プラットフォーム製品についての考察！

今回はプラットフォーム製品についての私の見解についてお話ししたいと思います。仕事柄、プラットフォームに深く触れて理解する機会はあまりありませんでしたが、傍観者としての私の考えを整理してみたいと思います。

プラットフォームの定義

コンテンツ（商品、サービス、記事、動画）は、制作者（メーカー、配信者、ライター、開発者、ライブストリーマー）によって制作され、プラットフォームを通じて消費者（購入者、読者）に提供されます。消費者はコンテンツを消費（支払い、収集、転送）し、制作者に報酬を与えます。プラットフォームの本質は、取引効率を向上させることで対応する価値を得ることです。

上記の定義に基づくと、検索には消費者はいるが生産者はいないため、Baidu Search はプラットフォームではなく、 Baidu の有料ランキングは広告プラットフォームです。 JD.comはプラットフォームではなく、取引の価格差から報酬を得るプロデューサー（チャネル）です。Taobaoはプラットフォームです。

プラットフォームの特徴

かつて市場はプラットフォームであり、現代のショッピングモールもプラットフォームであり、インターネット上にはプラットフォームを標榜する大小さまざまな商品形態が数多く存在します。しかし、次のような特徴を持つものだけがプラットフォームと呼べると思います。

1.二国間の長期的なウィンウィンの状況。まず第一に、二国間取引はロングテールであり、両当事者は取引を円滑に進めるためのプラットフォームを必要とします。単一の寡占に基づいて構築されたプラットフォームは機能しません。例えば、Yitao.com は複数の電子商取引ウェブサイトを統合し、 Meituan 、Ele.me、Baidu Takeaway の食品配達ナビゲーションに接続し、Didi、Yidao、Shenzhou の地図アプリケーションに接続し、58 や Ganji の生活ナビゲーションポータルに接続します。第二に、双方がウィンウィンの状況を達成する必要があります。制作者はより低いコストでより多くのトラフィックを獲得し、制作者はより多くの利益（少なくとも利益は減らない）を獲得し、消費者はより安価で高品質のコンテンツを入手できます。

2.規模と利益の力の効果。生産者と消費者の数が少ない場合、その価値は一般的な商品よりも低くなりますが、生産者と消費者の数が増えるにつれて、プラットフォームの価値は飛躍的に高まります。独占状態を形成することさえあります。同時に、プラットフォームは限界費用が低く、初期投資が高く、その後の投資は規模に比例して増加するのではなく、直線的に増加します。直感的に理解すると、規模の利益は y=x^2、コストは z=kx です。

3.比較的閉鎖的である。プロセスが閉鎖的 (Taobao)、ユーザー ベースが閉鎖的 (iOS)、コンテンツが限定的 (Youtube) のいずれかです。完全に囲まれた空間は天井がスケールアップする傾向があるため、完全に囲まれることが必ずしも最善であるとは限りません。つまりトレードオフがあるのです。同時に、クローズド戦略とオープン戦略の違いもコンテンツの品質に影響を与えます。

プラットフォームの責任

プラットフォームとして最も重要なことは、プラットフォームの長期的かつ安定的かつ効率的な運用を確保することです。生産者と消費者がプラットフォーム上で安心してニーズを満たすことができるようにします。したがって、プラットフォームは次の責任を負う必要があります。

1. トラフィックを作成します。プラットフォームにとって、トラフィックとは、プロデューサーとコンシューマー間の「コミュニケーション」の量です。コミュニケーションと表示の回数が増えるほど、消費が増え、価値が創造されます。これが、プラットフォームと交通入口が常にペアで表示される理由であり、当時 Taobao が Baidu をブロックした理由です。プラットフォームは、常に新しい消費者を獲得し、新しいトラフィックを購入し、新しい機能や新しいインセンティブを通じて消費者の活動を増やすなどする必要があります。

