操作レベルに応じた5つの異なる学習方法！

運用知識をどのように習得するかという質問については、対象ユーザーグループによって答えは大きく異なります。 1. シナリオ1: 対象ユーザーグループ: 0業務経験があり、操作を学習する目的: 操作のオファーを取得する学習時間: 1〜3か月ソリューション: 業界に参入する際に考慮すべき主な側面が 2 つあります。 1. どのようなタイプの会社に入社したいですか? 製品主導、テクノロジー主導: 製品と技術を駆使する企業は、自社の製品力と技術的背景に基づいて独自の優位性を確立することができます。そのため、オペレーション担当者は、ブランド構築とオペレーションメカニズムの構築という2つの方向で業務に取り組んでいます。それに応じて、オペレーション担当者の参入障壁も非常に高くなります。 運用上の推進要因: 同質的競争が激しすぎる。例えば、 O2O製品では、APPやウェブサイトに加えて追加のサービスが必要です。事業者はトラフィックを生成してユーザーを引き付けるだけでなく、ユーザーにサービスを提供するために商店やドライバーと契約を結ぶなど、関連サービスも提供する必要があります。オペレーション重視の企業であり、オペレーションポジションを多数提供し、学習のための成熟したオペレーションシステムも備えています。オペレーションから製品に切り替えたい場合は、製品主導の会社を検討してください。オペレーションを行ってきた場合は、オペレーション主導の会社を検討してください。 2. どのようなセグメンテーションの方向性か 対象企業を決定したら、次に検討すべきことは、どのセグメントの面接を行うかということです。製品の操作: 製品の使用方法が比較的複雑で、オペレーターが製品の使用方法を普及させたり、製品の使用シナリオを拡大して製品のゲームプレイを向上させたりする必要がある状況を指します。ユーザーオペレーション: 新規ユーザーの誘致、ユーザーの維持、アクティブ化、ユーザー情報の普及を担当します。コンテンツ運用：ウェブサイトのコンテンツ制作の仕組みを構築します。プロモーション・運営：WeChatなどの新メディア運営など、ウェブサイトへのトラフィック獲得。マーチャント業務：プラットフォーム製品の一般ユーザーに対してサービスを提供するマーチャントユーザーを獲得します。上記2つの質問を明確にした上で、自分の興味や性格、経験などに基づいて具体的な方向性を決め、学習を始めましょう。業界に参入する人の場合、面接官は通常、比較的基本的な資質を見ます。たとえば、コミュニケーション能力、創造性、実行力、オフィススキルはどうですか? 面接を受ける職種について深く理解していますか? それは会社の価値観と一致していますか? その性格はチームの既存の気質と一致していますか? 面接官はあなたを気に入っていますか？応募者の数と採用の緊急性に関して、あなたはどれほど幸運でしょうか? その他の能力は1日で身につくものではないので、職務能力に重点を置きましょう。 1. JDを学ぶ。例えば、求人サイトで企業のモバイル事業グループ内の自社メディア運営スペシャリストのポジションを見つけたJDは、自社メディアのQQグループ、 WeChatグループなどの組織の日常的なメンテナンスと、自社メディアアカウントの資格審査を担当します。対応して求められる能力は、プラットフォーム利用者に適したコンテンツを選択する能力と、そのコンテンツを生み出す自己メディアを維持する能力、すなわちコンテンツ感度とコミュニケーション能力です。 2. 対応する機能を一致させます。製品のコンテンツトーンを研究し、すべてのプラットフォームで対応するコンテンツトーンを持つインフルエンサーをマッチングさせてリストを作成します。リスト上のユーザーに基づいて、さまざまなプラットフォームで彼らが制作するコンテンツを研究し、これらのインフルエンサーにアプローチするためのアプローチを調整し、彼らとのつながりを確立します。その後のグループのメンテナンスとレビューは簡単です。このような学習を通じて、基本的にはオファーを得ることができます。 2. シナリオ2: 対象ユーザーグループ: 0～1 年の運用経験があり、優れたリーダーがいない。学習目的: 特定の運用セグメントの専門家になること。学習時間: 0.5～3 年。