TikTok電子商取引と越境電子商取引の発展動向！

2021年2月、TikTokはインドネシアを最初の拠点として、ひっそりとTikTok Shopを立ち上げました。英国はTikTokの電子商取引の取り組みにとって2番目の拠点となる。これまで、小商店機能は英国企業資格を持つ商人のみに開放されていたが、6月に英国の小商店が中国商人に開放されたというニュースが界隈で広まった。

ミラさんのように、TikTokに大きな期待を寄せる越境販売業者は多い。ミラさんのドッキンググループには約100人が所属している。ミラさんの推定では、そのうち60%は商人で、その多くは越境ビジネスに関わったことがない。残りはTikTokの越境ECに関わるさまざまなサービス提供者だ。

TikTokが電子商取引事業を開始して以来、この新興の世界的なソーシャルメディアの寵児を中心に新たなエコシステムが形成されつつあり、無数のプレイヤーが集まり、新たなキャリアや起業の方向性が生まれている。

しかし、Douyinの国内電子商取引と比較すると、TikTokはより大きな課題に直面している。 「Douyinの電子商取引エコシステムの構築は0.5から1へのプロセスですが、TikTokのグローバル展開は0から1へのプロセスなので、難しさは当然異なります」と越境電子商取引の実務家でもある魏光麗氏は分析した。

魏氏の意見では、TikTokは現在も販売者のモチベーション、販売者の能力、ユーザーの習慣、データラベル、システムの完成度などの難しい問題を解決する必要があるが、より大きな課題はコンテンツと商品の供給にある。

販売者の目から見ると、ROI は TikTok を評価するために使用する唯一の指標です。しかし、これは今でもTikTokの欠点であり、売り手と広告主の間でTikTokに対する評価が二極化していることにもつながっています。すべてを賭ける人もいれば、様子見する人もいます。

1. バイトダンスに倣って世界進出

2020年11月以来、王龍（仮名）は電子商取引事業の拡大に忙しくしている。これまで、海外で商品を販売した経験はなかった。 TikTokに続いて、彼は賭けに出るつもりだ。

抖音では、王龍さんは半年間生放送キャスターとして活動し、生放送室で貴州の地元の特産品などを外の世界に紹介した。ビジネスを始めようというアイデアは、私の周りの友人たちから思いついたもので、その中にはDouyinで商品を販売してお金を稼いでいる人もいました。しかし、彼が参入した当時、国内市場はすでにレッドオーシャンと化していた。Douyinのボーナス時期を逃した彼は、偶然、Douyinの海外版であるTikTokがまだブルーオーシャンであるようだということを発見した。

当初、王龍は国内コンテンツをTikTokに移行してアカウントを作成しただけでした。その後、電子商取引サイト構築ツールを使用して、シンプルな独立したサイトを構築しました。これが王龍の越境電子商取引の旅の始まりでした。 「今月までに同社の運営は安定し、ネットワーク全体がオープンになった」と彼はZhixiang.comに明らかにした。

彼は広州に会社を設立しました。強力な現地サプライチェーンを頼りに、王龍は海外市場拡大に役立つ美容製品や旅行カバンなどを見つけました。王龍はTikTokの海外展開にほぼ追いついた。

2020年6月、ByteDanceはひっそりと社内の組織構造に大きな調整を加え、「電子商取引」と明確に名付けられた第一レベルの事業部門を正式に設立した。それ以来、TikTokの電子商取引事業は着実に前進し、9月にはShopifyやTeespringとの提携に至り、一部のアカウントで購入リンクを開くことができるようになった。同年12月18日、TikTok USとウォルマートが協力して初のライブストリーミング販売イベントを開催し、10人のTikTokインフルエンサーがアメリカの地元ブランドを紹介した。次に、TikTokはShopeeやJD.comなどのいくつかのプラットフォームと協力し、共同で東南アジア市場をテストし、開拓しました。

魏光利氏は、TikTokを取り巻くあらゆる分野にプレーヤーがいると紹介した。サービスプロバイダーは、コンテンツと有名人のサービスディレクション、代理店の運営と放送、トレーニング機関に細分化でき、技術面では、データディレクション、編集ツール、グループ制御ツール、マーケティング管理/配信ツールにさらに細分化でき、一部のサービスプロバイダーはサプライチェーン側からチャンスを見出している。多くの起業家が多額の資金を調達しました。

