コンテンツ運用で知っておくべき4つの重要なリンク

コンテンツ運営は苦痛でもあり、喜びでもある。多くの人は退屈だと感じている。トラフィックコストの上昇に伴い、コンテンツの価値は長期的に評価され、優秀なコンテンツ運営者は非常に希少になるだろう。

現代は情報過多の時代です。優れたコンテンツであっても、インターネット上の情報の海に簡単に埋もれてしまいます。コンテンツ事業者は、コンテンツを加工・パッケージ化し、コンテンツの価値を最大限に追求する義務を負っています。家を例にとると、コンテンツ投稿者が制作するのはただの空き家ですが、コンテンツ運営者は空き家をより魅力的にするために装飾やレイアウトの設計を行う必要があります。

このリンクには、主にコンテンツのレビュー、コンテンツの価値判断、コンテンツ属性のパッケージ化、特別コレクションコンテンツの計画という 4 つの部分が含まれます。

1. コンテンツのレビュー

すべてのコンテンツがプラットフォームのルールと要件に準拠しているわけではありません。たとえば、ポルノ、暴力、反動活動などの違法情報は、インターネット上で公開することはできません。また、宣伝情報を載せた小さな広告をいたるところに掲載するマーケターも多く、ユーザーが投稿するコンテンツにはばらつきがあります。すべてのコンテンツをプラットフォームで公開できるわけではないため、コンテンツを審査する必要があります。悪貨が良貨を駆逐する現象は、特に情報分野で顕著です。プラットフォームがスパムでいっぱいになると、製品の全体的な体験に影響を及ぼし、ユーザーは低品質の情報に耐えられず、プラットフォームを離れることを選択するでしょう。

コンテンツレビューには、リリース前のレビューとリリース後のレビューの 2 つのメカニズムがあります。

1. リリース前のレビュー

公開前の審査とは、ユーザーがアップロードして提出したコンテンツが直接オンライン上に表示されず、外部のユーザーから見えず、システムサーバーに一旦保存され、機械が確立された論理的判断を行い、コンテンツ運営者がプラットフォームのルールに従ってバックグラウンドで確認した後にのみ公開されることを意味します。

リリース前にレビューを行うポリシーにより、低品質の情報の蔓延の問題を解決し、違法な情報、広告情報、低品質のコンテンツが製品の雰囲気を損なうことを効果的に防ぐことができます。しかし、情報の流動性や適時性が低下し、コンテンツ運営者に比較的大きな作業負荷がかかるといったデメリットもあります。

機械によるレビューと手動によるレビューの組み合わせは、現在ほとんどのコンテンツ プラットフォームで採用されているモデルです。機械によるレビューは、いくつかのセンシティブなキーワードと特別なロジックを設定することで実現されます。ユーザーが送信したコンテンツがセンシティブなキーワードと特別なロジックに触れると、自動的にレビューに不合格と判断されます。センシティブなキーワードには、ポルノ情報、競合他社の製品名、QQ番号、 WeChatアカウント、罵り言葉、競合他社の製品名などが含まれ、特別なロジックには、短すぎる記事や外部リンクを含む記事が含まれます。機械によるレビューはコンテンツ運営者の作業負荷を大幅に軽減できますが、悪魔は常に一歩先を行くため、特に多くのマーケティング担当者はビジネス上のプレッシャーにより、プラットフォームが設​​定した敏感なキーワードルールを突破するさまざまな方法を考え出すため、コンテンツ運営者はキーワードライブラリとロジックを継続的に改善する必要があります。

2. 最初にリリースし、後でレビューする

「公開前に審査」方式と比較すると、「公開前に審査」方式は後処理方式であり、情報の流通と適時性を優先し、まずコンテンツをオンラインで公開し、その後ルールに準拠しているかどうかを審査します。

Baidu Tiebaのコンテンツは、主に最初に公開されてから審査されます。ユーザーが公開した新しい投稿については、機械が最初にスキャンして、 Tieba全体の標準要件を満たしているかどうかを確認します。単一の Tieba のバー管理チームは、投稿が自分のバーのルールに準拠しているかどうかを確認します。コンテンツが非常に優れている場合もありますが、単一の Tieba のコンテンツ基準を満たしていない場合、バー管理チームはそれを削除または禁止します。

