事例分析：ゼブラAIクラスの0元交通迂回コースの成長モデルを解明

Zebra AI Classは、 2〜8歳の子供向けに多分野にわたるオンライン学習を提供するインテリジェント教育プラットフォームです。これは、啓蒙段階にあるYuanfudao社によって開発された製品です。

1. 事件名

ゼブラAI級0元転換クラス（自由思考0元クラス）：

2. 事例紹介

Songyue さんは以前、次のように要約していました: トレーニング キャンプ = コース + 宿題 + コミュニティ + アクティビティ。

今回も、この最後の大きな課題を利用して、Zebra AI 0 元転換クラストレーニングキャンプの運用アクションとユーザーエクスペリエンスプロセス全体を分解し、これまで触れたことのないコミュニティ活動の方法を学び、さらには以前の会社で行ったコミュニティ SOP と組み合わせて、類似点と相違点を確認したいと考えています。

この分析では、Zebra AIコース「英語+思考」0元転換コースを3つの段階に分けます。

• 第一段階：顧客獲得
• フェーズ II: コースサービスフェーズ
• 第3段階：コンバージョンフォローアップ段階

AARRR モデルのロジックに従って、この事例で言及されたチャネル、コンテンツ、ユーザー、コミュニティ、製品、データなどの角度をさらに分析および分解することで、トラフィックの導入からトラフィックの実現までのこの事例の完全なチェーン パスを描くことができます。

3. ケースフレームワーク分析

1. モデルフレームワーク

新規ユーザーが転換コースを選択する理由：Zebra AIコースアプリのホームページの中央に[英語0元コース（自由思考0元コース付き）]が表示されます。彼らは無意識のうちにクリックして注文し、お買い得感を利用して最終的に登録に成功します。

まず、サイト内のアクティブなトラフィックが体験コースセクションに入ることを可能にします。次に、0から低価格への変換という新しいパスを通じて、48元の低価格コースはコミュニティ変換に依存する追加のチャネル増加を持ち、それによって低価格コースのユーザー成長を実現します。

注意：古いユーザーが無料コースを繰り返し購入することを防ぐために、Zebra AI Course システムでは、コースを購入したことのない新規ユーザーのみが無料コースを受け取れるシステムを設けています。パッケージ化後、無料コースの詳細ページに「新規ユーザー専用の無料コース」という文字が特別に表示されます。

2. メリットとデメリット

1) 利点

• 5 日間のコースでは、AI インタラクティブ クラス + コミュニティ運営 + 個別指導サービスにより、ユーザーのコース内容の体験と認識を高め、ユーザーの内なるニーズを引き出すことができます。
• 注文を共有する雰囲気の中で、コミュニティ体験クラスは群集心理を利用してコンバージョン率の向上を促進することができます。
• 0 元のコースから 48 元の低価格コースに移行することで、より正確で意欲の高いユーザーを選別し、低価格のトライアルコースに誘導することができます。

2) デメリット

無料のしきい値が低すぎるため、新規ユーザーの質が不均一です。また、講師が不足している場合は、授業での講師の効率を高める必要があり、サービスが軽薄になり、ユーザーが体験するサービスの質の低下につながります。

しかし、コンバージョン率を左右する重要な要素の一つはユーザーエクスペリエンス（コース＋サービス）であるため、コース修了率の向上がコンバージョン率向上の中核要素の一つとなっています。

3. 価格ポジショニング

1) 交通迂回コース：0元

• コース構成：AIコース4日間＋外国人講師によるテレビインタラクティブ授業1日間＋講師によるQ&A個別指導7日間
• 教材デザイン: 補助教材なし
• コースアクティビティ: 授業後にチェックインして無料のゼブラコインを獲得し、注文を共有してギフトと交換しましょう

