0から10万人のシードユーザーを獲得するまでの全プロセス

冒頭に書いた： 0から1までのプロダクト運用（実践編）：プロダクト、クラウド、チャネル、コピーライティング、アクティビティ、最適化の6つの側面を中心に、シードユーザーを獲得する方法を解説する連載記事。

なぜ実践的な部分を先に書いたかというと、

1. 実践的な部分は書きにくく、疲れます。実際のリーダーシップと経験がなければ、書くのは困難です。

2. インターネット上の記事のほとんどは理論について語っており、実践的な手順とは切り離されています。一般的に、初心者は理論を明確に理解できますが、それをどのように実践すればよいかわかりません。

3. 実践的な操作から理論まで、理論レベルをより深く理解し、初心者が早く成長できるように支援します。

主流への参入:最近、私はとても幸運でした。2 つのツール製品のコールド スタート フェーズを経験しました。これら 2 つの製品は成長し始めました。個人的には、この点に関して私の考えと落とし穴をまとめる必要があると感じています。

製品のコールドスタートを引き継いだとき、私はネットでたくさんの記事を読みました。それらの多くは、思想レベルで分析したり、大まかな方向性の指針を示したりしていましたが、実際の実行には問題がありました。つまり、言っていることは正しいように見えても、実践してみると、すべて間違っていたのです。実際、記事を書く人の中には、基本的な操作ルールを理解することさえせずに、他の人の考えを単に要約して共有する人もいます。この種の要約を読むことにはまったく価値がありません。

この記事は、理論や事例を語る市場の他の記事とは異なり、実装の観点から共有します。最初に製品を用意してから操作するというルーチンです。最初に操作してから製品を用意するという操作方法とは少し異なります。別の製品は、最初に操作してから製品を用意するという操作ルーチンに属します。 （時間があれば、0から1まで、AI製品の迅速な実装、まずはユーザーがいて、次に製品があるという考え方から書いていきます）。

この記事は、運用に入ったばかりの新人向けです。運用のほとんどは実装レベルです。いくつかのアイデアがありますが、重要な要約ではありません。実際のイデオロギーレベルのものは、イデオロギーのセクションで要約されます。この操作は、製品を 0 から数万人のユーザーに成長させる方法です。業界の人々は、ユーザーターゲットが 10 万人であることはすでに知っています。

何かをするときは、その目的や意味を理解しなければ、盲目的になってしまいます。製品オペレーションでは、あらゆる段階で北極星の指標が存在します。

製品のノース スター指標はどのように決定されますか? 一般的には、リーダーによって発行されるか、運用部門によって報告され、リーダーによって承認されます。

1. 目的

North Star Indicator の最初のフェーズ: 10,000 人のユーザーを迅速に獲得し、製品が製品/市場適合を達成したかどうかを確認します。上司の言葉には、2つの重要な指示が含まれています。

1. 10,000 人のユーザーを迅速に獲得する。「迅速に」というのは一般的すぎる目標であり、その前にリーダーとコミュニケーションを取ることしかできません。

2. 製品が PMF に到達したかどうか。PMF には、どの状態が PMF に到達したとみなされるかを示すインジケーターも必要です。

そのため、上司、製品部門、運用部門、できれば技術スタッフを呼び、どれくらい速いのか、製品と市場の適合性はどのような状態なのかを一緒に話し合ってください。一般的な指標は定量化する必要があり、感覚に基づく指標は信頼できません。

最終的な定義は、Fast 時間は 1 か月、PMF ステータスは翌日の保持率が 20% を超えることです。

そこで、North Star Indicator は次のように変更されました: 1 か月以内に 10,000 人のユーザーを獲得し、製品の翌日の維持率が 20% を超えているかどうかを確認する。

運用目標は「1 か月以内に 10,000 人のユーザーを獲得する」という非常に明確な目標であり、製品目標も「翌日の継続率を 20% 以上にする」という明確な目標です。

次の運用計画を立てるには、すべての指標を定量化できる必要があります。

2. 製品の位置付け

ゴールを念頭に置き、製品の位置づけをする必要があります。私が製品に触れたとき、製品はすでに生産されていましたが、まだ発売されていませんでした。スタートアップ企業にとって、製品発売前に製品の詳細を最適化することは致命的です。

