毎日の新鮮な製品分析レポート

2021年6月25日、 MissFreshは株式コード「MF」でナスダックに正式に上場し、コミュニティ小売デジタル化の第1号銘柄となった。

関連報道によると、MissFreshは2014年に設立されて以来、2020年12月に最大20億人民元を調達するなど、11回の資金調達を完了している。では、この生鮮食品配達プラットフォームがこれほど急速に成長した理由は何でしょうか?業界全体の現状はどうなっているのでしょうか？

この記事では、以下の側面から分析します。

1. 業界分析
2. 競合製品分析
3. ユーザー価値分析
4. ビジネス価値分析
5. 製品反復分析
6. 製品構造分析
7. 運用分析
8. 要約する

1. 業界分析

モバイルインターネットの包括的なカバレッジと継続的な発展により、生鮮食品の電子商取引が登場しました。

インターネットの台頭以来​​、ますます多くの人々が自宅で買い物をする習慣を身につけており、特に通常はスーパーマーケットに行って生鮮食品を購入する時間がない一級都市と二級都市に住むホワイトカラー労働者がそうです。生鮮食品電子商取引の出現は、すべての人の購入にかかる時間コストを大幅に削減することができます。特にここ2年間で、生鮮食品の電子商取引が非常に人気になりました。

それでは、なぜこれほど短期間で生鮮食品の電子商取引が発展したのでしょうか?以下では、PEST モデルを使用して説明します。

1. 政治

• 2006年3月、「国家情報化発展戦略2006-2020」では、サイバー経済空間の拡大とサイバー大国構築に向けた実施要綱の策定が強調されました。
• 2015年7月1日、国務院は「インターネットプラス」行動の積極的な推進に関する指導意見を発表し、同年9月29日、国務院弁公庁は「オンラインとオフラインの相互作用を促進し、商業流通の革新、発展、転換、アップグレードを加速することに関する意見」を発表した。
• 2018年1月、国家知識産権局は「知的財産権重点支援産業目録（2018年版）」を発行し、産業インターネットを国家発展の重点産業として位置付けた。
• 2019年11月「5G+産業インターネット」512プロジェクト推進計画
• 2020年4月、中国国家発展改革委員会とサイバースペース管理局は「新たな経済発展を育成するための「クラウドコンピューティング、データ利用、インテリジェンス」アクションの実施計画の勧告に関する通知」を発行し、中小企業のデジタル変革を強化するためのプラットフォームの構築と多層産業インターネットプラットフォームの構築を強調しました。
• 2021年1月、工業情報化部は「産業インターネット発展行動計画（2021～2023年）」を発表し、現在の産業発展を踏まえて我が国の産業インターネットの3年間の発展目標を定めました。

2. 経済

世界で最も人口の多い国である中国には、確かに巨大な消費者グループが存在します。今年の急速な経済発展とインターネットの普及により、国民の消費も大幅に増加しました。特に、都市部住民の可処分所得の増加は、第一、第二都市のホワイトカラー労働者を中心に、モバイルインターネット上でのオンライン消費活動を大幅に促進するだろう。

諺にあるように、食べ物は人間にとって最も重要なものであり、国家統計局の分析によると、全国の住民の一人当たりの食品研究消費支出の割合は常に高いままです。

また、食品は他のカテゴリーに比べて消費頻度が高く、消費スピードが速いという特徴があり、固定需要である生鮮食品の需要は伸び続けています。

生鮮食品はわが国における基本的な消費財の一つです。一人当たり可処分所得と消費者支出の増加に伴い、iResearchは生鮮食品小売市場が今後も成長し続けると予測しています。2025年までに、中国の生鮮食品小売市場の規模は6億8000万元に達するでしょう。

3. 社会的・文化的側面

都市部の住民、特に第一級都市と第二級都市の若者が消費の非常に大きな割合を占めています。この世代の教育的背景や生育環境も、インターネットの消費行動を大きく促進しました。インターネットの生鮮食品プラットフォームが発展する前は、一級都市や二級都市に住む若者は、実店舗のスーパーマーケットに買い物に行く時間がない、スーパーマーケットの生鮮食品は値段が高いなどの問題に直面していました。

生鮮食品電子商取引の台頭により、野菜の購入の難しさやコストの高さといった問題が解決されるだけでなく、生鮮食品の配達サービスにより、より多くのホワイトカラー労働者の時間コストと肉体労働が大幅に節約されます。

しかし、食品安全の問題もオンライン生鮮食品の発展に大きな影響を与えるでしょう。安全で信頼できる食品を購入するにはどうすればよいでしょうか?食材を購入する際に安全性を保証できる生鮮食品プラットフォームを求める人が増えており、これにより生鮮食品プラットフォームの発展がさらに促進されるでしょう。

2020年の防疫期間中、より多くの人々がオンラインショッピングを楽しむことを余儀なくされ、この期間中、オフライン消費に慣れていた一部のグループが徐々にオンラインショッピングに目を向けるようになりました。

疫病流行後、生鮮食品プラットフォームのユーザー数は高い水準を維持し、人々のオンライン消費習慣は徐々に強化されました。

4. テクノロジー

5G、モバイル決済、ビッグデータ、コールドチェーンの発展により、生鮮食品プラットフォームに新たな機会がもたらされました。 iResearchによると、中国の5Gモバイルデバイスユーザー数は2019年に1,300万人だったが、2020年には1億2,800万人に急増し、大規模な成長段階に入った。 2025年までに、中国の5Gモバイルデバイスユーザー数は8億人を超え、8億6,200万人に達するでしょう。

4Gの普及により、モバイルインターネットは急速に発展しました。 5Gの推進はモバイルインターネットの消費を大幅に促進し、中国をあらゆるもののインターネットの時代へと完全に導くでしょう。これは、モバイル インターネットの市場がまだ巨大であることを示しています。生鮮食品小売業は、人々の生活消費の固定需要産業として、市場規模が数兆円にも達します。

5. 結論

わが国の一人当たり可処分所得の増加とインターネット産業の急速な発展に伴い、生鮮食品電子商取引は徐々により多くの世帯、特に生鮮食品電子商取引プラットフォームの主な消費者である一級都市と二級都市に住むホワイトカラー労働者に浸透してきました。

マズローの欲求階層説によれば、基本的な欲求が満たされた住民は徐々に食品安全の問題に関心を移しており、これもまた生鮮食品電子商取引の発展を大きく促進するだろう。

5Gネットワ​​ークの普及と一級都市、二級都市のホワイトカラー労働者の増加は、生鮮食品電子商取引プラットフォームのさらなる発展を促進するだろう。

2. 生鮮食品Eコマースの一般的なビジネスモデルの分析

1. パターン分析

2. まとめ

対象ユーザーグループに応じて、各モデルには独自の長所と短所があります。一般的に言えば、一級都市と二級都市に住むホワイトカラー労働者は、オンラインの生鮮食品プラットフォームを好みます。

生鮮食品の鮮度維持の観点から、前線倉庫、店内、スーパーマーケット+ケータリングの3つのモデルは、このユーザーグループのニーズを比較的よく満たします。

3. 競合製品分析

生鮮食品電子商取引プラットフォームとは、一般的に、新鮮な果物、野菜、新鮮な肉などの生鮮品をインターネット上で直接販売することを指します。生鮮食品の電子商取引は、電子商取引の一般的な傾向に沿って発展してきました。