2) 体験クラス：48元

• コース構成: 10 回の AI インタラクティブ クラス + 豊富なコース アクティビティ + 10 日間の個別教師によるレビューとガイダンス
• 教材デザイン：108元相当のギフトパッケージ（英語絵本6冊＋単語カード19～30枚＋練習帳1冊＋音声単語カード12～18枚）＋注文投稿用ゼブラコイン200枚
• コースアクティビティ: コースチャレンジを完了してゼブラコインを獲得し、友達に勧めてキャッシュバックを獲得しましょう

3) 通常価格コース：2800元

• コース構成: 楽しいアニメーションレッスン 240 回 + 1 対 1 のフルコース個別指導 + 無料配布のサポート教材 288 セット
• 教材デザイン：288セットのマッチング教材、郵送（学習ギフトボックス12セット+読書ペンのギフトボックス+サプライズバッグを含む）
• コースサービス: いつでも退出可能 + 自己調整 + 無制限再生 + 教材の送料無料 + 1対1の個別指導

4. ケーストラフィックコンバージョンファネル

1. フェーズ1: 顧客獲得とトラフィック分析

1) コース製品

Zebra AI英語+思考0元コースの対象年齢と対応するコース設計内容は次のとおりです。

2) チャンネル

• 内部チャネル - APPのホームページ上のリソースの場所

• 口コミチャンネル

招待して報酬を獲得 - ユーザー共有パス

• パス：Zebra AI Class APPを開く -> ホームページで0元クラスの詳細ページを開く -> 右下隅のフローティングウィンドウ[報酬付き招待]をクリック -> 独自の招待ポスターを生成 -> WeChatの友達/友達サークルと共有/写真を保存することを選択
• ハイライト：招待報酬画面の左上に招待カウントダウンが表示され、緊迫感が増します。右上隅で招待記録を確認できます。
• 最適化する点1：招待特典は[0元コースの詳細ページをクリック]した時のみ表示されます。ホームページに浮かせたり、体験コースやシステムコースの詳細ページに表示したりして露出を増やすなど、対象範囲を広げることをお勧めします。
• 最適化すべき点 2: 懸賞招待ランディングページのアクティビティルールが隠されすぎています。カウントダウンの横にある「？」をクリックすることによってのみ、このアクティビティが第 141 回英語 0 元コースのユーザーのみに公開されていることを知ることができます。これは、他の 48 元の体験クラスと 2,800 のシステムクラスに懸賞招待フローティングウィンドウがない理由も説明しています。

報酬を得るために招待する - 新規ユーザーの注文パス:

3) 創造性

以下は、Zebra AIコース0元トライアルコースの体験プロセス全体であり、その後、[コースサービス]と[コンバージョンフォローアップ]に分解されます。

[⬆Zebra AI-英語+思考0元コース-マインドマップ]

2. 第2段階：コースサービス段階の解体

1) 授業前の準備と学習段階 - ショウリアンが教師のWeChatプロセスを追加する

• プロセスをステップごとに追加する 1

12:22に、0元コースの購入に成功しました -> 賞品付きの招待ポスターがポップアップしました -> WeChatでShirley先生を追加するためのQRコードスキャンを終了しました -> 先生を追加するための最初の試みは失敗しました。同時に、12:22に先生を追加するためのテキストメッセージを受信し、14:37にシステムから先生を追加するための別のテキストメッセージが送信されました。

そこで私は率先して彼を再度追加しましたが、先生が友達認証を通過するまで5日かかりました。友達追加に対する反応は迅速ではなかったと言わざるを得ません。

• タスクシステム追加プロセス2

英語の先生のWeChatアカウントを追加する方法：アプリの下部にある[マイコース]を開き、先生のWeChatアカウントを追加するためのカードを確認し、追加した後、赤ちゃんの英語名を送信し、[招待して賞品をゲット]アクティビティに進みます。

先生のWeChatパスを追加することを考えています：アプリの下部にある[私のコース]を開きます-先生のWeChatを追加するためのカードを確認します-追加後、[特典の説明]に移動します。これは、推薦に対して現金50元をプレゼントするアクティビティです。