いずれにせよ、製品はすでに存在しているので、製品の観点から分析し、製品を位置付けて、始めましょう。

2.1 製品属性

この製品は、プログラマーのみが使用する製品である aixcoder インテリジェント プログラミング プラグインです。プログラマーの大多数はコンピューター上でコードを書き、それが製品の使用シナリオを決定します。つまり、プログラマーはコンピューターの前に座ってプログラミングを行います。

同じコンピューターの前に座っていても、オペレーティングシステム、プログラミングツール、プログラミング言語は異なり、製品の使用シナリオもこの3つの次元に基づいて分割されます。

2.1.1 オペレーティングシステム

Windows、Mac、Linux の場合

2.1.2 プログラミングツール

IntelliJ IDEA、Eclipse、PyCharm、Android Studio、PhpStorm、Visual Studio Code、sublime...

2.1.3 プログラミング言語

Java、Python、PHP、C++、JS、Go...

製品の使用シナリオに応じて、非常に多くのオペレーティング システム、プログラミング ツール、言語があります。主な焦点はどれですか? 3つの側面からデータの統計・判断を行っております。

2.2 製品データ

2.2.1 アンケート

アンケートはどこに送ればよいですか？ WeChatモーメントでアンケートへのリンクを送信する人がよく見られます。このようにして得られたデータの信頼性を検証する必要があります。結局、友人がそれを見てあなたに代わって記入してくれるかもしれませんが、彼はこの業界の専門家ではないので、彼が得たデータは信頼できません。

アンケートを配布する最良の方法は、いくつかの関連するQQグループに参加することです。QQグループから始めることをお勧めする理由は、WeChatグループが簡単に見つからないからです。QQには、関連するQQグループを見つけることができる検索機能があります。

アンケートへのリンクを送信してから赤い封筒を送信すると、次の 2 つの利点があります。

（１）グループのオーナーや管理者から追い出されないようにする

（２）グループ内のユーザーの熱意を結集する

運用面では、管理者によるグループからの追い出しを回避でき、グループユーザーの 10% からフィードバックを収集できます。紅包を送らなくても、3% 以上のユーザーフィードバックを収集できます。

2.2.2 社内討論

メインチャネルを選択する際、上司と製品マネージャーは通常すでにアイデアを持っていますが、そのアイデアが信頼できない場合があり、どのチャネルを選択するかを決定するためにデータを作成する必要があります。または、製品マネージャーが製品を作成するときにすでに製品データの統計をまとめている場合があり、製品マネージャーのデータに基づいてメインの方向を選択できます。

2.2.3 サードパーティデータ

毎年、統計機関が何らかのデータを公開しており、これらのデータはインターネットを通じて入手できます。ただし、Baidu で検索することはお勧めしません。検索されたデータの多くは信頼できません。同様のデータがあるかどうかわからない場合は、専門家に尋ねるのが最善です。

プログラミング言語について：プログラミング業界では、プログラミング言語の使用法を習得するのは依然として簡単です。

2019年3月のプログラミング言語ランキング

使用シナリオに関して：Windows、Mac、Linux はすべてサポートされているため、どのオペレーティング システムを最初に起動するかという問題はありません。

プログラミングツールについて：これにはユーザー調査が必要です。ユーザー調査データに基づくと、製品でサポートされていないエディターを使用している人がいることがわかりました。他のデータから分析すると、公式市場に投入されない限り、エディターに合わせて製品を宣伝することは不可能です。

そこで私たちは、言語から始めて、製品のユーザー獲得シナリオに基づいて配信を調整しました。つまり、言語のランキングを上から下までたどり、製品がすでにサポートしている言語に従って配信しました。オペレーティング システムとプログラミング ツールは現時点では考慮されていません。

3. 群衆の位置づけ

実際、この製品のターゲット グループはすでにプログラマーと決まっています。プログラマーの分類に関しては、ツール製品の分類は普遍的な製品ではなく、性別、年齢、好みに基づいて行われます。ここでは、ジュニアプログラマーとシニアプログラマーにのみ分けることができます。

3.1 ユーザー属性

また、サードパーティのツールを使用して、地域、年齢、興味の分布による Java などの探索的セグメンテーションを実行することもできます。

ここから、興味の分布が似ていることから、ユーザー グループは 30 ～ 39 歳の男性であると結論付けることができます。

ここで導き出された結論は表面的であり、極めて無責任な推論です。このプログラミング ツールはあらゆるプログラマーに適しているため、私たちのユーザー グループはすべてプログラマーです。

