シードユーザーを構築する8つの方法、詳細な実践事例！

製品ごとにアプローチは異なりますが、要約すると共通点があります。まず共通点を要約し、次に例を挙げてそれを裏付けてみたいと思います。シードユーザー獲得には、ユーザー選定、ユーザー紹介、アクティブユーザー、ユーザー流用という4つの部分があり、具体的な運用プロセスは以下のようになります。 1. 製品ポジショニングを明確に定義する2. ポジショニングに基づいてターゲットオーディエンスを特定する3. オーディエンスのニーズを分析する4. ニーズを満たす方法を決定する5. 群衆が集まる場所を見つける6.運用手段を通じてグループを紹介する7. 活動を維持するためにグループ内で運用を継続する8. オンライン化後に製品を紹介する以下で一つずつ説明していきましょう。 1. 製品の位置付けを明確にする これはすべての問題を分析するための出発点であり、思考の方向が逸脱せず、スムーズに目的地に到達できることを保証します。簡単に言えば、どのようなシナリオでどのようなユーザーのどのようなニーズを満たすために、どのようなフォームを使用するかということです。 4つのポイントに分けて考えると理解しやすくなります。 1. どのような形態か: 製品形態2. どのようなユーザーか: ターゲットユーザー3. どのようなシナリオか: 需要のシナリオ4. どのような需要か: ユーザーの需要「Zuoyebang」を例にとると、答えは次のようになります。1 .どのような形式ですか：携帯電話で写真を撮って宿題の質問をする2.どのようなユーザー：小学校から高校までのK12の生徒3.どのようなシナリオ：勉強や宿題をしているとき4.どのようなニーズ：難しい質問には答えられません一言で言えば、Zuoyebang の位置付けは、携帯電話の写真を使用して質問をし、K12 ユーザーが勉強しながら難しい問題を解決するニーズを満たすことです。自分の製品を例に挙げて、これら 4 つの質問に答え、それらを 1 つの文章にまとめると、製品の位置付けがわかります。製品によっては 4 つの質問すべてに回答できない場合もありますが、3 つの質問に回答することは可能です。 2. ポジショニングに基づいてオーディエンスを定義する 製品の位置付けでターゲットユーザーが特定されており、このステップでは具体的な範囲と定義を与える必要があります。明示的属性と暗黙的属性の 2 つの属性に分けられます。明示的属性は、ユーザーの客観的なラベル、つまりユーザー情報です。暗黙的属性は、グループ属性を反映して、ユーザーを特定のグループに分類できるラベルです。 明示的な属性:年齢、性別、居住地、独身かどうか、収入、業種、興味、趣味 暗黙の属性によると、李志を聴くのが好き、グループ注文のために他の人を探している狂人、海外ショッピングユーザー、フェミニスト、映画「小時代」のファン、知乎を閲覧、 2歳の子供を持つ専業主婦、 Hammerユーザーは毎週映画館に2本の映画を見に行く注: 暗黙の属性による分類では、集団の具体的な状況に基づいて基準を与える必要があります。上記は単なる例です。これらは人口を分割するための基準であり、これらの基準を導き出す方法は、対象人口に関する詳細な調査に依存します。ユーザー調査に関しては、アンケート、電話インタビュー、対面での会話、グループでのフィードバック収集などの従来のユーザー調査方法を盲目的に信頼しないでください。最終的な目標は群衆の特性を理解することですが、上記の方法は形式的すぎるため、ユーザーは真剣に警戒し、収集されたサンプルは不合理であるため、導き出された結論は真の反映ではなく、実際には利益はありません。効果のない調査には、多くの場合、共通点が 1 つあります。それは、調査の実施者が調査結果を見ると、それが自分の予想と同じであると常に感じることです。私は心の中で、「ほら、それは私が以前考えていたことだ」と思いました。このように感じたら、注意してください。本当の研究とは、業界を学び、そのサークルに溶け込み、群衆の特徴を把握することであるべきです。具体的な方法は多種多様で、人それぞれアプローチも異なりますが、これも優れたオペレーションの必須要素です。 ユーザー調査を実施する最良の方法は、ユーザーとチャットすることです。 4つのステップ: 1. 「適切」と思われるユーザーを夕食やチャットに招待し、まずは十分な数のユーザーを集めます。ビジネス関連の側面だけに焦点を当てるのではなく、彼を完全な人間として分析してください。たとえば、性格、体型、出身地、職業、婚姻状況、趣味、価値観、デリケートな問題に対する意見、製品の使用方法などです。これらの要素を組み合わせることで、完全なユーザーが形成され、あるタイプの人物を表すことができます。 