口コミで広まる人気商品を作るには？

人気を博し、ヒットすることは、あらゆる製品が目指すものです。製品が広く普及し、白熱した議論を巻き起こし、最終的にブランドのような効果を生み出せれば、その製品の将来性は明るいと言えます。

しかし、実際にこの効果を達成するのはそれほど簡単ではありません。コンテンツも物理も、非常に優れた品質と優れたプロダクトマネージャーの支援を受けた製品が数多くあるのを見てきましたが、作られた後は無名のままで興味を持つ人も少なく、一定の範囲内で人気を得るのが難しい製品です。

市場で実証された製品を観察すると、これらの製品が少なくとも特定の時期に特定の人々の間で高密度の普及と人気を獲得したことを見つけるのは難しくありません。例えば、かつて人気だった写真撮影アプリ「Footprints」や、現在人気のフィットネスアプリ「Keep」は、ユーザーの目には驚異的な製品です。ユーザーは製品を使用する過程で大きな楽しみと達成感を得て、喜んで共有し、最終的にいわゆるベストセラーを生み出しています。

それで、彼らはどうやってそれを実行するのでしょうか?学ぶ価値のある経験や方法はありますか?

1. ユーザーに優越感を抱かせ、製品に社会的属性を与える

モバイル インターネット時代に人気を得たい製品や物には、ソーシャルな属性がなければなりません。この時代の製品は、実用的価値だけでなく社会的価値も持たなければならないとよく言われます。ユーザーが製品についてコメントし、モーメントで共有する意思がある場合にのみ、スケール効果を達成できます。この社会的属性の価値は、ユーザーの心理的優越感を刺激することから生まれます。つまり、製品を使用した後、人々は自分の社会的サークル内で達成感を得ることができ、それを利用して自分の嗜好を確立することができます。

例えば、豆瓣は文学芸術の雰囲気が強いアプリです。豆瓣を使用すると、ユーザーは無意識のうちに自分を文学青年のアイデンティティと結び付けます。その後の共有は、自分の文学青年の属性を何度も強調します。この外部ラベルの長期的かつ高頻度の表示は、ユーザーの優越感を大いに刺激しました。

もう一つの例は知乎です。ユーザーが知乎を使うことは、ある程度、知識欲や世界に対する好奇心を表しており、非常に積極的でポジティブなイメージです。このイメージを維持し続けるために、ユーザーは「私は知乎を使っている」という情報をより頻繁に、積極的に広めます。ソーシャル次元での繰り返しの共有を通じて、知乎のブランド効果は大幅に高まります。

製品の人気を高めたい場合、まずその製品の社会的属性に重点を置く必要があります。

2. 外部環境を巧みに利用して、ユーザーの使用意欲を刺激する

ユーザーの行動は、実は外部環境の影響を受け、無意識のうちに起こることもあります。起業家として、私たちはこの影響をうまく捉え、それをうまく利用してユーザーの行動を導く必要があります。

ワールドカップ期間中はビールの売れ行きが非常に良くなります。この時期のユーザーは突然、積極的に大量のビールを購入するのではなく、無意識のうちにこの雰囲気に影響されてビールを購入します。

バレンタインデーのバラやチョコレート、母の日のカーネーション、父の日のカミソリなども同様です。特定の環境や特定の時間帯は、ユーザーの購買行動に深く影響します。それらを上手に発見し、活用できれば、良い結果を得ることができます。

スーパーマーケットでは春節期間中、いつもお祝いの歌が流れ、店内の環境もお祝いムードで飾られ、お客様は直接お祝いの雰囲気を感じることができます。お客様はこの時期、無意識のうちに以前よりも衝動的な消費行動をとるようになります。

この点で最も成果を上げている企業はアリババです。ダブル11はもともと特別な意味を持たない日でした。お祭りでも記念日でもありません。アラビア数字で表記されたことで見た目が非常に独特になっただけです。しかし、当時のアリババチームはこの日に祭りを創設しました。最初は光鴻節を利用して注目を集めましたが、後にこの日は全国的なショッピングフェスティバルになりました。

専門家にとっては、たとえ非常に適した外部環境がなかったとしても落胆することはなく、むしろユーザーの購買意欲を刺激するのに適した環境を自ら作り出すことに努めるでしょう。

3. 人々の心理から始めて感情のエネルギーを活用する

怒り、興奮、動揺など、感情は非常に強いものです。これらの感情をうまく利用し、ユーザーの使用や購買行動をこれらの感情に浸らせることができれば、製品の人気に非常に有利になります。