3.2 ユーザーの趣味

アクセスデバイスは、Java ユーザーが Java を検索してアクセスするデータに応じて分割されます。(注: ここでのアクセスデバイスは、製品使用デバイスとは異なります)

ユーザーの毎日のアクセスデータによると、興味深い現象が見つかりました。主にプログラマーが土曜と日曜に出勤しなかったため、土曜と日曜のデータが比較的低かったのです。そのため、土曜と日曜に製品を宣伝するというアイデアは断念しました。 （その後の製品使用データも私たちのアイデアを証明しました。）

3.3 ユーザーの集まる場所

ユーザーはどこにいますか?いわゆる魚のいる池は本当に存在するのでしょうか？実はあります。例えば、QQグループは小さな池です。

中国最大のプログラマーの集いの場：CSDN と 51CTO。

池があるので、そこから魚を釣ることはできますか？

よく思い浮かぶ方法はポスティングですが、この方法は時間がかかりすぎて、会社の目標を達成できません。これらのチャンネルの遊び方については、チャンネル内で紹介させていただきます。

群衆の位置付けから、私たちの製品は PC 側のすべてのプログラマーを対象としており、時間は月曜日から金曜日までの勤務時間であると結論付けることができます。

4. チャンネル

とても嬉しいです。チャネルは私の得意分野です。私はオンライン マーケティング出身なので、SEO、SEM、セルフ メディア、e コマース、ソーシャル メディア、EDM に携わってきました。

私の個人的な理解によれば、すべてのチャネルにはトラフィックがあり、問題はトラフィックの量とそれが会社のビジネス目標をサポートできるかどうかだけです。

4.1 チャネル分割

顧客獲得チャネルの 3 つのタイプに応じて、チャネルを口コミチャネル、オーガニックチャネル、有料チャネルに分類します。

口コミのチャネルには、ソーシャルメディア（WeChat、Weiboなど）、友人からの推薦、コミュニティからの推薦などがあります。

オーガニック チャネル: SEO、コンテンツ マーケティング、EDM、投稿など。

有料チャネル：SEM、Guangdiantong、Fanstong、スポンサーシップなど。

実際、すべての運用担当者はこれらのチャネルについて考えるでしょうが、多くの人（運用責任者を含む）はチャネルの特性を理解していません。計画を立てるときに、彼らはナンセンスな話をすることしかできず、まったくテストも実装もできない計画を立てることになります。

時には、製品が優れていても、運用やプロモーションを理解していない人々によって台無しにされてしまうことがあります。

幸運にも大企業で働いている場合、このチャネル分割の問題はほとんど存在しません。どのチャネルからのトラフィックでも、製品を6桁のスターローンチ製品にするのに十分です。ただし、ほとんどのオペレーターはそれほど幸運ではなく、これらのチャネルに応じてのみユーザーを引き付けることができます。

4.2 チャネルテスト

非常に多くのチャネルがリストアップされているため、どのチャネルを最初に開始するかについては、状況、コスト、時間投資、出力時間、規模など、さまざまな側面から評価する必要があります。

習熟度を確認する: チャネルの理解度、チーム内でチャネルをよく知っている人は誰か、チャネルをよく知っている人にチャネルが使用できるかどうかを確認させ、5 ポイントに基づいて計算し、チャネル習熟度スコアが適格かどうかを確認し、その他の入力を計算し、チャネルをテストできるかどうかを社内で話し合います。

ここには簡単なリストがいくつかあるだけです。実際に検討して計算するときは、この表よりも詳細にする必要があります。なぜ 1 日にこれほど多くの人に伝わるのか、なぜこれほど多くのお金が費やされるのか、最終的に何人の人が改宗するのかについては、理由と証拠を添えてリストアップする必要があります。そうしないと、リーダーは疑問を抱いたり、テストに合格しなかったりします。

他の人の質問に直面したとき、チャンネル担当者は詳細に説明でき、自分の意見を貫くことができなければなりません。論争が起こったとき、多くの人がEDMは中国では影響力がないと考え、EDMチャンネルを放棄すべきだと全員が同意しました。

私個人としては、効果的なやり方を知っており、EDM の実施にこだわっています。最終日には 10,000 通のメールを送信し、約 500 人のダウンロード ユーザーを獲得しました。コンバージョン率は約 5% でした。メール 1 通のコストは約 0.3 セントで、1 人のユーザーあたりのコストは 0.6 元となり、非常に費用対効果の高い ROI となりました。