チタニウムテクノロジーのビジネスディレクター、フェン・ジュンイン氏は、TikTokに対する顧客の認識は大きく異なると述べた。TikTokをより受け入れやすい人もいれば、様子見の姿勢を取っている人もいる。

彼の分析によると、理由の1つは、顧客によってメディアプラットフォームへの慣れ度合いが異なることかもしれない。2つ目に、Facebookユーザーの年齢分布はより均等であるのに対し、TikTokユーザーの年齢層はより若い可能性がある。 「私たちの意見では、スマートホーム製品や若者をターゲットにしたその他の製品など、より新しい製品がTikTokでより人気が出るだろう。」

配置とトラフィック生成は、越境電子商取引事業者が消費者にリーチするために不可欠な手段です。 Amazon などのプラットフォーム上の販売者とは異なり、独立したウェブサイトの販売者はプラットフォーム独自のトラフィックを持たず、ユーザーにリーチするにはサイト外のトラフィックに頼るしかありません。

これまでに、王龍はさまざまな分野に焦点を当てた4つの独立したウェブサイトを所有し、TikTok for Businessにアカウントを開設し、TikTokで広告のテストを開始しました。しかし、これまでのところ、結果は理想的とは言えません。「最初の 2 日間で、1,000 人のユーザーを集めるのに約 4.26 ドルかかりました。クリック率は良好ですが、コンバージョン率は非常に低く、基本的にコンバージョンはありません。」

それに比べて、Facebook 広告は高価ではあるものの、より成熟しており、正確です。 Facebook 広告の人材を探していたとき、Wang Long さんは、在宅勤務を希望しながらも ROI を保証できる求職者に出会ったことがあります。現在、王龍さんはFacebook広告とウェブサイト構築の経験を持つパートナーを見つけたが、TikTokに関しては、一人でゆっくりと探求することしかできない。実際、市場にはすでにTikTok広告配信に特化したポジションが存在します。数か月前、王龍さんが求人サイトを閲覧していたとき、企業が募集していた職種は主にTikTokの運営に関するものばかりだった。

「この問題を解決するために人を雇うのは不可能だ。新興プラットフォームは自ら調査し、自らの資金を投じてデータを取り、調整が必要な点を見極める必要がある」とワン・ロン氏は語った。

TikTokストアの店員の舞台裏/インタビュー対象者提供

6月に入ると、TikTokの英国ストアが中国の商人に開放されるというニュースが徐々に流れてきた。

ミラさんは、自分と同じ考えを持つ越境販売業者がたくさんいることに気づきました。しかし、ミラさんは店の発展のために別の計画を立てています。最近、彼女と同僚たちはTikTokで手作業で「人を募集」し、コラボできるネットセレブを探している。

初期の頃は、おそらく毎日TikTokで何千もの動画を視聴し、ブロガーの10％から20％をレビューして、彼らとの協力関係を確立しようとしていました。 TikTok ストアは 5 つの IP をホストできます。彼女は人気のドロップシッピング方式を借用しました。アカ​​ウントをストアにバインドした後、ストアで商品を直接表示したり、サンプルに基づいてコンテンツを作成して共有カートに入れたりすることができます。

2. 1992年の携帯電話

2020年、ByteDanceは海外での広告事業に注力し始め、メディアリソースを統合する公式マーケティングウェブサイト「TikTok for Business」を正式に立ち上げました。 2021年には、海外プロモーションおよびマーケティングリソースがBytedanceに正式に追加され、海外製品リソース（TikTok、BuzzVideo、TopBuzz）がオープンされ、広告主の海外プロモーションニーズに応えます。

馮俊英氏の意見では、FacebookやGoogleの購買量が比較的飽和状態にあるため、販売者も新たなトラフィック源を必要としており、TikTokは試してみる価値のあるメディアだ。ある程度、TikTok は彼らのニーズを満たしています。

王龍はかつて「Last Mouse Lost」という製品に気づきました。 「この話題はTikTok上で半月以上も話題になっており、その間に大量の中国人出品者アカウントが登場し、フォロワー数はわずか1、2日で数万人単位で増加した。」

