簡単な議論: 優れた UGC コミュニティを構築するための基礎は何でしょうか?そしてその動作ルーチン

Web 2.0の概念が約15年前に提唱されて以来、 UGC （ユーザー生成コンテンツ）の考え方は人々の心に深く根付いています。 UGC はさまざまな形で表現できます。動画、画像、テキスト、音声など、さまざまな媒体で表現できます。さらに、さまざまな分野のインターネット企業が UGC を非常に重視していることは、疑いのない事実となっています。しかし、製品がユーザーによるレビューの書き込みをサポートしているからといって、UGC コミュニティが構築されたわけではないことも認めなければなりません。 UGCコミュニティという製品は、企業の主力事業、もしくは主力事業を支える欠かせないコアモジュールでなければなりません。

今週のトピックは、「優れた UGC コミュニティを構築するための基礎とは何か?」です。彼らはどうやって自らの堀を築くのでしょうか?ユーザーとして、なぜコンテンツを投稿するのでしょうか?

UGC コミュニティの基盤は、ユーザー間のインタラクションのレベルとトピックの豊富さです。その本質は、従来のオフライン生活における人々のコミュニケーションをオンライン レベルに移行することです。したがって、人々がチャットをする動機から、優れた UGC コミュニティの基本要素を構築することができます。

1. ユーザー間の情報の非対称性

2. 人々は特定の事柄について異なる意見を持っており、この論争は広範囲かつ継続している。

3. 誰もがトピック自体またはその要素に一定の関心を持っています。

これら 3 つのポイントから、一部のスタートアップ Web サイトの UGC コンテンツが気まずいチャットに変わってしまう理由がわかります。既存のビジネスシステムがこれら 3 つの要素をサポートしていないか、コミュニティの運営がユーザーの潜在的な 3 つの要素を刺激していないためです。

人々の心は不変ではなく、ビジネスの位置付けも必ずしも静的なものではありません。比較的成功している UGC コミュニティ製品が、初期段階でのぎこちない会話のジレンマをどのように克服しているかを見てみましょう。

1. KOLのサポートとパッケージング

すでにその分野で有名な大物や小物の名前を何人か招待して、コミュニティのために立ち上がってもらうことは、不可欠なプロセスです。これらの KOL ユーザーは独自のトラフィックとトピックをもたらし、あなたの小さなスタートアップを瞬く間に繁栄させることもできます。

2. ユーザーの利己的な精神を満足させる

言い換えれば、それはユーザーに対して何らかの価値を提供することを意味し、希少であればあるほど良いということです。価値の定義は実は非常に広いです。一般ユーザーにとっては、コンテンツを入手した後の喜びや実用的な価値です。KOLユーザーやアクティブユーザーにとっては、収益化や精神的な満足の手段となる可能性が高いです。精神的な満足には、名誉、道徳の達成、社会福祉、精神の共有、社会的地位などが含まれます。

3. 希少性を利用してユーザーを引き付ける

PMCAFF コミュニティの招待システムであれ、Everyone is a Product ManagerやJianshuホームページのレビューシステムであれ、それらはすべて一種の希少性を人為的に作り出し、コンテンツ投稿者に独創性を発揮する機会が貴重であり、それを大切にしたいと思わせています。このようにして作成された価値の高いコンテンツは、より多くのユーザーを惹きつけ、コミュニティに参加させ、共感させるでしょう。

4. 正確なユーザー、ノイズなし

なぜニュースの下のコメント セクションやみんなの友達の輪は、 UGC セクションとしてしか見なされず、優れた UGC コミュニティとして見なされないのでしょうか。ユーザーが正確ではなく、ノイズが多すぎるためです。ニュースセクションのコメントを見てください。荒らしがたくさんいて、そのほとんどがさまざまな方法で批判しています。全体的な雰囲気は、目的が食い違っているようです。友人の輪の問題は、ほとんどの読者が物ではなく人のために集まることです。これにより、人々が対話できるトピックのスペースが非常に小さいレベルに制限され、互いに友人ではないディスカッション参加者間でコンテンツが表示されない設定により、価値の高いコンテンツが作成される可能性が大幅に減少します。