2. 要約して、彼がターゲットユーザーであるかどうかを判断します。もしそうなら、彼と同じようなタイプの人が他にもいるなら、確認のために引き続きアポイントメントを取ることができますが、いなければ、とりあえず諦めてください。現段階での判断は正確ではない可能性があるので、懐疑的な姿勢で検証を続けなければなりません。 3. 複数のタイプのユーザーとのコミュニケーションを完了し、カテゴリごとにその特徴を1つずつ書き留め、コミュニケーションと観察を継続します。多くの人はオンラインと現実の生活ではまったく異なる行動をとるため、ユーザーとのオンラインとオフラインのコミュニケーションを組み合わせる必要があります。友達のように彼のWeiboとMomentsをフォローしてください。これらは彼が興味を持っているコンテンツであり、彼が属するユーザーグループの特徴を反映することもできます。 4. 2 つまたは 3 つの主要なタイプを特定し、現在の段階で対処する必要があるターゲットグループとして情報を入力します。 3. 群衆のニーズを分析する 前の手順で特定したユーザーグループに基づいて、そのニーズをリストします。注意すべき点が 2 つあります。 1. ユーザーは、ある側面において核となる要求を 1 つしか持っていませんが、シナリオに応じて複数の小さな要求に分割されます。たとえば、週に 2 回映画館に行く習慣があるユーザーは、映画を見るだけで済みます。しかし、それは映画鑑賞の決定（どの映画を見るか）、チケット購入（どこが安いか、良い席はどこにあるか）、感情的共鳴（何を見るか、何を書くか）など、いくつかのサブ要求に分解することができます。 2. 実際のユーザーニーズを特定します。平日はフードデリバリーアプリを使ってよく食事を注文します。割引やお年玉袋があるので、レストランに行くよりも安いです。しかし、フードデリバリーアプリの場合、私はターゲットユーザーではありません。なぜなら、私にはフードデリバリーの必要性はなく、「お金を節約したい」というニーズだけがあるからです。ということで、今年はテイクアウトの補助金が徐々になくなり、もう利用できなくなります。前のステップで適切なターゲットユーザーを選択した後、このステップでは実際のユーザーのニーズを洞察して分析し、それらを 1 つずつリスト化する必要があります。映画アプリの場合、要件は次のとおりです。

映画の決定
事前に座席を選択してください
チケット代を節約
上映前に映画のジャンル、主演俳優、上映時間、背景などの情報を知る
上映後は感動した、怒った、嬉しかったなど感情の共鳴を表現します。
同じ趣味を持つ人とコミュニケーションをとったり、特定のスターのファンになったり、同じ街でオフラインの友達を作ったりできます

4. ニーズを満たす方法を決定する 前のステップでリストされたユーザーのニーズに基づいて、製品と運用手段を通じて実装できるソリューションを提供します。上記の映画アプリの要件を例にとると、次の解決策が示されます。

それぞれのニーズに対して複数のソリューションが存在する可能性があり、それらは製品または運用手段を通じて実現できます。この点が明確になれば、後でシードユーザーを操作するときに使用されます。 5. 人が集まる場所を見つける これからは、シードユーザーを導入する段階に入ります。この段階では、まずはシードユーザーがどこに集まるのかを明確にし、それを見つけたら、ターゲットを絞った導入策を講じることで効率化を図ります。「集まる場所」とは、主にWeibo、Douban、Zhihu、WeChat Tiebaなどのオンラインプラットフォームを指します。これらはすべてユーザー数の多いプラットフォームであり、必要な人材を見つけるには特定の方法が必要です。たとえば、 Meilishuo は Weibo で専門家を探し、出版社は Zhihu と Jianshu で著者を探し、Douban でコンテンツの寄稿者を探す人も多すぎます。具体的な導入方法については、次のステップで説明します。 O2O製品は、ビジネス地区などの地理的な場所も考慮し、地域のプロモーションやオフラインのブランド活動に使用されます。しかし、オフラインでの変換はコストが高く、サイクルも長いため難しすぎますし、何より理解できないので、ここではオンラインについてのみお話しします。 6. 運用手段によるグループの紹介 このポイントは、この記事の焦点である、サイト外からターゲットシードユーザーをどのように紹介するかについてです。この記事はコールドスタート時のシードユーザーの紹介について述べているため、製品がまだ発売されていないため、紹介されたユーザーを最初にグループに配置することしかできません。