新しいメディアをうまく​​運用する方法

ニューメディアは非常に大きなカテゴリーです。WeiboやWeChatに投稿するだけではありません。「どのようなコンテンツを制作すべきか」を考えるだけでなく、「視聴者はどのようなコンテンツを見たいのか」を考えることが重要です。データ、心理ゲーム、ホットスポットの活用、大規模なリソースの活用、メディアの協力、話題の点火など、多くの側面が関係しています。この時代のより多くの広報と広告機能を担っています。

デュレックスはニューメディア運営のモデルです。同社のWeibo運営には10人以上のクリエイティブチームがいます。その背後には、文化、システム、座標系がすでに形成された、完全な企業ブランド文化があります。これに基づいて、かなりの人力と物的資源を投入して、ニューメディアのグレード設計を行っています。これはUI設計と同じです。運営編集者が勝手に決めて、くじを引く方法、ジョークを言う方法、ホットスポットをつかんで人気アカウントを作る方法を考えるのではなく、常に一連の合理的なロジックに従っています。

新しいメディアのコピーライティングの成功事例を見ると、ユーザー層の心理をうまく捉えた製品は、単に感情、怒り、貪欲など、人間の最も基本的な感情のいくつかに訴えていることがわかります。しっかりした基盤があれば、コピーライティング、ホットスポットの制御、煽動、実行、コネクション、リソースが得られます。新しいメディアで物事が実現できないことをなぜ心配するのでしょうか?

では、どのような新しいメディア エディターが必要なのでしょうか?

まず、新しいメディア運営には「インターネット感覚」が求められます。これには、ホットスポットを把握する能力、データ分析、情報収集などに精通していることが必要です。純粋なメディアであれ、企業の新しいメディアであれ、トレンドを把握することが鍵です。さらに重要なのは、多くのトレンドの中で、すべてのトレンドを追うのではなく、自分の方向性を貫くことです。トレンドによっては、あなたの価値観を破壊するものもあります。

2番目は統合です。新しいメディア編集者は、素材とリソースを統合する強力な能力を持っている必要があります。資料の統合は非常に簡単です。情報はたくさんありますが、どれが真実でどれが偽りでしょうか?時には、数行の文章、誰かから与えられた小さな啓示だけが手に入ることもあります。それを記事に発展させたいなら、まるで探偵のように資料間のつながりを見つける能力が必要です。複数のレポートの意味を結び付けていくと、異なる価値が発見されるでしょう。それは、Tiaoxi E-commerceがかつて書いた「 Double Elevenはカジノになった」という文章とまったく同じで、単に素材を統合しただけのものですが、3万回も読まれています。

3つ目は文学的な才能です。すべては構造とシナリオの中にあります。その存在は論理的であり、その発生には方向性があります。文学的才能はこの内部論理に役立ちます。記事内の特別な言葉だけを見ることはできません。

新しいメディア運営編集者にとっての解決策は何でしょうか?結局のところ、疑問は 2 つあります。1 つは、この経験が新しいメディア運営にどのような価値をもたらすか、もう 1 つは、どの方向に進むべきかということです。 @白崎さんがZhihuで出したアイデアや提案を整理しましたので、参考にしてください。

インターネット実践者の視点から新たなメディア運営の位置づけを解釈すると、見えてくるのは「プロダクトマネージャー思考」と「プロダクト運営思考」です。

適格な新しいメディア運営について話すとき、私たちは何について話しているのでしょうか?

1. 製品を理解する

すべては製品から切り離すことはできません。製品から切り離された操作はゼロに等しくなります。新しいメディア運営に携わる学生の多くは、ジョークや感動的なストーリーを投稿するのが好きです。こうすることで、データの見栄えが良くなり、多くのコメントが転送されることも事実ですが、誰もあなたの製品について語らなければ意味がありません。

新しいメディア運営の第一のポイントは、商品を理解することです。どの程度まででしょうか？製品の歴史とあらゆる機能ポイントに精通し、ユーザーの使用シナリオを理解し、ユーザーにとって製品の最も魅力的な点を知り、ユーザーが提起するすべての問題を迅速に見つけて解決でき、さらには製品自体に対する独自の考えを持っていること。これらすべては、製品に対する理解に基づいています。