2. 取引ルールを確立する。取引ルールを策定する前提は、プラットフォームが交渉力を持っていることであり、それが寡占プラットフォームが確立されない理由です。最も基本的な能力は、トランザクションの効率的かつ公正な実行を確保するために、プロセス ルールと報酬および罰則戦略を中立的に策定することです。ハイレベルな能力とは、ルールを通じてプラットフォームの長期的かつ安定した発展を確保し、高品質の生産者と消費者のサポートに重点を置き、低品質の生産者と消費者を取り締まり、悪貨が良貨を駆逐しないようにすることです。同時に、ルールの策定は些細なものであってはなりません。ルールが詳細すぎたり、複雑すぎたり、報酬が多すぎたりすると、生産者と消費者の主体的な取り組みが制限されてしまいます。彼らの考え方は、より長期的な自己動機づけの状態から、短期的には効果を失う受動的な動機づけへと変化します。彼らの考え方が変わると、彼らはプラットフォームにさらなる報酬を求めるようになり、それが取引行動を歪めることになります。

3. 効率を向上する。生産者と消費者の間の取引チェーン全体を理解し、仲介業者を排除し、取引時間を短縮し、取引の成功率を高め、生産者の業務効率を高め、生産者の生産コストを削減し、生産者の顧客獲得コストを削減し、取引プロセスを標準化し、保証などの方法を提供して、全体的な取引効率を向上させ、取引コストを削減します。こうすることで、プラットフォームはより多くの利益を上げることができます。

4. サービス精神。考え方を変えて、自分たちがプラットフォームであることを理解し、標準化されたサービスを提供しましょう。店舗は規模の大きさを利用して顧客を脅迫したり、勝手にルールを変えたりすることはできません。生産者と消費者が、抵抗、嫌悪、さらには恐怖ではなく、プラットフォームへの依存と信頼を育むようにしましょう。通常の処理に対するサービスを提供すると同時に、生産者と消費者の正当な権利と利益を確保するために、紛争処理に対しても公正な仲裁を実施する必要があります。サービス精神の別の解釈は、取引を促進したり推進したりすることなく、良いサービスのみを提供することです。プラットフォームは、良い取引が自然に行われると信じる必要があり、不合理な取引を促進することは無意味です。

5. ディストピア。プラットフォームは、システムの運用を俯瞰的に考え、システムには例外、抜け穴、冗長性、不調和な点が存在することを理解する必要があります。ルールを作るときは完璧を目指さないでください。むしろ、効率性の向上とグループの方向性の指導に重点を置くべきです。

プラットフォームの進化の経験

1. 一般的に、プラットフォームの初期政策は、プロデューサー、特に質の高いプロデューサー（招待制など）のサポートを優先します。コンテンツの質と量は、初期段階で確保する必要があります。良いコンテンツは自然に消費者を引き付け、プロデューサーもプラットフォームの宣伝に役立ちます。しかし一方で、消費者が直接惹きつけられても、良いコンテンツがないとわかれば、すぐに離れてしまいます。雪だるま式に成長が進み、プラットフォームが自己成長期に入ると、ポリシーは消費者に傾く可能性があります。消費者の忠誠心とトラフィックの安定性を確保するために使用されます。

2. 多くのプラットフォームは、まず特定の垂直分野を掘り下げ、その後、モデルをより多くの分野に水平に拡張します。例えば、タオバオは最初は衣料品カテゴリーをサポートしていましたが、それが成功した後、航空会社、旅行、宝くじサービス、中古品など、さまざまなカテゴリーに拡大しました。プログラミングQ&Aサイトとして始まったStackoverflowは、現在では158の垂直カテゴリーを持つQ&Aサイトになっています。

3. 上流と下流を垂直に深くします。ある分野における交通の出入口を占拠する場合。タオバオは取引を完了すると、物流を垂直的に管理し、消費者金融に携わることができるようになる。電子書籍モデルの成功後、Amazon は中間出版社を排除し、読者に自費出版を勧めるようになりました。

4. 初期段階では閉鎖的であり、その後徐々に開放的になると賞賛されるが、オープンプラットフォームが徐々に閉鎖的になると批判を招くだけだ。

プラットフォームについてさらに理解が深まったり、異なる意見がある場合は、ぜひフィードバックをお寄せいただき、議論してください。