オペレーターの自己啓発: 新しいオペレーターがハイエンドのオペレーション職に迅速に移行できるようにするにはどうすればよいでしょうか?

私は裕福な二世ではないので、常に「生計を立てる」必要性に駆られてきました。オペレーションのキャリア トレインに乗り出した今、最後までやり遂げ、自分自身、オペレーション、そして将来有望な人材に対して責任を負わなければなりません。結局のところ、利子は生計を立てるための最良の方法です。

まずは現実的な視点から、オペレーターの自己啓発についてお話ししましょう。新人オペレーターがハイエンドのオペレーションポジションに素早く昇進するにはどうすればよいでしょうか。

1. 独自の運用知識システムを持つ

かつて、同僚が私のコンピューターを見て、最適化されたソース テーブルとマインド マップを発見しました。彼は驚いて、感嘆の目で私を見ました。彼は私の何かが違うことに気づいた。心の中で密かに嬉しかったです、また一人のファンが増えた。しかし、これらのテーブルを整理することができません。なぜなら、私は毎日夜遅くまで起きていて、窓の外の他人の家の明かりが一つずつ消えていくのを眺め、それからすべてのエネルギーを振り絞って、業務の整理、アーカイブ、最適化、理解の向上に取り組んでいるからです。

私は運用担当になってから、3 つの運用ナレッジ マップをまとめ、インターネット製品運用界隈で広く流布してきました。これら 3 つのナレッジ グラフは、私が運用上の知識を更新する 3 つの段階です。

1枚目：ウェブサイト運営知識マップ

これは私が初めてオペレーション部門に入ったときの認識です。今ではこの図はオペレーションの本質をまったく反映していないように思えます。プロモーションとコンテンツ構築が依然として主流です。もちろん、当時のオペレーションは基本的にこれらのことでした。トラフィックが王であり、コンテンツが皇帝であるというのが当時の主なテーマでした。そのため、私は運用の立場にあるにもかかわらず、依然としてトラフィックに重点を置いており、ユーザーに関する概念は比較的弱いです。

2枚目の写真: 最適化の概念が浮かび上がる

この図のハイライトは、最適化の概念がようやく実現されたことです。データ分析と最適化は互いに補完し合います。しかし、まとめてみると欲張りすぎて、全てを達成したくなりました。作業は全て運用作業となり、非常に面倒な作業となっていたようです。多くの人を穴に引きずり込んだ。最も印象に残っているのは、ある時、読者から連絡があり、この絵を自分のものだと偽ってもいいかと尋ねられたことです。彼は、ある女の子が好きで、この絵を使って自分のイメージを確立したいと言いました。私は何も言わずに許可しました。彼には、サインは自由にして、女の子を追いかけることを最優先にするように伝えました。

3枚目の写真：操作の本質に焦点を当てる

最終的に、運用上の苦労と経験を経て、年齢を重ねるにつれて、物事を単純化して核心点を把握するという原則を学びました。そして、既存の運用知識に基づいて、運用パフォーマンスの最も真の側面を要約するよう努めています。

2. キッチュ

読者から、ハン・リーさん、なぜそんなに下品で下品なことをするのかと聞かれました。下品なのは人間の本性だと私は言います。

私は、30歳にもならないうちに人間の本質について語る人を大抵軽蔑します。大きな浮き沈みを経験したことのない人は、人間の本質を語るのではなく、まず「俗悪さ」を学ぶべきだと思います。私は下品な人間なので、よく自分を褒めます。

ハン・リーさん、あなたは素晴らしいです。ソフトペンとハードペンの両方のコンテストで一等賞を獲得しました。その賞は張先良が自ら選んだものです。青年同盟委員会の書記は私の肩をたたいて言った。

後になって、私はこの賞は全校の先生や生徒の投票ではなく、張先良が審査したものだということをみんなに自慢しました。

その後、私はまだ満足していなかったので、張先良が自ら私に賞を授与しました。

その後、張先良さんは私を真北堡映画テレビ城に招待してくれました。

嘘はどんどん大きくなっていきます。私の勇気は成長しています。張先生のことを知らない人に会うと、私は自慢し始めます。張先生は『チャイニーズ・オデッセイ』や『新龍客』が撮影された真北寶映画テレビ城の会長なのです。私は文学青年に会うと、主に文学カードを切る。彼女は『緑樹』『半分男は女』『死に慣れる』という愛の三部作（小説三部作）の著者であり、中国の一流作家だと言う。

これは推薦であり、平易な言葉で言えば、百合に金メッキを施す芸術です。

その後、張先良は亡くなりました。私はしばらくの間、本当に悲しみました。徐々に、張先良は私の恩人になっていきました。私は自分自身さえ信じていました。

ある夜、記者をしている同級生が私に電話をかけてきて、「張先生の電話番号を知っていますか？ インタビューしたいのですが」と尋ねました。私は心が痛み、「電話番号だけでなく、WeChatアカウントも持っています。どちらが便利ですか？」と言いました。

