コンテンツ運用の重点は何ですか?写真1枚でわかります！

さっそく、記事全体は次のように構成されています (内容は非常に退屈なので、理解できない場合は何度か読んでください...)。

1.コンテンツ運用の本質とは何か？ |なぜヒット記事が書けないのか？キーワード: (知識変換、知識管理、二重K変換)
2. コンテンツ運用の重点は何ですか? |他の人があなたの記事を読むべき理由は何ですか? キーワード: (暗黙知の明示化、外部化、内部化)
3. コンテンツ運用暗黙知の 9 つの特性に対処する 10C 要素 | 3 つの記事と 2 つのトップ見出しの事例分析キーワード: (10C 要素、9 つの特性、コンテンツパーソナリティ)
4. コンテンツ操作の 10C 要素ポートレートモデルの適用 | あなたの記事をキャラクターとして想像してみませんか? キーワード: (10C 要素、ポートレートモデル)

1. コンテンツ運用の本質とは何か？なぜヒット記事が書けないのか？

まずは百科事典を見てみましょう。「コンテンツオペレーション、つまりコンテンツマーケティング（コンテンツ作成）マネージャーは、有料、所有、獲得、共有のコミュニケーションチャネルを使用して、ブランド情報や顧客との対話、または顧客間の対話を作成、刺激、共有します。これらのチャネルには、従来のメディアと、制御可能な新しいメディアチャネルと制御不可能な新しいメディアチャネルの両方が含まれます。」プロダクト担当者にとって、コンテンツ運用とは、ソーシャルな手段やチャネルを活用し、知識の生産と統合を通じて知識を変換・伝達し、ユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たしながら運用目標を達成することだと考えています。

重要なポイント: 知識の変換と移転、生産の統合と社会化の方法。一つずつ説明しましょう:

コンテンツ操作の本質は、知識の変換と伝達です。この図はプロセス全体を非常によく表していますが、初めてこの図を見ると、間違いなく混乱すると思います。「目に見えない、明示的な、外部化された、内部化された」とはどういう意味ですか?焦らずに、私が話し終わるまで待ってから振り返ってください。

それを理解するには、まず「ダブルK変換」という独自の定義を考え出す必要があります。ダブルKとは、明示的知識と暗黙的知識を指します。知識を明確に表現し、効果的に伝達できるかどうかに基づいて、知識は明示的知識（Explicit Knowledge）と暗黙的知識（Tacit Knowledge）に分けられます。相互変換のプロセスをダブルK変換と呼びます。

暗黙知は、哲学の分野からマイケル・ポラニーによって1958年に提唱された概念です。人間の知識のどの側面が信仰に依存しているかを調べた結果、彼はこの信仰の要素が知識の暗黙の部分に内在しているという事実に偶然たどり着いた。ポランニーは次のように考えていました。「人間の知識には 2 種類あります。通常知識として説明されるもの、つまり書き言葉、図表、数式で表現されるものは、知識の 1 種類にすぎません。表現されない知識、つまり何かをする行為で得られる知識は、別の種類の知識です。」彼は前者を明示的知識、後者を暗黙的知識と呼びました。ポランニーの理解によれば、明示的知識とは、人間が特定のコードシステムで完全に表現できる知識です (最も典型的なものは言語ですが、数式、さまざまな図表、点字、手話、旗言語、その他の記号形式も含まれます)。暗黙知は明示的知識の反対であり、私たちが知っているけれども表現するのが難しい知識を指します。まだ理解できなくても大丈夫です。下の図を見てください。

(画像出典: Baidu Images)

私たち自身の例を挙げて説明しましょう:

さて、ダブル K 変換を理解したところで、最初の図の「外部化と内部化」が実際に何を意味するのかを説明しましょう。図を使って説明しましょう。

まとめると、製品担当者にとってコンテンツ運用とは、ソーシャルな手段とチャネルを使用して知識の生産と統合を通じて知識の変換と伝達を実現し、ユーザーのコンテンツ消費ニーズを満たし、運用目標を達成することを意味します。したがって、コンテンツ操作の本質は知識の変換と転送、つまり二重の K 変換です。

