排水分裂チャネルを0から1に構築するにはどうすればよいでしょうか?

この記事は、Huodongxing と Kingdee が共同で開始した公開講座「数万人規模のコミュニティを構築する方法 - 持続可能な分裂排水路を確立する」から編集したものです。

共有のハイライトは次のとおりです。

1. 6つの側面からコミュニティの位置づけを確認する

コミュニティを作成する前に、やみくもにグループを作成したり、やみくもに始めないように注意してください。現在の統計によると、WeChatは現在、毎日200万以上のさまざまなタイプのグループを追加しており、 100グループのうち95グループは最終的に消滅します。コミュニティを構築して、最初の7日以内にユーザーの心をつかんで痛みを解決できない場合、90％のグループは沈黙します。

したがって、コミュニティを設立する前に、コミュニティの位置付けについて考える必要があります。一方では、外部の観点から、差別化された競争を行い、多くの同質のコミュニティから目立つようにする方法を検討する必要があります。他方では、内部の観点から、コミュニティの人員組織構造を確立し、自己成長し、アクティブなコミュニティをどのように作成するかを検討する必要があります。

1. ポジショニング目的 - コミュニティを設立する目的は何ですか?

新規ユーザー獲得を目的としたコミュニティ

—例えば、企業向けHR製品サービスであるXinrenxinshiが設立したコミュニティは、主にHRの新規ユーザー獲得に重点を置いています。

現在取り組んでいる会計コミュニティも、新規ユーザーの獲得が主な目的です。

新規/既存ユーザーの変換を目的としたコミュニティ

—例えば、会計学校のダブル11プロモーショングループでは、グループの作成 - プロモーション活動のリリース - ユーザーの購買転換、一般的にこのようなグループのライフサイクルは2〜3日で、主に有料ユーザーへの転換を目的としています。

既存顧客を維持するためのコミュニティ

—例えば、カオス大学が設立したシティコミュニティ。ユーザーは一定の料金を支払ってカオスの年間会員となり、シティコミュニティに参加します。コミュニティにはカオスの有料ユーザーが溢れています。これらの有料ユーザーによって形成されるコミュニティは、基本的に古い顧客を維持するためのものです。

ブランドイメージ構築を目的としたコミュニティ

—例えば、XiaomiのファンコミュニティやXiaomiの旗艦店が設立した地域コミュニティは、主にXiaomiのブランドイメージを確立することを目的としています。

コミュニティを配置する上記の 4 つの目的は、交差したり重複したりする可能性がありますが、主な焦点を 1 つだけにすることをお勧めします。たとえば、主に新規ユーザーの獲得を主な目的としてコミュニティを設立しますが、このコミュニティはユーザーの変換にも一定の役割を果たす場合があります。

つまり、コミュニティを設立する目的を明確にすることが最も重要です。

2. ユーザーの位置付け: コミュニティに参加するユーザーはどのようなグループですか?

次の5つのユーザーポートレートは、コミュニティユーザーをよりよく見つけるのに役立ちます

人口統計学的属性: 年齢、性別、身長、地域、教育水準、収入、学歴
たとえば、一部の出会い系グループでは、参加条件を「25歳」、「女性」、「身長165cm」、「深セン」、「学士号」、「収入**」などの人口統計属性に制限しています。
興味や好み: ショッピング、ゲーム、スポーツ、文化など。
たとえば、共通のゲーム愛好家を基盤として、ゲームについて話し合ったり、スキルを交換したりするためにコミュニティが設立されることもあります。
行動習慣：スポーツ、レジャー旅行、ホテル宿泊、食事、日常生活の好みなど
たとえば、ホテルに頻繁に宿泊する習慣があるグループでは、どのホテルのサービスや設備が優れているかなどを話し合うコミュニティを形成することができます。
社会的属性: 社会的地位、婚姻状況、住居、乗り物、社会的関係など。
例えば、オペレーション、経理、プログラマーなど、さまざまな社会的立場の人たちが形成するコミュニティでは、仕事の経験を交換したり、一緒に学んだりすることができます。
心理的属性: ライフスタイル、性格、ニーズと動機、価値観、人生に対する態度など。
たとえば、女性は独立しているべきであり、男性に頼ってはいけないと信じる人々など、同じフェミニストの価値観を共有する人々で構成されるコミュニティもあります。
Kingdee が設立した会計コミュニティのユーザープロファイルは、全国のさまざまな省や地域で会計のジュニアタイトルを持ち、学習を愛する会計グループです。

