理解するのに役立ちます。

ステップ3: 製品の位置付けとメッセージングを形作る

ステップ 1 と 2 で得た情報を、消費者と研究開発チームの共感を呼ぶ革新的で価値のある製品開発に組み込みます。同時に、製品の位置付けは、企業が競合他社と差別化し、より多くのユーザーを引き付けるのに役立ちます。

ステップ4: 市場参入戦略を策定する

ステップ 1 から 3 までを実行し、戦略的な計画を立てることで、製品を効果的に大衆に届けることができます。製品マーケティングの市場開拓戦略は、従来のマーケティング チームが支援する必要のあるチャネル、ターゲット ユーザー、その他の要素を網羅します。

市場開拓戦略を策定する際には、各キャンペーンでどの消費者をターゲットにするか、どのようにターゲットにするかを決定する必要があります。エンゲージメントや適応などの主要な目標を設定すると、後で結果を測定するのにも役立ちます。

優れた市場開拓戦略には、ユーザーごとに 1 つ以上の組み込みマーケティング キャンペーンを構成することが必要です。

ステップ5: 営業とマーケティングのリソースを統合する

市場開拓戦略を策定したら、全員を関与させる必要があります。つまり、営業チームとマーケティング チームのメンバー全員が計画を理解し、一致団結して取り組む必要があります。

また、マーケティングおよび営業のリーダーが、コンテンツ作成、広告、製品トライアル、またはステップ 4 の市場開拓戦略で提案されたその他のチャネルのための資金やリソースなど、業務を遂行するために必要なリソースを確保できるようにする必要があります。

ステップ6: 製品をリリースし、結果を監視する

製品と消費者から受け取ったフィードバックに基づいて、主要な営業およびマーケティング担当者は、いつ現在の製品に固執し、いつ方向転換して製品発売のメリットを最大化すべきかを把握します。

パフォーマンスの監視は、製品に対する消費者の反応を追跡し、最適なメッセージを適切なオーディエンスに届けるためにも重要です。

製品マーケティングの6つのステップ

これら 6 つの手順に従うことで、製品のマーケティングのプロセス全体を最初から最後までガイドできます。

4. 製品マーケティング戦略とは何ですか?

すべての製品マーケティング戦略は、次の 4 つの質問に答えることから始まります。

• 何を売っているのですか？
• 人々は物を買うのが好きではなく、問題を解決したいのです。
• 販売する製品の種類に関係なく、マーケティングでは、購入後に顧客がなぜ得をするのかを十分に示す必要があります。
• 誰に販売したいですか?

何を販売したいのか、誰に販売したいのかを理解しておきましょう。理想的な顧客の詳細なプロファイルを作成し、明確な消費者ペルソナを開発します。

1. 消費者にどのようにアプローチしたいですか?

チームは、製品マーケティング戦略を通じてリーチしたいオーディエンスを理解したら、そのオーディエンスにどのようにリーチするかを決定する必要があります。

選択できるマーケティング チャネルは数十種類あります。 COVID-19パンデミックの最中でも、オンラインチャネルは物理的な製品にとって有用であることが証明されています。

マーケティングファネル

有料検索やオンライン ソーシャル、電子メール マーケティング、デジタル製品のサンプリングなど、効果が実証されているオンライン チャネルがいくつかあります。

2. 製品をいくらで販売したいですか?

最後の質問は製品の価格設定に関するものです。あなたの製品は、ターゲット消費者にとって手頃な価格である必要があります。しかし、市場開拓戦略に合わせて製品の価格を決定できるのは、製品マーケティング チームだけです。

適正価格とは、消費者が自社製品に支払ってもよいと考える価格、競合他社が類似製品に請求する価格、そして自社が消費者に請求したい価格とのバランスです。

3. 製品マーケティングの7P

完全な製品マーケティング ロードマップには、「7 つの P」が含まれている必要があります。

製品マーケティングの7P

1) 製品

所有するビジネスの種類や販売する製品の種類によっては、7P のすべてが当てはまるとは限りません。

製品の位置付けとメッセージ戦略は、主に製品の種類、競合他社、消費者ペルソナに基づいています。

2) 価格

価格戦略は最も重要なPの1つです。適切な価格設定の選択は、全体的な市場状況、消費者の支払い能力と意欲、競合他社の価格によって異なります。

3) チャンネル

会社や製品の種類に応じて、選択するチャネル戦略がビジネスに大きな違いをもたらします。

一部の企業にとっては製品を流通させる場所を指す場合もありますが、一部の店舗やサービスにとっては、特にパンデミック時には、オンライン チャネルが成功の鍵となります。