張さんが亡くなるまで、私は張さんに会ったことはなく、書道作品の前で写真を撮ったことしかなかった。青年団委員長の一言で、私は長年空想し、数え切れないほどの物語を作り上げてきました。

なぜ私はいつも、自分を磨くために外部の力に頼らなければならないのでしょうか。それは、自信がないからです。私には高尚な役職はなく、私の業務部門は製品部門やマーケティング部門と同じように扱われているわけではありません。私はBATの承認を受けていません。実は、チャンスは2回あったのですが、結局諦めました。というのは、私の頭の中でずっと考え続けていることがあるからです。会社が大きくなればなるほど、分業が細かくなり、経験できることは少なくなり、ビール醸造所のキャップマシンのように、ボトルを取ってキャップをかぶせることしかできなくなる、と。これは私の偏見かもしれません。

しかし、私は中小企業やスタートアップ企業をうろついていて、さまざまなことを学び、経験してきました。さらに、私は余暇の多くを個人のウェブサイトの構築に費やしています。例えば、自分のウェブサイトを構築したり、ブログを書いたり、Weiboアカウントを作成したり、WeChatを使用したり、友人の輪のマーケティングを体験したり、Taobaoストアを開いてeコマースを体験したり...そして、それらすべてを楽しんでください。このプロセスの中で、私は自分のスキルが成長したことに気づきました。新しいプロジェクトや新しい製品を受け取ると、私は興味に満ちて仕事をやめませんでした。第二に、私はすぐに突破口を見つけることができました。言い換えれば、変化する状況に適応する能力を身につけたのです。

変化そのものは「下品」という言葉によって特徴づけられます。

3. 周りの専門家から操作を学ぶ

私とチャットしたことがある友人は、私が返信するのがとても遅く、時にはまったく返信しないことを知っているかもしれません。暗いわけではないんです。なぜなら、マスターたちは実はあなたのすぐそばにいると思うからです。私は時々、オペレーション担当者にサロンや研修会への出席を減らし、オペレーション関連の記事を読むのを減らすように言っています。時間があれば、同僚をお茶に誘って雑談しましょう。実際、オペレーションの専門家はあなたのすぐそばにいるのです。

私がオペレーションをどのように学んだかについてお話しします。

役職名に「オペレーション」という言葉が含まれていた頃から、長い間オペレーションが何なのかわからなかったのですが、リーダーの指示に従ってください。リーダーは、読書の日が来たのでイベントを企画すべきだと言いました。それから私は、読書の日に関連したイベントをどのように企画するか考え始めました。リーダーは、月末で今月の売上は目標に程遠いのでプロモーションを行うべきだと言いました。それから私は売上を最大化する方法を計算し始め、20% の割引を提供しました。リーダーは言いました...そして私はそれを実行しました。リーダーは私の中枢となり、私はロボットに変わりました。

その後、私は作戦に関する記事を探し始めましたが、ほとんどありませんでした。当時、作戦に関する記事はほぼ絶滅しており、誰もこの話題について話したくありませんでした。

その後、仕事をすればするほど混乱し、自分で解決しなければならないと感じるようになりました。私は自分自身を意識的に観察し始めました。日々の仕事で私は何をしているだろうか？それをしながら私は何を考えていたのでしょうか?毎日ウェブサイトを閲覧するときに、どのような問題がありますか?特に買い物に関しては、どのショッピングサイトも非常にわかりにくく、スムーズなショッピング体験はできないようです。私はいつも長い間躊躇していたので、ユーザーが最初の訪問で迷うことなく購入できるようにするにはどうすればよいかを考え始めました。

その後、私は自分の買い物に対する考え方の変化を意識的に観察し、ほとんどの場合、買い物体験やそのプロセスの複雑さを考慮していなかったことに気づきました。私は価格をとても気にしているようで、経験は私にとって最も重要なことではありません。

次に、私はリーダーたちと彼らがどのように命令を出すかを観察し始めました。リーダーは時々トレーニングを手伝ってくれます。ある時、私は突然気づきました。自習コースを販売するときは、売上を増やして製品を最適化する必要がある、と。リーダーは、インターネット製品にはファネルの原則があると言いました。ステップを 1 つ減らすと、より多くの購入につながる可能性があるため、コースのホームページに購入ボタンを追加する必要があります。これは当時、大きな批判を受けました。さまざまなチャネルの責任者は、ホームページにボタンを追加すると商業色が強すぎて、ユーザーを簡単に遠ざけてしまうと感じていました。当時の私の考えは、ユーザーが初めてウェブサイトにアクセスし、まだウェブサイトを理解していない状態で注文するのは、しばらく考える必要があるため、不合理に思えるということでした。