2. ユーザーを理解する

あなたは、インターネット上の 95 年以降の世代の特徴に関するデータレポートをまだ信じますか? OUTさん、これらのデータがどこから来るのか考えたことはありますか？ユーザー理解は、ユーザーと長期にわたって接触し、ユーザーと一体となり、ユーザーの問題を解決することから始まります。

ニューメディア運営者が日々接するWeiboファンやWeChatリスナーは皆ユーザーであり、彼らの喜び、悲しみ、怒り、幸せ、好み、特徴は、注意深く観察し、何度も検証することで彼らの心に刻み込まれている。インターネットで流通しているいくつかのデータレポートを見てユーザーを理解しようとするのは、最も信頼性の低いことです。私が一晩で作り上げたデータが、複数の主流メディアでニュースとして報道されたとでも言うのでしょうか?

3. コミュニケーションを理解する

今、Weiboでファンを引き付けるには、どのような方法が一番いいでしょうか？WeChatで友達の輪を爆発させるには、どのような方法を使えばいいでしょうか？みんなが作っている、ファンが喜んで広めたくなるH5ページのコツは何でしょうか？形式は変化してきましたが、方法論、つまりコミュニケーションのロジック、トリガーポイント、コミュニケーションノード、コミュニケーション形式の3つの要素は変わっていません。

したがって、ニューメディア運営者が考えるべきことは、絶対に出口がどこにあるのかではなく、このポジションで何をしてきたかです。プロダクト、ユーザー、コミュニケーションの3つの次元でどれだけの成果を上げてきたかがポイントです。これがニューメディア運営業務経験の価値です。転職は時間とプロセスの問題にすぎません。

最初は「ニューメディア運営編集者」という用語を使用しませんでした。「編集者」という修飾語ではニューメディア運営の実際の仕事がカバーできないと感じたからです。業界では冗談で自分たちを「最高微博/微信運営責任者（CWO）」と呼んでいますが、これは良いアイデアだと思います。

新しいメディア運営の仕事の価値を整理した後、解決策がどこにあるかを見てみましょう。

製品ライン:

先ほども申し上げましたが、新しいメディアの運用においてまず大切なのは、自社の製品を十分に理解することです。すべての製品運用は相互に関連しています。セキュリティ製品を担当するプロダクトマネージャーがブラウザ担当に転向しても、セキュリティ製品だけでなく製品そのものを理解しているため、成功できるのです。

製品を理解するということは、本質的には、ユーザーのニーズとユーザーのシナリオを理解し、ユーザーと長く付き合い、現実的になり、一般ユーザーが最も必要とし、最も好むものを知ることを意味します。少なくとも、ソーシャル製品のユーザーの特性を理解している必要があります。そうでなければ、WeiboとWeChatという2大ソーシャルプラットフォームでどうやって仕事ができるでしょうか。

Sina Weiboに関するよくある苦情を製品最適化計画に変えましょう。 Axure で要件ドキュメントを書いたり、製品のプロトタイプを描いたりすることは、単なる形式的な作業であり、誰かに教えてもらえばすぐに習得できます。さらに、H5ゲームを設計したことがありますか?これはあなたの製品体験ではありませんか?

運営・マーケティングライン:

ニューメディアオペレーションは、新しいメディアチャンネルを運営します。製品の操作、操作されるのは製品です。新しいメディアアカウントを製品として扱ったらどうなるでしょうか?あなたは製品マネージャーであり、製品オペレーターでもあります。製品運用ラインにとって、新しいメディアは重要なキャリアとなることがよくあります。

まず、多くの企業のイベント運営は依然として新メディア上で実施する必要があると言わざるを得ません。自社製品にユーザー集積がない企業にとって、新メディアはユーザー運営のための外部チャネルであり、例えばXiaomiのユーザー運営チャネルマトリックスであるWeibo、WeChat、Community、MiTalkなどがこれにあたります。

これらは言うのは簡単な言葉ですが、実行するには慎重な考慮が必要です。マーケティングラインについては詳しく説明しません。多くの企業では、新しいメディアの運用はマーケティングおよび広報システムに属しているため、マーケティングラインが通常何をするかを明確にする必要があります。変換されるのはチャネルキャリアのみです。

これはインターネット業界における2つの仕事の方向性について語っているように思えますが、実際は他の業界にも応用できる2つの思考法のセットです。

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この記事は著者@爱珍 ( Qinggua Media ) によって編集され、公開されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。