これら 6 つの属性に基づいてユーザーを見つけることができます。

3. 位置決め方向

コミュニティを構築するための 7 つの方向性を示します。参考にしてください。

ソーシャルコミュニティ
例えば、深センのデートグループやブラインドデートグループは社交グループであり、これは一種のコミュニティポジショニングの方向性です。
パーソナリティコミュニティ
例えば、Logical Thinking のコミュニティや Wu Xiaobo のコミュニティでは、コミュニティ内に KOL ロールモデルが存在し、個性に基づいたコミュニティとなっています。
製品ベースのコミュニティ
例えば、テスラコミュニティ、一部のXiaomiコミュニティ、製品に基づいた愛好家コミュニティなど
知識コミュニティ
知識コミュニティはさらに次のように分類できます。
スキル開発型 - 英語学習グループや絵画学習コミュニティなど
·読書と知識探求型 - 読書コミュニティ、一緒に本を読むなど。
·She Economy - 女性のための生活・仕事コミュニティなど
起業支援サービス - 起業機関または個人向け
興味に基づくコミュニティ
たとえば、KEEP のランニングや水泳のコミュニティは、共通の興味や趣味に基づいて形成されています。
ブランドコミュニティ
たとえば、スターバックスには、ブランドの宣伝と拡大に重点を置いたコミュニティがあります。
MLMコミュニティ
例えば、WeChatの加盟店や代理店が設立したコミュニティ
さまざまな製品やターゲットユーザーに基づいて、コミュニティの方向性を決定できます。

4. ポジショニング文化、ポジショニングモデル、ポジショニングスケール

文化を位置づける——
コミュニティの主な文化的雰囲気を決定し、同様の価値観を持つ人々を集めます。最善の方法は、グループに参加する前、または参加後のグループアナウンスで、文化的トーン、基本ルール（潜入、宣伝、キックなど）、ビジョンなどをユーザーに説明することです。ユーザーがこのコミュニティで何を提供できるか、このコミュニティで何を得たいかを表現できるようにするのが最善です。これにより、ユーザーが文化的トーンと一致しているかどうかも判断でき、ユーザーのニーズをさらに理解してコミュニティコンテンツの構築を改善することもできます。
位置決めモード——
外部拡張モデル: 外部に拡張するにはどのような計画がありますか? コミュニティに安定したトラフィックの流れをもたらすモデルは何ですか?
内部管理モデル: コミュニティを管理し、コミュニティを活性化し、コミュニティが良好な自己活性化状態を形成できるようにするために、内部でどのような構造を使用する予定ですか?
位置決めスケール——
小規模コミュニティ：150人未満、無制限の拡張は不可、コンバージョン率が高く、定着率の高いコミュニティを構築
大規模コミュニティ: 各グループは500人まで参加でき、無制限に拡張でき、大規模なコミュニティをカバーできます。

2. 2つのチャネルを通じて0から初期トラフィックを蓄積する方法

基本的に初期トラフィックを蓄積するために 0 コスト方式を使用しているため、ここで共有したいのは主に、元のトラフィックを蓄積し、0 コストで正確なユーザーを発見するためのチャネルです。

1. オフラインチャネル

「オフライン会場」——正確なユーザーベースを見つけます。表示される可能性のあるさまざまなオフライン会場には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

イベントサロン
業界展示会
利益団体
固定交通ポイント
実店舗...

「オフライン方式」 - 何らかの方法でユーザーが重要な情報を直接取得できるようにする

チラシ
カード
ロールアップバナー...

2. オンラインチャネル

「無料チャンネル」 - ユーザーにとって価値が高く、無料または非常に安価な情報/資料/コース/物理的なオブジェクトを公開し、ユーザーを引き付け、プライベートドメインのトラフィックを獲得します。

Tieba、Douban、Zhihu、WeChatグループ、QQグループ、Xiaohongshu、Weibo、
Yidianzixun、Toutiaoなどのコンテンツ公開プラットフォーム
仙宇、伝伝、58、甘済など。
学生アルバイトプラットフォーム

上記の各プラットフォームには、公開とレビューのメカニズムが異なります。 1 つのプラットフォームに焦点を絞り、ルールを研究し、徹底的かつ適切に実行してください。

「決済チャネル」

パブリックアカウントの公開
情報フロー配信
ビッグV
KOL等

3. 事例:

——32のグループがゼロコストで作成され、4,949人が参加し、約1,000人の忠実なファンが誕生しました。

注意：分裂を行う際には、ユーザーの問題点を把握する必要があります。

3. 持続可能な核分裂排水路を確立する方法

分裂グループは簡単に死滅しますが、コミュニティは分裂を通じてのみ爆発的な成長を達成できます。分裂と高い保持率および高い活動性をどのように組み合わせるのでしょうか?

