APP ゴールドラッシュが消え去ったとき、野生の花の次の時代はどうなるのでしょうか?

あなたの携帯電話のアプリの多くは古くなっていますよね？

彼らは冷たく孤独な小惑星帯のようで、太陽のようにあなたの関心の明るさや暖かさを感じることができません。注意時間をめぐるこのパワーゲームでは、各カテゴリに 1 つのアプリしか保持できないだけでなく、ソーシャル、ゲーム、 e コマースなどの大規模なカテゴリのアプリケーションが、小規模なカテゴリの多くのユーザーの時間を奪っています。

交通配当とAPPゴールドラッシュの終焉により、私たちは裸のスイマーだけになってしまい、多くの開発者や投資家は何も手につかずに帰ってきました。モバイル アプリケーションについてまだ騒ぎ立てたい投資家は、財布の紐を締めるべきです。

アプリの世界が失敗した原因は何だったのか、そして残ったプレイヤーのうち誰が今後も君臨し続けるのかを振り返ることは価値がある。メイン記事の最後にあるように、ユーザー エクスペリエンスは重要ですが、ユーザーがどこでそのようなエクスペリエンスを得られるかによって決まることを忘れないでください。そうでなければ、どんな優れたアプリもデジタル砂漠に捨てられてしまうでしょう。

今年はiPhoneの10周年にあたります。 iPhoneとともに誕生したApp Storeは、過去10年間で巨大なアプリケーションエコシステムを生み出してきました。モバイルデータ分析会社Flurryが今年初めに発表したレポートによると、モバイル業界は成熟し、飽和の危機的な状態に達しているという。アプリの利用は昨年より 11% 増加しており、依然として成長は続いていますが、成長率は鈍化しています。以前はすべてのカテゴリのアプリが同時に成長していたのに対し、現在は多くのアプリが他のアプリを犠牲にして成長しています。

これは、アプリが限られたリソース、つまりユーザーの時間を占有する限界に達したことを示しています。言い換えれば、新しいアプリが注目を集めたい場合、他のアプリからユーザーを奪わなければなりません。これは、Facebook、Messenger、Gmail、Instagram などの現在の業界リーダーと競合する新しいアプリにとっては問題になる可能性があります。

アプリのゴールドラッシュは沈静化したかもしれない

当然のことながら、2016 年はソーシャル ネットワーキング アプリとメッセージング アプリにとって素晴らしい年となり、使用量は 2015 年より 44% 増加し、利用時間は前年比 394% 増加しました。

この成長の要因としては、スマート デバイスの普及、モバイル ブロードバンドの高速化、音声通話とビデオ通話をサポートする新機能、通信とエンターテイメントの組み合わせのサポート、ライブコンテンツの追加、そして「I 世代」(スマートフォンが初めて導入された当時は子供だったが、現在はモバイル デバイスを所有している 10 代の若者) の増加などが挙げられます。

しかし、ソーシャル ネットワーキング アプリやメッセージング アプリの成長は、他のカテゴリのアプリを犠牲にして実現しました。

たとえば、パーソナライゼーション カテゴリのアプリは成長の勢いが最も失われ、使用率は 46% 減少しました。

ゲームアプリに費やされる時間も 4% 減少しました。これは、ゲームアプリの一時的な性質を物語る小さな減少です。

2016 年に成長したその他のカテゴリには、消費時間が 43% 増加したビジネスと金融、32% 増加したショッピング、25% 増加したスポーツなどがあります。

全体的に、アプリ利用の成長の鈍化は、ゴールドラッシュ時代の終焉と市場の成熟を示しています。新しいアプリがユーザーを獲得するのはより困難になり、より多くのスタートアップ企業が、利用を促進するためにユーザーの連絡先にスパムを送信するなどの仕掛けに頼らざるを得なくなるだろう。おそらくこの分野では合併や買収がさらに増え、ベンチャーキャピタルの支援に頼るアプリは資金が尽きて閉鎖されるだろう。

Apple、 Google 、Microsoftなどは、次なる開発者プラットフォームを模索しています。目立つと予想されるアプリは、ウェアラブル デバイス、インターネット接続テレビ、メディア プレーヤー、ロボット向けのアプリです。最も有望な次の領域は音声インタラクションのようです。2017 年、 Amazon はAlexa音声アシスタントと多数のアドオンによって「アプリ」エコシステムにおける強さを示すことになりそうです。

アプリの世界を崩壊させるのは次世代のコンピューティングではない

現在市場に出回っているアプリは、徐々に仮想ロボットに置き換えられるだろうと言う人もいます。 「クライアントがウェブサイトに置き換えられたのと同じように、モバイルアプリもすぐにチャットボットに置き換えられるだろう」とTechCrunchは2015年の年次報告書で述べている。

