コピーライティングのスキル: UI コピーライティングでよくある 16 の間違い

コピーライティングデザインには多くのテクニックがありますが、避けるべき誤解もたくさんあります。今日は、UIコピーライティングデザインでよくある誤解を16個まとめて、回り道を避ける手助けをします。

UI デザインでは、テキストコンテンツの表現についてもデザイナーが慎重に検討してデザインする必要があります。明確で正確かつ簡潔なコピーライティングデザインは、インターフェースの使いやすさを向上させ、ユーザーとの信頼関係を構築します。

1. 口語表現や専門用語の使用を避ける

未知の用語や俗語はユーザーの認知負荷を増加させるため、ユーザーが認識できないような言葉の使用は避けてください。一般的なわかりやすい言葉を使用すると、ユーザーの理解に役立ちます。

典型的な反例を以下に示します。

このエラー メッセージがシステム管理者向けなのか、事務員向けなのかは判断が困難です。

2. 長い文章や細かい内容を避ける

ほとんどのインタラクション シナリオでは、インターフェイスですべての詳細を説明する必要はありません。ユーザーが探索するにつれて、徐々により多くの情報と詳細を提供する方が理にかなっています。したがって、情報を提供するときは、次のようにすることができます。

• 情報を提供するときは、自分自身に問いかけてください。ユーザーはこれを今すぐ知る必要があるでしょうか?
• 短く、素早く、簡単にアクセスできるコンテンツを提供するようにしてください。たとえ長い内容であっても、30 語以内に収めるようにしてください。

3. 操作を説明するときは一般的な時制を使用するようにする

さまざまな動作を説明するときは、現在形を使用するようにしてください。過去または未来の動作を説明する場合でも、短く直接的な動詞を使用してください。しかし、中国語の文脈では、この問題は通常、英語ほど深刻ではありません。たとえば、「メッセージが送信されました」は適切ではなく、「メッセージが送信されました」の方が適切です。中国語では、どちらも「メッセージを送信」という意味で、ほとんど違いはありません。したがって、中国語以外のコンテンツを設計するときは、この問題にさらに注意を払う必要があります。

4. 「あなた」と「私」を混同しない

インタラクションで紛らわしい参照を使用すると、ユーザーをかなり混乱させる可能性があります。UI では「マイ コンピューター」や「マイ アカウント」などの単語がよく使用されるため、プロンプトで「マイ アカウントで設定を調整してください」というフレーズを使用すると、ユーザーを混乱させる可能性があります。この問題を回避するには、「マイ アカウントで個人設定を調整してください」と微調整するのが最善です。

5. 数量を表すときはアラビア数字を使うようにしましょう

これもよくある問題です。ユーザーは数字をより早く認識するため、言葉ではなく数字を使用する方が効果的です。 「ショートメッセージが 3 つあります」と「ショートメッセージが 3 つあります」を比較すると、後者のアラビア数字の方が情報を伝達するのに効率的であることは明らかです。

6. 代名詞「私たち」の使用を避ける

コンテンツを表現するときは、あなたやあなたのアプリがユーザーのために何をするかではなく、ユーザーとユーザーがあなたのアプリで何ができるかに焦点を合わせる必要があります。コンテンツ表現の出発点は非常に重要です。そのため、Facebook はユーザーが初めてログインしたときに「より早く始められるように、Facebook で人気のコンテンツを紹介します」というメッセージは使用しません。代わりに、「これらの人気の Facebook コンテンツから始めてみませんか?」というメッセージを使用します。これは間違いなくより安全です。

ただし、これには例外があることに注意する必要があります。ユーザーが問題を報告したり、システムの背景に提案や異議を申し立てたりする場合、「私たちはあなたの異議を検討し、数日以内に対応します」などのように、文脈の中で「私たち」を使用するのが妥当です。

