インターネットモバイル金融プラットフォームの商品集約モデルと多階層ユーザーの運用モデル！

この記事は、インターネット金融商品に携わるプロダクトマネージャーやオペレーターにとって、一定の価値があります。皆さんにとって刺激となることを願っています。

現在、インターネット金融商品や関連アプリは数多く存在します。本日は、総合金融プラットフォーム製品がどのように集約のバランスを取り、相互にプラスのインセンティブを生み出し、有益な発展モデルの形成をサポートするのかについてお話ししたいと思います。

いわゆるモバイル金融プラットフォーム製品とは、モバイル決済、多様な消費シナリオ、資産管理製品、信用商品、総合資産管理、インテリジェント投資コンサルティングなど、複数の金融商品形態の大規模な集合体を指します。私たちはこれを、金融商品やサービスの汎エコロジカルコンテナとも呼んでいます。
市場にある同様の製品には、 Alipay 、 WeChat Pay、JD Finance、Baidu Wallet、Yi Wallet などがあります。

まず、製品レベルについてお話ししましょう。

1. インターネットモバイル金融プラットフォームの製品モジュールとマルチレベルアーキテクチャ

全体として、すべての金融会社は完全な製品階層化フレームワークと基盤となるインフラストラクチャを備えています。各モジュールにはそれをサポートする完全なチームがあり、異なるモジュールのプロダクトマネージャーに対する要件は大きく異なります。大まかにまとめると上図のようになります。

2. 異なるタイプのユーザーの属性と操作達成モデルの定義

製品の品質は最終的にはユーザーデータに反映されるため、さまざまな段階でさまざまなユーザーにもたらされる価値と魅力を理解し、適切なサービスと製品をターゲットに提供することが、完全なクローズドループ思考モデルです。この観点から、ユーザーの分類と、さまざまな消費財・金融商品に応じたビジネス特性や運用戦略についてお話しします。

ユーザー分類

ユーザーは、基本ユーザー、支払い消費ユーザー、財務管理ユーザー、クレジットユーザーの 4 つのカテゴリに分類されます。各タイプのユーザーには重複する動作がいくつかあります。トラフィックの変換と共有、ユーザーの習慣の誘導、そして魅力的なクロストークの生成は、あらゆるプラットフォームが積極的に検討している問題です。

1. 基本ユーザー

これを「新規アカウント」とも呼びます。これは、銀行カードがリンクされていないユーザーを指します。このようなユーザーを変換することが最も難しい最初のステップです。

2. 支払い消費ユーザー

カードをリンクしたユーザーは、プラットフォーム上で支払いまたは消費を完了すると、新規ユーザーから既存ユーザーに転換したとみなされます。このステップは業界ではカードバインディングボリュームと呼ばれ、一般に発表されるユーザー数もこのデータに基づいています。銀行でユーザーが開設したカードの数と同様に、各銀行には対応する完了インジケーターがあります。同社は、こうしたユーザーに対するマーケティング投資も重視している。市場の決済プラットフォームが提供する大きなリベートを伴うマーケティング活動は、主にカードバインディングの数を増やすことを目的としています。これを業界では新規顧客の獲得と呼びます。

3. 財務管理ユーザー

ユーザーは、財務管理のニーズとプラットフォームの選択について非常に慎重です。このユーザーは、支払いや消費の忠実なユーザーである可能性がありますが、財務管理を購入したことはありません。信頼を築き、初めて快適かつスムーズに利益を引き出す喜びを体験することが重要です。

4. クレジット利用者

このユーザー グループは現在、より独立しており、基本的な顧客獲得チャネルはオンラインとオフラインから来ています。同様のオンライン製品には、白条、捷絲、華絲、華洋カードなどがあり、これらはオンラインで承認され、オンラインで使用され、主にタオバオ、JD.comなどの消費チャネルなどのプラットフォーム独自の資本消費サービスシナリオに依存しています。オフライン製品は、教育分割ローン、リフォームローンなど、業界垂直ローンに主に集中しています。これは、機関の協力とオフラインの推奨に依存する特別な信用品質であり、その使用と適用もオフラインに集中しています。オンラインAPPは、信用と返済サービスプロセスを実行するための入り口としてのみ機能します。このタイプのユーザーは返済頻度が低く、1 か月に 1 回のみ返済します。クレジット行動を超えた消費と拡張需要を探ることが、維持と活性化の基本的なポイントです。

さまざまなユーザーの目標とそれを達成するための手段

1. 新規ユーザー

（1）基本目標：カードバインディング（2）さらなる目標：複数カードのバインディング、クレジットカードのバインディング（3）製品サポートと運用手段：プロセスの簡素化、チャネル特典、初回注文の即時割引、特典補助金の事前設定

2. 支払い消費ユーザー

（1）基本目標：消費とリピート購入を生み出す （2）目標を深める：財務管理と信用商品を購入する （3）製品のサポートと操作方法：消費者ユーザーはコアグループであり、消費の頻度と活動によって異なる戦略が決定されます。ターゲットを絞った株式トライアルクーポン、無利子クーポン、クロスシナリオの推奨事項を発行できます。利用可能なシナリオを拡張し、電子商取引を促進します。消費＋信用。徐々に財務管理と信用に移行します。

3. 財務管理ユーザー

（１）基本目標：最初の信頼を生み出し、投資資金を繰り返し預ける
（２）深化目標：純粋な金融管理ユーザーを消費行動に転換し、固定的な消費、投資、資産の沈殿の場を形成する（３）製品サポート：

1. 金融商品の要素: 安全性、収益性、流動性、適時性
2. 金融商品のカテゴリー: フローカテゴリー - 当座預金; フローカテゴリー - 定期預金; 粗利益カテゴリー - 振替; 新興カテゴリー - 保険、クラウドファンディング

（4）運用方法：資産供給主導、利回りを基本とする。ゲーミフィケーション：ポイント、追加特典の重ね合わせ、ユーザーレベルの違い、収益感の強調、投資コンサルティング。

4. クレジット利用者

（1）基本目標：ローン行動を生み出し、期限通りに返済する （2）目標を深める：消費習慣を養い、日常生活に帰属意識を形成する。 （3）製品サポートと操作手段：ホームページをパーソナライズして基本的なニーズを安定させ、消費シーンでのクレジット支払いをサポートし、期間とユーザーの資金配分の関係を考慮し、返済期間の前後の消費シーンにターゲットを絞った優先プッシュ通知を提供し、クレジット回収と消費行動にPUSH通知を使用してプッシュスイッチの開封率を高めます。

今後もさらに多くのコンテンツを皆様と共有できることを楽しみにしております。