UGCコミュニティ製品の場合、コンテンツ運営者はコミュニティ ユーザーの熱意を結集してコンテンツのレビューに協力してもらうことができます。この点では、Tieba が最も優れています。各バーには独自のバー管理チームがあります。私はかつてフォーラムを運営していました。初期の頃は広告メッセージが多すぎたため、特別な広告削除チームを編成しました。バー内の正常なコミュニケーションを確保するために、1時間ごとに交代で巡回して投稿を削除していました。

2. コンテンツの価値判断

コンテンツ運営者は、コンテンツの品質を明確に把握する必要があり、それがコンテンツの価値判断に反映されます。つまり、良いコンテンツとは何か、ユーザーにとって価値を生み出すコンテンツとは何か、人気が出そうなコンテンツとは何か、爆発力や拡散力のあるコンテンツとは何かということです。

前述のように、多くの製品にはバナーや推奨位置などの運用リソースが用意されています。ここでは、それらを価値のあるコンテンツに使用することに重点を置いています。知乎を例に挙げてみましょう。幸運にも、白奇さんの回答は知乎編集者の目に留まり、編集者はその回答を推薦リストに掲載し、もともとこの質問に注目していたユーザーに加えて、より多くのユーザーがそれを見るようになりました。

コンテンツの価値判断は、商品のコンテンツトーンや主流ユーザーの嗜好を参考にする必要があり、ここで試されるのはコンテンツ運営者のコンテンツ識別能力です。特に専門的なコンテンツの場合、コンテンツに価値があるかどうか、コンテンツに論理的な誤りがあるかどうかを知るために、コンテンツ運営者は一定の知識的背景と専門的な資質を備えている必要があります。

特に注目すべきは、ホットトピックと月経に関する話題がコンテンツ爆発の重要な触媒の1つであるということです。たとえば、春節の期間中、北京、上海、広州からの脱出、結婚の促し、いたずらっ子などの古い話題はすべて非常に関心の高いトピックです。これらのホットトピックとユーザーが注目するコンテンツを組み合わせると、自然に多くのユーザーを引き付けることができます。

3. コンテンツ属性のパッケージ化

WeChat公式アカウントのコンテンツ運用において、オリジナルがなく、抜粋記事のみを掲載する公式アカウントはコンテンツ運用とはみなされないという意見もある。実はそうではない。抜粋記事を主とする公式アカウントのコンテンツ運用者の主な仕事は、実はコンテンツの価値判断とコンテンツ属性のパッケージ化である。適切なコンテンツ ソースを見つけることは、コンテンツの価値判断を完了するプロセスです。公開アカウントの記事を編集する際には、無味乾燥な記事をいかに魅力的にするかなど、実のところ考えるべきことがたくさんあります。

コンテンツ属性のパッケージ化は、主にタイトル、イラスト、推奨、構造、ラベル、分類の 6 つの側面から始まります。

多くのコンテンツ管理の専門家がクリックベイトのタイトルを上手に使っているという事実は何も悪いことではありません。タイトルはコンテンツの外面です。タイトルが魅力的かどうかによって、ユーザーがコンテンツにアクセスして読むかどうかが決まります。タイトルの選択は科学です。タイトルを最適化する一般的な方法には、ホットな話題を活用すること（春節に結婚するように家族に勧められた場合の対処方法）、感情的な誘導（文句を言うなら、なぜ私があなたを助ける必要があるのか​​）、表現方法（運用知識をゼロから学ぶ方法）、人々のハラハラ感を維持すること（ユーザーを獲得するための最新の低コストの魔法の武器 5 つ、いくつ知っていますか）、リソースの収集（史上最も包括的な PPT テンプレート ライブラリ、すぐに収集する）などがあります。コンテンツ運営者がタイトル選択スキルを向上させたいのであれば、日々目にする魅力的なタイトルをすべて録画し、それを真似て学ぶのがよいでしょう。

テキストと比較すると、画像は目に魅力的であるため、良質な画像はユーザーにとってコンテンツの魅力を高めることもできます。美人や有名人の一般的な写真は、最も注目を集める可能性が高い 2 つのタイプの写真です。

おすすめについても同様です。タイトルや画像が固定されていて変更できず、ハイライトもあまりない場合、オペレーターはおすすめに力を入れ、1つか2つの簡潔な文章にまとめることでユーザーの注目を集めることができます。