この急速に発展する傾向では、短期間で多数の参加者が出現することは避けられません。オフラインのスーパーマーケットから直接配送するもの（永輝スーパーマーケット、RT-Martなど）と、転送倉庫から配送するもの（鼎東麦菜、MissFreshなど）があり、品質はさまざまです。今日は、MissFresh と Dingdong Maicai についてお話します。

1. デイリーフレッシュ

• MissFreshは2014年10月に設立され、同年12月に500万ドルのエンジェル投資ラウンドを完了した。
• 2015年5月に1,000万米ドルのシリーズA資金調達を完了した。今年11月、テンセントが再び投資を主導し、MissFreshはシリーズBの資金調達で2億人民元を調達した。
• 同社は2016年4月に2億3000万人民元の投資を受け、生鮮食品電子商取引事業の新たな段階を迎えた。
• ミスフレッシュは2017年1月に1億ドルのシリーズC資金調達を完了し、サプライチェーンとコールドチェーンへの投資を増やす予定。今年9月には3億3000万ドルのシリーズC資金調達の完了を確認した。
• 2018年9月、ミスフレッシュはゴールドマン・サックスとテンセントが主導する4億5000万米ドルの新たな資金調達ラウンドを完了した。
• 新たな資金調達ラウンドは2020年5月に完了し、投資前の評価額は30億ドルを超えた。
• 2020年12月、ミスフレッシュは20億人民元の戦略的投資を受け、青島に本社を登録する予定である。
• 2021年6月25日に22億7000万ドルの資金調達でIPO

MissFreshはわずか7年間で12回の資金調達を完了しました。

デイリーフレッシュのビジネスモデルの分析:

（１）モード：フォワード倉庫モード

（2）商品調達先：産地からの直接調達。2020年の業界平均直接調達率は55％で、商品の80％以上、生鮮農産物の93％以上が生産者から直接購入されており、生鮮品サプライチェーンの再構築と高品質の生鮮生産者と消費者のつながりの構築に取り組んでいます。

（３）商品の種類と数量：果物、野菜、魚介類、肉類、鶏肉、牛乳、スナックなど、あらゆるカテゴリーを網羅する4,300以上のSKU。

（4）輸送：「都市仕分けセンター＋コミュニティ配送センター」の超高速コールドチェーン物流システム。

（5）保管：631の転送倉庫が中国の16の一級都市と二級都市をカバーしており、各SKUの具体的な有効期限、保管スペースの空き状況、保管環境の要件、需要予測に基づいて厳格な廃棄基準を確立しています。

（6）配達：配達範囲は1〜3キロメートル、配達時間は約1時間です。

（７）利用者：一級都市、二級都市のホワイトカラー労働者

2. ディンドンショッピング

• 2017年5月に設立され、エンジェルラウンドの資金調達を受けた
• 2018年にDachen Venture CapitalとRed Star Macallineから資金提供を受け、Aラウンドに参入した。
• 2018年11月、セコイア・キャピタルはディンドン・マイカイに投資し、同社はB+ラウンドに入った。
• 2019年3月、鼎東麦才はCapital Todayからのリード投資を受けてB++ラウンドに参入した。同年7月には再度資金調達を受け、B+++ラウンドに参入した。
• 同社は2021年4月に7億ドルの資金調達でシリーズDの資金調達を完了した。同年5月、ソフトバンクグループが3億3000万ドルを投資し、鼎東麦才がD+ラウンドに参入した。
• 同社は2021年6月29日にIPOを通じて4億1,000万米ドルを調達した。

鼎東麦才は7年間で8回の資金調達を完了した。

ディンドンマイカイのビジネスモデルの分析：

（１）モード：フォワード倉庫モード

（2）商品供給元：オンデマンド電子商取引プラットフォームは、ビッグデータや人工知能などの技術の支援を受けて、サプライチェーン内に効率的なフィードバックメカニズムを構築することができます。下流の消費者データからの洞察に基づいて、上流の生産をタイムリーかつ正確に導き、損失率を効果的に削減し、上流サプライヤーの生産性を最大化することができます。

（３）商品の種類と数量：主に野菜、豆製品、果物、肉、鶏肉、卵、魚介類、米、小麦粉、穀物、油、スナックなどの生鮮品を提供します。

（4）輸送：「都市卸売調達＋コミュニティ転送倉庫＋29分配送」方式を採用し、「調達元、コールドチェーン、コールドストレージ」アプローチを回避し、サプライチェーンのコスト問題を軽減します。

（５）保管：今年第１四半期時点で、鼎東麦才は全国２９都市をカバーし、４０の地域加工センターと９５０以上の自営前倉庫を保有している。

（6）配達：配達範囲は1〜3キロメートル、配達時間は約1時間です。

（７）利用者：一級都市、二級都市のホワイトカラー労働者

3. 結論

以上の分析から、MissFreshとDingdong Maicaiは同時期に設立され、コアビジネスモデルは前払い倉庫モデルであり、直接的な競合相手であることがわかります。しかし、ミスフレッシュの資金調達はよりスムーズで、資金調達スピードが速く、資金調達額も高額という特徴があり、それが同社に優位性を与え、競合他社との差を継続的に広げ、この長期戦に十分な弾薬を準備した。

同時に、MissFreshとDingdong Maicaiはサプライチェーン管理において違いがあります。 MissFresh は原材料調達に重点を置き、すべての家族が安心して買い物や食事を楽しめるようにすることに尽力しています。 Dingdong Maicai は、ビッグデータを活用してサプライヤーの生産性を向上させることに取り組んでいます。相対的に言えば、MissFresh は商品選択の面で人々の間でより人気があります。

生鮮食品の電子商取引は運用コストが高く、プロセス全体を通じてコールドチェーンを使用する必要があります。一方、中国では一部の生鮮食品が工業的に生産されておらず、消費者を満足させることが難しい。

感染症の流行により、生鮮食品の電子商取引が再び最前線に躍り出たが、感染症はいずれ収束し、それがもたらす成長は一時的なものに過ぎないかもしれない。では、生鮮食品の電子商取引企業はどこへ向かうべきなのだろうか？

4. ユーザー価値分析

生鮮食品の電子商取引市場には、消費者、プラットフォーム、サプライヤーという 3 つの主要な参加者が存在します。プラットフォームの消費者は主に一級都市と二級都市に集中しています。業界分析のデータによると、対象都市のホワイトカラー労働者が主な消費者グループです。これを踏まえて、Daily Freshのビジネスロジックは次のようになります。

プラットフォームが急速な成長を遂げるには、ユーザー グループと購買元の需要を満たす必要があります。以下では、これら 2 つの側面のニーズと、MissFresh がそれらのニーズをよりよく満たす方法について説明します。

1. ターゲット消費者

業界分析から、生鮮食品電子商取引は主に一級都市と二級都市に集中しており、生鮮食品電子商取引のアクティブユーザーのほとんどは女性ユーザーであることがわかります。1980年代と1990年代に生まれた人々が生鮮食品電子商取引製品の主な消費者になっています。