ハイライト 1: WeChat で講師を追加する方法は 3 つあります (①コース購入プロセスで追加するが、追加に失敗する ②アプリのコース カードで追加する ③SMS リマインダーで追加する)。

ハイライト2：講師のWeChatアカウントが正常に追加されたことを確認したら、アクティビティページに移動します。英語の場合は、[招待して報酬を獲得]ランディングページに移動します。目的は、より多くの新規ユーザーを誘致して0元のクラスにサインアップさせることです。思考の場合は、[紹介-推薦ギフト]ランディングページに移動します。目的は、より多くのユーザーを誘致して48元のトライアルクラスにサインアップさせることです。

最適化する項目 1: 英語と思考には同じティーチングアシスタントがいますが、なぜ同じ教師を 2 回追加する必要があるのでしょうか?これらをまとめて、ユーザーが一度だけ追加できるようにできないのはなぜでしょうか?つまり、これを追加する目的は、[報酬付き招待]と[ギフト付き紹介・推薦]の2つのアクティビティをトリガーすることです。

それで、運用の観点から、英語と思考の教師のパスを追加するアクティビティのどのアクティビティの PV と UV が最も大きいのか、それとも 2 つのアクティビティのランディング ページ ビューは基本的に同じなのか、ということがもっと気になります。

最適化対象2：【紹介推薦ギフト】の参加条件は、Zebra AIコースのいずれかのトライアルコースまたはシステムコースを購入したユーザーが紹介者になれることです。

しかし、前提条件として、講師のWeChatアカウントを追加するユーザーは、すべて無料コースを購入したばかりの新規ユーザーであり、実際には参加条件を満たしていません。[紹介-推薦ギフト]アクティビティランディングページにトライアルコースにサインアップするためのエントリーボタンを追加できれば、トライアルコースを自発的に購入する無料コースの新規ユーザーの自然成長率は確実に高まります。

無料でコースを購入した新規ユーザーの場合、まず48元を費やして2人で体験クラスを購入し、その後[紹介-推薦ギフト]活動に参加しました。友人を紹介すると50元のキャッシュバックが得られ、これは購入した体験クラスが無料であることに相当します。このように、参加基準と心理の面では、ユーザーは実際に紹介活動に参加する傾向があります。

【⬆画像出典：誰もがプロダクトマネージャー】

2) 授業前の準備と学習段階 - 授業開始前のコミュニティクラスミーティング

クラス会の内容は次のとおりです。

1. シャーリー先生が自己紹介 + 赤ちゃんが自己紹介。
2. 授業方法とコースモード - 11月23日～11月30日、AIクラスの最初の4日間は各科目15分、英語+数学30分です。
3. 今週は何が起こりますか？ ——クラス終了後、チェックインするとゼブラコイン800枚がもらえます。
4. コースのプレビュー - 英語と思考コースのスケジュールの写真。

ハイライト: コース モデルは 1 分間のプロモーション ビデオを通じて紹介され、最後にシステム コースに付属する教材について触れ、その後のコース プロモーションのポイントを設定しています。これは非常に良いアイデアです。

最適化：自己紹介の部分は最後に置くことができます。そうしないと、講師のメッセージが中断される状況に影響します。または、クラス会議の1日前にWeChatグループを作成して、自己紹介と明日の夜の授業の発表を行うことができます。このようにして、クラス会議で言及された自己紹介のスピーチと授業の注意事項を分離することができ、より良い体験が得られます。

3) 授業中に学習を始める

• クラスのサービス アカウント プッシュ リマインダー

ハイライト: サービス アカウントを使用して、ユーザーに授業の開始/終了/コースの終了を通知するシステム機能は非常に効率的で、講師の作業効率が向上します。ただし、講師はユーザーとのコミュニケーションのリンクを失い、授業への出席を促します。

最適化すべき項目 1: [コース有効期限リマインダー] の文言が適切ではありません。ユーザーはコースが永久に再再生可能であることを知っていますが、コース有効期限の文言を使用すると、ユーザーに良い印象を与えません。