第1ラウンドで選ばれたチャンネルは、EDM、SEM、スポンサーシップ、有料投稿です。

テストの順序は、EDM、SEM、スポンサーシップ、有料寄付です（チャネルが少なすぎて拡張の余地がないため、なぜ有料寄付が再び開始されるのかと疑問に思う人もいるかもしれません）

4.3 チャネルのセグメンテーション:

4.3.1. EDM チャンネルは言語と IDE ごとに分かれています。言語は Java、Python、PHP、JS、C、C++ などがあります。IDE 別ではユーザー数が少なすぎるため、当面はあきらめます。

SEM: 今のところ、チャネルは百度だけです。プログラマーはコンピュータだけを使い、モバイル端末をあきらめていることを考えると、チャネルは百度と PC だけです。

4.3.2. スポンサーシップ:スポンサーシップは、総合分野と垂直分野に応じて提供されます。総合分野には csdn、51cto などが含まれ、垂直分野には java と python が含まれます。

もちろん、ここでのセグメンテーションの後には、別のテーブルが必要です。一部のデータは公開するのが不便なので、このテーブルを示すために EDM を例として使用します。

チャネルを細分化し、必要なものを準備し、オンラインでテストを行い、最終的にテスト結果を得た後、ユーザー獲得の単価は約15元であると見積もっています。

テスト結果：テスト結果はセグメント化されたチャネルと全体目標のKPIに基づいて計算されます。評価指標は登録ユーザーの単価です。

Baidu & PC: 150 元、スポンサーシップ: csdn: 150、51cto: 60、垂直フィールド java1: 6 元、EDM: java: 0.6、python: 1.5、spring: 0.9。

4.4. チャネル寿命:

各固定ユーザー チャネルには一定の寿命があります。1 つのチャネルへの投資が増えると、そのチャネルのトラフィック ソースは枯渇します。これには、DSP、SEM、SEO などの配信チャネルは含まれません。

4.4.1、固定ユーザーチャンネル:

ユーザー チャネルが固定されているため、一般ユーザー グループの変化はほとんどありません。ここからユーザーを獲得しますが、流出のみがあり、ユーザーの流入はありません。最終的に、プール内のユーザーが徐々に枯渇し、最終的にチャネルを変更する必要があります。

4.4.2、フローチャネル：

モバイルユーザー向けのチャネルでは、一般的に顧客の流入と流出があります。プール内のユーザーは枯渇することはなく、流入ユーザー数は流出ユーザー数よりはるかに多く、このようなプールは継続的に使用できます。

チャネルテストが完了したら、適切なチャネルを選別して配信を増やしたり、不適切なチャネルへの配信を停止したりできます。予想していなかった問題がまだ発生しました。ルールの変更により、EDM チャンネルは 2 か月後に完全に廃止され、他のチャンネルに置き換える必要がありました。

つまり、チャネルテストを行う際には、少なくとも 1 つのメイン チャネルと 2 つの補助チャネルが必要です。メイン チャネルに問題が発生した場合、メイン チャネルに問題が起こった後にパニックに陥らないように、補助チャネルへの投資を適時に増やしてください。

コピーはチャンネルの前に書くべきか、後に書くべきかについては、今はチャンネルが公開される前に書くべきだと思っています。しかし、確かなのは、チャンネルとターゲット層が決まった後にのみ、コピーの書き方や見た目を決めることができるので、チャンネルの後にコピーを書く方が良いということです。

もちろん、異なる意見がある場合は、それを提起して一緒に議論することができます。

5. コピーライティング

ここでいうコピーとは、広告ページ上のテキスト、ウェブサイト上のテキスト、ソフト記事などを含み、広告に書かれたテキストやウェブサイト上の短いテキストだけを指すものではありません。