コミュニティにユーザーを継続的に引き付ける方法の例を 3 つ紹介します。

1. ケーススタディ - 人への支払いと物への支払い

高品質のコンテンツで作成されたパブリックアカウントマトリックスを通じてコミュニティへのトラフィックを流す

公式アカウントがホットスポットを捉える - ファンを引き付ける - 公式アカウントの下部にあるコミュニティに参加するように人々を誘導する - ファンがさまざまな省や地域で舵を取る

2. ケーススタディ - 会計学校

ミニプログラムをコミュニティへのトラフィックを誘致するためのメインの入り口として活用する

会計質問ミニプログラム内部コミュニティ入口: 業界、州、認定タイプごとのコミュニティ
公式アカウントの各入口にはミニプログラム入口があります
ミニプログラムは分裂の属性を持つ

2. ケーススタディ - 会計ブラックカードプロジェクト

——会計ブラックカードを軸にWeChatエコシステムマトリックスを構築し、継続的に分裂トラフィックを生み出す

1) 会計ブラックカードとは何ですか？ ——会計士が関心を持つさまざまな上流と下流のメリットを統合した独自の核分裂ランディングページを作成しました。無料コース、スタディツアー、専門家からの質問、オフライン講義、その他の福利厚生カードなどです。

2) 請求方法は？

受け取るには、3 人を招待してコードをスキャンする必要があります。コミュニティに参加すると、ブラックカードのすべての特典が有効になり、特典は継続的に更新されます。

3) 核分裂排水マトリックスの構築：

会計ブラックカードにはコミュニティ（コードを直接スキャンしてグループに参加する方法と、キーワードに返信して個人アカウントを追加してグループに参加する方法に分かれています）とミニプログラムの入り口があります
各公共口座の下部に会計ブラックカードへの入り口があります
ミニプログラムの下部にはコミュニティ（会計ブラックカード）と公式アカウントへの入り口があります。
同時に：
ミニプログラムは自己分割できる
公的口座は自己分割が可能
会計ブラックカードはリソース交換を通じて促進される

4) WeChatエコシステム全体が公式アカウントと統合され、ミニプログラム、コミュニティ、個人アカウントのクローズドループが基本的に形成されます。

この閉ループ型 WeChat エコシステムのトラフィックマトリックスにより、コストゼロで製品を宣伝することができ、10 万人を超える人々が会計ブラックカードを受け取りました。

継続的な分裂排水路を確立する方法としては、公式アカウントの良質なコンテンツを活用してコミュニティの属性や位置づけを踏まえた公式アカウントマトリックスを作成したり、ミニプログラムマトリックスを利用してコミュニティへの入り口を開放したり、私たちのようにサードパーティの分裂ツールを入り口として開発したりすることもできます。

4. 自律型コミュニティピラミッド管理法

コミュニティのトラフィックが増加しましたが、静かにならないようにするにはどうすればよいですか?

コミュニティ内でユーザーのためのピラミッド管理構造を構築し、ユーザーがコミュニティ構築に参加できるようにし、一定の物質的なインセンティブ、名誉感、参加意識を与えることで、ユーザーはコミュニティが自分の財産であると感じ、自分の子供を育てるようにコミュニティとともに一歩一歩成長していきます。同時に、自分の能力や個人ブランドも一定程度向上します。

1. 基本的なユーザー階層を理解しておく:

ピラミッドの頂点 - 有名人 - 呉暁波、薛昭鋒など、一般ユーザーによく知られている業界のリーダー。
これらの有名人は、強力な個人的なつながり/物質的なリソースを紹介するために招待されています。
第2レベルのプロフェッショナルユーザー：専門分野や業界に深く関わっているユーザー
こうした人材を招き入れるには、彼らの個人ブランドのニーズを満たし、業界内での影響力を高めることが必要です。
貢献ユーザーの第3レベル - 高品質のコンテンツを制作できる一般ユーザー：自発的にコミュニティを管理し、コンテンツを制作する
このユーザーグループには、特典と要件を提供し、日常的な操作を担当する担当者を配置する必要があります。
アクティブユーザーの第4レベル - 高頻度アクティブユーザー
このようなユーザーのために、私たちは報酬活動を計画し、特典や特権を提供し、アクティブな活動を続けるよう奨励しています。
最も低いレベルの一般ユーザー - コンテンツを投稿したり交流したりすることはほとんどないユーザー
この一部のユーザーに対しては、ターゲットを絞った操作は必要ありません。アクティブユーザーになるように刺激するための一般的なアクティビティをいくつか計画することができます。