最適化すべき点 2: [コース有効期限リマインダー] 注記には 2,800 元のシステム コースの購入をガイドするリンクがありますが、これは初期のコース プロモーション ロジック (0 元 -> 48 元 -> 2,800 元の学習パス) に準拠していません。

プッシュ メッセージのテンプレートをよりターゲットに絞って、コンテンツをコミュニティ チューターのコンテンツと一貫性を保つことができれば、ユーザー エクスペリエンスと最終的なコンバージョンの効果はより高まる可能性があります。原則の 1 つは、ユーザーに複数の選択肢を与えないことです。

• 13:00 その日の授業のお知らせ / 15:00 お茶会 / 17:00 ビデオ宿題

ハイライト：0元のコースでこれほど多くのコミュニティ活動ができるとは想像しがたい。学生に授業への出席を促す定期的なグループアナウンスに加えて、ティーパーティー（写真+テキスト）やビデオ課題などのインタラクティブなコンテンツもあります。講師はZebra AIクラスのTシャツを着て、ブランド露出を高めています。

最適化すべき点: クラスグループのメンバーが少ないためか、ティーパーティーやビデオ課題などの特別なリンクが追加されているにもかかわらず、グループ内のアクティビティレベルが非常に低く、参加して応答する人がほとんどいません。

学習ポイントセクションを追加し、WeChatクラスグループで割り当てられたタスクを完了したことに対して一定の賞賛と励ましを与えることをお勧めします。また、事前に水軍を手配してグループを温めることもできます。たとえば、学習環境をZebra AIクラスアプリに置くだけでなく、生徒が参加したときだけ、待機して見守っている他の保護者が行動を起こすなどです。

3. 第3段階：コンバージョンフォローアップ段階の内訳

• 変換ツール 1: 授業終了後にチェックインしてギフトバッグ (9 個のアイテム、ランダムに 1 つのギフト) をゲット

活動時間: 月曜日から金曜日までの 5 日間。

アクティビティルール：4日間の英語+思考コースを完了し、WeChatモーメンツにチェックインし、スクリーンショットを撮ってクラスグループに送信すると、福袋を受け取ることができます。

• 変換ツール 2: コースの Q&A セッション

①質疑応答

ハイライト 1: 講師が Q&A セッションをアナウンスする際、講師はユーザーに対し、グループ内で「午後 7 時の Q&A セッションへの参加を確認する」と返信するよう案内します。これにより、コースを購入する予定のユーザーを事前に選別できるだけでなく (興味がないのに、グループ内で参加を確認すると返信する理由はありません)、後から来た保護者が今夜午後 7 時に Q&A セッションがあることを直接確認できるため、ユーザーが再び階段を登る必要がなくなります。

ハイライト 2: カバレッジを向上させるために、ダウンストリーム体験コースを購入するための入り口が 3 つあります (① サービス アカウントで年間コースへの登録を通知します ② APP ホームページで 2 人グループを形成するためのページを開くことができます ③ クラス グループ Q&A セッション中に講師が発行したダウンストリーム コースのポスター)。

最適化する 1: グループのユーザー閲覧率を高めるために、Q&A 会議通知をグループアナウンスとして設定し、グループの ToDo 項目を設定することをお勧めします。

最適化すべき項目 2: Q&A セッション終了後、Q&A コンテンツがパッケージ化されておらず、他のユーザーの利便性に対する要望が考慮されていませんでした。

最適化すべき点3：思考Q&Aセッションのテキスト内容が薄く、テキストレイアウトが十分に最適化されていません（長頭小白トレーニングキャンプのテキストレイアウト形式を参照できます）。より洗練されたものにすることができます。PPT画像形式+テキスト+音声説明を参照できます。講師のアバターは漫画のキャラクターなので、講師の信憑性を高めることができます。