データによると、生鮮食品の電子商取引プラットフォームのユーザーは主に25〜35歳の年齢層に集中しています。 Daily Youxian のユーザーの 75.3% は 30 歳未満です。ユーザーは若い傾向があり、新鮮な商品をオンラインで購入する意欲が強いです。

1980年代から1990年代生まれの人は、主に職場でホワイトカラーとして働いています。多くのホワイトカラーにとって、「何を食べるか」は仕事以外で共通の問題となっています。テイクアウトをよく選ぶと不健康になりますし、会社の食堂の食事は美味しくありません。自分で料理をする人が増えています。では、生鮮食品の購入ニーズをどのように満たし、購入時に最も重視するものは何ですか？

iResearch の調査データによると、オンライン食品消費者は食品の安全性を最も重視していますが、購入時には価格にもより注意を払っています。

図に示すように、オンラインで生鮮食品を購入する人が商品を購入する際に最も重視する要素のうち、食品の安全性が57.0%で第1位となり、価格が第2位となっています。

意思決定に影響を与える要因の中で、価格が最大の関心事で42.6%を占め、食品の安全性が2番目に多く36.4%を占めています。

ユーザーは食品の安全性を最も重視しますが、決定を下す際には価格やその他の要因の影響をより受けます。 iResearch は、生鮮食品のカテゴリーの数が多く、同じカテゴリーの製品でもブランドや原産地などの違いにより大きな違いがあるため、ユーザーは購入プロセス中に異なる製品の違いを効果的に区別できず、購入の決定をする際にはよりわかりやすい価格要因を参考にすることになると考えています。

それでは、ユーザーがオンラインで生鮮食品を購入する際に最も考慮する要素について議論を始めましょう。

（１）オフラインスーパーマーケット

初期の頃、人々はスーパーマーケットや野菜市場などのオフラインのチャネルを通じて生鮮食品を購入していました。

価格レベル: スーパーマーケットは、地理的条件と仕入れコストが良好な場所を選ぶ必要があります。それに応じて、そこで販売される生鮮食品の価格も比較的高くなります。

適時性の問題: オフラインの場所は固定されており、人々は生鮮食品を購入するたびに、ニーズを満たすために一定距離離れたスーパーマーケットに行く必要があります。第二に、オフラインでの購入では、計量や支払いなどの列に並ぶ必要があり、全員の時間コストが大幅に増加します。野菜を買った後は自分で持ち帰る必要があり、この作業には時間とエネルギーが徐々に消費されます。

安全性の問題: 品質を検証する必要がある

カテゴリー: すべてのカテゴリー

まとめると、スーパーマーケットで生鮮食品を購入すると、商品が十分に新鮮であるという利点がありますが、時間とエネルギーを消費し、価格が高くなるという欠点もあります。今日の社会では、時は金なりであり、オフィスワーカーは毎日の自由時間が限られているため、生鮮食品の購入に十分な時間を費やすことはありません。

（２）野菜市場

価格水準: スーパーマーケットに比べて比較的安い

適時性の問題: 自分で購入する必要がある

安全性の問題: 品質を検証する必要がある

カテゴリー: いくつかのカテゴリー

要約：サラリーマンは仕事が終わった後に野菜市場に行って野菜を買うしかありません。通常、仕事が終わった後は食べ物の選択肢が限られており、野菜、新鮮な魚介類、肉はほとんどありません。さらに、野菜市場の野菜は午前10時前が最も豊富で新鮮なので、食料品の買い物や調理を手伝う高齢者がいる家庭に適しています。

（３）従来の電子商取引プラットフォームでの調達

新しい時代の到来により、多くのサービスが便利になりました。インターネットの発展に伴い、電子商取引プラットフォーム上でさまざまな生鮮食品購入モデルが登場し、誰もが野菜や肉などを簡単に購入できるようになりました。オンラインショッピングを好む人が増えています。

価格レベル: オンラインショッピングでは高い賃料は必要なく、一般的に商品価格は低くなります。

適時性の問題: 従来の電子商取引プラットフォームでは、消費者が購入のために店舗に行く必要はなく、オンラインで注文するだけで済み、距離コストもかかりません。ユーザー調達にかかる時間コストはほぼゼロです。ただし、直接買い物に行く必要はありません。ただし、郵便局で直接署名し、自宅まで運ぶ必要があります。

製品の品質: 輸送時間が長いため、野菜は水分を失い、比較的鮮度が低くなります。

上記に加えて、多くの消費者は、プラットフォームを介して生鮮食品を配達する場合、短納期やアフターサービスに問題が生じるかどうかを懸念しています。

カテゴリー: すべてのカテゴリー

要約：伝統的な電子商取引プラットフォームで生鮮食品を購入すると、時間を節約できるだけでなく、消費コストも節約できます。当初は、一級都市と二級都市のホワイトカラーの間で非常に人気がありました。しかし、鮮度が不十分であるという欠点もあり、これは多くのユーザーを失うのに十分な欠陥です。

（4）生鮮食品用キャビネット

価格レベル: 比較的高い

適時性の問題: 生鮮食品売り場は通常、住宅街に設置されているため、必要なものを直接受け取ることができます。

安全性の問題: 品質を検証する必要がある

カテゴリー: 限定カテゴリー

要約：生鮮食品コンビニエンスストアは通常、住宅街に位置しているため、生鮮食品を購入するのに比較的便利です。ただし、生鮮食品の価格は、スーパーマーケットや地元の野菜市場よりも10％〜30％高くなっています。また、生鮮食品コンビニエンスストアの面積は比較的小さく、展開されている商品の種類も比較的少ないです。

そのため、生鮮食品コンビニエンスストアで新鮮な商品を買うのは高価で、種類も限られています。

2. 原産地サプライヤー

国務院の最新の食品消費基準によると、わが国の生鮮食品の総需要は4億2000万トンと推定されています。2018年の生鮮食品の年間生産量が11億1000万トン以上であることと比較すると、生鮮食品市場全体が構造的な供給過剰の状況を示していることがわかります。同時に、これらのサプライヤーも、時代遅れの伝統的なスーパーマーケットモデル、強制的なプロモーション、延滞金などの理由により、新しい販売チャネルを模索しています。

この記事ではまず、生鮮食品の伝統的な販売方法を分析して、何かヒントが得られるか検討します。

（１）大型スーパーマーケットからの直接供給

市場の一部の企業は、コストを削減するために自社のチャネルの利点を利用してサプライヤーに不当な料金を請求しています。

さらに、生鮮食品は「時間に敏感で、傷みやすく、新鮮」であるため、輸送過程で大量の損失が発生しやすく、スーパーマーケットの返品の可能性が高まり、サプライヤーのコストが増加します。

延滞金は小売業界では典型的な現象のようで、大手スーパーマーケットでは商品が売れた後、または月ごと、四半期ごとに支払いを済ませるため、資金回転が困難になりやすい。

ブランドオーナー/卸売業者は通常、地元の農産物卸売市場にいます。地理的な制約により、地域をまたいで顧客に購入してもらうことは困難です。

（２）伝統的な卸売市場

伝統的な卸売市場では、一般的に地元で商品を仕入れています。供給過剰と、供給業者の生産量の高さ、生鮮食品の腐りやすさの高さが相まって、供給業者が損失を被りやすくなります。