物理的な製品を販売する場合、会場戦略において知っておくべき主な流通の種類が 3 つあります。

独占流通（少数の販路でのみ販売）、選択的流通（関連する販路または環境でのみ販売）、集中的流通（ほぼすべての場所で販売）があります。

3つの製品分布

一般的に、密な分布によりカバレッジは最大化されますが、この分布ではユーザーを見つけるのは非常に困難です。オンライン中心の配信システムでは、両方のタイプの長所を生かして、より広範囲で、より関連性の高いターゲットを絞った消費者層にリーチすることができます。

4) プロモーション

プロモーションは、すべてのPの中で最も重要なものです。プロモーションとは、ブランド認知度を含め、製品をターゲット市場にどのように提示するかというほぼすべての側面を指します。

しかし、もっと重要なのは、広告をどこに配置すればよいかという問題を解決することです。プロモーション戦略によって広告チャネルが決まります。

ターゲット市場に到達する方法を決定します。看板を使用したり、イベントを開催したり、戸別訪問で商品を販売したり、ショッピングモールにカウンターを設置したり、商品サンプルを提供したりすることができます。ただし、これはプロモーション チャネルを定義する段階です。

5) マーケティングプロセス

世界中にまったく同じやり方で業務を行う製品マーケティング担当者はいません。これまで、製品マーケティングの 6 つのステップについて説明してきましたが、各企業や製品マーケティング担当者は、プロセスを通じて少しずつ異なる道をたどります。

製品や会社のビジョンに応じて最適化プロセスを変更すると非常に役立ちます。製品マーケティング活動では、プロセスは戦略と実行という 2 つの主要な部分に分けられます。

6) 従業員

人材戦略とは、製品マーケティング戦略を効果的に実行するために、製品マネージャーやその他の人員をどのように配置するかを指します。

この仕事をするのに何人必要ですか？製品の発売に関連するタスクを処理するために経験豊富な専門家を雇う手段はありますか?それとも、より小規模で機敏なチームを好みますか?

7) ショッピング体験

ショッピング体験とは、消費者が製品を購入するときに得る体験と、店舗や小売スペースの物理的な環境に関連して消費者がブランドをどのように認識するかということです。

オンライン ストアでは、Web サイトの品質とパッケージの配送体験が物理的な環境として機能します。

5. 業界の秘訣: 製品マーケティングのテクニックと戦略

成功している製品マーケティング担当者は、いくつかの隠れた秘訣を持っている可能性があります。なぜなら、時代の試練に耐えてきた製品マーケティングのテクニックや戦略がいくつかあるからです。

製品マーケティングのヒント

1) ブランドと製品の本当のストーリーを伝える

本物のストーリーを伝えることで、より個人的なレベルで消費者とつながることができます。本当の気持ちや感情に触れることで、消費者の注目を集めることができます。

消費者があなたの製品を販売する理由を理解すると、購入する可能性が高まり、あなたのブランドに忠実になります。

この戦略が機能している例は数多くあります。 Apple の製品マーケティング戦略を例に挙げてみましょう。

スティーブ・ジョブズは、違う考え方をしたいという思いからボタンのない携帯電話を設計したと世界に語り、業界に革命を起こしました。今日でも、人々が iPhone や iPad を購入するのは、異なる考え方に賛同しているからです。彼らはAppleの製品そのものを購入するのではなく、Appleのアイデアやストーリーを購入しているのです。

2) ブランドの評判や認識を侵害しない

一部の製品マーケティング キャンペーンは、ブランドが適切な範囲から外れ、市場の認識を超えたために失敗します。拡大は良いことかもしれませんが、ドッグフードと自社のフードを同じブランドで販売するという考えを好まない人も多くいます。

さらに、製品マーケティングにおいて創造性を発揮することには限界があります。ソーダ缶のようなシャンプーを販売しても、消費者はそれを受け入れないかもしれません。

3) 競合他社がやりたがらないことをする

競合他社が試そうとしない新しいことに挑戦しましょう。これは、新製品やさまざまなプロジェクトを立ち上げるための新しいマーケティング手法である可能性があります。常に安全策をとり、新しいことに挑戦しなければ、より多くのリスクを取る企業に市場シェアを奪われ続けることになります。