グループにシードユーザーを導入した後、ゴッドファーザーがいる場合と、ゴッドファーザーがいない場合の 2 つの状況が発生します。 1. シュガーダディを持つたとえば、BAT によってサポートされる製品は、そのリソースを使用したり、トラフィックを転送したりすることもできます。具体的なアプローチはリソースの状況によって異なります。つまり、より多くの、より良いリソースを求めて努力し、それからコンバージョン率を最適化する方法を見つける必要があります。これをうまく行うには、まず第一に、トラフィックの迂回に関するあらゆる側面を最適化する優れた能力が必要であり、第二に、ためらうことなくリソースを求めて戦う必要があります。一般的に、ゴッドファーザーがいる人はこの記事を読まないので、詳細には触れません。 2. ゴッドファーザーはいないこれはほとんどの企業に当てはまります。つまり、社内にリソースがなく、外部からユーザーを探すことしかできないのです。導入方法は招待と募集の2通りあります。招待は「懇願」から来ており、募集は「誘惑」から来ています。しかし、運用実行の観点から見ると、両方を実行する方法は同じです。重要なのは、製品の機能をベースにユーザーを惹きつける企画をパッケージ化し、ユーザーが興味を持つような形で提示することです。例えば、私の映画アプリは映画レビューを書くために使われています。この機能を基に、「最も温かい映画自主メディア」をスローガンに掲げた「知英」というプロの映画愛好家団体を設立しました。WeChatグループ+公式アカウントの形で提供され、特に高品質のコンテンツを投稿できるメディア関係者を知乎に招待しています。彼らを惹きつけるのは、この団体のハイエンドなステータスと、同じ志を持つ映画ファンとのコミュニケーションです。団体設立後は、オンライン交流会やオフライン活動の企画、映画レビューの執筆や自身のメディアへの掲載などを頻繁に行うことを約束します。これは、非常に専門的かつ高品質に運営されている実際の組織です。私はこれをケーススタディ用にアレンジしただけです。招待状は大体次のようになります。 シードユーザーを導入するための具体的な手順: ステップ1: 組織を構築する製品がないため、コミュニティを形成し、将来的に製品が発売されることを人々に知らせるためのシステム、参加基準、メンバーの権利、日常の活動を備えた仮想組織が設立されます。人々は、これが儀式的な意味合いを持つ、真剣で組織的かつ標準化された事柄であり、気軽に行われるものではないと感じ、より真剣に受け止めるようになります。上記の「Zhiying」のケースを参照してください。ステップ2: イベントを計画する次のステップである紹介に向けて、相手を惹きつける仕掛けが必要です。結局、組織やプロジェクトであっても、単なるグループであれば参加する理由が足りません。このアクティビティはギミックであり、2 つのアイデアがあります。 a. メリットで引き付ける。例えば、「志英」は映画評論コンテストを開催しており、応募作品をメールアドレスに送ることで選考に参加できます（製品はまだ発売されていないため）。上位3名には200元相当のJDカードが贈られ、映画評論は公式アカウントプラットフォームで配信されます。 b. 特権で引き付ける。ユーザーには、この新製品がオンラインになった後、最初のユーザーの一人となり、いくつかの特典が受けられることが伝えられています。「新しいことに挑戦する」ことを仕掛けとして使うことで、新しいことに興味があり、各分野の専門家である人々のグループを引き付けることができます。機能がパッケージ化されていない場合でも、特典はパッケージ化できます。例えば、「グリーンチャンネルの特権、担当者との直接コミュニケーション」も特権のようで、どの製品でも発売初期に行うことができます。ステップ3: 1人ずつコミュニケーションを取るターゲットユーザーが所在するプラットフォームを 1～2 つ見つけ、調査後、カテゴリ別、並べ替え、検索など、ユーザーを見つける方法を考えます。たとえば、Weibo で映画評論家を探したい場合は、下の写真で見つけることができます。

たとえば、Zhihu での操作を探している場合は、以下の画像で見つけることができます。