5. 生態学的閉ループ

コミュニティが製品システム全体から独立している場合、コミュニティがターゲットとするユーザーはメインビジネスのユーザーではない可能性があります。さらに残酷なのは、そのようなコミュニティにはロボット以外の実際のユーザーがほとんどいないことが多いことです。この場合、コミュニティ運営者はコミュニティの位置づけを再考する必要があります。

6. 上向きのモビリティのための目に見える効果的なチャネル

この概念は社会学とゲーム運営に由来しています。その本質は、トライアルユーザーや一般ユーザーに、いつかコアユーザーやKOLユーザーになれるという希望を与えることです。 「将軍になりたくない兵士は良い兵士ではない。」コアユーザーとKOLユーザーはコミュニティの旗印であり、一般ユーザーとトライアルユーザーはコミュニティの礎です。一方、各個人のアウトプット能力やスタイルは限定的かつ固定的であるため、一般ユーザーは長時間視聴すると必ず飽きてしまいます。そのため、ユーザー層が反復に失敗すると、一般ユーザーは時間の経過とともに逃げ出してしまい、基盤のない旗は倒れてしまいます。

上記はすべて戦略的なアイデアです。特定の製品や特定のユーザーに対して、ユーザーの熱意を喚起し、コンテンツを投稿してもらうために、運営者はどのような戦術を使うべきでしょうか。友人たちは、自身の経験から多くの事例をシェアしてくれました。一つずつ見ていきましょう。

1. 単一のユーザー グループをターゲットにし、ユーザーのコラボレーションを活用してコミュニティの結束を高めます。

@了了

私はあまり知られていない「Ten People」の方が好きです。ストーリーコラボレーションに基づいたコンテンツ作成と共有コミュニティです。簡単に言えば、シンプルなインターフェースと文学的なスタイルを備えた、高レベルのストーリーテリング製品にふさわしいものです。これは非常に的を絞ったもので、想像力を駆使して物語を作り上げることだけを目的としています。ユーザーの協力意識を刺激し、ストーリーを完結させた後には大きな達成感を与えます。コミュニティ特有のルールや文化があり、ターゲットユーザーを維持しやすいです。

2. KOL ロールモデルのモチベーションと人間の本質である共有衝動、そしてコアユーザーの収益化ニーズへの対応も考慮します。

@王小蛋

馬峰窩の旅行記を書く雰囲気はかなり良いです。毎日の風手と宝蔵の旅行記は一種の励みになります。他の人が上手に書いているのを見ると、私も挑戦したくなります。

2 つ目は心理的な動機です。彼らは共有することが好きで、自分の旅行計画を通じて他の人を助けたいと考えており、それが達成感をもたらします。

最後に、Mafengwo は優れた製品エクスペリエンスを備えており、旅行ノートの編集プロセスは非常に簡単です。これを実行すると、多くの旅行 Web サイトがガイド情報を購入してコンテンツを記入します。同時に、オンラインとオフラインが融合し、まるでギャングのようになっており、各都市には舵取り役がいて、ビーチーフ会議やオフライン活動も行われています。オンラインでは、これらのビッグVが高品質のコンテンツを生み出し、コミュニティ全体の雰囲気を牽引しています。

3. ニッチなグループをターゲットにし、「自分のことを理解し、糸が切れたときに耳を傾けてくれる友人が少ない」という彼らの心の痛みと、「異国の地で古い友人に会った」後の驚きの感覚を把握します。

@rt-ing_张启

NetEase Cloud Musicは、これらのニッチなフォークソングを最初に選択し、ブランドのトーンを作成し、人々の内なる感情を刺激し、コンテンツをより感動的なものにしました。

貢献する動機:

• この曲は私の心を開く鍵のような曲で、私自身の記録として言葉を残したいと思わせてくれます。
• 私はこの内容について知識と独自の理解を持っており、この曲に関連するいくつかの物語や人物について書きたいと思っています。
• お気に入りのフォーク ラジオ局を聴きながら、DJ ホストと交流しましょう。