解決策:運用を習得する最も早い方法は、実践することです。他の業界と異なり、インターネットは変化が速く、新しいものが次から次へと生まれています。同時に、優秀な運用担当者は非常に不足しています。これが問題を引き起こしています。多くの新人が運用の仕事を見つけていますが、良いメンターに出会えていません。製品を開発するプログラマーが不足しているだけでなく、プロモーションを行うオペレーターも不足しているスタートアップチームもいくつかあります。私たちはかつてWeChat Momentsで「独身のオペレーターとして、どんな悩みがありますか？」というアクティビティを行いました。500人以上（友達の約10%）が回答しました。興味があれば、引き続きWeChat友達のzyulaoshi01を追加して、さまざまなトピックについて議論を続けることができます。孤立して無力なオペレーターの割合がいかに大きいかは想像がつくでしょう。現時点では、通常、誰もがこのように学習します。関連する投稿を見つけるには、Zhihu にアクセスしてください。さまざまなテクノロジーメディアから学びます。読む; さまざまな講義に参加する。 … しかし、突然のひらめきから仕事に戻るたびに、問題は以前と同じままであることに気づき、どう解決したらよいのか途方に暮れてしまいます。よく言われるように、私たちは多くの原則を理解していますが、それでもうまく運用することができません。多くの原則を知っていれば、どうすればうまく運営できるのでしょうか? 1. 製品と業界を理解する 商品を深く理解していないと、何をするにしても出発点がどうしてもずれてしまいます。出発点が間違っていて、方向性が間違っていると、結果的に逆の方向に行くことになります（慣用句を思いつくのは本当に簡単ではありません）。そのため、常に製品とコミュニケーションを取り、製品が解決するニーズを理解すると同時に、自分が属する業界を理解する必要があります。業界全体の視点から自社製品の位置づけや解決する問題を理解し、業界の一員となるよう努めてください。例えば、私が働いている教育業界では、現在利益を生んでいる教育商品は、基本的に学生に良い証明書（短大から学士課程、会計証明書：サンテック）、良いスコア（試験スコア：Good Future、IELTSスコア：ニューオリエンタル）、良い仕事（公務員試験：Huatu、Offcn）などの結果を与えることができ、新たに獲得したVIPABC（流暢な英語）も含まれます。製品や業務を共有するとどのような結果が得られますか?それはあなたの能力の向上です。あなたの能力の向上は結果ではなく、あなたの能力の向上の割合を数値化することは不可能であり、十分に視覚化されていないため、製品の収益性は上記の製品ほど強くありません。これらの製品間の本質的な違いを理解しようとすると、操作上の難しさがわかります。結果志向のない非固定的な製品の場合、運営側が解決しなければならない問題は、トラフィック、アクティビティ、支払い率ではなく、製品に視覚的な価値を持たせることです。たとえば、製品コースを通じてデモを実施したり、運用コースを通じて 1,000 人のファンを獲得したりします。運用の本質を理解し、それを理解した運用原則と組み合わせて運用を行うことだけが価値があります。 2. 運用経験がない 経験は時間とお金を通じて蓄積されます。しかし、現実には時間とお金は限られているので、いかに早く経験を積むかが鍵となります。オペレーションの本を書いた者として、責任を持って申し上げますが、この本には経験は書かれていません。私が言っている経験とは、O2O 製品の獲得コストはいくらかといった具体的な数字のことです。各チャネルはどれくらい効果的ですか?交通渋滞はどこですか？有料コンバージョン率を向上させる鍵は何でしょうか?ブラック産業はどのように運営されているのでしょうか? しかし、この本では、ユーザー獲得コストの計算方法やユーザーサイクル値の計算方法など、具体的な方法が説明されています。これらの方法は、書籍、さまざまな公開アカウント、またはテクノロジーメディアの公開アカウントで確認できます。たとえば、この記事では、あれだけ話したにもかかわらず、今日 A を実行して明日 B を取得し、明後日には優秀なオペレーターになることを妨げる近道については触れていません。それはまるでとんでもない公式のようです。