ネズミ駆除パイオニアの件で、王龍はTikTokには無限のトラフィックが隠されているように感じた。

しかし、広州の母子用品を扱う独立系ウェブサイトはZhixiang.comに対し、まだTikTokでの広告を開始しておらず、主な問題は投入産出比率の低さだと語った。

ROI（投資収益率）は常に販売者にとって最も重要な問題です。

販売者ミラ（仮名）の観点から見ると、これは現時点では販売者にとって効果的な方法ではありません。 「現段階では、広告やTikTokからの効果的なトラフィックを通じてコン​​バージョンしても、ROIを達成できない可能性があります。」

しかし、ミラはTikTokで実現可能な方向性を積極的に模索し続けています。 TikTokインドネシアストアの立ち上げ以来、ミラは早い段階でホワイトリストに追加されました。しかし、一連のテストを経て、ミラ氏はインドネシアでの動画やライブストリーミングの効果は理想的ではないことを発見した。「当社の平均注文額が比較的高いため、効果が特に良くないのかもしれません。」

支払いリンクは、インドネシア市場で電子商取引を展開する上でのTikTokの欠点の1つでもある。 「インドネシア市場でオンライン決済を使用すると、効果は実際にはあまり良くありません。」しかし、数日前、ミラはTikTokがインドネシア市場でCOD決済をサポートするという通知を受け取りました。「コンバージョン率がより高くなるかどうか、調べてみることができます。」

ByteDanceの商業化チームに近い人物はZhixiang.comに対し、ByteDanceのユーザー成長チームがインドネシアでユーザーの消費習慣を刺激するために補助金を出していることを最近知ったと語り、最近のデータから判断すると突破口が開かれたと語った。 Lingmaoデータプラットフォームによって監視されたデータは、インドネシアの多くの小規模な小売店の販売者が、数千、あるいは数万の売上を蓄積していることも示しています。

インドネシアにおける過去1か月のTikTokストア売上ランキング / Civet Data

JD.comとTikTokもインドネシア市場で協力を開始した。 JD.comはインドネシア現地企業と共同で越境ECプラットフォームJD.ID（JD.com Indonesia）を設立し、2020年にJD.IDのTikTok法人アカウントを開設した。アカ​​ウントホームページにリンクを貼ることで、JD.com Indonesiaへのトラフィックを誘導する。法人アカウントはライブ放送ルームにショッピングカートを掛けることで、購入コンバージョンも達成できる。

JD.IDのTikTokアカウント状況/Civet Data

Lingmaoのデータによると、JD.com IndonesiaはTikTokで351種類の製品を販売している。その中で、最も売れている携帯電話realme C12は、6月24日以来1,992件の注文数に達した。携帯電話1台あたり約130米ドルで計算すると、JD.com Indonesiaに約26万ドルの売上高をもたらしました。

しかし、小規模な販売業者は英国市場により自信を持っている。「物流面での出荷量から判断すると、英国は現在在庫過剰の状態にあり、需要はかなり大きい」とミラ氏は語った。

英国はインドネシアに続き、TikTokの電子商取引事業における2番目の拠点であり、英国企業資格を持つ販売業者に小規模店舗機能を開放する最初の国でもある。 TikTokストアと比較すると、TikTokがトラフィックを独自のサイトに誘導するまでの道のりは長すぎます。ストアを通じて、TikTokユーザーはアプリ内にいながらショッピングすることができます。

JDインドネシアがライブ放送プレビュー/TikTokで展示した商品

3. 出発点

越境EC業界では、TikTokはグローバルな動画ECの出発点としても知られています。

王龍氏もミラ氏も、アマゾンやフェイスブックなどのプラットフォームのボーナス期間に追いつけなかったことを認めている。そのため、彼らは目の前にある新しいプラットフォームや新しい機会をより積極的に受け入れるようになります。