7. 大文字の使用を避ける

すべて大文字で書かれたコンテンツは見た目はきれいですが、小文字よりも認識されにくくなります。すべて大文字で書くと、ユーザーの読む速度と全体的なエクスペリエンスが大幅に低下します。これは中国語以外の言語のコンテキストでもよく見られる問題であり、同様のデザインを作成する場合には避けるべきです。

8. 絶対的になりすぎない

ユーザーに不快感を与えるような、過度に絶対的な表現は使用しないでください。「プロモーションメールは絶対に送信しません」は、「重要な情報のみをお送りします」ほど良くありませんが、伝える情報はほぼ同じです。

9. 感嘆符は慎重に使用する

感嘆符を使用すると、コピーがヒステリックになりすぎ、雰囲気が緊張しすぎる可能性があります。 「アプリの最新機能について学びに来てください！」この発言はちょっとやりすぎです。 「Welcome!」のような短いフレーズに感嘆符を付けて使用すると、一貫性が高まります。

10. 性別の曖昧さを避ける

英語は性別の曖昧さが許容される数少ない言語の 1 つですが、ドイツ語など他の多くの言語ではそれほどではありません。相手の性別がわかっている場合は、性別の曖昧さを避けるために正確な代名詞を使用するようにしてください。

11. 短く直接的な表現を使う

長いコンテンツを正確で直接的な表現に短縮し、コンテンツと指示をユーザーが受け入れて理解しやすくなります。 「～しなければならない」や「現在の状況に基づいて」などの表現は避けるようにしてください。 「すべての変更を保存しますか?」という文は、「変更を保存します」に短縮する必要があります。

12. 「よろしいですか？」という質問を削除する

ほとんどの場合、この質問方法は実際には価値がないので、「この写真を削除してもよろしいですか?」は、より簡潔な「この写真を削除しますか?」に変更したほうがよいでしょう。

13. 文化特有の用語を使わない

特定の文化における言語表現は、大多数のユーザーにとって理解するのが難しい場合が多く、多くの状況で特に不適切に見えることもあります。最も典型的なのは、さまざまな2次元やゲームの派生用語です。誰も説明してくれなければ、ほとんどのユーザーはGGという言葉の本当の意味を理解しないでしょう？ (グッドゲーム、競争的なゲームでは、負けた側はゲームを終了する前に GG と入力します。これは負けを認め、間接的に相手のプレイを称賛することを意味します。勝者は、少しからかうような意味を込めて、最初に GG と入力します。)

14. 「OK」をより正確な言葉に置き換える

優れたダイアログ ボックスには明確な指示が必要です。 「OK」はユーザーにとってわかりやすいものですが、ダイアログ ボタンのコンテンツを設定するときに、より具体的なテキストを選択すると、より明確になり、エラーを回避できます。 「確認/キャンセル」の組み合わせと比べて、「削除/キャンセル」の方が意味が明確ですか?

15. エラーメッセージを正確に説明する

エラー報告は UI の一般的な機能であり、ユーザー エクスペリエンスにおいて過小評価できない重要な部分でもあります。ユーザーがエラーを入力した場合、エラー メッセージはユーザーの認識と一致し、わかりやすい方法で表現される必要があります。

• 何が悪かったのか、そしてなぜなのか
• エラーを修正するにはユーザーは何をすべきでしょうか?

16. ユーザーを責める

ユーザーを維持したいのであれば、何か問題が起きてもユーザーを責めないでください。責任追及ではなく、問題の解決に焦点を当てます。

この種のメッセージを準備するときは、エラーについてユーザーを責めるのではなく、問題の解決に重点を置きます。電子メールの記入を例にとると、「間違った電子メール アドレスを入力しました」という表現は、「この電子メール アドレスは使用できない可能性があります。正しく入力されているか確認してください」という表現ほど適切ではありません。

モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： APPプロモーションサービス清瓜メディア情報フロー

この記事の著者@Nick Babichは、(APP Top Promotion)によって編集および公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。