一般的には、現地のブランド・卸売業者から商品を仕入れており、一部の小規模な業者は仲買人の役割も担っています。仕入れる量や種類が限られており、また、掛け売りもしているため、資金回転が難しいのが現状です。

（３）自社生産・自社販売

インターネット時代においては、多くの農家も自家生産・自家販売のモデルを採用するでしょう。彼らは独自の店舗を開き、主要なプラットフォームを通じて製品を販売していますが、輸送上の問題によりさまざまな段階で新鮮な製品が損傷するため、多くのユーザーは製品を返品して返金することを選択し、これも大きな経済的損失を引き起こします。

3. プラットフォーム

上記の分析から、消費者が生鮮食品を購入するには主に 2 つの方法があることがわかります。この 2 つの方法の主な問題は次のとおりです。

1. 時間コストが高い
2. 単一製品の価格は比較的高価である
3. 食品の品質問題
4. 郵便局で受け取る必要がある

（１）時間管理の問題

MissFreshは、オンライン注文と配達員による宅配サービスを採用しており、これによりユーザーは生鮮食品やその他の物資の購入にかかる時間を大幅に節約できます。

第二に、商品の種類と量に関しては、果物や野菜、魚介類、肉や鶏肉、牛乳、スナックなど、あらゆるカテゴリーを網羅する4,300以上のSKUがあります。消費者のオンラインショッピングのニーズに大きく応えることができます。

最後に、MissFresh では、消費者がショッピングを楽しめるよう、購入額が一定額に達すると送料を値下げするポリシーを採用しています。

（２）生鮮食品の品質と価格のコントロールに関する問題

生鮮食品の品質管理の問題も消費者の関心事です。MissFreshは産地直送戦略を採用しています。2020年、業界平均の直送率は55％で、商品の80％以上、生鮮農産物の93％以上がメーカーから直接購入されており、生鮮食品のサプライチェーンを再構築し、高品質の生鮮食品生産者と消費者をつなぐことに力を入れています。

商品は生産者から直接仕入れられており、価格差で利益を得る中間業者が存在しないため、MissFresh の商品の価格は従来の生鮮食品スーパーマーケットよりも比較的有利です。また、公正な価格を求める消費者の要求にも応えます。

（３）アフターサービス

MissFresh アプリによると、受け取った商品が新鮮でなかった場合は、返金を受けることができ、迅速な返品サービスを利用できるとのこと。これにより、販売後の消費者に対する十分な保護が提供されます。

MissFreshカスタマーサービスから提供された情報によると、新鮮な魚介類のアフターフィードバックは、商品を受け取ってから30分以内です。野菜、果物、肉製品などのアフターフィードバックは、2日以内に申請すれば承認されます。卵、乳製品、その他のスナックのアフター期間は7日間です。

MissFreshはアフターサービスで良い仕事をしており、消費者の信頼を高めるだけでなく、プラットフォームの優れたサービス、丁寧なサービス、タイムリーなサービスに対する評判を確立していることがわかります。

（4）サプライヤーレベル

a. 30プラン:

MissFreshの公式ウェブサイトによると、高品質のサプライヤーを引き付けるため。 MissFresh は、3 つの「0」を達成しました。1. 手数料なし - いかなる形式の入場料やプロモーション料金もなし。2. 返品なし - 適格商品。3. アカウント期間なし - サプライ チェーン金融サービス。この戦略により、サプライヤーの不安が解消され、多数の高品質なサプライヤーが定着するようになりました。

b. 「100億クラブ」計画

2020年、MissFreshは生鮮食品小売業界で初となるサプライチェーン生態会議を開催し、「100億クラブ」計画を正式に立ち上げ、将来的に1000億レベルの協力サプライヤーを支援し、研究開発、ブランド、チャネル、データ、資本など多面的なエンパワーメントを提供し、上流と下流のパートナーと共に成長していくことを発表しました。

4. 結論

上記の分析から、MissFresh は消費者の消費ニーズを満たすだけでなく、サプライヤーのマルチチャネル、ブランディング、研究開発のニーズも満たすことができることがわかります。他の生鮮食品調達チャネルと比較して、これらのデータは MissFresh がなぜそれほど人気が​​あるのか​​を説明しています。

5. 商業価値分析

MissFresh の現在の中核事業は収益です。ここでは、eコマースで最も一般的に使用されるデータ指標であるGMVを使用して、MissFreshのコアビジネスが健全であるかどうかを分析します。

GMV = ユーザー数 * コンバージョン率 * 平均注文額。ユーザー数、コンバージョン率、平均注文額などの指標のいずれかが改善されると、全体的な収益の成長にプラスの影響を与えるため、次に、MissFresh がこれら 3 つの主要指標を改善するために使用した手段を分析することに焦点を当てます。

1. プラットフォームユーザー数の増加

収益の持続的な成長を達成するには、新規登録ユーザーの安定した流入が最も基本的な保証となります。では、MissFresh はどのようにして新規ユーザーを引き付けるのでしょうか?

主に有料チャンネルと無料チャンネルの2つの方法があります。

（１）大規模広告投資（有料チャンネル）

例えば、テンセントビデオでの広告

テンセントビデオで「あなたもおいしい」という広告がスタートしました。この短編映画は、ナンセンスなストーリー展開、特に各ストーリーの結末が最後の仕上げとなり、食べ物の素晴らしさを生き生きと表現しています。これを読んだ後、ユーザーは深い感銘を受けるだけでなく、「Daily Fresh」という魔法のスローガンを思い出すだろうと信じています。

（２）WeiboトピックマーケティングとWeiboポスターマーケティング

看板が次々と登場すると、MissFreshは公式アカウントを通じて「#さらに2億人を招待#」というトピックを発表し、すぐにWeiboで広まりました。MissFreshは初めてクロスオーバーし、Koala FM、Jiayuan.com、Golden Dragon Fish、Liangpin Shop、Xiaobai Camera、Haier Air Conditionerなど11の青いVが共同で交流し、ブランド共同ポスターを発表しました。

（３）ジョーク好きの人達と協力して友人の輪を攻撃する（VXマーケティング）

Blue Vsの協力に加えて、MissFreshは多くのジョークメーカーに難しい質問を投げかけ、独自の創造的な方法で友人にMissFreshをフォローして使用し、第2ラウンドをウォームアップし、友人の輪にうまく衝撃を与えるように求めました。

「私の友達は変人」「私の元カレはサイコ」「フリップフロップの悪魔」「イギリスの新聞姉妹」「私の友達はバカ」など、多くのWeiboジョーク作成者が反応し、自分の個人的な友人サークルに独創的な「招待状」を投稿し、あらゆる場所で宣伝しました。

（４）話題を呼ぶ看板を見つけてプリペイドカードをプレゼントするキャンペーンを展開（イベントマーケティング、トピックマーケティング）

コミュニケーションにおいて最も重要なことは、誠実であることです。今回、MissFreshは非常に良心的でした。広告がオンラインになった後、公式Weiboアカウントを通じて看板検索活動を開始しました。MissFreshの看板を見つけたら、写真を撮ってWeiboに投稿し、看板の場所を知らせると、MissFreshから200元のプリペイドカードを受け取ることができます。

一時期、全国で看板探しが話題となり、多くのファンが参加して、高品質なUGC写真が大量に生み出されました。MissFreshのクリエイティブな看板は、WeiboやWeChat Momentsを通じても急速に広まりました。