しかし、実際には、仮想ロボットとアプリを対立させることは意味がありません。仮想ロボットは今日のアプリの問題を解決することはできませんし、その逆も同様です。実のところ、ダウンロード数が減少しているのは、市場にジャンク アプリが増え続けているためです。

人々が本当に必要としているのは、問題を解決し、生活をより便利にし、シームレスなサービスを提供し、生活をよりカラフルにすることができるアプリです。しかし、多くのアプリの体験に人々は非常に失望し、不満を抱いており、これがアプリのダウンロード数の減少の理由となっています。

ユーザーはモバイル デバイスから離れるのではなく、より深い体験を求めています。米国のインターネット企業Dscoutによれば、ユーザーは1日平均2,617回携帯電話をクリックする。ガートナーは、新しいデジタル体験により、人々はVR 、 AR 、複合現実 (MR) を通じて無限の仮想インタラクションを体験できるようになると予測しています。

おそらくもっと重要なのは、ユーザーは最も頻繁に使用するアプリにかなりの時間を費やしているということです。では、新しいアプリはどうすれば目立ち、ユーザーの支持を得ることができるのでしょうか?

ジャンクアプリは毒のようなもの

現在、市場に出回っているほぼすべてのアプリには、多かれ少なかれ何らかの欠陥があり、その欠点はすべて明らかというわけではありません。すべてのアプリが、ユーザーにとって素晴らしいユーザー エクスペリエンスを生み出すことに重点を置いているわけではなく、非常に繊細なインタラクション デザインに多くのエネルギーと時間を費やしているわけでもありません。

『デザイン心理学』の著者であるドン・ノーマン氏は、「ユーザー エクスペリエンスには、エンド ユーザーと企業、そのサービス、およびその製品とのやり取りのあらゆる側面が含まれる」と考えています。

これは馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、ユーザー エクスペリエンス デザインでは、心理学における「マインドフルネス」の基準を達成することが非常に重要です。残念なことに、多くの技術用語と同様に、人々はユーザー エクスペリエンスという用語を完全に誤用し、乱用し、ユーザー インターフェイスの概念と混同して、多くの問題を引き起こしています。

車と同じように、派手なインテリアはユーザーインターフェースのようなものです。ユーザー エクスペリエンスの本質は、操作インターフェイスの適切な配置にあります。車は単に運転するだけでなく、ドライバーに無限の楽しみを提供します。これが本質です。

質の悪いアプリはモバイルエコシステム全体に悪影響を及ぼします。アプリストアでは、スコアが 4.5 のアプリとスコアが 4.3 のアプリはそれほど違いがないように見えるかもしれませんが、利益の差はかなり大きいです。

ユーザーエクスペリエンスはどこで作成されますか?

アプリ革命は終わったのか？実際のところ、数年前から沈黙していた。

今、まったく新しい動き、つまりエクスペリエンス革命が起こりつつあります。

世の中には数多くのアプリがありますが、本当にゲームチェンジャーとなるのは、デバイスのレベルを超えて、日々の体験に影響を与えるアプリです。 Uber を例に挙げてみましょう。同社のアプリはゲームのルールを変えることはできませんが、ユーザーのタクシー体験に影響を与える強力な力は、タクシー業界全体に衝撃を与えるのに十分です。現在、ウェアラブルデバイスも同じことを行っています。

ウェアラブルデバイスはエクスペリエンス革命を急速に推し進めていますが、エクスペリエンス革命にとってさらに重要で、開発者が心に留めておかなければならないことが 1 つあります。それは、エクスペリエンスの有効性は、それをどこで体験するかによって決まるということです。明るい日光の下で iPad で電子書籍を読もうとしたことはありませんか?もしそうなら、私が何を言っているのか分かるでしょう。

「アプリを体験できる場所」を開発の基本理念に据えるという考えは、数年前にケニアにいたときに実現したものです。当時、同僚と私は、ある企業が地域住民にエコトイレを提供する取り組みを行っているスラム街を訪問しました。各エコトイレはフランチャイズ店によって管理・運営されており、フランチャイズ店はトイレの割り当てや廃棄物の回収スケジュールを適正にするために、使用状況を追跡する必要がありました。しかし、それらはすべてペンと紙で記録されています。

そこで、効率性を向上させるためにモバイルアプリを開発することを提案しました。この時点で、私のパートナーは、ここはケニアのスラム街であり、「iPhone」という言葉を言うよりも早く携帯端末が盗まれる可能性があることを私に思い出させました。

確かに、世界最高のアプリを作成して、ユーザーに比類のないユーザー エクスペリエンスを提供することはできますが、ユーザーがそのようなエクスペリエンスを「どこで」得られるかを忘れていました。これを忘れると、どんな優れたアプリもデジタル砂漠に捨てられてしまうことになります。

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この記事の著者@红杉汇は(青瓜传媒)によって編集・出版されています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