コピーの書き方については、プロセス全体におけるコピーの役割によって異なります。

5.1 コピーライティング

コピーライティングは、チャネル、製品、グループ、チャネルでの役割と切り離すことはできません。ここでは、SEM、バナー画像、EDM、ソフト記事を例に挙げます。

まず、コピーライティングの役割を分析します。

1. SEM: ランディング ページをクリックするようにユーザーを誘導します。

2. バナー画像: ランディングページをクリックするようユーザーを誘導する

3. EDM: タイトル: ユーザーにメールを開いてもらう、コンテンツ: ユーザーの興味を喚起してコンバージョンを促す。

4. ソフト記事: タイトル: ユーザーを引き付けて記事を開かせ、コンテンツ: ユーザーの興味を引いてコンバージョンを促します。

ここでのコピーライティングは、大まかに 2 つのカテゴリに分けられます。1. ユーザーをクリックしてもらうこと、2. ユーザーの興味を喚起してコンバージョンを促すことです。

中小企業にとって、コピーライティングは商品イメージを伝えることがほとんどありません。なぜなら、一般的に、大げさなコピーライティングは、あまりコンバージョンに繋がらないか、コンバージョンに長い時間がかかるからです。それは、ユーザーの心の中でブランドの位置づけを深めるだけです。生き残りを最優先する企業にとって、明らかに費用対効果が高くありません。

そこで、私たちのコピーライターは方向性を決めました。

タイトル：誇張されていて目を引く。

コンテンツ:ユーザーのコンバージョンを向上させるためのハイライトを記述します。

当社の製品は中国初であり、世界でも作っている人が数人しかおらず、中国ではあまり知られていないことを考慮すると、コンテンツは使い方に重点を置く傾向があります。

バナー画像のコピーは比較的文字数が少なく、「AIプログラミングで作業効率が3倍に」といった言葉しか使えません。

そこで、私たちのソフト記事のタイトルが登場しました。人工知能はJavaコードの作成に役立ちますが、プログラマーの99％は必要なコードアーティファクトを知りません。AIコーディングアーティファクトはプログラマーを激怒させます...メールのタイトルはおおよそ次のとおりです。XXXにご招待

SEM のタイトルと説明には独自のルールがあります。タイトルを書くときには、独自のルールがあります。まず、一般的な言葉のルールに従う必要があります。一般的には、次のようになります: {コード補完} ツールをまだ探していますか?誰もが AI を使ってコードを書いています。

クリックベイトのタイトルのように見えますが、このようにクリックされても問題ありません。もちろん、コンテンツがタイトルに追いついていない場合、クリックベイトのタイトルだと非難されるでしょう。コンテンツはタイトルと一致している必要があります。

私たちのコンテンツの方向性は、製品の紹介、製品と IDE に付属するコード補完との違いと利点です。製品の利便性や進歩性を強調し、ユーザーレビューの写真を添付し​​ます。

EDM は依然として招待的な口調で語られており、プログラミングの専門家を人工知能プログラミングに一緒に取り組むよう招待しています。

5.2. コピーの変更

コピーが書かれてリリースされたら、すべて順調ですか?いいえ！まだ長い道のりが残っています。これはほんの始まりに過ぎません。

コピー実装後、露出、クリック、コンバージョンなどの一連のユーザーデータを記録し、データ内の問題点を分析します。

理想的には、あらゆるレベルでデータを埋め込み、データファネルを作成し、データ変換の問題を分析することができます。しかし、実際の作業では、これらのステップを完了できる企業はごくわずかです。

ほとんどの場合、それはまだ操作の鋭い判断に依存しています。判断力を養うには、より多くの落とし穴に足を踏み入れるしかありません。しかし、最終的には、カウントできるデータはカウントする必要があります。

Baiduはクリック率、サイトに入るPV、最終ダウンロード量をカウントできます。バナー画像は露出をカウントできませんが、サイトに入るPVと最終ダウンロード量のみカウントできます。EDMは送信数、開封率、ダウンロードリンクのクリック数をカウントできます。ソフト記事は閲覧数をカウントできますが、コンバージョン統計に関しては非常に恥ずかしく、基本的に当日に送信され、24時間以内の登録量がカウントされます。過去10記事の平均閲覧量と比較した閲覧量に関しては、記事のタイトルによって異なります。

これらのデータを取得したら、タイトルを最適化するか、コピーを最適化するかを決定します。大胆不敵なオペレーション担当者やコピーライティング担当者の中には、自分の感情に頼って何かを変更する人もいます。ここにいくつかの提案があります。感情が信頼できない場合は、データの方が信頼できます。

全体的なコピー、タイトル、コンテンツは一貫しており、事後最適化後、全体的なコンバージョン効果は期待を上回りました。このような長いコンバージョン チェーンでは、最悪の読み取りコンバージョン効果は 10% に達しました。

