8,000 語で、プライベート ドメイン トラフィック構築に関する理解を再構築します。

2020年1月1日、私は正式に甲社を退職し、プロジェクトマネージャーとして甲社に勤務し始めました。私は、次のようないくつかのプライベート ドメイン トラフィック操作プロジェクトで複数のパートナーと協力しました。

1. ユーザー運用組織システムの構築。社内業務プロセスSOPの整理と導入推進

2. 公式アカウント+企業WeChatコミュニティ+マイクロモール+CRMプロジェクト運営

3. TikTok/Xiaohongshu/Weibo/Zhihu/Doubanなどのコンテンツプラットフォームでの運営と素材配信

4. プライベートドメイントラフィックによる新規ユーザーの誘致、ユーザーの活性化と覚醒、ユーザー維持SOPシステム

5. CRMの運用改善、ユーザー階層化、会員タグの整理、CRMデータモデルとユーザー操作タッチポイントの確立

6. **中央プラットフォームの構築、CDP/DMPモデルとイベントの作成、インテリジェントマーケティングに参加

…

今年、疫病の影響を受け、多くの実体型企業は、既存のビジネスモデルを打破し、データベースのレイアウトを実行する方法を模索し、加速し始めました。

しかし、多くの企業は、すぐに結果が出ることを期待して、急いであらゆる種類の方法を試し始めています。彼らはユーザーの蓄積に注意を払わず、ライブ放送、ソーシャル配信など、いわゆる迅速な収益化方法にのみ焦点を当てています...

あるいは、特定の CRM ソフトウェア ツールが既存の問題をすべて解決できると期待しているのかもしれません...

結果は予想通りです。すべて失敗に終わり、結局、自己満足モードに陥りました。

このような背景と現状を踏まえて、私は実体業界が本当に困難に直面していることに気づきました。実体業界は、チャネルの転換、新規顧客の減少、既存顧客の再購入の低下に直面しているだけでなく、業界内の専門人材の不足と業界の深刻な混乱にも直面しています。

顧客カウンセリングにおける成熟した経験と、約 13 年間の小売業の経験に基づいています。そのため、結局、私は自分の内なる防御を打ち破り、いわゆる「事例」を見て盲目的に模倣するのではなく、プライベート ドメイン トラフィックの根底にあるビジネス ロジックを誰もが理解できるように、企業向けのプライベート ドメイン トラフィックの構築とレイアウトに関する知識を普及させることに決めました...

いずれにせよ、始まったばかりだし、実は結構前から計画していたんです。

「Zixu Talks about Private Domain」は、2020年12月28日に遅ればせながらついに公開されました。

やると決めた以上、うまくやりたいです。笑われるのも怖くありません。私は後発者です。一人で書こうとしたのは今回が初めてです。チームやアシスタントはいません。自分の知性に頼って、コンテンツを投稿し、アウトプットします。日中は仕事をし、夜は一人でコンピューターの前に座って資料やコンテンツを整理します...

はい、この業界で働いているからわかるのですが、セルフメディアのコンテンツを作って公開アカウントを申請するのは簡単ですが、それを長く運営するのは難しいです。

科学の一般向けコンテンツに関しては、部外者は私がただ遊んでいるだけだと思っているので、私は通常反応しません。私が心の底から分かち合いの精神でこのビジネスを運営していることを知っているのは私だけなので、私は頑張って頑張るしかありません。結局のところ、私はファンを集めて家族を支えるために収益を上げるために記事を書いたりコンテンツを作成したりすることに頼っているわけではありません。

私の意見では、興味のある人なら誰でも、日記として、あるいは公共福祉の共有として、それを記録することができます。最終的な当初の意図は変わりません。

自分が従事している職業に対する信念と畏敬の念。

皆さんも、このような経験や話を聞いたことがあると思います。同じ運用モデル、同じ業界特性なのに、業界や企業ターゲットが異なれば、なぜ結果がこんなにも異なるのでしょうか。同じ 10 ポイントの強さで、効果は 3 ポイントしか達成されなかったり、まったく効果がなかったりしますか?

まず、一つの方向性を明確にする必要があります。それは、オペレーションは単なるオペレーションではないということです。オペレーションが本来の役割を果たすためには、業界や企業の特性に対する理解と組み合わせる必要があるのです。

業務スキルを習得することはキャリアの第一歩に過ぎませんが、独立してプロジェクトを運営し、事業の方向性をコントロールする立場を目指すのであれば、業界に対する一定の理解、つまり専門知識の広さが必要です。また、企業の特性や人間性に対する一定の理解、つまり専門知識の深さも必要です。

たとえば、日常業務で大きな問題が発生すると、ほとんどの人がまず最初に、問題の責任を特定の実行者に機械的に帰属させることに気付いたことはありませんか。プロセスに問題があることは明らかですが、それを人間の能力の問題とみなしてしまうのです。もちろん、個人の能力の問題の可能性を 100% 排除することはできません。結局のところ、同じシステムでも、人が異なれば実行結果も異なります。しかし、ほとんどの場合、リスクは内部プロセスの問題によって発生します。これには、無差別に帰属させるのではなく、特定の状況に基づいた特定の分析が必要です。時間の経過とともに:

