ミニプログラムからトラフィックを効果的に誘導するにはどうすればよいでしょうか?

ミニプログラムはインターネット後半の非常に重要な戦場であり、これはインターネットの人々にとって非常に共感できるものです。WeChatはミニプログラムの地位を絶えず強化しており、他の大手企業も、顧客獲得、維持、収益化におけるミニプログラムの能力と発展の余地を認識しているため、積極的に独自のミニプログラムを立ち上げています。

1. ミニプログラムの成長クローズドループとRARRAモデル

多くのプロダクト マネージャーや運用スタッフは、仕事で同じ問題に直面します。それは、ユーザーをミニプログラムからアプリに効果的に誘導する方法と、アプリ ユーザーがミニプログラムを確認できるようにして、ミニプログラムの成長の閉ループを実現する方法です。

同時に、ミニプログラムの全体的なユーザー維持率が理想的ではないという現状にも直面しています。ユーザーはミニプログラムを使用した後、離れてしまい、二度と戻ってきません。ユーザー価値を確立することが難しく、これまでの顧客獲得作業が無駄になってしまいます。

ユーザー維持はユーザー獲得よりも成長に大きく影響することがわかります。これは、Brian Balfour が提唱する「無意味な成長ホイール」と非常に一致しています。グロース ハッカー モデルは、AARRR から RARRA (維持、活性化、紹介、収益、獲得) に移行しました。

明らかに、ユーザー維持率は実際の成長を反映できます。RARRA モデルの核となるのは、維持率、つまりユーザー維持率です。この質問は、ミニプログラムの成長の閉ループという元のトピックに戻ります。RARRA モデルの助けを借りれば、理解するのは難しくありません。

• ミニプログラムのユーザー維持率を向上させるにはどうすればよいでしょうか?
• アクティベーション、推奨、コンバージョンを実現するために、ミニプログラムをどのように計画すればよいでしょうか?
• ミニプログラムを活用して効率的に顧客を獲得する方法をさらに改善することができます。

2. ユーザー維持と価値のリンク

ユーザーに継続的に価値を提供することで、ユーザー維持の問題は間違いなく解決されます。では、ユーザー価値をどのように定義するのでしょうか?

一般的に、ユーザーがミニプログラムに接触したとき、見たいコンテンツが見れたり、利用可能な機能が使えることを期待します。これがユーザー価値の基本的な構成です。ユーザーの価値を深く理解するには、次の点を考慮する必要があります。

• ユーザーに製品をより効果的に使ってもらうにはどうすればよいでしょうか?
• ユーザー価値を実現する可能性が最も高い製品機能を見つける方法。

たとえば、共同購入と配布を統合したミニプログラムには、次のような機能があります。

1. グループ購入:より多くのユーザーを集めて低価格で製品を購入します。
2. シェア価格の引き下げ:ユーザーがシェアした後、より安い価格で購入することができます。この機能は、ユーザーが積極的にシェアするように誘導することができます。
3. 配信のリアルタイム支払い：これにより、ユーザーがプロモーションや普及に積極的に参加するよう促すことができます。
4. 限定ポスター:ユーザーのポートレートを埋め込むことで、信頼性を高め、コードスキャンを促進できます。
5. WeChat グループトラフィックの迂回:ユーザーがワンクリックでコミュニティに参加できるので便利です。
6. ジャンプトラフィック：ユーザーは購入結果のH5ページで公式アカウント、個人アカウント、APPにアクセスして、製品をさらに利用できます。

これらの機能はユーザー心理に基づいて設計されています。ユーザーはミニプログラムのタイトルを見ると、すでに低価格で商品を購入したいという誘惑に駆られているため、値下げを共有する機能は最初からユーザーのニーズを完全に満たしています。次に、リアルタイム配信や限定ポスターの機能により、ユーザーをさらに刺激し、積極的な共有や拡散を促します。そして、共同購入、シェアによる値下げ、配布のリアルタイム決済、限定ポスターなど、アクティブな機能がすべて揃っています。