2. コンテンツ運用の重点は何ですか? （他の人があなたの記事を読むべき理由は何ですか？）

本質を理解した後、まずは写真を見て、ホットスポットを引用しましょう。

羅鵬氏は最近の大晦日のスピーチで、コンテンツ課金のトレンドについて「日常生活で蓄積された経験や知識が値段の付けられないほどになっている」こと、「さらに重要なのは、一度やってみなければ得られない種類の知識だ」と初めて言及した。ここでの知識とは暗黙の知識を指します。つまり、コンテンツ操作の焦点は暗黙の知識を明示的にすることだ、ということです。なぜなら、今後の一般的なコンテンツ運営者にとって、その核心と価値は、明示的知識ではなく暗黙的知識にあるからです。上記の重要な図を思い出してください。

インターネットに関して言えば、知識保有者（運用者）にとっては、暗黙知を外部化することで形式知に変換し、統合・加工した後、知識探索者（読者）に伝えることになる。読者にとって最も重要なのは、この加工された形式知を自分自身のものとして内面化し、 「認識」へと沈殿させることである。

たとえば、編集者の 2 つの人気記事「ユーザー操作: ゼロから 200,000 ユーザー製品までのAARRR モデル」と「新年の給与増加の要求方法を学ぶ | 製品担当者が知らない 5 つの PPT プレゼンテーションスキルとケーススタディ」が人気になったのはなぜでしょうか。 APP操作とPPTはどちらもよく話題になっているので、スキルや理論について話すのではなく、私自身の実践的な操作や経験の蓄積を使って本線に沿って展開します。これらのAPP実践的な操作とPPTの経験は、広く普及している理論的方法に基づいて実践的な操作を通じて得られた私の独自の「暗黙の知識」であり、明示的な知識は知識を求める人々のニーズを満たすために記事の形で明示されています。

3. 暗黙知の9つの特性に対処するためのコンテンツ操作の10C要素

最後に、上記の理論と基礎知識は完了です...次に、独自のケースと独自に作成したモデルを通じてそれをどのように適用するかについて説明します。暗黙の知識を明示的にすることに重点が置かれているため、この暗黙の知識の特性を理解する必要があります。

1. 暗黙の

言語、テキスト、図、記号では明確に表現できない: 暗黙知は、一般的に明確に表現したり論理的に説明したりすることが困難です。暗黙知は、人間の非言語的な知的活動の結果です。これが暗黙知の最も重要な特徴です。

2. 個性

暗黙知は個人の心の中に存在し、その主な担い手は個人であり、所有者と使用者の両方にとって明確に表現することが難しいため、正式な形式（たとえば、学校教育、マスメディアなど）を通じて伝達することができません。しかし、暗黙知は伝達不可能というわけではありませんが、その伝達方法は「師弟関係」など、より特殊です。なお、ここでは「個性」と「主観」を区別する必要があります。ポランニーは、個人の私的な感情に限定された主観的な心理状態とは異なり、個人の知識は、外部の現実との接触に基づいて、高い責任感と普遍的な意図を持った認識者によって得られた認識の結果であると信じていました。個人と主観の違いは、前者が普遍的な外的次元を含んでいるという事実にあることがわかります。

3. 非合理性

明示的知識は人間の「論理的推論」のプロセスを通じて獲得されるため、合理的に反映することができますが、暗黙的知識は人間の肉体的な感覚や直感と理解を通じて獲得されるため、論理的推論では獲得されません。暗黙知は非合理的な性質を持っているため、人々はそれを合理的に批判することができません。

4. 状況に応じて

暗黙知は常に特定の状況と密接に関連しています。暗黙知は常に特定の状況に存在し、特定のタスクと状況を総合的に把握したものです。これも暗黙知の非常に重要な特徴です。

5. 文化

暗黙知は明示的知識よりも強い文化的特徴を持ち、特定の文化的伝統を持つ人々が分析する概念、記号、知識体系と切り離すことはできません。言い換えれば、異なる文化的伝統を持つ人々は、暗黙の自然知識「体系」だけでなく、暗黙の社会的および人文的知識「体系」を含む、異なる暗黙知「体系」を共有することがよくあります。