4) 既存の消費者をリターゲットする

売上を増やすために、必ずしも新しい買い手を見つける必要はありません。関連性のある新しい製品があれば、既存の顧客が再び戻ってくる可能性が高まります。場合によっては、新しいマーケティング手法が既存製品の売上増加に役立つこともあります。

5) 新ブランドで新製品を発売する

ブランドアイデンティティに適合しない製品を発売する予定の場合は、まったく新しいブランドを作成してください。本来のブランド名を失うかもしれませんが、高品質でさまざまな製品を一か所で生産することはできないとベース市場に思わせる障壁を克服できていないことになります。

6) 守れる約束をする

調査によると、多くの消費者にとって大きな約束は素晴らしいものですが、それが実際に実現されて初めて本当に良いものになるのです。今日、ユーザーは Amazon や Reddit のレビューを読んで、製品の実際のパフォーマンスを確認します。

たとえば、あなたのシャンプーは本当に枝毛の数を半分に減らしてくれるのでしょうか?靴を1足売るごとに木を植えていますか?

製品の説明が嘘で満ちていれば、市場に発覚した時点で悲惨な結果となるでしょう。

7) 早く失敗して前進し続ける

すでに確立された製品の市場を見つけようとすると、製品の失敗率が常に高くなります。

自分の製品を信じることも必要ですが、前提として、製品を開発する前にまず市場の需要を理解しなければなりません。製品が市場でうまく機能しないことが判明した場合は、市場の需要に応じて製品を調整するか、すぐに失敗して先に進む必要があります。

製品故障率

6. 製品トライアルをマーケティング戦略の一部に組み込む

製品トライアルは、ブランドにとって、潜在的な消費者に新製品や今後発売予定の製品を試用してフィードバックを得る機会を与える、シンプルでありながら効果的な手段です。したがって、製品トライアルは、製品マーケティングにおけるプロモーション戦略の一形態です。

7. 製品マーケティング戦略の影響を測定するにはどうすればよいでしょうか?

すべてのマーケティング キャンペーンは測定する必要があり、製品マーケティング キャンペーンも例外ではありません。キャンペーンの成功を測定するために使用できる主要な製品マーケティング指標をいくつか紹介します。

1. 総収益目標

ほとんどの企業の最終的な目標は売上を伸ばすことです。その結果、ほぼすべてのマーケティング チームが収益を指標に含めています。

2. 勝率

勝率で測定される販売の成功は、企業が収益目標を達成する能力の重要な要素であり、製品マーケティングの取り組みをより密接に反映します。全体的な勝率を測定し、このデータを営業チーム、製品、競合他社ごとにセグメント化することで、強みと機会を明らかにし、製品マーケティング チームの取り組みをより直接的に把握できるようになります。

3. 製品発売の指標

通常、製品発売時の市場投入戦略指標には、新規消費者の数、コンテンツの閲覧数などが含まれます。

4. 製品の使用

製品の使用状況は、全体的な収益に影響を与える可能性があるもう 1 つの指標です。クロスセルやアップセルの数などの指標は、製品の使用状況の指標です。

5. 顧客満足度と顧客維持

製品の使用状況と同様に、顧客満足度指標は他の主要な収益指標と相関し、関連する製品マーケティング目標になります。顧客維持率は、顧客満足度を収益目標に結び付けるものです。

6. 定性的なフィードバック

定量的な KPI だけでは全体像がわからないため、ほとんどのチームは定性的なフィードバックも活用します。

8. 要点

• 製品、販売、マーケティングの関係を説明しようとする製品マーケティングの定義は数多くあります。
• 製品マーケティングは、ユーザーからのフィードバックを継続的に収集し、製品を改良していくプロセスです。
• 製品マーケティング戦略はいくつかありますが、特にCOVID-19パンデミックの期間中、オンライン製品トライアルや有料検索などのオンライン戦略は優れた成果を上げました。
• すべての成功した製品戦略は、感情的なレベルで消費者とつながることと見ることができます。
• 製品マーケティング ロードマップは独自のものであり、7P の定義によって異なります。
• 成功する製品マーケティングの市場開拓戦略は、消費者を深く個人的なレベルで理解することから始まります。
• 優れた製品マーケティング手法は、個人的なストーリーを伝えることです。これにより、競合他社との差別化を図ることができます。