Duokan Readingを例にとると、本のタイトルと表紙は固定されていることが多く、コンテンツ運営者は推奨に多大な労力を費やしています。たとえば、「Giant Babies Country」という本のタイトルは、一見するとあまり魅力的に思えません。なぜなら、この概念に出会うのは初めてであり、「Giant Baby」という言葉は私にとって馴染みがなく、これが小説なのかロマンチックな本なのかよくわからないからです。しかし、コンテンツ運営者は次のような勧告を付け加えた。「大人のほとんどは心理的には赤ちゃんだ」この文章は読者にとって十分魅力的です。ユーザーは「自分も精神的に赤ちゃんなのかな？」と興味を持ち始めます。ユーザーが興味を持つ限り、購入や閲覧に誘導する可能性があります。この観点から、推薦の価値は絶大です。

有名な職場学習パブリックアカウント「Chazuo Academy」はかつて白奇氏の記事を転載しました。この記事がChazuo Academyの上級コンテンツオペレーター@一番队Captainによって編集された後、彼はこれが著者がこれまで見た中で最も専門的なパブリックアカウントコンテンツ操作事例であると思わずにいられませんでした。オペレーターは、元のコンテンツの意味を変えずに、コンテンツを2度目に処理しました。まず、記事の文章構造を再編成し、大見出しと小見出しを形成して、記事の枠組みをより明確かつ目立つようにしました。次に、重要な情報を抽出してマークし、フォントの色を変更して太字にすることで、特に価値のある文章をより目立たせました。さらに、読者とのインタラクティブなリンクも追加しました。

タグとカテゴリを正確にラベル付けすることで、コンテンツを適切な場所に配置できるため、ユーザーは検索やディレクトリを通じて簡単にコンテンツを見つけられるようになります。特に注意すべき点は、ユーザーが自らがアップロードしたコンテンツのタグやカテゴリーを選択する際に、必ずしもカテゴリーの意味を正確に理解しているとは限らず、コンテンツ運営者はコンテンツをパッケージ化する際に調整を行う必要がある点です。

4. 特別コレクションコンテンツの企画

特別トピックとは、ユーザーが関心のあるトピックに関するコンテンツを集中的に表示し、ユーザーが同じページで複数の異なるコンテンツを閲覧できるようにすることです。特別コンテンツの企画を通じて、特に異なる視点や観点のコンテンツを紹介することで、トピックをより明確に提示することができ、ユーザーにさらに価値のある情報を提供できます。

テクノロジーメディア36KrはかつてMoji Weatherの発売を特集し、「Mojiが一般公開されるとどんな天気に遭遇するのか？」という素晴らしい名前を付けました。36KrのMoji Weather発売に関するすべての議論記事はこの特集ページで紹介されました。Moji Weatherの発売についてだけでなく、ツール製品の現状と突破口にまで及びました。これにより、読者はMoji Weatherの掲載トピックをより深く理解することができ、Moji Weatherと同じジレンマに直面しているツール製品起業家を支援することができます。これが特別トピックの価値です。

特別コンテンツの企画は、通常、注目のイベントや休日（自社で設定した休日も含む）を組み合わせて、関連するコンテンツ情報を集約した独立した特別ページを作成します。最近では、一部の電子商取引製品では、複数の有料製品を一度にユーザーに提供するために、コンテンツのコレクションをパッケージ化して計画するものもあります。これもテーマ別コンテンツ計画の一形態です。

「Duokan Reading」を例に挙げてみましょう。ケビン・ケリーは科学技術分野の人気作家です。彼の作品の多くは、インターネット実践者から古典とみなされています。「Duokan Reading」のコンテンツ運営者は、この作家の最も古典的な3作品をまとめ、パッケージで販売することでユーザーに推奨しています。これもコンテンツの再編成と加工です。

コンテンツ運営は苦痛でもあり、喜びでもある。多くの人は退屈だと感じている。トラフィックコストの上昇に伴い、コンテンツの価値は長期的に評価され、優秀なコンテンツ運営者は非常に希少になるだろう。

心を込めて作れば、ユーザーはそれを感じてくれるでしょう。

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この記事の著者@白崎は(Qinggua Media)によって編集および公開されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