Amazon や AliExpress などのプラットフォームに深く根ざした販売者には、異なる考慮事項があります。義烏市のAliExpress販売業者であるLi Lanさん（仮名）も、TikTokを通じて既存の顧客基盤を拡大したいと考えて、自身のTikTokアカウントを開設することを検討している。今年の初め、アリババのシャオアー氏は彼女と協力して2021年の成長目標を設定しました。この新たな目標は彼女にプレッシャーをもたらしました。Li Lan は、AliExpress 内のトラフィックに頼っていては目標を達成できないことを理解し、新しいトラフィック源を見つけなければなりませんでした。

もともと出品ランキングを継続的に向上させ、Amazon でのトラフィック獲得を競っていた販売者には、新たな計画があります。今年、Amazonアカウントの禁止が相次いだことを受けて、同社はマルチプラットフォームでの運営を議題に挙げている。多くの人は、自分自身の手で管理できる独立したサイトを選択します。しかし、独立したウェブサイトの運営にはトラフィックの転換が必要であり、最終的にはコンテンツ側から始める必要があります。

前述の業界関係者は、TikTok電子商取引は一般的なプラットフォーム電子商取引よりもコンテンツ側の運営が多いと考えています。コンテンツ側のエコシステムが改善されれば、Amazonなどの販売業者は本来の力をより発揮できるようになります。しかし今のところ、コンテンツと商品の供給は依然としてTikTokの欠点であり、供給が需要を制限している。これはある意味、KOLの協力を求めるミラさんの考えでもあります。トラフィックに加えて、長期的なコンテンツの蓄積ももたらします。

しかし、この新しい電子商取引モデルは、すぐに後発の企業を引きつけ、追随させました。例えば、中国で人気を博しているライブストリーミングEコマースは、海外でも人気を博しています。TikTokがライブストリーミングEコマース事業を模索しているだけでなく、Facebook、Amazon、YouTubeなどのインターネット大手も市場に参入しています。アリババのAliExpressとLazadaにも独自のライブストリーミングセクションがあります。

Facebookは電子商取引製品の運営にも投資している。 2020 年 5 月末に Facebook Shop の開始が発表され、販売者は Facebook および Instagram プラットフォーム上で直接商品を掲載し、取引を行うことができるようになりました。

昨年、ミラさんはインスタグラムの電子商取引を試したが、インスタグラムの電子商取引機能が完璧ではないことにがっかりした。例えば、商品機能は依然としてコミュニティロジックにとどまり、いくつかの商用商品が追加されている。ビジネスモデルを開拓したTikTokとは異なり、ゲームプレイも少し不十分だ。ライブ電子商取引のライブ放送ルームでは、アンカーはユーザーと交流することができず、手動でプライベートメッセージを送ることしかできない。

しかし、Instagram にも利点はあります。ミラさんは「視聴者が作り出すコンテンツは非常に精巧で、私はこうした美学を本当に高く評価しています」と語った。

しかし、TikTokは0から1への道を歩んでいます。変化はゆっくりと起こっています。魏光利氏は、TikTokシステムは徐々に進化し、ますます完成度が高まり、ショッピングカートの体験と開放性が向上し、バックエンドの管理とフォアグラウンドのトラフィックと一部の有料機能が強化され、Dou+やライブ放送ルームのストリーミングなどの機能が間もなく開始されると指摘した。 ByteDanceは、グローバルおよび国境を越えた販売業者を積極的に招待しており、販売業者、MCN、サービスプロバイダー向けにさまざまなポリシーサポートを提供しています。

TikTokが慎重な姿勢を崩さない米国市場でも、電子商取引の浸透率は徐々に上昇している。今年5月18日、サードパーティデータプラットフォームApp Annieのデータによると、PayPalの米国ユーザーのTikTok利用率は3月の26％から38％に増加した。

しかし、Wang Long の場合、データレベルでは変化は起きておらず、いくつかの独立したサイトの 1 日の注文量は依然として 2 桁前後で変動しています。現在、彼は小さな目標を掲げており、各独立サイトで毎日200件の注文を処理することを望んでいます。この数字は、毎月10万元の純利益を意味します。今週月曜日、彼はこの小さな目標に一歩近づいた。TikTokの英国ストアの投資マネージャーと連絡を取り、招待コードも入手し、国境を越えたストアをオープンした。「あと必要なのは英国の電話カードだけです」

「まだ早い」と言って、様子見を続ける人もいるかもしれません。

著者: 謝暁丹

出典: Zhixiang.com