次に、短く、明確で、人間味のある招待状のコピーを作成し、ユーザーに 1 人ずつ配布します。最初の文を無駄にしないでください。誰も気にしないので、名前を紹介する必要はありません。挨拶をした後は、すぐに本題に入ります。相手が何をすべきか、何が得られるかを簡潔に伝えます。文章が流暢で曖昧でないことを確認し、相手が懸念しているすべての要素を含め、2 度と質問しないようにしてください。さらに、コピーはユーザーごとに若干変更することもできます。ユーザーは取るに足らない存在だと思わないでください。あなたが探している人々は専門家です。彼らはこれまで何度も招待されているはずで、グループに送信されたコピーを一目で見分けることができるはずです。最も重要なのは、名前を間違えないことです。よく「劉さん」とかそんな名前のプライベートメッセージが届きます。どうやらグループに送信されたもので、誰かが変更し忘れたようです。ステップ4: 復習を続けるこのステップを過小評価しないでください。上記の 3 つのステップには、最適化の余地が大いにあります。さらに重要なことは、実装プロセス中に多くの問題に遭遇したことです。これらの問題を最適化し、具体的な結果を確認するために再度試行しました。コピーライティングを例に挙げてみましょう。ユーザーを紹介する際に、2 人の同僚に、同じグループの人々に異なるコピーライティングを使用してメッセージを送信するように依頼しました。 1日試用してみて、ユーザーからどんな反応があったのか、どんなことに不安を感じたのか、何がわからなかったのか、誰が参加に同意したのかなど、コミュニケーションの状況について2人が話し合いました。そして、各当事者は相手方の経験から学び、相手方の欠点を回避した上で、コピーを修正したり、リリース時期を調整したり、ターゲットオーディエンスを再編成したりします。これらすべての対策は単なる期待値であるため、あらゆる小さなステップからのフィードバックは現実的であるため特に重要です。したがって、少なくとも 1 日に 1 回は復習することが非常に重要です。 ユーザーが選択したシードのヒントを挿入します: シードユーザーが選択する人のタイプも非常に重要です。『The Tipping Point』という本では、ユーザーはコネクター、エキスパート、セールスマンに分類できると述べられています。コネクターとは、幅広い人脈を持ち、社交性に優れた人、エキスパートとは知識が豊富な人、そしてセールスマンとは他人を説得する能力のある人です。これら 3 つのタイプの人にはそれぞれ異なる利点と非常に明白な特徴があります。コールドスタートまたは製品発売段階では、連絡担当者と営業担当者の役割が最も必要になります。連絡担当者は、自分のコネを使ったり、友人の輪に転送したりするだけで、何の努力もせずにユーザーを連れて来てくれます。営業担当者の熱意を活用したり、興味を結びつけることができれば、このような人たちも多くのことを手伝ってくれます。問題を見つけるのが得意なのは専門家なので、専門家を探すことはお勧めしません。製品は発売当初は完璧ではないので、改善には時間がかかります。まずはコールドスタートに重点を置く必要があります。したがって、100 人を見つけた場合、そのうち連絡担当者や営業担当者が多ければ多いほど、このグループの価値は高くなります。これら 2 つのタイプの人は、一般的にソーシャルプラットフォーム上で非常にアクティブで、多くの友人を持っているため、これを基準に判断することができます。 7. 活動維持のためのグループ内での再運用 ユーザーはグループに参加した後、グループを管理し、グループ内でアクティブになる必要があります。 1. 経営グループにさらに人が加わると同時に、経営陣も設立されます。適任者をすぐに見つけ、適任でない場合は交代させることができます。経営陣には、まず第一に、あなたをとてもサポートし、あなたの話に耳を傾けてくれる人が必要です。ここであなたの個人的魅力が試されます。第二に、彼らには時間が必要です。そして、コミュニケーション能力に優れ、高い感情的知性を持ち、プレッシャーに耐えられる人である必要があります。経営陣の構成: 管理者は、このグループの「創設者」であり、管理者は「プロのマネージャー」です。将来的には、あなたは間違いなく徐々に第 2 ラインに後退しなければならず、グループは彼によって管理されるので、彼が名声と発言力を高めるのを手伝い始めなければなりません。イベントプランナーは、日々のイベントの企画を担当します。創造力があり、活動的で、興味深い人物である必要があり、コピーライティングにも長けている必要があります。質問回答者は管理者の代理であり右腕です。グループ内で最も大きな仕事量は、質問に答えることです。新しい人が参加するたびに、質問回答者はいつでも打ち解けて質問に答える責任があります。 2. アクティブシードユーザー層の難しさは「製品がなく、ただ雑談しているだけ」です。ユーザーが何もすることがないと感じれば、次第に活動性が低下し、製品が発売されてもコンバージョンが不可能になります。グループでアクティブになる方法はいくつかあります。 ① 日々の話題グループのメンバーは共通の属性で集まっているので、同じ趣味を持っているはずであり、それが最大の魅力です。