しかし、私のリーダーは高い地位にあり、そのルールを強制しました。1か月後、自習チャネルの売上は10％増加しました。これは私にとって驚きでした。なぜなら、リーダーは依然としてリーダーだったからです。私はこっそりと、どうしてそれが分かったのか尋ねました。リーダーは私に記事を転送してくれました。そして、それがプロダクトマネージャーのウェブサイトの記事であることがわかりました。オペレーションは単なるオペレーションではなく、他の仕事からの経験も引き出す​​必要があると突然気づきました。

それ以来、私は他の職務経験やスキルについて多くを学び始め、製品、データ、顧客サービス、販売についてたくさん読み、さらには広告や企画などの伝統的な業界からも学びました...

それ以来、私の心は開かれました。

4. 「運用の実行」が第一、「運用の理解」が第二

次のようなケースを見たことがあります:

スケッチを教える教師は、生徒たちの絵がひどいと思っています。そこで彼らは実験を行い、生徒たちにピカソの絵を逆さまに描くように指示しました。驚いたことに、完成品は非常に良かった。彼は生徒たちに、絵が上下逆さまに描かれたときにはなぜそうなるのに、正面から描かれたときにはそうならないのかと尋ねました。生徒たちはこう言いました。「逆さまに描くと何を描いているのか分からない。」

突然、彼は気づきました。これらは単に二つの異なる考え方ではないでしょうか? 1 つは語彙的、分析的、そして順序的であり、もう 1 つは比喩的、知覚的、そして刺激的です。誰でもイメージの中で別の考え方に切り替えることができます。

なぜこの例を挙げるのでしょうか?数年前に私はオペレーションについて 4 回話しました (そしてオペレーションを理解する方法について 4 つの記事を書きました)。そして、まだオペレーションとは何かと尋ねる読者がいます。私はこのテーマについて深く考え始めました。デッサン先生のテストを見て初めて、そのことに気が付きました。

したがって、オペレーション分野で本当のスキルを習得したいのであれば、まずオペレーションをオペレーションの外側から見る必要があります。 「オペレーションとは何か」といった疑問をもう悩む必要はありません。そこから抜け出して、まずは行動を起こしましょう。行動すればするほど、オペレーションへの理解が深まります。

5. 枠にとらわれずに考える

イノベーションに関する研修コース中に、先生が私たちに実験をするように頼みました。グループは6人いて、各人が隣の人の顔の一部を描きます。私が鼻を描くときは、誰の鼻であっても、必ず上向きの数字の3の形になります。これは子供の頃の記号体系と記憶体系です。

常識的な考え方には強力な力があり、「現実」はわかっていても、実際にペンを手に取ると、手は無意識のうちに、まったく特徴のない上向きの3を描いてしまいます。この思考の慣性を打破するために、私は思考の慣性を打破する練習をし始めました。サインデザインは練習するのに良い方法だと分かりました。私は各人の名前で練習し、同じ名前をさまざまな方法で表現するようにしています。

たとえば、宿題をするとき、その人は従来の考え方を使い、非常に計画的にやります。そうでなければ、あまりにも雑に書くと、先生にすぐに叱られてしまいます。しかし、自分の名前を書くときは、華やかかつ上品に書くことができます。署名することは自分自身に正直になることです。

結局のところ、覚えておかなければならないことが 1 つあります。それは、記号システムや認知メモを意図的に避け、現実から始めて、理想に別れを告げることを学ぶことです。だから、他の人の役に立つ情報満載の記事を読んでも、実際には全然使えないことに気づきます。これは、役に立つ情報の記事があなたの思考を制限しているからです。記事の著者は、こうすることで成功したと言っていましたが、あなたがそれを真似してみると、それは事実とは程遠いことがわかりました。したがって、役に立つ情報の記事は、製品が異なり、形式が異なり、使用できるリソースが異なり、人も異なるため、インスピレーションを与えることしかできません。

これは、同じモデルの一部の製品がナスダックに上場するのに成功した一方で、他の製品がまったく進展しなかった理由も説明しています。環境が違います。

例えば、ポイントシステムについて多くの人が書いているので、観察してみると、ポイントシステムは成熟した製品にしか使えないことがわかりました。新製品に最初からポイントシステムを使うのは不適切だと思われます。最初のファン層を簡単に不純にしてしまう可能性があるからです。

したがって、ポイント システムを作成することは価値がありますが、最も重要なことではありません。いかなるポイント システムも、短期的にユーザーのライフ サイクルを延長することのみを目的としており、主流の運用方法としては使用しないでください。主流の運用方法は、常に日常的に効率的に実行できるモデルを見つけることです。