（５）H5を立ち上げ、UGCの大量拡散を促す（クリエイティブH5マーケティング）

MissFreshは以前H5を作る予定はなかったようですが、ネット上での人気の高さを見て、短期間で「Give You a Billboard」というH5を発売しました。ユーザーはH5に用意されている看板テンプレートを自由に編集し、自分だけのクリエイティブな看板を作ることができます。

MissFreshは、オフラインの看板、WeChat Moments、Weibo、ショートビデオ、H5などの形式を使用して、あらゆる面で消費者の注目を集めています。質の高い統合コミュニケーションには、適切なプロモーションのリズムがあり、短期間で継続的な動きを起こし、メディアとリソースを統合する必要があります。

（６）他のプラットフォームとの連携方法

• 2019年6月13日、MissFreshとテンセントは上海で「フレッシュで1000億、スマートで勝利」をテーマに戦略提携記者会見を開催した。テンセントスマートリテールの「オールタッチポイントリテール」の支援を受け、「スマートマーケティング、スマート物流、スマートサプライチェーン」を統合した1000億スマートフレッシュ計画が正式に開始されました。
• 2019年10月、MissFreshはHengduと戦略的協定を締結し、調達で協力し、小売供給協力の新しいモデルを模索しました。この戦略的協力では、両当事者は、早期の販売予測と生産能力計画を実施するために、両当事者のビッグデータの利点に依存し、生産エリアからの大規模な直接購入を実施し、一般的な牛肉およびムトン市場の品質を維持することで、現在の生産コストをさらに制御します。
• 2020年2月、私たちはLenovo Xiaoxinと協力して、「Love Gift Package」を立ち上げて、流行中に愛情のある物語を共有しました。
• 2020年4月21日、Fengxiang Co.、Ltd。はMissFreshとの戦略的協力契約に署名し、Missfreshの「100億クラブ」計画に加わり、協力して健康的な鶏肉製品のイノベーションとアップグレードを促進し、精密マーケティングとオンラインおよびオフラインチャネルの統合においても協力します。
• 2020年5月19日、VindaとMissfresh Platformは、北京で戦略的協力署名式を開催しました。式典で、双方は、ソーシャルeコマースプラットフォームの開発を共同で促進するなどの問題について深いコンセンサスに達しました。
• 2020年9月に、Tencent Maps、Knight Cardなどとの戦略的協力に達しました。

たとえば、Ele.me、Koubei、Beikeなどの他のプラットフォームと協力して、ELE.ME新年のフェスティバルを利用して独自のブランドを宣伝し、Beikeでブルーオーシャンアクションを促進します。

2。口コミは「新鮮な」味を伝えます

Missfresh CEO Xu Zheng：特にこのような時代には、口コミの力を使用することを学ぶ必要があります。

優れた製品の評判は、新鮮な食品プラットフォームにとって非常に重要です。口コミは、新しい顧客を引き付ける上で重要な役割を果たします。製品の品質が十分に優れている場合にのみ、多様性が広く、配信速度が高速である場合には、新しいユーザーや古いユーザーを引き付けることができます。

（1）招待登録給付

古いユーザーに新規ユーザーに登録して登録してクリックするように招待してもらうことにより、ユーザーに赤い封筒またはバウチャーに報酬を与えます。

（2）無料の赤い封筒を入手するのに役立ちます

新規および古いユーザーは、ある程度のヘルプに到達する限り、他のユーザーを支援に招待することにより、無料の製品またはクーポンを受け取ることができます。

したがって、私たちはしばしば、毎日Youxian共有リンクを購入し、友人を助けてくれるように招待するユーザーを見ることがよくあります。このシンプルで楽なクリックとサポートの方法は、プロモーションの良い方法であると言えます。したがって、製品の評判が高い場合、口コミコミュニケーションも形成されます。

（3）アプローチ消費者 - 地上昇進

MissFreshはオフラインプロモーションを実施し、登録されたユーザーに無料の卵または果物を提供して、新しいユーザーを登録するように誘導します。

3。変換率を改善します

さまざまな手段でアプリをダウンロードするようにユーザーをガイドした後、ユーザーが段階的に登録を完了し、購入動作を生成した場合、つまり、新しいユーザーからプラットフォームの有料ユーザーに変換された場合にのみ、アプリがプラットフォームに価値があります。

通常、ユーザーが購入する方法は2つあります。

（1）アプリのホームページを閲覧 - 詳細ページを入力 - 製品を参照 - カートに追加 - ...-支払い

（2）製品を直接検索する - 詳細ページに移動 - カートに追加 - 支払い

次に、ユーザー購入プロセスのタッチポイントを分析します：製品リストページ、製品の詳細ページ、ショッピングカートページ、チェックアウトページなど、およびプラットフォームがユーザーをガイドして購入の欲求を生成する方法を分析します。

（1）毎日の新鮮なホームページ

新しいユーザーは、7日間以内に特別な割引を受けています。

第二に、Hickの法律によれば、ユーザーに選択する選択肢が多いほど、決定を下すのに時間がかかります。ユーザーが各リンクに長く留まると、ユーザーの意思決定時間を短縮するために、ユーザーのホームページは、ユーザーが迅速に選択できる主要なカテゴリの形で製品を表示します。

Daily Youxianの全体的なインターフェイスは、製品の画像と価格を強調しているため、ユーザーが必要な製品であるかどうかをすばやく確認し、右下隅のカートアイコンをクリックしてショッピングカートに直接追加して、詳細ページをクリックしてカートに追加する決定時間を短縮できます。

（２）商品詳細ページ

製品の詳細ページを入力すると、「払い戻しではないにしても払い戻し」という言葉と、それをクリックしているので、検査済みの画像をクリックすることができます。

第二に、Flash Sale製品のカウントダウンリマインダーがあります。フラッシュセールへのカウントダウンは、人々に緊急感を与えます。

（3）ショッピングカートページ

ユーザーはショッピングカートに製品を追加すると、製品を30分ほど速く配信できるようになり、その後、ページの下部にあるプロンプトが表示され、無料配信が利用可能であることがわかります。

人目を引くチェックアウトボタンは、チェックアウトページをクリックすると、ユーザーがチェックアウトする意欲を高めます。

（4）チェックアウトページ

チェックアウトページは、ユーザーがページ上の最も人目を引くものを行うことを目指しています。

第二に、ユーザーは基本的な送料が含まれているかどうかにかかわらず、ドアツードアの配達時間を自由に選択できます。最後に、一時的な在庫のある状況に直面した場合、ユーザーにはユーザーに影響を与える時間遅延を回避するための複数のオプションが与えられます。

最後に、利用可能なすべての支払い方法は、VX、Alipay、Huabei、UnionPayなどの主流のモバイル支払い方法をサポートしています。

（5）支払いページ

ユーザーが支払い操作中に支払いプロセスをキャンセルすると、インターフェイスは自動的に支払い待機インターフェースにジャンプします。

第二に、支払いボタンは右側に配置されます。フィッツの法則によれば、ターゲットエリアブロックまで距離が近づくと、時間が短くなります。配送時間と配送先住所は、ユーザーエラーを回避するために再び明確に表示されます。

