ユーザー数増加の背後にある魔法の数字の解明 [5]

「5 倍」は魔法の数字です。5 回購入するユーザーは忠実なユーザーになり、5 回消費するユーザーは忠実なユーザーになり、5 回投資するユーザーは忠実なユーザーになります。 「5」という数字には魔法が満ちており、私たちの生活のあらゆる面に広く存在しています。なぜこのような現象が起こるのでしょうか?この裏にはどんな謎が隠されているのでしょうか？今日は、この不思議な魔法の数字を、いくつかの現象とデータの分析を通して徹底的に解説します。

いくつか例を挙げて、この魔法の数字を皆さんにお伝えしたいと思います。

1. 2つのケースから始めましょう

実際、よく見ると、この数字がいたるところにあることがわかります。最初のケースはクレジットカードのオファーです。ある銀行は、30日以内に5回88元以上使った新規利用者に200元のコーヒークーポンをプレゼントするキャンペーンを開催した。

クレジットカード5回購入で200元のコーヒー券をゲット

2 つ目のケースはレストランでした。同僚と会社の近くで夕食をとっていたところ、彼らが「無料の食事」イベントを企画しているのを目にしました。つまり、当日の消費額全額は無料ですが、当日の消費額の4倍を支払う必要があります。実際、これは非常に単純で、変換後は20％割引に相当します。

4回チャージ、初回注文無料

このキャンペーンは非常に成功しており、最初の注文を無料で受け取りたい場合は、カードを申請してアカウントにチャージする必要があります。普段どこに食事に行くかは関係ありませんが、このカードにお金が入っているので、ここに食事に来ることになります。友達を連れて行くと、友達もカードを申し込む可能性が高くなります。これは幾何学的成長です。魔法の数字に戻ると、最初の購入とリチャージの 4 倍で、約 5 回の購入になりますか?

私たちの生活には、次のようなケースがたくさんあります。

• クレジットカード購入5回まで年会費無料。
• ETC5回購入で年会費無料。
• 財務管理プラットフォームは、赤い封筒を一度に 5 枚ずつ送信します。

これらの事例から、「5」は偶然の数字ではなく、一定の規則性を持っていることが分かります。それでは、なぜ5倍なのかをお話しします。

2. 魔法の数字の原理

インターネット金融プラットフォームの取引チャートを見ると、1か月以内に購入していないユーザーの維持率は19.01％であることがわかります。一度購入すると、維持率は52.85％に達し、30％増加します。したがって、新規ユーザーに対しては、プラットフォームはユーザーに再購入を促し、ブランドに対する認知度を高める必要があります。

インターネット金融の維持率

新規ユーザーが最初の購入から 2 か月以内に連続して購入する場合、解約率は 30% 未満になります。したがって、最初の 2 か月間で新規ユーザーを確実に開拓することが、ユーザー維持を確実にする鍵となります。

ユーザーの購入頻度と維持率の関係

業界全体のデータを使って紹介していきます。これは購入頻度の異なるユーザーの維持率であることがわかります。 2 回目、3 回目、4 回目、5 回目の維持率を見ると、実際にはファネルのように見え、このファネルは基本的に 5 回目の購入後に安定します。そのため、ユーザーオペレーションを行う際には、マジックナンバー[5回]を最大限に活用し、ユーザーが最短時間で5回の購入を完了できるように努め、全体的なユーザーロイヤルティを向上させる必要があります。

では、なぜ 5 回も行って、それ以上進まないのでしょうか?

この結果はデー​​タ分析に大きく依存しています。私たちはこの結論を定着率曲線から導き出し、変曲点を見つけました。この結果は、その後の運用戦略に大きな利益をもたらすでしょう。

新規ユーザーには多くの補助金が必要ですが、成熟したユーザーには基本的に補助金は必要ありません。もちろんコスト、つまりサービスコストも支払う必要がありますが、サービスコストは新規ユーザーの補助金コストよりもはるかに低くなります。例えば、イベントを開催して投資額が5億元増加した場合、イベントを開催しなくても5億元増加できたのでしょうか？あるいは、使用率が 50% の赤い封筒をたくさん送ったとします。これらの赤い封筒は、新規ユーザーを惹きつけて再チャージさせる効果を達成したでしょうか?

そのため、会社全体の視点で業務効率を捉え、埋没コストと組み合わせて、効果的にユーザーの維持と成長を促進する必要があります。

3. 買い戻しとマジックナンバーの関係

ユーザーはプラットフォーム上で購買する際に固定観念の影響を強く受けるため、新規ユーザーの成長をどのように誘導していくかが検討すべき課題です。この問題を説明するために、グループ購入取引プラットフォームを例に挙げてみましょう。

新規ユーザーは価格に敏感

新規ユーザーを獲得する過程において、新規ユーザーは他のユーザーに比べて価格に対して非常に敏感です。そのため、新規顧客に対しては2回目以降の購入に対する補助金を出したり、ユーザー体験後に閾値を下げたクーポンを発行したりする必要がある。

カテゴリーの観点から見ると、新規ユーザーはカテゴリーへの忠誠心が高く、再購入するカテゴリーは初めて購入したカテゴリーと重複する割合が高い傾向にあります。たとえば、「ホテル旅行」を初めて購入したユーザーの 60% が 2 回目に再度購入しました。また、「食事」を初めて購入したユーザーの 87.89% が 2 回目に再度購入しました。

このルールを考慮すると、元のグループ購入に基づいたグループ購入割引でユーザーを引き付けることがより効果的になります。

取引ベースの製品であるため、インターネット金融プラットフォームでも同様です。新規ユーザーがマジックナンバーに達すると、そのユーザーの維持率と忠誠度は大幅に向上します。

ユーザーの成長に資金を投入する核心は、最適なレバレッジ比率を見つけ、資本コストの利用率を向上させ、そしてユーザーの成長を促進してさらなる資本の成長をもたらすことです。

なぜデータ主導の成長なのでしょうか?なぜなら、その魔法の数字はデータ分析を通じて見つけられる必要があるからです。データ分析により、最高の維持率を達成するためにユーザーに何回補助金を出す必要があるか、また補助金の額が最も適切であるかがわかります。

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この記事の著者は@花大冲で、(Qinggua Media)が編集・出版しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