モバイルとウェブのコンバージョン率の3つの大きな違い

マーケティング担当者にとって、ユーザーデータを分析する際にはモバイルと Web の間に大きな違いがあります。簡単に言えば、モバイルアプリを使用する人が増えるにつれて、これまでマーケティング担当者が評価されていた指標は完全に変化しました。たとえば、ユーザーエンゲージメントは Web コンバージョン率を測定するための従来の指標ですが、モバイル分野ではあまり適用できません。

では、これは何を意味するのでしょうか? ウェブサイトとアプリのコンバージョン率を比較する必要がある場合に知っておくべき 3 つのことをご紹介します。 まず、Web ページのコンバージョン率は注文訪問数に基づいています。 今日、インバウンドマーケティングを研究する場合、通常、訪問者が電子書籍のダウンロード、オンライン会議への登録、イベントへの登録、コンテストへの情報入力などの注文フォームを完了した後のコンバージョン率を確認します。これらはすべて、完了するために個人情報フォームの送信が必要です。初回コンバージョン率とは、企業が潜在顧客の情報を入手し、販売リードを作成できることを意味します。現在、多くのマーケティング担当者は、訪問者を引き付け、関連情報を送信するよう促す魅力的な注文の開発に注力しています。 アプリのコンバージョン率は特定のアクティビティの完了に基づいて算出されます アプリのコンバージョン率の定義は、実際には、ユーザーがアプリ内でアクティビティを完了する必要があることです。ユーザーは情報を共有する必要はなく、ショッピングカートに商品を追加する、広告をクリックする、記事を読む、友達を招待する、ゲームをプレイする、ビデオを見るなどのアクティビティやイベントを完了するだけで済みます。どのようなキャンペーンを選択するかは、主に目標と、もちろん使用するアプリの種類によって異なります。多くの重要なコンバージョン率キャンペーンを開始できます。アプリの世界では、マーケティング担当者は主要なアクティビティを特定し、各アクティビティ内でのユーザーコンバージョン率を高めることに重点を置きたいと考えています。 第二に、Web ページのコンバージョン率によって、潜在的なユーザーが適格であることをさらに証明する必要があります。 潜在的ユーザーが特定の Web ページでコンバージョンした場合、マーケティング担当者は、潜在的ユーザーを適格にし、「内部マーケティングファネル」を通じてトレーニングするために、追加の教育サービスや製品関連情報をユーザーに提供する必要があります。ここでの目標は、価値、リソース、知識を活用して、最終的にブランドと顧客の両方に利益をもたらす販売につながる高品質の顧客関係を構築することです。この意味で、Web コンバージョンの出発点は、潜在的な顧客を見つけて特定し、その顧客を訓練されたパートナーに変換することです。 アプリのコンバージョン率はユーザーを明確な経路に誘導する ただし、アプリのコンバージョン率はアプリ内のアクティビティに基づいているため、最終的な目標はユーザーを明確な道筋に導くことです。そのパスがファネルであり、その中の各アクティビティは実際には個別のコンバージョン率です。一般的な電子商取引ファネルである購入プロセスを例に挙げてみましょう。これらの手順では、ユーザーはショッピングカテゴリを閲覧し、検索結果にアクセスし、商品を確認してショッピングカートに追加し、配送先住所とクレジットカード情報を入力して確認し、実際の支払いを行います。モバイルマーケティング担当者は、潜在顧客を内部ファネルに誘導する必要はありません。実際には、アプリに組み込まれたマーケティングファネルのプロセスを最適化し、ユーザーを段階的にガイドして、ユーザーがどのステップでも離脱しないようにする必要があります。実際、顧客が最も離脱する可能性が高い段階は、通常、「ショッピングカートに商品を追加する」と「支払いを完了する」という 2 つのコンバージョンレートアクティビティステップで発生します。 3 番目に、Web ページのコンバージョン率は電子メールマーケティングに依存します。 インバウンド育成における重要な戦略は、自動化された電子メールマーケティングを使用して、見込み客に最新の関連情報を送信することです。電子メールを使用すると、製品のさまざまな進捗状況に基づいて、さまざまなコンテンツをさまざまなタイミングで送信できます。このプロセスでは、最も役立つ情報とその最も役立つタイミングを明確に見つける必要があります。電子メールマーケティングにより、社内のマーケティング担当者は、見込み客に適切なタイミングでより優れた情報と最も役立つコンテンツを提供するメッセージフローを構築できます。 アプリのコンバージョン率はプッシュとアプリ内メッセージングサービスに依存する アプリのコンバージョン率は、プッシュ通知とアプリ内メッセージングという同様の戦略に依存します。マーケティングファネルがどれだけ適切に設計され、最適化されているとしても、各アプリキャンペーンでは依然として多くのユーザーがファネルを通過できず、これが頻繁に発生することを認識しておく必要があります。ユーザーのコンバージョン率を継続的に維持するために、モバイルマーケティング担当者は、自動メッセージサービスまたはターゲットメッセージサービスを使用して、潜在顧客に関連情報をプッシュする必要があります。プッシュメッセージは、特に「マーケティングファネル」を逃したユーザーをアプリに再び引き付けることができます。ユーザーは再びアプリに興味を持つようになります。スケジュールされたリマインダーサービスを使用したり、特別割引を提供したりすることもできます。たとえば、「ちょっと待ってください。カートに入れ忘れたものがあります。今すぐチェックしてください。送料は無料です」というメッセージを送信できます。アプリ内メッセージはファネルから漏れているユーザーをターゲットにすることもできますが、メッセージはアプリ内でのみ利用できます。別の例として、「毎日新しいストーリーがあります。お見逃しなく。今すぐ購読して最初の 1 週間は無料です」というメッセージを送信できます。

<<: 6大業界の広告に活かせるクリエイティブライティングスキル！

>>: 予算なしでアプリを宣伝する方法