最後に、プラットフォーム上のすべての製品がビデオセキュリティの監視に合格し、自信を持って購入してユーザーの心理的防御を突破できることを明らかに思い出させます。

Meituan Youxianインターフェイスの設計は、ユーザーの掘り出し物（割引、プロモーション）に対する欲求、不足の原則（購入していない場合の損失の限られた割引）、権限の原則（プラットフォームセキュリティサービス保証）、および環境の影響（人気、コメント）などを満たすことができます。ユーザーの変換率の改善に加えて、GMVを増やすために平均注文値を増やすことも検討することもできます。

4.平均注文値を増やします

平均注文額は、1 回の購入金額と購入頻度という 2 つの要素によって影響を受けます。

（1）単一の購入金額を増やします

毎日のYouxianプラットフォームには、ユーザーが39以上の注文を行うと、送料を削減するポリシーがあります。これにより、ユーザーの単一の購入金額が増加します。

Super Value Exchangeを通じて、ショッピングカートチェックアウトページの2番目のアイテムの半額、および製品の詳細ページの関連製品の推奨事項を使用すると、ユーザーが購入する製品の数を増やすことができ、製品の平均注文値を間接的に増加させます。

（2）ユーザーの購入頻度を増やします

メンバーシップシステム：MissFreshはメンバーシップ戦略を採用しています。つまり、ユーザーはプラットフォームメンバーシップを購入し、メンバー向けの無料料理、メンバー独占クーポン、メンバー無料のクーポン、メンバー独占クーポン、メンバーの家族カード、毎週水曜日のメンバーシップデー、2倍のメンバーポイントリターンなどを発売します。

メンバーシップパッケージのセットアップと協同プラットフォームのVIPカードをメンバーシップを選択する際に、ユーザーはそれが大きな価値があると感じさせ、カードを申請するように刺激するようになります。 4つのメンバーシップパッケージがあります。すなわち、継続的な月次カード（9.9元/月）、継続四半期カード（20元/月）、スーパーバリュー年間カード（88元/月）、共同ブランドの年次カード（88元/月プラステンセントビデオVIP）があります

継続的な毎月のサブスクリプションカードは、デフォルトで選択され、ユーザーの意思決定時間を短縮します。

（3）システムは、製品の価格削減情報を促します

古いユーザーの場合、ユーザーがアプリでブラウジングしている、またはショッピングカートに配置しているが、期間内にまだドロップを購入していない製品の価格がある場合、毎日のYouxianシステムは価格削減リマインダーなどの通知をプッシュします。

要約すると、MissFreshは、ユーザー登録の数、変換率、および平均注文値を増やすためにさまざまな措置を講じました。そして、結果は現在非常に優れているため、投資家は投資を増やし続けています。なぜなら、MissFreshの商業的価値はまだ非常に広いからです。

6。製品反復分析

毎日のYouxianのバージョン反復リズムを深く分析し、製品反復ロジックを探索するために、著者は次のように、毎日のYouxianのすべてのコアバージョンの反復をV9.9.50に並べ替えました（データはKuchuan Data-Daily Youxian iOSバージョンから生まれます）：

KuchuanでのMissFreshの累積ダウンロードの曲線分布に基づいて、MissFreshは「S」形の曲線に属していることがわかります。毎日のYouxianは、分析のために3つの段階に分けることができます。

フェーズ1：スタートアップフェーズ、2015 V1.0-V2.0.1、このフェーズの主な目標は、ユーザーのニーズを検証することです。

第2段階：v3.0-V9.3.0 2016年、MissFreshアプリは正式に発売されました。

第3段階：2019年のv9.4.0から現在までの成熟した段階、この段階で、製品（古いユーザーを維持し、新しいユーザーを継続的に引き付けます）がさまざまな機能を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを継続的に磨き上げ始めました

1。起動フェーズ：基本機能の改善

2015年、V1.0-V2.0.1は、ユーザーのニーズを検証するための最小実行可能な製品として発売されました。 MissFreshの最初のバージョンはVX Mallから発売され、MissFreshのコールドスタートフェーズをマークしました。

Kuchuanのデータ統計によると、この段階でのユーザーの平均ダウンロード量は1,000未満であり、ユーザーの数は時々、この段階では新しいユーザー獲得活動が比較的少なく、ユーザーの数は非常に限られています。

この段階は、主にユーザーのニーズを検証し、基本機能を改善します。これに基づいて、クーポンの種類、割引コードの償還、ショッピングカートの割引リマインダー、正確な配送先住所、改善された充電機能を拡張しました。発売の開始時に、バージョンv2.0はグループ購入活動を追加し、新しい顧客を引き付ける次のステップの基盤を築きました。

2。成長段階：種子ユーザーを引き付けて維持します

2016年3月から2019年10月まで、この段階の主な目標は、大規模なユーザー数を増やすことでした。

（1）報酬メカニズム

この段階の焦点は、新規ユーザーの報酬を増やし、古いユーザーを維持することであるため、プラットフォームは、99元以上の新規ユーザーの最初の注文の50元割引、それぞれ友人を招待するための50元、新しいユーザーの招待状の100元クーポンなどのプロモーション活動で始まりました。

古いユーザーは、新規ユーザーに注文を招待するための報酬を受け取ります。プラットフォームは、その後の1-yuan-gift機能が操作コストを削減し、ユーザーの粘着性を高め、ユーザーが積極的に新しいユーザーを引き付け、割引を提供できるようにします。

メンバーシップシステムを追加すると、2つの注文を行い、メンバーシップをダウンロードして、メンバーシップにアップグレードすることができます。第二に、メンバーシップシステムは、ユーザー保持のための完全な準備をすることもできます。

Welfare Clubは、ユーザーが毎日サインインし、タスクを完了し、ポイントを獲得し、他の友人と共有できる商品のバウチャーと交換できるポイントを獲得しています。

メンバーシップの特典をアップグレードすることで、割引を受けることができるだけでなく、店を開いてお金を稼ぐことができます（アクティブユーザー、新しい顧客を引き付ける）。

（2）自信を持って購入する

持続的なユーザーの成長を達成するために、新しいユーザーを引き付けることに加えて、購入する製品が保証された品質であることをユーザーに知らせることも重要です。

Maslowのニーズ理論の階層によれば、人々が食べ物や衣服の基本的なニーズを満たしているとき、彼らはより深いニーズを追求する傾向があります。現時点では、Fresh Food E-Commerce Platformが製品の詳細ページで製品品質検査レポートとビジネス証明書を起動している場合、ユーザーの防御心理学を大幅に減らし、プラットフォームへの信頼を高めます。

これに基づいて、MissFreshは製品安全テストラベルを追加して、すべての消費者が安心して食事をすることができるようにしています。

（3）心配のない使用

MissFreshのユニークなフォワードウェアハウスモデルは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、製品の市場競争力を高めるため、新規ユーザーによる使用を促進する2時間の高速配信サービスを可能にします。また、継続的な反復では、配達人のリアルタイムポジショニングの機能が最適化されており、消費者が配達人の位置を配信ポイントから見ることができ、情報のリアルタイムの更新が容易になります。

