ケータリングブランドはプライベートドメイントラフィックを構築する必要がありますか?

長い間プライベートドメインについて話していなかったので、自分がコミュニティアーキテクトであることを忘れるところでした。

今では、何があろうとも、プライベート領域で何をすべきかについて、誰もが非常に明確に理解しているようです。まず第一に、「顧客」を自分のものにしなければなりません。どうすればなれますか? WeChat グループに参加するか、WeChat 友達キューに参加するか、またはあなたの忠実なファンになってあなたを応援してください。

01. WeChatグループだけで十分ですか?

実際、高品質の製品やサービス、顧客とのやり取り、製品の反復をプライベート ドメインを通じて直接置き換えることは、決してお勧めできません。言い換えれば、プライベートドメインが復興に役立つ、あるいは流行中に何百万ドルもの収益を達成するのに役立つと主張する人々は、前提条件を持っているか、嘘をついているかのどちらかです。

プライベートドメインの運営はWeChatビジネスと全く同じで、チキンスープや美しい写真、インスピレーションなどを通じてあなたの友人の輪を占領し、プライベートメッセージを通じてあなたに嫌がらせをして、あなたをイライラさせます。結局、購入したものが偽物だったことが判明するかもしれません。

これ以上に悪い経験はありません。

したがって、マトリックスについてまだ考えていない友人には、単に友人を追加したり、グループを作成したり、その中で無差別に攻撃したりしないようにアドバイスしたいと思います。すべては誠実な状態に戻り、誠実に製品を作り、誠実に友人を作る必要があります。

02. パブリックドメインはまだ最初のステップです

小規模レストランが顧客を獲得するための最初の方法は、依然として適切なパブリックドメインを見つけることです。ユーザーベースがないので、検索、WeChat、Douyin、Dianping、Meituan では見つけることができません。舞台の脇役のように、フラッシュで焦点が合わず、暗闇に隠れて誰にも見られないように。

第二に、0 から 1 までの 100 人の顧客は、目に見えるものを見るだけでなく、宝物を発見し、あなたの過去を探索することを望んでいます。したがって、顧客を獲得した後、彼女をファンに変えるためにはまだいくつかのステップがありますが、前提条件は、まず自分自身が有名になることです。

前回のDouyinを使った小規模レストランとの連携に関する記事では、Douyinと小規模レストランが特に優れたコンテンツ+ポジショニングモデルを形成していることを説明しました。興味深い動画を見て興味をそそるだけでなく、直接店舗に行ったり注文したりすることもできます。したがって、Tik Tok は依然として第一の選択肢です。

Dianping + Meituan は単なる名目上のアカウントです。ここでは自分のアカウント名を持っている必要があります。広大な Douyin プラットフォームで検索することはできませんが、食べ物を注文したい人は、フードデリバリー プラットフォームであなたを見つけることができます。アカウントを装飾する方法、パッケージを設定する方法、このプラットフォームのアルゴリズムを学ぶ方法、すべてのレビューに注意を払う方法は、依然として重要なタスクです。

もちろん、小紅書、ローカルライフプラットフォーム、ビデオアカウントなどはすべて成功した方法を持っていますが、これらは依然として高品質のコンテンツを制作するための要件が​​あります。いずれにせよ、プライベートドメインが普及している時代にパブリックドメインでトラフィックを引き付けることができるのは、非常に良いスタートです。

03. プライベートドメインを開くための基本的な手順

まず人間になりなさい。

いわゆる個性が少し損なわれている。実は、ブランドの擬人化は必須なのだ。小さなレストランは、最終的にはすべての人々、特に若者に愛されるものでなければなりません。食べ物は実際にレストラン従業員の手と顧客の胃を結び付けます。

だから、深夜食堂のおじさんや、いわゆるグルメな人、フードブロガーの中の面白い人や愉快な人たちが好きになるでしょうし、ブランドについても同じことが言えます。いわゆるプライベートドメインは、ブランドを本当に祭壇から降ろし、上司がオフィスを離れて顧客ベースに歩み入らせるためのアクションです。

顧客がファンになると、まずはあなたのことを知りたいと思うようになります。私たちは説明できない理由で誰かに恋をするかもしれませんが、実際には、その人の外見や食べさせてくれるキャンディーなど、その人を愛する理由があるのです。どうやってそれを達成するのでしょうか?

たとえば、このバーベキューレストランは、異なるキャラクターや特徴に対応する 3 つのアカウントを運営しています。

チーズの妖精：

私が彼女につけたラベルは、食べ方や遊び方を知っていて、甘えたり辛くしたりできる武漢の女の子です。私たちのすべてのインタラクティブ グループと公開アカウントでは、彼女はアクティビティや交流を開始する役割を担っています。

彼女のアバターは、眼鏡をかけた長い髪のかわいい女の子のイラストです。

彼女は日々のやり取りの中で、女性らしくフレンドリーな態度で顧客とコミュニケーションをとっています。

「一姐」のキャラクター、「一姐」は青韶コミュニティ全体の運営において福祉担当官の役割を果たしており、友人サークルのコンテンツ企画では猫と食べ物に関係するものが多い。

ボスアカウント/Feng Ouba: 彼は私たちのブランドをより代表し、独自の個性を持っています。

したがって、アカウントの運用を開始すると、個人アカウントは単なるストアではなく、ニックネーム、アバター、タグ、友達の輪を通じて、特定のタスクを持つ人物に変身する必要があります。

第二に、WeChat グループ設定にも設計ロジックがあります。

バーベキューブランドを例に挙げてみましょう。このブランドは「トラフィックグループ、福利厚生グループ、忠実なファングループ、興味グループ」を活用して、顧客を引き付け、サプライズを創出し、継続的な再購入を促し、生活の中で交流し、忠実なファンを獲得しています。実際、トラフィックグループから最も正確な忠実なファンを段階的に選別しています。

その背後には、私たちのやりとりがより階層化されています。トピックは事前に整理しておく必要があり、トピックを通じて顧客の好みをよりよく理解し、顧客が自分自身を表現して積極的になれるようにすることができます。

• インタラクション: 赤い封筒の雨、トピックのディスカッション、グループ コード、休日の挨拶、イベントのお知らせなど。
• 維持: グループ内でトピックを積極的に導き、グループ内のやり取りにタイムリーに応答します。

多くのボスはコンテンツをまったく持たず、最初からソーシャル ネットワークを構築してファンを増やしたいと考えています。実際、このようなトラフィックはブランドに影響を与えませんが、さまざまな顧客グループの間で常にアクティブになることで、ユーザーの粘着性を育み、そのユーザーがファンやアイドルのようにブランドを本当に大切にし、あなたをサポートし、愛し、気遣うようにすることができます。

さて、今日お話しするのはこれですべてです。小規模レストランが公共の領域で集客し、民間の領域でビジネスを深める方法について、何かアイデアや質問がありましたら、お気軽にWeChatで私を追加してチャットしてください。

著者：ティン姉妹が手術について語る

出典：ティン姉妹が手術について語る