タレントショーに出演する歌手の多くは、審査員の前でいつも物語を語るのが好きです。これらの物語の核心はどれも似ており、夢、親孝行、楽観主義などの感情を表現しています。物語は古風ですが、効果はまったく時代遅れではありません。審査員と観客は無意識のうちにこれらの感情に浸り、無意識のうちに出場者に有利な判断を下します。

フォークソングといえば、人々は感傷を思い浮かべます。ロックミュージックといえば、自由と奔放さを思い浮かべます。ジャズといえば、優雅さと穏やかさを思い浮かべます。これらの感情は比較的固定されており、独自のルーチンを持っています。これらの感情を斬新な方法で簡単に再パッケージ化すれば、当然、最大の共鳴が引き起こされます。いわゆる古いボトルに入った新しいワインが、最も適切な説明です。

例えば、かつて友人の輪を席巻した「北京・上海・広州からの脱出」キャンペーンは、大都市での生活から人々が感じるプレッシャーと、そのプレッシャーの下でのネガティブな感情を徹底的にターゲットにし、集団カタルシスを演出し、それを感情的にパッケージ化しました。その結果、非常に短期間で多くの人がこのマーケティングキャンペーンに参加し、簡単に大きな注目を集めました。

十分に代表的な感情をうまく利用し、それを自社の製品と組み合わせることによってのみ、独自のヒット製品を生み出すことができます。

4. 議論の場を広げる

製品の議論スペース、つまり話題性は、公開プラットフォーム上で人々が議論できるほど大きくなければなりません。例えば、Xiaomiが最近発売したMIX携帯電話は、写真撮影という方法を巧みに利用して、Weiboなどのソーシャルプラットフォームでマーケティングを広めました。ユーザーがこのフルスクリーンの携帯電話を使用して特定の方法で写真を撮ると、「携帯電話が透明になっている」という効果が現れます。多くの有名人が参加し、自分で写真を撮り、主要なソーシャルプラットフォームで大々的に広め、非常に短い期間で大きな注目を集め、Xiaomi携帯電話ブランドの技術的属性を再確立する上で大きな役割を果たしました。

フルスクリーンの概念を単純に提示し、フルスクリーンがいかにハイテクであるか、科学研究者が舞台裏でどのような努力をしてきたか、どのような新しい技術要素が追加されたかに重点を置いたプロモーションであれば、ユーザーも注目しますが、議論の余地はほとんどありません。

逆に、Xiaomi の関係者ではなくユーザー自身が撮影した、信じられないほど美しい写真を使用することで、ユーザーの好奇心と参加意識を最大限に喚起し、話題のきっかけを作ることができます。

商品を宣伝する際は、力ずくで宣伝したり、何の支援もなしに熱心に宣伝したりするのは避けるべきです。その代わりに、賢く行動し、少ない労力で大きな成果を上げるべきです。議論の場を広げることで、ユーザーの注目と参加を引き付け、ユーザーが自発的に宣伝を手伝うようにすることができます。

5. ストーリーを通じて情報を広める

単刀直入な広告に比べ、生き生きとしたストーリーは口コミで広まりやすいです。万科は自社物件を宣伝するため、多くの逸話を語った。例えば、あるオーナーは夜遅く帰宅し、不注意で車の窓を閉め忘れた。物件のスタッフはユーザーの休息を妨げることを心配し、横で待機し、翌日までドアをノックして知らせなかった。

万科の不動産管理がいかに専門的で、どれほどの経験があり、それを支える運営チームがいかに優秀であるかを単に強調するだけでは、人々の注目を集めることは難しいでしょう。しかし、ストーリーテリングの要素を注入すれば、コミュニケーションは非常に自然で効率的になります。

農夫山泉の最新の広告は、すべて農夫山泉の一般従業員の職務経験に基づいています。コマーシャルでは、まるで映画を見ているかのように、従業員が良質の水を得るために山や川を渡り、非常に人里離れた場所に行き、休みなく働き、一年中粘り強く働いている様子がわかります。このような物語は私たちにとって記憶に残りやすく、無意識に広められてしまうため、農夫山水はミネラルウォーターという製品次元に感情という層を加え、冷たい水を温かくしました。

商品を流行らせてヒットさせるのは、そんなに難しいことではありません。社会的な属性からスタートし、人々の感情を活用し、議論の場を広げ、ストーリーとして広めていくことが鍵です。ヒット商品を生み出す鍵は、それを爆発させる導火線を見つけて点火し、リニア通信をネットワークにアップグレードして、短期間で多くの注目を集めることです。

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この記事の著者は@公子在野で、(Qinggua Media)が編集・出版したものです。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