最適化すべき 4 つのこと: アプリでグループを組む方法についてのステップバイステップの図が不足しています。このステップは非常に重要です。さらに、保護者はアプリでグループを組むためのコースを見つけて、クラスグループに共有する必要があります。パスは多数あるため、ステップバイステップの図や短いビデオを作成して、保護者がスムーズにグ​​ループを組めるようにガイドすることができます。

②英語による質疑応答

ハイライトと改善すべき点は、Q&A セッションと同じです。コンテンツが単純で、レイアウトが不十分で、グループがあまりアクティブではありません。

その他のハイライト: 英語のQ&Aセッションでは、Zebra Teaching Method BANMASが追加され、付属の学習ギフトパッケージの内容が説明されました。これにより、Thinking Q&Aセッションの内容がさらに補足されました。

最適化すべき追加補足事項：質疑応答の最後に、登録体験クラスには合計14日間の学習サイクルがあり、ゼブラコインを獲得するチャレンジだけでなく、[推薦ギフト]アクティビティもあると述べられていますが、ユーザーを刺激するための宣伝ポスターや、ユーザーのキャッシュバック例のスクリーンショットを提供して信憑性を高めることはありません。結局のところ、0元ユーザーの粘着性は強くなく、刺激を与えるためにこれらの外部化されたものや物理的なオブジェクトが必要です。

• 変換ツール3: 友人の輪の中で個人的なイメージを作る

①性格：慎重で責任感があり、やる気のある講師。

②話し方：可愛くて、思いやりがあり、AIっぽい話し方（友達っぽい言葉遣い）はせず、プライベートチャットでまずは音声メッセージを送信してください。

③Friends Circle: Friends Circle は、ユーザーに授業への出席を通知したり、割引を通知したり、グループリンクを広めたり、休日に温かいお祝いを送ったりします。

最適化される 1: 友達の輪は、学生の成果を外部化するコンテンツや資料をさらに見せることができ、口コミ効果を通じてユーザーの購買意欲を刺激することができます。結局のところ、他人の子供は数歳でとても優秀で、流暢な英語を話したり、速くて正確な思考と計算をしたりできるので、私は学び続けなければなりません。

最適化2：割引のカウントダウンポスターを追加して、緊迫感を高めます（ただし、アプリ内の99元の体験クラスでは、常に2人グループで48元と表示される可能性があるため、0元のユーザーに他のより差別化された優遇特典を提供することはできず、割引を行うことはできません...そうすると、体験クラスを購入する緊迫感が失われ、変換リズムが無限に延長されます...）

• コンバージョンツール4：期間限定注文シェアイベント

ハイライト：このコースは、WeChatグループの群集効果（グループ変換）を利用してユーザーの衝動的な非合理的な消費を刺激し、注文投稿の方法を使用して他の待機ユーザーができるだけ早く注文するように刺激し、注文投稿に参加した学生は追加で200ゼブラコインを受け取ることもできます。

最適化するには：登録チェーン方式から学ぶことができます。たとえば、Walnut Programming は、一定数の人が予約すると割引が大きくなるという方式を採用しています。このようにして、コミュニティの人々は群集効果を通じてグループでコースを購入するように引き寄せられます (グループのメンバー数は 50 ～ 100 人であることが保証されている必要があります)。

5. 再利用可能なポイントと最適化すべき点

1. 再利用可能なポイント

1) 製品の観点

• 豊富な教材

• 仮想通貨の役割

100ゼブラコインで1元の割引が受けられ、注文共有活動を通じてコース修了率の向上、APP使用率の向上、コンバージョン率の向上を図ることができます。

[⬆ゼブラモール部分表示]

2. 最適化すべきポイント

1) 製品の観点: 招待状なし/パーソナライズされたポスターなし

• 賞品付き招待

0元コースの詳細ページにのみ表示されます。ホームページに浮かべたり、体験コースやシステムコースの詳細ページに表示したりして露出を増やすなど、カバー範囲を広げることをお勧めします。