6. 活動

最初の波のユーザーを獲得した後は、そのユーザーだけを製品ユーザーにしてもいいのでしょうか?彼らが単なる製品ユーザーであれば、彼らを引き付けるコストは無駄になります。彼らを製品アンバサダーやブランドプロモーターに変えた方が良いでしょう。

多くの人が AARRR モデルを分析します。理論を適用することには何の問題もありませんが、重要なのはそれを実践することです。

個人的には、ユーザーが製品を共有する要因は 2 つしかないと考えています。1. 製品が驚きに満ちていて、使用後にユーザーが満足するため、自動的に共有が開始される。 2. ユーザーの共有を促す物質的な報酬。

6.1. 活動の目的

このアクティビティの事前に選択された目的: 1. ユーザー登録数を増やす。2. 製品の認知度を高める。

さまざまな活動の目的を述べることはできますが、この段階での北極星の指標はユーザー登録を増やすことであることを忘れないでください。すべての活動やその他の操作は、この目標に沿っている必要があります。

活動の目的を決定：ユーザー登録を増やす！

この目的は確立されているが、評価の指標としては利用できないため、曖昧なデータを定量化する必要がある。

活動目標：1ヶ月間で活動を通じてユーザー数を2,000人増加させる。 （追記：目標は勝手に設定できません。特にKPIが大きい業務の場合は、投入するリソースとエネルギーに基づいて見積もる必要があります。勝手に目標を設定するとボーナスが消えてしまうので注意してください。）

6.2 活動の詳細

ユーザーに商品をシェアしてもらいたい場合、商品自体がユーザーに感動を与えるものではないことは明らかであり、ユーザーに口コミで広めてもらう唯一の方法はイベント報酬を通じてです。

ここにはいろいろな賞品がありますが、一般的に企業は人民元を通じてユーザーを刺激することはありません。もちろん人民元を通じてユーザーを刺激する製品もあります。チャージインターフェースのないツール型製品の場合、人民元を通じてユーザーを刺激することは少し低いです。

幸いなことに、製品設計の初期段階では、コミュニティ版、プロフェッショナル版、企業民営化版が計画されていました。コミュニティ版は無料、VIP版は128元/年で、企業民営化は活動の検討範囲に含まれていません。

そこで、3人以上を招待した方には最低料金で1年間のVIP会員権を提供、会員権は累積可能、さらに企業文化シャツもプレゼントします。宣伝チャネルには、無料のパブリック アカウント、ソフト記事の配置、プラグイン クライアント プロンプトが含​​まれます。

6.3 活動プロセス

アクティビティプロセス: ユーザーがクライアントに登録してログインすると、無料で VIP にアップグレードするためのリマインダーが表示されます。ユーザーがクリックすると、公式ウェブサイトにリダイレクトされます。公式ウェブサイトには、ユーザーがクライアントをダウンロードしたり、ウェブサイトを閲覧したりするときに表示される強力なプロンプトがあり、プロフェッショナル バージョンへのアップグレードを促します。

ちなみに、プロフェッショナル版へのアップグレードは、最初はあまり目立たなかったのですが、コンバージョン率が悪かったので、もっと目立つようにしたら効果が向上しました。

ユーザーがウェブサイトにログインした後、選択できる方法は 3 つあります: 1. 画像による招待、2. テキストによる招待、3. 招待を共有するためのコードをスキャンします。

招待コードを入手したユーザーは自動的にそれを拡散し、条件を満たしていれば自動的にVIPユーザーにアップグレードされます。

活動目標が設定されると、

活動開始日：2019年7月1日

活動配信チャネル：自社公式アカウント、ソフトテキストチャネル、公式ウェブサイト。

資料準備：公式アカウントにプロ版取得タブを追加、ソフト記事に活動セクションを追加、公式サイトに活動入口を追加し、共有用資料を準備、VIP機能を改善し、ユーザーを自動的にアップグレード。

開発や資材準備などイベントの計画を確定させる際には、担当者を決めて最終日を決めなければ、予定通りにイベントを開催できず、まず運営が犠牲になることは必至です。

6.3. アクティビティ効果

活動の成果をリアルタイムで監視します。活動がオンラインになってから最初の週には 120 人しか参加せず、招待されたのは 200 人以上だけでした。このペースでは、目標達成には程遠いです。