アドレスプロンプト関数が注文ページに追加され、ユーザーが瞬間的な過失によりアドレスエラーを作成しないようにし、ユーザーエクスペリエンスが間接的に改善されます。

イベント予熱：製品の事前販売機能はオンラインであり、スケジュールで配信できます。また、ユーザーのニーズを満たすために、売り切れ製品の翌日配信の機能を追加しました。

トランザクション中にユーザーが満足していない場合、カスタマーサービスは今回はタイムリーに問題を処理する必要があります。

この段階のバージョンの反復には、在庫の残りのリマインダー、フラッシュセールカウントダウン、製品の価格削減リマインダー、ショッピングカートクーポン、その他の機能も含まれます。

Iresearchのデータによると、MissFreshは2016年4月に2億3,000万人民元の投資を受けました。十分な弾薬により、新しい顧客と運用を引き付けるペースを加速しました。新規ユーザーの報酬も非常に寛大になっており、多くの関心のある新しいユーザーが注文する際に非常に大きな割引を受けることができます。

Kuchuanの統計データによると、この期間中、毎日のYouxianユーザーの成長率は「J字型」曲線を示しました。これは、この段階でユーザーの成長率が非常に高速であることを示しています。

3.古いユーザーを維持し、成熟した段階で新しいユーザーを引き付け続けます

バージョンv9.4.0から現在のv9.9.50まで、2019年8月から現在まで、製品機能は継続的に最適化され、着実に開発されています。

2020年3月から現在まで、この段階はMissFreshの成熟期です。ホームページコンポーネント、何を食べるかを含む製品レベルで機能を継続的に最適化し、食品の日記を投稿するだけでなく、1回のクリックで使用する材料を購入することもできます。

新しく追加されたHuabeiの支払いにより、ユーザーは最初に楽しんで後で支払うことができます。その後、UnionPay QuickPassおよびその他の支払い方法が追加され、市場シェアを獲得しました。流行の間、私たちは仕事から仕事への復帰と仕事への復帰の昼食を立ち上げ、食品の専門家にオンラインで生鮮食品や料理のスキルを共有し、食料品を購入して料理をする方法を教えてくれました。

流行の影響により、MissFreshのユーザーの数が急増しているため、この段階では頻繁に反復され、「非接触配信」サービスの開始も見られ、それにより、特別期間中のユーザーの恐怖を大幅に排除し、プラットフォームへのユーザーの信頼を高めました。

さらに、一連のプロモーション活動の開始は、流行中に急増したユーザーの保持を強化することも目的としています。 Kuchuan Data Statisticsによると、この期間中にユーザーの平均ダウンロード量は急激に増加し、最大100万人以上に達しました。

2020年9月に、Tencent Maps、Knight Cardなどとの戦略的協力に達し、Youxian野菜市場の10億の補助金活動から撤退し、再びMissfreshの暴露を増やしました。

プラットフォームの立場を統合するために、活動を促進する目的を達成するために、補助金と無料の食品活動が断続的に実施されます。

4. 結論

全体：MissFreshは、着実かつ絶えず改善しているプラ​​ットフォームです。 MissFreshの製品反復リズムは、ビジネス指向の製品の典型的な成長経路です。

スタートアップフェーズは、ユーザーのニーズの確認、ユーザーエクスペリエンスの研磨、製品機能の改善に焦点を当てています。製品が安定した機能を備えた後、この期間中に成長段階に入ります。ユーザーの数が特定のスケールに達すると、成熟した段階に入りますが、製品は依然として市場を押収するために常に最適化されており、eコマース業界でプラットフォームが競争力を高めています。

ユーザーの粘着性を高め、平均注文価値を上げるために、MissFreshの運用活動が進行中です。

7。製品構造分析

反復分析では、MissFreshの製品機能の反復手順を分析しました。これは、主に製品構造を通じて分析されます。

分析を容易にするために、著者は、Daily Freshの製品構造がユーザー、シナリオ、ニーズ、機能に従って再編成することで取得する方法を分析します。

MissFreshは、典型的なビジネス指向の製品です。そのため、消費者のニーズを満たすことに焦点を当てています。消費者がMissFreshを使用する場合、4つのシナリオがあります。注文する前、注文した後、商品を受け取る前、商品を受け取った後です。

1。注文する前に

注文する前に消費者は何を必要としますか？毎日のフレッシュはこのニーズをどのように満たしますか？

新しい新鮮な食品eコマースプラットフォームの出現により、なぜ消費者はMissFreshを信頼することを選択する必要があるのですか？あなたのプラットフォームは信頼できますか？プラットフォーム上の製品は安全ですか？ユーザー値分析セクションで述べたように、製品の安全性は、ユーザーが最も懸念している問題です。では、プラットフォームはこの問題をどのように解決しますか？

まず、プラットフォームは、プラットフォーム認定認定（ビジネスライセンスおよび食品ビジネスライセンスを含む）とビジネス資格認証を提供するだけでなく、プラットフォームの運用に関するユーザーの疑問を払拭するだけでなく、ビジネスライセンスの写真を公開します。

第二に、注文する前に、消費者はユーザーのレビューに注意を払い、製品に対するすべてのコメントに基づいて製品を購入するかどうかを決定する傾向があります。この目的のために、このプラットフォームは、製品の詳細ページでユーザーレビュー機能を最適化しており、各バッチごとに製品検査レポートと製品の品質検査証明書ラベルが更新され、ユーザーが安心して購入して食事をすることができます。

生鮮食品の消費者は、プラットフォームの配送時間にもっと注意を払う傾向があります。

最後に、すべてのプラットフォームには、明確なニーズを持つユーザーと不明確なニーズがあります。

明確なニーズを持つユーザーの場合：ホームページに検索ボックスを追加して、消費者が必要な製品をカートにすばやく追加できるようにします。

不明なニーズを持つユーザー向け：プラットフォームのホームページは、バナーアクティビティカルーセルの写真、毎日のフラッシュ販売、特別販売、その他の機能を開始し、ボトムナビゲーションページは「何を食べるか」を開始し、フードブロガーにフードライブブロードキャストを共有し、調理方法を教えるためにメモを送信し、消費者が購入を加えるための成分を思いつきます。

2。注文中

最初のステップの後、プラットフォームは消費者の信頼を獲得しました。ニーズは何ですか？プラットフォームはユーザーのこれらのニーズを満たしていますか？

まず、新しいユーザーにとって、製品のプロモーションは、この目的のために、モールのプロモーションと割引力をホームページで配置することを刺激し、製品の詳細ページの割引カウントダウンを促し、ユーザーの緊張感を高めます。

第二に、購入プロセス中にショッピングカートに追加されたアイテムが何らかの理由で無効であることがわかった場合、ユーザーは何をすべきでしょうか？ MissFreshは、同様の機能を検索することを最適化しています。

最後に、注文を送信した後、ユーザーは「スイカ」を購入するのを忘れていたことを思い出しました。

ユーザーのニーズを満たすために、MissFreshプラットフォームは、ユーザーが注文を送信した後に注文をキャンセルする場合、ワンクリックでキャンセルされたアイテムを1つのクリックで自動的に追加します。

3。商品を受け取る前

注文が送信された後、ユーザーの購入プロセスが完了します。では、このステップでユーザーはどのようなニーズを持っていますか？ MissFreshはこれらのニーズを満たしますか？