また、生成されたポスターには、ワンクリックでコピーできる招待メッセージや、アップロードした写真でパーソナライズされたポスターはありません。これには、製品に対応する要件を送信する必要があります。Spark Thinking を参照してください。

• おすすめのギフト

同期性や関連性が欠けており、招待制の表彰活動は第141回英語無料講座のユーザーのみに限定されています。

しかし、コミュニティ/友達サークル/プライベートチャットでの招待制の賞品授与活動について、141 期生コミュニティの講師からの通知は見当たりませんでした。どうやら、このアクションでは効果的な同期報道が実現されず、イベントの初期の宣伝効果が大幅に低下したようです。

2) 奉仕の観点：無私のチャット/キャンプミーティングの活動

少なくとも私がユーザー エクスペリエンスとして潜入していたときは、友達を追加して音声メッセージを送信する以外に、講師からプライベート チャット スクリプトを受け取ることはありませんでした。この領域に標準的で統一されたプライベート チャット スクリプト SOP があるかどうかはわかりません。

5日間の学習サイクルが終了した後、週末に最終クラスのミーティングがあると思っていましたが、日曜日にすべてのグループを解散するようにという通知を受け取るとは思っていませんでした。

家庭教師の友人の輪をもう一度確認したところ、来週の月曜日から1元コースの新しいクラスを教え始めることがわかりました。0元コースのプロセス全体が完了していないと感じました。少なくとも、今週の学習資料を要約して整理し、クラスグループに送信することはできました。

後日、先生に個人的に尋ねたところ、日曜日が割引の最終日だったことが分かりました。141期生グループを解散する前に、グループ内で割引の通知が一切行われなかったため、運営者として、この改宗は非常に仏教的だと感じました。

3) コミュニティ活動の視点

お茶会の内容や資料の写真は美化できるが、少し粗い感じがして、内容が目立たない。質疑応答の際、講師から送られてきた学習ギフトの添付写真が英語体験授業の写真だったことが判明…なんとも低レベルなミスです。

実際、講座を中心にしたお茶会や質疑応答会、講座後にチェックインすると福袋がもらえる、期間限定で注文を投稿するとゼブラコインがもらえるといったコミュニティ活動を中心としたイベントなど、コミュニティ活動を企画する方法は様々です。

効果的な運用アクションは、対象グループ（クラスを体験する 2 ～ 8 歳の子供と購入を決定する親）のニーズに基づいて設計する必要があり、データを使用してアクティビティが効果的かどうかを検証する必要があります。子供は学習にどの程度没頭していると感じ、親はどの程度関与していると感じますか。

4) 変換角度

英語＋思考を組み合わせたトライアルコースを推進してみませんか？なぜ 2 つの別々の Q&A セッションがあるのですか?

ミンミンの毎日のコースには、英語を学びながら一緒に考える（各15分）と、1日30分の勉強が含まれます。

しかし、コミュニティの転換を導くという点では、なぜ英語と思考を同じ日のQ＆Aセッションで一緒に議論しないのか、少し困惑しています。そうすれば、隔週の英語+思考コースの価格を78元に引き上げることができます。そうでなければ、ユーザーは前日に1つの科目を購入し、翌日に別の科目を購入するだけで、ユーザーが最初から注文する最良の選択をすることはできません。

Q&A セッションには、単にどのようなコースがあるかを説明するのではなく、問題点に焦点を当てたコンテンツが含まれます。Q&A セッションの中心は、ユーザーにどのような問題を解決できるかを伝えることです。

正式な転換前（質疑応答セッション開始前）に、英語または思考体験クラスに登録した学生の外部化効果のスクリーンショット資料を適切に増やし、コミュニティに送信して、0元コースのユーザーが注文できるようにすることをお勧めします。

この設定では、学習パッケージに付属するギフト パッケージの開封ビデオを追加することもできます。これにより、ユーザーのギフト パッケージ購入意欲が高まり、無意識のうちにコースの購入を選択するようになります (簡単に言えば、ギフト ボックスでコースを配布する)。