もちろん、このデータの多くは監視できず、アクティビティ チェーン全体を分析して、ユーザーがどのステップでブロックされているかを確認することしかできません。

まず、リンク全体が長すぎます。

確かにリンク全体は長いですが、ユーザーは登録した後にしか招待できません。さらに、現在の研究開発エネルギーは不十分であり、リンクを最適化するのに十分な時間がありません。

2 つ目: さまざまな場所のプロンプトが目立たない。

ソフト記事ではイベントをハイライトし、特別な福利厚生セクションを作成し、重要なポイントと取得プロセスをマークします。公式サイトでは、プロフェッショナルバージョンの取得方法を強調しています。公式アカウントのコラムには、VIPの取得方法に関する特別な記事があります。

これらの詳細を最適化した後、3週間以内に1,300人以上のユーザーがアクティビティに参加してプロフェッショナルバージョンにアップグレードし、5,000人以上のVIPユーザーが招待されました。

イベント全体のプロセスは基本的に次のようになります。イベントの目標を設定し、刺激的な製品を決定し、製品プロセスを準備して最適化し、流通チャネルを決定し、イベントの日付を決定し、準備する資料を決定します。

イベントについて少し話がそれますが、私たちが最初にビッグVと協力してソフト記事を公開したとき、ビッグVの1人が怒って私のところに来て、私たちがグループ分裂をしたと言いました。彼は自分のコミュニティを持っていて、イベントに参加した多くのユーザーが彼のグループに招待コードを送ったことが判明しました。私も彼に説明しました。結局、彼は理解できず、私たちはお互いに友達として削除されました。これも間接的に私たちの活動の効果がまだ良いことを示しています。

7. 最適化

チャネルや活動が深まり、ユーザー数が増えるにつれて、製品に現れる問題も増えていきます。ちなみに、弊社では製品テストにも力を入れています。弊社のパソコンはハイスペックなものが多く、実際のプロジェクトで使うこととテストケースに沿ってテストすることは別物です。

ユーザーから多くの苦情をいただきました。

7.1. コレクションの問題

ユーザーの質問をどのように収集するか? ユーザー調査は 1 つの方法ですが、ユーザー調査では必ずしも実際のデータが得られるとは限りません。

私たちは、各大きな V のリリース後に、自社のユーザー グループからの苦情やコメント、メッセージを収集することに重点を置き、これらの問題を収集します。

グループ内で苦情を言うユーザーとは、プライベートチャットをして、何が問題なのかを調べてください。すべての問題を要約し、最終的に解決すべき主要な問題を選択します。

7.2 製品の改善

製品を初めて発売するときは、常に多くの問題が発生します。製品の改善に関しては、スタートアップ企業では特に重要です。結局のところ、人数は少なく、1つのことしかできないと、他のことはできません。

最後に、最も重要な 2 つの問題であるレイテンシとラグを定義しました。

一部のラグは遅延によって発生するため、遅延を解決することが主な課題となります。

ここでは、どのバグを最初に修正する必要があるかを素早く定義するための 4 象限のバグ修復を紹介します。

このバグ修復の 4 つの象限により、修復遅延の問題をすばやく定義できます。個々のコンピューターで IDE 遅延を引き起こすその他の問題は致命的であり、少数の人々に影響を与えるため、当面は対処しません。結局のところ、現在、低スペックのコンピューターを使用している人はほとんどいません。

バグの修正は、AARRR モデルの保持問題を解決する一環となります。もちろん、保持を実現する方法は他にもありますが、ここでは説明しません。

ここまで、プロダクト運用において、どのようにシードユーザーを0から1まで獲得していくかをご紹介してきました。次は理論の部分となり、ようやく理論についてオープンに話せるようになります。

シードユーザーを無料で獲得する方法があるかといえば、もちろんあるのですが、私は成功しませんでした。1か月で数百人のシードユーザーを獲得しただけで、それは製品が発売される前のことでした。時間があれば、予算ゼロでシードユーザーを獲得する方法を皆さんと共有します。

著者:張 牧、オペレーション担当官

出典：作戦部長 張牧（ coozhangmu ）

関連記事:

シードユーザーを継続的に獲得するには？

シードユーザー運用方法

製品運用においてシードユーザーを見つけるにはどうすればよいでしょうか?

事例分析：シードユーザーの獲得と維持！