4. 教えることと学ぶことは相互に利益をもたらし、コンテンツをアウトプットしながら実生活で役立つ実践的なスキルを向上させることができます。さらに、個人の貢献に対するフィードバックを改善するために視覚的な方法が使用されます。同様の方法には、いいね、報酬、ピン留めなどがあります。

雪夜

7、8年前、私は百度知道のクラスメートたちとチームを組み、コンピューター関連の質問に答えていました。一方で、たまたま大学の専攻に関係していたこともあり、質問に答えていくことに達成感を感じていました。一方で、Baiduのユーザーシステムやインセンティブはかなり良く、当時のダイヤモンドレベルのバーチャルロゴも気に入っていました。当時、チームは軍旗、軍師団旅団と同じ称号を使用しており、これは『王者の栄誉』のダイヤモンドとプラチナに似ています。ダイヤモンドグループのロゴは特に美しいものでした。 167 の質問に回答し、採用率は 41% でした。

@李小白

Qiongyouさん、私はそれについての長い旅行記を出版しました。最初に公開したのは、コミュニティに還元するためでした。あまりにも多くのガイドを参考にしたからです。その後の公開は、ギフトと交換できるコインを獲得するためでした。

5. 一般的に言えば、精神的なフィードバックは物質的なフィードバックよりも持続的であり、コミュニティ文化の健全な発展につながります。

しかし、これは物質的な報酬が全く受け入れられないという意味ではありません。運営側は、一連の誘因を使ってユーザーに十分に心のこもったコンテンツを投稿してもらえるかどうかに重点を置く必要があります。状況を利用した後、ただ尻を叩いて立ち去るのではなく。

@間違っている

私が最近シェアしているプラ​​ットフォームは、無料の食事とポイント交換を目的とした Dianping.com です。レベル4に到達するまでに2か月かかり、その後は月に1回無料の食事がもらえるようになりました。そこで私は周りの人全員に登録を勧めました。 Dianpingには毎日無料で食事ができるチェックインポイント制度があり、4,000ポイント使うとPASSカードに交換できます。チェックインに行く人はほとんどおらず、以前利用したことがある人から聞いた話では、とても難しくてカードの有効期限が切れてしまうことが多いそうです。

この機能とその必要性をテストするために、私はサインインして毎日メッセージを転送してみましたが、この機能が非常に強力であることがわかりました。基本的に、約 2 か月で 4,000 件に到達できました。しかし、彼は毎日の開封率と転送率を保証します。メンバーになった後は、活動と貢献を保証するために、メンバーシップを維持するために毎月少なくとも 4 件のレビューを送信する必要があります。後で知ったのですが、毎日レビューを書くと35ポイントもらえます。Dianpingで支払う場合、100ポイント=1元です。

私は会員ポイントシステム全体を非常に体系的に研究し、あらゆる点で本当に素晴らしいものであることを発見しました。

今では、レビューを書くための写真を探して、古いモーメントをよく見ています。 Dianping にレビューを投稿する場合、100 文字以上 + 写真 3 枚以上の場合は高品質のレビューとして評価され、システムがレビューを選択して独自の判断で 100 ポイントを付与します。そのため、目にするレビューのほとんどには写真とテキストが添付されています。

優れた UGC コミュニティは数千ありますが、基本的なビジネス ロジックと運用方法のほとんどは、この循環から逃れることはできません。本来この記事はここで終わるはずだったのですが、著者は突然、UGC コミュニティが見知らぬ人との社会的交流の入り口になるのではないかという疑問を思いつきました。単に出会いを目的としたソーシャルネットワーキングはソーシャルネットワーキングではなく、「 O2O取引」と呼ぶべきだろう。UGCの魅力が、Momoに一定の事業拡大のきっかけを与えたのかもしれない。

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この記事は著者@三节课(Qinggua Media)によって編集され、公開されました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