ユーザーが共同購入や配布などのミニプログラムを利用する動機が強いことがわかります。一方では、ユーザー自身が優待価格で商品を購入でき、他方では、社交関係を利用して配布を行い、手数料を得ることができます。このプロセスでは、ユーザーの価値が十分に強調され、同時に、ミニプログラムはユーザーの助けを借りて、新しい顧客を迅速に引き付けることもできます。

したがって、ユーザーに製品の使用を促すには、ユーザーの真のニーズと、探究する価値のある潜在的なニーズを注意深く理解し、ニーズを一次ニーズと二次ニーズに分類し、最終的にアクティブ機能の優先表示に反映させる必要があります。

同時に、これらのアクティブ機能がユーザー価値を継続的にもたらせるかどうかも考慮する必要があります。例えば、配信が難しくなれば、ユーザー価値を継続的にもたらし続けることが難しくなり、リテンション成長が低い、あるいはリテンションのない成長になりやすくなります。

したがって、アクティブな機能をロックインすることに基づいて、リテンションを分析し、機能がユーザーに価値をもたらし続けることができるかどうかを判断できます。

3. 活性化、推奨、変換、共有の分裂

ユーザー維持の後は、ミニプログラムの共有分裂と完全に切り離せないアクティベーション、推奨、変換の問題を考慮する必要があります。では、どうすればユーザーに効果的に共有を促せるのでしょうか?

紅包を送ったり、ゲーミフィケーションで誘導したりするといった一般的な方法は、比較的単純で直接的なインセンティブの方法です。さらに、さまざまな方法によってもたらされる顧客獲得、維持、共有データを分析し、より効果的な複合インセンティブ方法があるかどうかをテストして検証することもできます。

WeChatの本来の強いソーシャル特性に頼り、既存ユーザーに対して綿密な操作を行い、データマイニングと分析手法を使用して、どのユーザーが友人関係の共有を通じてより多くの新規ユーザーを獲得できるかを把握する必要があります。同時に、各レベルでの分裂データの共有の変化の理由をうまくまとめ、適切な操作戦略を抽出する必要があります。

例えば、何人かのユーザーは何度もシェアしますが、最終的に多くの新規ユーザーを連れてきません。これらのユーザーはアクティブユーザーであり、紅包でインセンティブを与えるのに適していると言えます。また、何人かのユーザーは何度もシェアしませんが、最終的に何百人もの新規ユーザーを連れてきます。これは、これらのユーザーとその友人の間には明らかで強い社会的関係があることを意味し、これらのユーザーに対して集中的に操作する価値があります。

ユーザー同士の共有や分裂が進むにつれて、ミニプログラムの保持率も高まります。これは理解しにくいことではないと思います。

4. 顧客獲得とROI

RARRA モデルの顧客獲得段階では、ROI に重点を置く必要があります。

APP と同様に、ROI には新規ユーザー、コスト、コンバージョンに関するデータが含まれます。ただし、ROI を分析する際には、いくつかの問題も考慮する必要があります。

• まず、共有を完了したユーザーの割合はどのくらいでしょうか?
• 次に、共有を完了したユーザーの総生涯価値はいくらでしょうか?
• 3 つ目は、各ユーザーがもたらす新規ユーザーの数です。

ROI を分析することの重要性は、ミニプログラムが成長ループを完了するのを支援し、さまざまなチャネル、シナリオ、ゲームプレイが成長にどのような異なる影響を与えるかを成長チームが理解できるようにすることです。

結論

これを読んでも、コンバージョンとリテンションを向上させる方法、顧客獲得とコンバージョン損失の理由を包括的に測定する方法、失ったユーザーに対する運用を改善する方法など、さらに知りたい質問がいくつかあるかもしれません。今後の記事でいくつかの経験と意見を共有しますので、ぜひコミュニケーションしてください。

出典:タヒニ