サービスコミットメントが不足しています。一般的に、教育製品には、ユーザーがレッスンに満足しない場合は 3 日以内に返金するなどのポリシーがあります。これは、ユーザーが最終的な購入決定を下すように促す最後の仕上げです。

体験コースの詳細ページのQ&A欄に返金可能かどうかの質問がありました。回答としては、購入後3日以内（授業開始前）にコースをキャンセルし、コースギフトパッケージの送料を負担して「Zebra AI Class」指定倉庫に届けてもらえれば、全額返金されるとのこと。

実際、この点は質疑応答やコース終了時の面談でも追加できますが、特に40元を超える体験クラスの場合、保護者は詳細ページを注意深く一番下までスクロールして読むことはありません。

友人の輪の中でグループ購入リンクを転送する場合、講師は高意図タグが付けられたユーザーに個別にリマインドすることができます（前提条件は、変換されていない高意図ユーザータグが事前に確立されていることです：たとえば、141 の未変換高意図など）。

これにより、グループに参加したいかどうかを個人的に尋ねる時間コストを節約できますが、回数を多く設定せず、1 回で十分です。友達の輪の中に割引のカウントダウン ポスターを追加して、登録していないユーザーに急ぐように促します。

水軍による注文をタイムリーに掲載し、グループ購入や連鎖プレイ（友達の輪台本/水軍台本など）を通じて登録の活発な雰囲気を作り出します。

最終日にグループが解散する前に、コミュニティを追加するか、グループに非公開で通知して、体験クラスのユーザーになると、[推奨ギフト] 50元のキャッシュバックイベントに参加できます。これは、ユーザーが体験クラス+ 108元相当のサポート学習ギフトパッケージを無料で購入できるようにするのと同じです。誘惑されないわけにはいきません。

6. 個人的な感想

トラフィックコストがますます高くなる中、大手K12企業であるYuanfudaoの主力製品であるZebra AI Classも、低コストで顧客を獲得するために尽力しています。0元クラス-> 48元トライアルクラス-> 2,800元のフルプライスクラスという独自のコンバージョンファネルモデルを採用し、48元トライアルクラスにコミュニティサービス+コンバージョンに依存するユーザー成長のための追加チャネルを提供します。

ユーザーの一人として、0元コース全体には注目すべき運営アクションがあるものの、各レッスンの後に生徒を奨励したり賞賛したりする措置はまだ不十分であると感じました。Zebra Coinの役割を単に紹介やコンバージョン率の向上の目的にのみ使用すると、実際には「学習効果が現れるまでに時間がかかる」という教育製品の独特の特徴を無視することになります。

また、調べてみたところ、無料コースの講師は、コース終了後、一定期間、ユーザーとの連絡を基本的に停止することがわかりました。

コース終了後 2 週間経って初めて、私たちはプライベート メッセージを通じて保護者の再入学の意思を確認しました。この点、他のほとんどの啓蒙製品とは異なり、Zebra のコミュニティ サービスは「放課後の子供向け補習」のようなもので、主にサービスを提供しており、コンバージョンのリズムは比較的遅いです (グループ購入はここ数日で行われました)。

しかし、コミュニティ内で共同購入に参加している人の数は少なかったものの、講師たちは彼らを留まらせ、コンバージョンしていないユーザー（私のような）とさらにプライベートチャットをしてコンバージョンアクションを取らせようとはしませんでした。他の類似製品と比較すると、「一服の清風」のようでした。

操作の目的は、ユーザーがコンバージョンに至るまで「設定した目標に沿って」一歩一歩前進できるようにすることです。

活性化と維持を促進するためのグループ内アクティビティをより豊富に検討し、ユーザーにとっての「サプライズ」をデザインし、ユーザーがグループの価値を継続的に感じることができるようにすれば、コンバージョン率を向上させるためのより効果的な補足となるかもしれません。

[画像は「みんながプロダクトマネージャー：合宿・体験授業 思考テンプレート」より]

著者:サリー

出典: サリー