商品を受け取る前の重要な段階は、スタッフの商品の選択と、この期間中にユーザーが突然外出する必要がある場合、または注文をキャンセルする他の理由がある場合はどうなりますか？注文配信が遅れた場合、消費者は誰と相談し、交渉すべきですか？

ユーザーが商品を受け取る前の段階では、MissFreshは主に配送担当者のリアルタイムポジショニングおよび接触機能をロジスティクスクエリ機能を最適化しているため、ユーザーは購入した商品の配送時間を予測し、より安心します。

4。商品を受け取った後

一部のユーザーは、商品がそれらを受け取った後に良質であり、別の注文を行いたいと思っていますが、注文をクリックしてカートに1つずつ追加する必要がありますか？他のユーザーは、商品の品質が受け取った後に貧弱であると判断した場合はどうすればよいですか？製品を返品できますか？

ユーザーのこれらのニーズを満たすために、MissFreshプラットフォームは製品注文ページに新しい注文機能を追加して、ユーザーがワンクリックで購入にアイテムを追加するニーズを実現するのに役立ちます。注文ページに払い戻しサービスを追加します。これは、商品の返品を必要とせず、1つのピースのみを返金します。買い物領収書が必要な場合は、請求書を申請できます。プラットフォーム - 私の注文には「保留中のレビュー」機能があり、レビューでは100ポイントに報いることがあります。

5. 結論

上記の分析から、注文する前に、ミスフレシュの機能的なデザインは、ユーザーのニーズをよく満たすことができます。

8。運用パス分析

「製品は出産する責任があり、運用がそれらを育てる責任がある」という言葉は、間接的に製品と運用の間の密接な関係を反映しています。それでは、MissFreshはこの製品をどのように運用し、短期間で急速な成長を達成したのでしょうか？ AARRRモデルによると、著者は、その設立以来、MissFreshの主要な運用活動を次のように整理しています。

1.新しい顧客を引き付ける（a）

（1）方法1：有名人の承認

毎日のYouxianは、Zhang Jingchu、Qin Lan、Tan Zhuo、その他10人の女優と協力して、「自宅で食事をする」ように促しました。

（2）方法2：戦略的協力

2016年9月、MissFreshは北京Yueshengzhaiと戦略的協力契約に署名し、MissFreshはYueshengzhaiの重要なオンライン販売チャネルになります。

2017年7月、OFOはMissFreshと協力して、インターネット +共有経済を探索しました。

2017年10月、MissfreshとDidiは協力して「エネルギーの朝食」をオフィスワーカーに届けました。

2018年1月、MissFreshはJunlebao Dairy Groupと戦略的協力に到達し、低温ヨーグルトの第一段階市場を完全に拡大し、第2層および第3層市場を統合しました。

2019年6月、MissfreshとTencentは戦略的協力に達し、「スマートマーケティング」、「スマートロジスティクス」、「スマートサプライチェーン」の3つの部分を含む「スマートフレッシュ10億計画」を開始しました。

2020年2月、Missfreshは、XibeiおよびMeizhou Dongpoとの積極的な協力を開始し、大きな倉庫での野菜処理の能力と流通の問題を解決し、インテリジェントなスケジューリングを通じて全体的な最適な配信品質を確保しました。

2020年2月、VXは「スマート小売」ポータルを開設し、毎日フレッシュがテンセントのスーパートラフィックボックスを開設しました

2020年4月、有名なライスブランドの10月の米田は、MissFreshとの戦略的協力に達しました。 「Super Fresh Brand Day」イベントを共同で開始しました。

2020年6月、MissfreshはSummer Ice and Snow Allianceを設立し、Wall's、Baskin-Robbins、Mengniuが最初にアイスクリームカテゴリの日に参加して発売しました。

2020年7月、コカコーラとミスフレッシュは、ホームシーンの小売モデルのイノベーションを探求するために戦略的協力に達しました

（3）方法3：公共福祉の支援

2017年11月10日、Missfreshはその夜、300人以上の慈善団体、思いやりのある起業家、そして何千万人もの野良動物に暖かい冬をもたらすために集まっています。

2018年11月8日、第5回世界インターネット会議で、「オンラインチャリティーと貧困緩和：ミスフレシュは、それぞれ四川省とザイユン郡とペアの支援協力契約に署名しました。

2020年2月、デイリーフレッシュは「Give Me 5」というタイトルのラップビデオを作成し、市民が流行中に自宅で食料品を購入することを奨励しました。

2020年2月、MissFreshはコミュニティ支援プロジェクトを開始し、複数の都市に「非接触配送ストレージシェルフ」を設定しました。これは、特別な時期に人々のニーズを満たすために無料で適用され、設置できます。

2020年3月、Missfreshは北京で反eepidemicの仕事の食事を発表し、一生懸命働く人々にサポートと励ましを提供しました。

（4）方法4：コンテンツ操作

A新しいメディアの運用：主にイベントのプレビュー、協同組合のプロモーション、およびオフラインのビルボードを組み合わせて、現在のファンの数は404,000に達しました。

b DouyinやXiaohongshuなど。現在、MissFreshのDouyinアカウントのフォロワーの数は490,000に達しています。

2。活動を刺激する（a）

ユーザーがアプリをダウンロードして登録した後、アプリを開くためにアクティブ化する必要があります。

• さまざまなプロモーション
• 製品価格削減通知
• 季節の新製品通知

3。保持の改善（R）

ユーザーアクティビティを促進した後、ユーザーの保持率を継続的に作成するために、ユーザーの保持率を改善する必要があります。

• 会員資格
• ユーザーなどによる継続的なサインインを通じて報酬を得る。
• 報酬で充電します
• 毎日サインイン、完全なタスクを獲得してポイントを獲得し、クーポンと交換する
• 「何を食べるか」は、現金を稼ぐために食べ物のメモを投稿します

4。シェアとスプレッド（R）

ユーザーを自然に広めるようにユーザーを導くために、MissFreshは主に次のことを行いました。

• 新しいユーザーに登録、クリック、サポートを招待して、赤い封筒やバウチャーをユーザーに報酬を与えます。
• 無料の赤い封筒を入手するのに役立ちます
• 「何を食べるか」を通じてフードノートを共有する

5。収入を増やす（R）

ビジネス価値分析セクションの収益を増やす方法を詳細に導入しました。そのため、ここでは繰り返されません。

上記では、著者は、産業、競合他社、商業価値、製品の反復、製品構造、および運用を含む7つの側面からのフラッシュの急速な成長の理由を体系的に分析しました。

IX

上記の分析を通じて、私たちはミスフレッシュの急速な上昇の理由を理解しています。次に、著者はSWOTモデルを使用してシステム分析を実施し、そこから効果的な結論を引き出すことを望んでいます。

最適化の提案:

機会に関しては、MissFreshプラットフォームが一連の半仕上げの料理を発売した場合、または第3層都市や4番目の都市などの低層市場を開発した場合、より人気があると個人的に信じています。

1。半仕上げの料理/完成した料理

ユーザーは料理を選択します - 注文を配置して調理方法を選択 - 毎日の新鮮な処理 - ドアへの配達。

2。第3層および第4層の都市

生命的意義在于不確定性，未來無從可知。希望每日優鮮能越走越好。

作者：苗兒

來源：苗兒