したがって、問題が発生した場合は、上から下まで明確に定義してください。

トップレベルのフレームワーク: 上から下へのシステム/制度の位置付け、つまり、まずシステム/制度が完全で成熟しているかどうか、意思決定の抜け穴やプロセスの欠陥がないかなどを検討します。プロジェクトの成功の鍵となる要素は、多くの場合、次のとおりです。

1. プロジェクト全体の責任者は、会社の CEO または高い機能的地位にある上級管理職です。

2. プロジェクトチームは同じビジョンと目標に基づき、すべての社内リソースと情報を統合し、オムニチャネル運用を実行できる必要があります。

ボトムアップ構築：ボトムアップで、人の位置づけ、つまり実行者の能力範囲や空白領域、情報の偏りなどを考えます。

リソースが不足している場合は、社内プロジェクトシステムを採用することもできます。

前のツイートに記事があります：[Dry Goods]クリックして表示：プライベートドメイントラフィック構築方法論-組織構造設計、そこにいくつかの答えがあります

モデルの役割: アイデアを拡張し、新しい解決策を模索し、多くの方向性を示し、質問を続け、考え方を打破します。

5W1Hは、事実を十分に説明するために使用できるため、誰もがよく知っているはずです。私は実際にこのモデルを主に使用して、顧客の実際のニーズを整理し、実装の方向性と戦略を探っています。

物事を行うという目標から始めて、何をしたかを整理し、場所、時間、担当者に分解します。そして、ピラミッドの水平方向のサブ構造wyhと組み合わせて、各項目の現在の状態を見て、当初の期待された目標と一致しているかどうかを確認します。一致していない場合は、理由を分析し、最終的に改善計画を作成します。

AARRR、5 つの文字は、Acquisition (獲得)、Activation (活性化)、Retention (維持)、Revenue (収益)、Refer (紹介) の 5 つの単語を表し、これらは、ユーザーのライフサイクルの 5 つの段階、つまり、ユーザーの獲得、ユーザー アクティビティの増加、ユーザー維持率の増加、収益の創出、ユーザーの自己伝播に対応しています。簡単に言えば、ユーザーは来て、非常にアクティブで、留まり、お金を使い、私の製品の宣伝を手伝ってくれます。

平たく言えば、体系的な SOP 管理です。これまでの記事で、プライベート ドメイン トラフィック運用の焦点と核心は、リンク全体の SOP が完璧であるかどうかであると繰り返し強調してきました。ここでは詳細には触れません。

モデル機能: プロセス全体に対してより方向性のある計画を提供する

私は主に、運用実行アプリケーション、特に長期戦略計画を実装し、ユーザーのライフサイクル全体の設計がそれを使用して実行されます。

主にS（強み）、W（弱み）、O（機会）、T（脅威）の4つのセクションに分かれています。

私は主に客観的な分析を行い、自分がどのようなリソースと能力を持っているかを分析するためにこれを使用します。

また、成功している企業がなぜ成功しているのかを客観的に理解するのにも役立ちます。リソースは何ですか?私たちが今直面している根本的な問題は何でしょうか?まず何を解決すべきでしょうか?いわゆる「成功事例」を真似するのではなく

これにより、問題の「診断」と「処方」を密接に組み合わせることができ、問題が明確になり、テストしやすくなります。

一般的には、業務シナリオに基づいて多数の最適化策を整理しますが、これらの最適化策を既存の業務シナリオに効果的に割り当てていくにはどうすればよいでしょうか。通常の状況では、社内の作業手配の緊急性だけを考える場合は、重要度と緊急度の 4 つの象限を使用して、現在のビジネス シナリオと作業負荷に基づいて対応する割り当てを行うことができます。 （とても便利です）

モデルの目的: 報告、トピックの優先順位付け、

私は主にケースを改良し、中間結果を報告するためにそれを使用します

【S】状況 事件の背景を簡単に説明する

[C] 複雑さ: プロセス中に遭遇する衝突や障害、問題の複雑さ

【Q】質問 当時、どのような問題に直面しましたか？解決すべき問題は何ですか?

【A】答え 最終回答、結果

私がリストしたいくつかのモデルは相互に動的に関連しており、単独で機械的に適用することはできません。

これらの思考モデルは万能薬ではありません。ツールの目的は、思考の論理を固定し、思考の効率を向上させることです。

多くの人が、これらの理論を書く意味について不満を述べました。読めない？何の役に立つの？実際、環境に深く浸かった人だけが、より明確な理解を得ることができます。これらのモデルは、人間の行動に良い指針を提供できる実証済みの方法であるため、私たちをより合理的、客観的、秩序あるものにすることができます。

さらに、これらのモデルツールは、私が長年にわたる仕事で蓄積してきた理論的なプロトタイプ認識です。私はこれらを使用して、2020 年に行った仕事を改良しました。

仕事のシナリオでは、理論 + 実践が最良の方法論です。

著者: 徐子胥

出典: 紫舒碩思宇