毎日 0.1 ずつ改善していけば、365 日後には驚くべき進歩を遂げているでしょう。考えてみてください。この一杯のチキンスープを飲める人は誰もいません。役に立つ情報を共有したくないわけではないのですが、本当にできないのです。経験の中には生活の基盤となるものがあり、部外者には共有できないものがあるという点とは別に、自分が作る製品や自分の運用能力が、先人たちが作った製品や彼らが習得したスキルと一致していないという点も非常に重要な点です。何を言っても無駄です。では、この点をどう打破すればよいのでしょうか?教師、バランスのとれた考え方、そして長期にわたって学習する能力が必要です。例えば、私が業界に入ったばかりの頃、天猫双十一号1.5メートル下着事件の主人公だったアリババの先輩と出会う幸運に恵まれました。私が彼と知り合ったきっかけは、私が彼について「ウェブサイト分析ギルド」のアカウントで働いていたからです。問題は、どうすれば高貴な人と友達になり、素早く経験を積むことができるかということです。では、Zhihu で検索して、彼が答える質問があなたを納得させるかどうかを確認し、特定のトピックで彼がどれだけの「いいね！」を獲得しているかを確認し、彼とつながり、そしてお金を使い続けましょう。オペレーターの皆さん、すべては投資収益率次第です。3 ～ 5 年かけて探求すれば、必要な経験を得ることができます。問題は、短期間で習得したい場合、短期間で習得することでどれだけの経済的価値が得られるかということです。オペレーションの初任給は 10K*15 か月です。もちろん、一流企業でなければ 6K*13 か月になるかもしれません (これより少なくなることはありません。少ない場合は、自分自身と相談する必要があります)。その後、急速なトレーニングを経て、1 年半後には 25K*18 か月になります。1 年でどれくらい多く稼ぐのですか?それから、あなたが出会ったメンターは？時給は 30K/21 営業日/8 時間 = 1785 ドルです。もちろん、多くのインターネット従事者は 996 時間働いているので、合計給与は 1000 ドルです。したがって、数百ドルで 1 時間チャットしてくれる、業界のベテランや貴重な人 (この業界の軟弱な広告主ではないと断言します) に感謝する必要があります。ベテランの人に対しては、喜んでお金を支払いますが、他の人は喜んでお金を受け取らないかもしれません。支払えなかったらどうなりますか？あなたは私から学び、週末にメンターの会社でボランティア残業をすることができます。お金を使うことも時間をかけることもできないなら、右に曲がって毎日宝くじを買えば、もっと早く金持ちになれるかもしれない… 3. 正しいフィードバックがない 以前の問題がまだ解決されていない場合、フィードバックの問題は実際には解決できません。自分の製品については、登録率、アクティビティ、成長率、プロモーション効果の良し悪しなど、これらの問題は自分でしか判断できません。データ分析に関する簡単なコースをいくつか受講してから、ゆっくりと探究してください。あるいは運が良ければ、Octopus Circleのような組織を見つけて、コミュニティの人々の製品体験を参考にすることもできます。以上が第一部の内容です。第二部では以下の観点で更新していきます。ご興味がございましたら、引き続きzhangyupaheiをフォローしてください！シナリオ3 対象ユーザーグループ: 細分化された業務分野の専門家だが、全体的な知識体系を持っていない。学習目的: 業務知識体系を体系的に確立する。ソリューション: 4. シーン4 対象ユーザーグループ：原則を理解している上級オペレーター学習目的：現状を打破し、非常に具体的な問題を解決するソリューション： 5. シーン5 対象ユーザーグループ：起業家、プロダクトマネージャー、人事など。学習目的：優れた起業家を発掘し、運用チーム全体の能力を向上させる。ソリューション：

モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： ASO最適化サービス Cucumber Advertising Alliance

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