2. 事例: Kingdee Cloud Accounting - 大ボスを中心とした3層コミュニティ構造

次の図に示すように:

1) ピラミッド構造の第一段階 - 採用と専任の運営に重点を置く「ビッグボス」

各州はグループを管理するために1～5人を募集し、専門職の肩書きと実務経験を持っている必要がある。
同時に、一部の権利と利益は「大ボス」に与えられ、彼の個人的なIPの構築を支援します。
このグループの人々は名誉と参加意識を重視する

2) ピラミッドの2番目の層 - コミュニティ管理を支援する「リトルシェフ」

「ビッグボス」は「リトルボス」を採用することを選択できます
「リトルシェフ」は「ビッグシェフ」にアップグレードするチャンスがあります

3) ピラミッドの第3層 - 一般ユーザー

コミュニティマネージャーにとって、大規模なコミュニティを構築したいのであれば、ピラミッド型のコミュニティ管理構造を確立する必要があります。私たちは、トップのKOLの管理に最も多くのエネルギーを費やすだけで済みます。

5. 質疑応答

1. コミュニティの活動が低い、コミュニティユーザーを活性化させる方法

A: まず、何十枚もの赤い封筒を送って様子を見て、赤い封筒がどれだけ早く売れるかを確かめます。赤い封筒が 1 ～ 2 時間以内に売れなければ、このグループは基本的に死んだグループなので、諦めてかまいません。

グループが消滅しないのであれば、コミュニティのユーザーを活性化するにはどうすればいいでしょうか?

サードパーティのソーシャルツールを使用してコミュニティ内でチェックインアクティビティを設定する
一緒にチェックインするベストをもっと見つけたり、関連するトピックについて一緒にチャットしてコミュニティを活性化するベストをもっと見つけたりしましょう
ぜひこの分野の専門家を招いて、
ユーザーがコミュニティの構築に参加し、対応する1-2-3レベルのキャラクターを設定し、対応する物質的および精神的な報酬を与えることを可能にします。

2. 顧客獲得コストが高く、製品の販売が難しい

A: 顧客獲得コストについてですが、Kingdeeがゼロからコミュニティを構築する過程では、それほどコストはかかりません。基本的に、主に分裂を通じて顧客を獲得することは0コストです。分裂の鍵は、ユーザーのペインポイントを特定し、価値の高い仮想製品を使用して正確なユーザーを獲得することです。

製品の販売については、どのような製品であるかによって異なります。たとえば、KingdeeのBエンド製品の場合、Bエンドコミュニティを構築した後、一連のコンテンツマーケティングとコンテンツインキュベーションを実行する必要があり、ある程度の時間がかかります。Cエンド製品の場合、最も重要なのは製品またはあなた自身を信頼することだと思います。製品を販売するためだけに人々をグループに招待していると思わせないでください。本当に価値のある情報や助けを提供できるのです。

3. 後期の運用の難しさ

A: 重要なのは、コミュニティの適切なピラミッド構造と持続可能な拡大モデルを設計することです。コミュニティ運営者は、ピラミッドの頂点にいるKOLの管理とゲームのルール策定にほとんどの時間を費やす必要があります。そうすれば、半分の労力で2倍の結果が得られます。すべてを自分たちで管理すると、多くのエネルギーを消費し、規模を拡大することが難しくなります。

不完全な統計によると、コミュニティのライフサイクルは約 2 年です。コミュニティは、企業や製品の特定の段階で一定の役割を果たします。Logical Thinking や Wu Xiaobo Reading Club などのコミュニティは、すべて、拡大と製品販売の初期段階で一定の役割を果たします。後期段階では、コミュニティの管理に膨大な人的資源と物的資源が必要になるため、存在しなくなります。したがって、各コミュニティには、ある段階で独自の使命があります。コミュニティを設立するときは、その消滅にも備えなければなりません。さまざまな段階で、コミュニティがその使命と役割を果たせば十分です。

著者:アクティビティライン

出典:アクティビティライン

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