6. 興味が第一

数人の友人とチャットをしていたのですが、チャットの後に「コピーライティングで運用が成果を上げる方法」についての記事を投稿しました。ある友人が友人の輪の中でこの文章をシェアしました。

「ハン・リー先生は命をかけて手術をしています。」

正直に言うと、この文章を見たとき、私の目は潤んでいました。私はこの文章が私の運用上の成果、つまり運用に対する深い愛情を本当に証明しているので、親指を立てるボタンをクリックして、この主張を率直に受け入れました。

「あなたの好きなひき肉と酸辣豆の丼を買いましたよ。」

私は彼を横目で見て、何も言わなかった。

「あなたのお気に入りのダイヤモンドタバコも買ってあげましたよ。」

私はタバコをやめたのよ、と怒って彼に言いました。

「私はまた、繁体字で書かれた『金平梅』の糸綴じ本も買いました。」

まだ気にしない

「運用について話しませんか？」

私の目は輝きました。助けてください。

その後、落ち着いてよく考えてみると、もっと深い理由は、私が裕福な二世ではなく、常に「生計を立てること」に突き動かされていたことだと分かりました。オペレーションのキャリア トレインに乗り出した今、最後までやり遂げ、自分自身、オペレーション、そして将来有望な人材に対して責任を負わなければなりません。結局のところ、利子は生計を立てるための最良の方法です。

私は最近、職場の同僚である Luo Fengchen という素晴らしい人物を観察しています。

羅鳳塵と初めて会ったとき、世の中には私より醜い男がいることを知り、彼に対して共感を覚えました。その後、私たちはついにビジネス協力の機会を得ました。彼はAPP pushの技術開発を担当し、私はこの製品の運用を担当しました。私は彼に近づき、彼を観察し始め、彼の3つの主な特徴をまとめました。左利き、食欲旺盛、好色です。

たまたまビリヤードをするときは左利きだし、食欲旺盛だし、運営部には美人が多いし。私は彼の好意を得るために適切な治療法を処方し始めました。

例えば、食事の時は、マトンスープと蒸しパンを注文し、持ち帰り用にマトン一皿と蒸しパン2個を注文しました。この男性はとても賢い人だとわかり、私も彼の注文方法に従ってトマトスクランブルエッグとトマトエッグライスを注文しました。また、レストランのオーナーに生トマトを頼み、何もなかったかのようにふるまいました。

ビリヤードをするとき、私はわざと彼に6回のうち5回勝たせます。こうすると彼は傲慢になります。人は傲慢になると機嫌が良くなります。このとき、要求をすればたいていすぐに満たされます。

また、彼をオペレーションチームビルディングに招待し、オペレーション部門のもっと美しい女性たちと知り合って、彼の熱意を高めてあげましょう。

お互いを知るようになると、私は彼から無意識のうちに Push 製品の知識をいくつか学ぶことになりました。私はプッシュ製品を作っているので、人生は続く限り楽しむべきだというアイデアを彼によくプッシュしています。李歌が偉大で栄光ある人物であるというイメージを常に確立します。

かつて、江雪栄は夜遅くにオンラインで私に経営についてチャットして報酬を支払ったことがあります。彼は私が美しい女性とチャットして報酬をもらうことが多いので羨ましがり、半分のお金を渡さなければ事業の発展を無視すると言い張りました。私は隣人の王さんを呼んで一緒にポーカーをしようと提案しました。

ポーカーを一晩中プレイしている間、私は彼がプッシュ製品にどれほど執着しているかを自分の目で目撃しました。トランプをプレイしている間、彼が何を食べていたのかはわかりませんが、彼は奇妙な匂いを放ち続け、強いビジネス感覚を漂わせていました。隣人のラオ・ワンと私は完全に負けました。彼のカードスキルは平均的で、戦略的な意図をたくさん見せたカードを押すだけで勝っていました。

わざとやったのかと聞かれると、彼は自分の目にはすべてが押し付けられたように見えた、と答えた。彼の野望は、60年間にわたってPushに集中することです。

これは興味です。何かに興味を持っている限り、あなたはすぐに同輩から目立つようになります。

7. 現実的になる

今の活動範囲は「祖国の山河はみな赤い」です。幸いなことに、オペレーターたちは人生の浮き沈みを経験し、精神的苦痛に耐えてきたため、非常に謙虚になっています。私は、現在オペレーションの分野で成功している同僚たちを密かに観察してきましたが、大物のように振る舞う同僚はほとんどいません。

私が言いたいのは、運営は敬意を払うべきだということです。サークルに入った以上は、人間の世界に深く入り込み、世界を笑い飛ばし、運営に独特の個性を与え、地に足のついたスタイルを維持する必要があります。海外のハイエンドな知識や本をコピーしてはいけません。それは運営という職業を狂わせる原因になりかねません。

現実的なこと: 「The East is Red」だけを歌い、「Internationale」は歌わない。