6. 偶然性とランダム性

暗黙知は、より偶発的かつ偶然的であり、捉えるのが難しいため、明示的知識よりも獲得するのが困難です。

7. 相対性

ここでの相対性には 2 つの意味があります。1 つは、暗黙知が特定の条件下で明示的知識に変換される可能性があるということです。もう 1 つは、ある人にとって暗黙知であるものが、別の人にとっては明示的知識である可能性があり、その逆もまた同様であるということです。

8. 安定性

暗黙知は、概念や信念のように形式知に比べて環境の影響を受けにくく、経年変化も少なく、忘れられにくい性質を持っています。つまり、一度個人が暗黙知を身につけてしまうと、それを変換することが難しいのです。つまり、暗黙知の構築は微妙に行う必要があるということです。

9. ホリスティック

暗黙知は論理的構造を欠いているように見えることが多いですが、それは個人の内部認知統合の結果であり、完全で調和のとれた統一された主体の人格の有機的な一部です。暗黙知は環境における個人の行動を決定する上で重要な役割を果たし、それ自体が全体的かつ不可分です。

これら 9 つの特性に基づいて、それぞれに対処するための 10C コンテンツ操作要素を作成しました。

この表と比較するために、私が書いたトップ記事 3 本のうち、トップに立った 2 本、「新年に昇給を要求する方法を学ぶ | プロダクト担当者が知らない 5 つの PPT プレゼンテーションスキルとケーススタディ」(以下、「A」) と、「ユーザー操作: 0 ユーザーから 20 万人のユーザーまでを対象としたプロダクトのAARRRモデル」(以下、「B」) を基にケース分析を行います。ご自身の記事から推論を引き出すことができます。

1. キャプションタイトル： 「A」の「知らないこと」「実践操作」や「B」の「A AR RR モデル」などは暗黙知の相対性に基づいて設定されており、「事例演習」「新年の昇給」「ゼロから 20 万」などは偶発性やランダム性に基づいて設定されている。暗黙知は、より偶発的で偶然性があり、捉えにくいため、明示的知識よりも獲得が難しい。

2. 内容: 私の記事はすべて冒頭に目次があり、キーワードを抽出しています。その目的は、暗黙知の非合理性に対処するための論理を増やすことです。暗黙知は、人間の身体感覚や直感と理解を通じて得られるものであり、論理的推論を通じて得られるものではありません。暗黙知は非合理的な性質を持っているため、人々はそれを合理的に批判することができません。

3、4. 事例とチャート:これらの記事はすべて、暗黙知の暗黙の性質を説明するために、独自の事例とチャートを紹介しています。暗黙知は、言語、テキスト、チャート、記号では明確に表現できず、一般的に暗黙知は明確かつ論理的に表現するのが難しく、人間の非言語的な知的活動の結果です。それは、上記の非合理性に論理を加えます。

5. コンテキスト:ここでのコンテキストは次のように分けられます。

① 公開チャネルのコンテキスト、つまり、公式アカウントのセルフメディアリリースやトラフィック分布など、チャネルプラットフォームとコンテンツリリースの対象ユーザーグループを考慮し、適切な修正を行う必要があります。

②文章の文脈、つまり文脈のつながりを考慮し、読者の理解を助けるために必要な背景を適切に導入して文章をまとめる必要があります。

この要素は暗黙知の状況的性質にも対処します。暗黙知は常に特定の状況と密接に関連しています。暗黙知は常に特定の状況に存在し、特定のタスクと状況を総合的に把握します。この事例の両方の記事では、タイトル、コンテンツの説明、運用および製品ユーザーグループの事例アプローチに関してコンテキストの一致が図られています。

6. 創造性:トピックとコンテンツは斬新でユニークなものでなければなりません。それが不可能な場合は、少なくとも創造的な説明方法や独自の視点を選択してください。そうしないと、人々はすでにこの暗黙の知識を持っていると考え、読むことに興味を示さなかったり、最後まで読む忍耐力を持っていなかったりします。たとえば、「A」は TED のリーダーでありスピーチコーチでもあるクリスアンダーソンの 5 つの要素を使用して物語を展開します。一方、「B」は AARRR モデルを選択して展開し、時代遅れで無秩序な共有を避けます。この要素は暗黙知の相対性についても扱っています。ここでの相対性には 2 つの意味があります。1 つは、暗黙知が特定の条件下で明示的知識に変換される可能性があるということです。もう 1 つは、ある人にとって暗黙知であるものが別の人にとって明示的知識である可能性があり、その逆もまた同様であるということです。そして安定性: 明示的な知識と比較すると、暗黙的な知識は、個人が一度獲得すると変換することが困難です。