毎日トピックのディスカッションを開始し、1 人のユーザーがトピックの選択と共有を担当します。まず自分の意見を共有し、次に質問をして全員が議論できるように導きます。これは、製品の「チェックイン」機能とまったく同じです。ユーザーが毎日いくつかの単語を言うことを奨励し、徐々に習慣が身につき、毎日参加するようになります。このようにして、グループのメンバーは徐々にお互いに親しくなり、コミュニティの雰囲気が醸成され、さらに重要なことに、製品ブランドに対する理解が深まります。 ②機能調査次の機能のうち、最も欲しいものはどれですか?このようなアンケートにユーザーを参加させるハードルを低くし、スクリーンショットをいくつか追加することで、徐々に製品に対するユーザーの認知度を高めることができます。何らかのガイダンスやオプション設定を通じて、最も多くの票を集めた機能がリリース予定のバージョンに含まれるようにし、ユーザーがより関与を感じられるような方法を見つけられるはずです。 ③オンライン活動上でも書きましたが、今回紹介するアクティビティはこれです。製品のコア機能に基づいてオンラインアクティビティを開始できますが、製品上で実装することはできません。代わりに、他のフォームを通じて実装できます。たとえば、上記の例では、映画アプリのコア機能は映画レビューを書くことです。賞品付きの映画レビュー執筆アクティビティを開始し、投稿をメールアドレスに送信できます。これも実現可能です。柔軟な実装方法も多く、QQグループフォーラム、Tieba、パブリックアカウントなどすべて実行でき、操作も便利です。オンライン活動の利点は、製品が発売される前にユーザーが同様の貢献を行っていることです。製品がリリースされると、ユーザーによる貢献が容易になり、自然に製品に対する好感を持つようになります。上記の3つの方法は、さまざまなアクティビティに変換できます。半月もあれば十分だと思います。経営陣の支援があれば、運用担当者が 1 人だけでも実行できます。 8. 発売後の製品の輸入 このステップは最後の仕上げであり、シードユーザーを新しく発売された製品に誘導します。上記の 7 つの手順をすべて適切に実行すると、この手順は非常に簡単になります。通常の状況では、ユーザーは空腹の鳥のように口を開けてアプリのダウンロードリンクを尋ねてきます。心配しないでください。まだやるべきことがいくつかあります。 1. トレーニング。新製品が発売された後、ユーザーは以前に UI を見たことがあるにもかかわらず、まだ比較的馴染みのない状態です。そのため、グループ内での質問に常に答え、使い方や操作方法をトレーニングする必要があります。 2. フィードバックを収集します。製品は内部テスト段階でシードユーザーに送られ、バグの検出やフィードバックの送信に協力してもらえます。 3. 活動の転換。新しく発売された製品に関する活動を行う際に、このシードユーザーグループがすぐに製品を使い始め、さらには多額の寄付をするように導くために、いくらかの資金を投資することができます。ここでの核となるのは活動転換であり、以下の点に注意することが重要です。 ①活動の目的は非常に明確で、製品のコアデータを直接駆動できる必要があります。たとえば、質問に答える（Baidu Knows）、仕事を投稿する（Lagou）、注文を受ける（Didi）などです。 ② ユーザーのメリットは非常に強力で、すぐに増加できる必要があります。金銭的な補助金、物質的な報酬、または限定的な特権がある場合があります。現時点では、単一のシードユーザーの価値は非常に高いため、ある程度のコストを投資することができます。 ③アクティビティの操作敷居が低くて便利です。シードユーザーは長い間運営していますが、依然として新しい製品に直面しています。運用の閾値を下げ、ランディングページやアクティビティのコピーライティングなどを改善して、コンバージョン率を向上させる必要があります。上記はシードユーザーへの対応の全プロセスです。どれだけ丁寧に書いても、結局は紙に書いた言葉や理論に過ぎません。皆さんも実践しながらまとめてください。また、この記事を読んだときに違う感想を持つかもしれません。

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この記事は@韩叙由(APP Top Promotion)によって編集され、公開されました。この記事を転載するにはTop Promotionの同意が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。

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