APP ソフトウェアをオンラインで操作するにはどうすればいいですか?

一般的に、アプリの操作はオンラインとオフラインの 2 つの側面に分けられます。その中で、オンラインでのアプリ運用は、インターネット時代に事業者が使用する最も一般的なアプリプロモーション方法です。アプリをオンラインで操作するには？今日は、八戒がこの問題を6つの側面から分析するのを待ちます。

アプリを宣伝する最終的な目標は、ユーザーを引き付け、推奨製品を喜んで消費してもらうことです。したがって、アプリをオンラインで運用しているかオフラインで運用しているかに関係なく、またその形態がいかに多様であっても、「新規ユーザーを引き付け、アクティベーションを促進し、ユーザーを維持する」という 6 つの黄金の言葉を常に生涯の目標として掲げるべきです。

オンラインプロモーションを通じてこの目標をより早く、より良く達成したい場合は、コンテンツ運用、ユーザー運用、イベント運用、商品運用、データ運用の 5 つの側面から始めることができます。

1. コンテンツオペレーション

インターネット時代において、コンテンツはメディアです。コンテンツは製品にトラフィックをもたらすだけでなく、ユーザーを製品に引き寄せることもできます。 5、6年前のSEOや検索エンジンが主流だったコンテンツマーケティングの時代であれ、現在のセルフメディアマーケティングの時代であれ、コンテンツこそがユーザーの信頼を積み重ねる鍵となります。

誰もが「コンテンツこそ王様」というスローガンを掲げる今日のセルフメディアマーケティング時代において、アプリ運営も時代の流れに合わせ、時代の流れに遅れずについていく必要があります。コンテンツ面では、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供し、アプリへのユーザーの執着心を高めるよう努めましょう。

2. ユーザー操作

簡単に言えば、ユーザー操作とは「ユーザーがアプリを通じて何を得たいのかを知ること」を意味します。アプリ運用界隈では、「何を」「どのように」「なぜ」「いつ」「どこで」「誰が」「どのくらい」という「5W2H」分析手法がよく知られています。このうち、Who は、ユーザーがどこにいるか、つまりユーザーの操作を知ることを意味します。

この点に関して、Bajie は、より多くのユーザーアンケート調査を実施したり、ユーザーフィードバックチャネルを確立したりして、アプリの使用中にユーザーから提起された問題や意見に引き続き注意を払い、製品の欠点をタイムリーに改善できると考えています。

3. イベント運営

多くのWeChatパブリックアカウント運営者の目には、活動を企画することはフォロワーを増やすための非常に迅速な方法であり、パブリックアカウントをユーザーに宣伝するための最も直接的な方法の1つでもあります。実際、アプリのオンライン操作は、アクティビティを通じてユーザーの注目度と認知度を高めることもできます。

例えば、少し前にWeChat Momentsで人気を博したPlatoアプリが作成した「パーソナライズされたラベル作成」アクティビティや、テンセントが開始した「故宮を旅してあなたに会おうh5」などが代表的なケースです。イベント運営が成功すれば、アプリに無数のユーザーを呼び込むことができますが、Baidu H5、Event Box、YiQixiu など、製品に適した形式と満足のいくツールを見つけることも必要です。

4. 製品オペレーション

アプリ製品は、業務の礎であり基盤であり、業務プロセスにおいて無視できない重要な部分です。ユーザーにとって、アプリが更新、最適化、アップグレードされたかどうか、またどれほど素晴らしいと言われているかに関係なく、最終的な製品エクスペリエンスが最も重要です。つまり、製品運用はユーザーエクスペリエンスに重点を置く必要があります。もちろん、これは製品の明確なポジショニングに基づいています。

5. データ操作

おそらく、以前のアプリ運営者はデータを無視していたわけではなく、単にデータをそれほど重要視しておらず、データが業務にどれほど大きな影響を与えるかを理解していなかっただけなのでしょう。現代は「すべてがデータで語られる」ビッグデータ時代と言われています。必要なのはデータだけではなく、より完全なデータです。

アプリの運用を例に挙げてみましょう。さまざまなプロモーション チャネルを探し、多くのプロモーションを実施し、多くのユーザーを惹きつけてアプリ ソフトウェアを登録およびダウンロードしてもらうために、多大な労力を費やしてきました。しかし、結局、アプリを放棄したりアンインストールしたりするユーザーの数は常に同じであり、依然として途方に暮れてしまいます。何が悪かったのかわからないからです。

このとき、データの役割が反映されます。アプリのユーザー グループ データは、ユーザーの性別、年齢、地域分布、携帯電話のモデルなどの情報を把握するのに役立ち、ユーザー グループ全体を位置付けることができます。新規ユーザー数から、さまざまなプロモーション チャネルによってもたらされるコンバージョン率を知ることができます。ユーザー アクティビティとリテンション率から、ユーザーが毎日アプリを開く頻度と期間を確認し、アプリに失望して離脱したユーザーを分析できます。

データはすべてを表すものではありませんが、データがなければ運用の実際の効果を知ることはできません。では、どうすればより良い運用上の意思決定を行うことができるのでしょうか?データ操作の重要性は自明です。

「ローマは一日にして成らず」、いかなる業務も一夜にして完了することはあり得ませんが、アプリのオンライン業務も同様です。運用は、オペレーターが複数の領域で前進することを要求する、長く、面倒で困難なプロセスです。上記5つはアプリ運営者が必ず経験しなければならないことです。孤独に耐えることでのみ繁栄を維持できるのです。アプリ運営者、くそっ！