7. コミュニケーション:コンテンツに適切にインタラクションを追加することもプラスになります。同時に、運用上の目的がある場合は、このリンクがさらに必要になります。たとえば、両方の記事は、適切な場合には質問ややり取りの形で相互作用しました。この要素は暗黙知の個別性にも関係しています。暗黙知は伝達不可能ではありませんが、その伝達方法は「師弟」方式など、より特殊です。

8. 連続性：この記事を含めて、これは操作に関する5番目の記事です。過去10年間の暗黙知を体系的かつ完全に共有したいと考えています。この要素は、暗黙知の完全性にも対処することです。暗黙知はしばしば論理構造を欠いているように見えますが、それは個人の内部認識統合の結果であり、完全で調和のとれた統一された主体の人格の有機的な部分であり、前述の安定性は変更が困難なため、読者の認識を体系的かつ継続的に変更する必要があります。

9. チェック:作成したすべてのコンテンツが完了したら、「チェックと確認」を行うことは、読者と自分自身に対する最低限の敬意です。一部の記事にタイプミス、句読点の誤り、わかりにくい論理が満載である理由を理解するのは困難です。

最後の要素は、すべての要素の合計でもあり、コンテンツの魂である「キャラクター」です。この要素は暗黙知の文化的性質にも対処します。暗黙知は明示的知識よりも強い文化的特徴を持ち、特定の文化的伝統を持つ人々によって分析された概念、記号、知識システムと切り離すことはできません。

事例: 私は文章の中で「私」や「著者」を使わず、「老夫」を直接使いました。すべての内容、形式、記事、文体は、この人物像を完全に描写し、独特の肖像を描くように努めました。個人設定の重要性については詳しく説明する必要はありません。Mimi Meng 、 Papi Jiang 、 Li Jiaoshouらは、コンテンツの成功を促進するために、成功した個人設定に依存していました。ここで私の良き友人である謝金中氏の記事「運営者の皆様、なぜあなたの公開アカウントは不人気なのでしょうか？」を引用したいと思います。からの写真：

4. コンテンツ運用の 10C 要素: ポートレートモデルを適用する (記事をキャラクターとして考えてみましょう)

この記事を書いているとき、ダブルK変換があまりにも奥深くて、少し浸りすぎていると感じました。そこで、10C要素を使用して暗黙知の9つの特性に対処し、コンテンツ操作の重要なポイントである「目に見えないコンテンツを明示的にする」ことに気づいた後、突然、10C要素の応用ポートレートモデルを構築するというアイデアが浮かびました。つまり、記事をキャラクターにすると、次のようになります。

前述のように、記事をキャラクターに例えると、その頭脳は対応する「創造性」であり、感情的知性とIQの具現化であり、他の「人」と区別されます。顔の特徴は「キャプション」であり、群衆から目立ち、一目惚れするかどうかは顔の特徴にかかっています。口は「コミュニケーション」であり、際立った個性を作りたいなら、口を開けてコミュニケーションを取ります。首は頭と胴体をつなぐ重要なハブであり、「コンテンツ」に相当します。優れた「ケースとチャート」は体の中で最も大きな領域を構成し、体型と強さも反映します。「連続性」を維持することは、目的地に到達するために走り続け、動き続けることを意味します。同時に、さまざまな「文脈」、つまり足の裏が踏むさまざまな場面や場所に応じて、最も適切な表現形式を選択する必要があります。血液全体が体全体を循環し、「チェック」を形成します。他の人に与える全体的な内外の印象と感覚が、その「個性」を構成します。他の人がそれを好きになるか、それに共鳴し、それに共感し、それに従うかどうかは、全体的な「個性」に依存します。