APP はマーケティングおよびプロモーション チャネルをどのように選択しますか?

Q:マーケティングプロモーションチャネルの選択方法は？

回答: 製品によってチャネルが決まります。

Q: このチャネルの実現可能性はどうすればわかりますか?

答え: 一度試せばすべてがわかります。

分かりやすいですか？詳しく説明しましょう！

真実：量より質が大切

「オンラインマーケティングには多角的なアプローチが必要です。さまざまなチャネルでブランドを公開し、さまざまなユーザーにブランドを届けることで、ユーザーのブランドに対する印象を深める必要があります。」という話を聞いたことがあると思います。実店舗と Facebook ページ、Twitter、Instagram、ブログ、Pinterest、 YouTubeなどの両方を持つブランドについて聞いたことがあるかもしれません。考えられるすべてのチャネルがあり、非常に成功しているようです。しかし、Haiyao SEO はこう言いたいのです。「もちろん、お金があればこれを行うことができます。しかし、すべてをうまく行うには、それほど多くのお金と時間はありません。」

新しく設立されたブランドでは、すべての費用を賢く使う必要があるため、効率の高いチャネルにリソースを集中させることが重要です。あなたの能力とコストに応じて、最も適切なマーケティング チャネルを選択します。 1 つのチャネルに集中したい場合は、スクリーニングをしっかり行う必要があります。それでは、本題に入りましょう。

製品がマーケティングチャネルを決定する

この記事を読んでいる時点で、製品のターゲット ユーザー (誰に製品を販売したいか) が決まっているはずです。そのため、今解決する必要がある問題は、「ターゲット ユーザーにどのようにアプローチするか」です。簡単に言えば、実店舗での販売では、店頭での売り込み、飲食店への委託販売、オンラインストアでの販売、試飲キャンペーンなどを通じて飲料を販売することができます。どのチャネルで販売するかは、店舗オーナーが選択できます。オンライン ストアはどれも同じです。最も一般的な 8 つのオンライン マーケティング チャネルと、そのチャネルが自分に適しているかどうかを知る方法を見てみましょう。

1.キーワード広告マーケティング( SEM ): あなたの製品を購入したい人はオンラインで検索するでしょうか?

SEM（キーワード検索エンジンマーケティング）は、主にキーワードを広告のターゲットとして、 Google 、Bing、Yahooなどの大手検索エンジンに広告を掲載します。ターゲット顧客が Google 検索を通じてオンライン ショッピングを選択しない場合、検索エンジン マーケティングは適していません。一般的に言えば、このような状況は一般的ではありません。製品の主要ブランドが非常によく知られており、人々がブランド自体に直接連絡できる場合にのみ発生します。パソコンを例にとると、パソコンを購入したい人は、ほとんどがブランド自体や大手プラットフォームに直接連絡し、「オンラインパソコンショッピング」などのキーワードを検索することはありません。

では、「このパイプラインに投資する価値があるのは、どのようなパフォーマンスですか?」という質問に対する答えは、1 か月間のテストでほぼ損益分岐点に達する場合、さらにリソースを投資する価値があるということです。キーワードは一夜にして人気が出るチャネルではないので、最初から大きな収益は期待できません。しかし、広告を数週間実行し、損益が近い場合は、今後さまざまな最適化を通じて成長できる可能性が高くなります。また、たとえ損益がゼロになったとしても、多くの露出を得られたということを忘れないでください。これは貴重なことです。

もちろん、実行にはいくつかのコツがあります。新しく設立された店舗は通常、予算が限られているため、より長くてより正確なキーワードを試して、比較的安価な価格でトラフィックを獲得できます。さらに、さまざまな入札をテストして、限界利益が最も大きい入札を見つけることを忘れないでください。この作業は単純ですが重要です。ビジネスの初期段階では、コストは収益よりもはるかに重要であり、特にコストが低い販売者にとっては重要です。最後に、広告コンテンツが満足のいくものであることを確認し、改善の余地を見つけるために、いくつかの異なる広告をテストすることを忘れないでください。

2.検索エンジン最適化(SEO): この製品を購入したい人はオンラインで検索するでしょうか?

検索エンジン最適化とは、ウェブサイトのコンテンツの品質を高めて、ウェブサイトが検索結果に表示されやすくすることです。状況は前者と似ています。実現可能性は、購入者がキーワード検索で商品を見つけるかどうかにも左右されます。

Haiyao SEO トレーニング ネットワークに参加している人は、SEO に非常に精通しているはずです。SEO の運用戦略は SEM と非常に似ており、どちらも適切なキーワードを見つける必要があります。 SEOにおけるキーワード運用のコツは2つあります。1つは「スニーカー」など、思いつきやすい人気のキーワードに絞ること。もう1つは「2017年限定版バスケットボールシューズ」など、ニッチながらも的確なキーワードを狙うことです。どれを使用するかに関係なく、ターゲット ユーザーがアクセスできる限り、それは良い方法です。

SEO に重点を置くと決めた場合、コンテンツの重要性を理解しているはずですが、それに加えて、他の Web サイトからのトラフィックを観察することを忘れないでください。これは SEO にとって非常に重要な判断です。権威のある Web サイトがあなたのページにリンクを張ってくれるということは、あなたのコンテンツが認められ、ランキングが大幅に向上することを意味します。

3.コンテンツ マーケティング: この製品を購入することは、衝動的な小さな決断でしょうか、それとも合理的な大きな決断でしょうか?

コンテンツ マーケティングの特徴は、Web サイトやブログを通じて価値あるコンテンツを作成し、顧客の信頼を獲得して製品やサービスの購入意欲を高めることです。通常、単価が高く、意思決定期間が長い製品に使用されます。このコンテンツの利点は、ブランドリーダーのイメージを作り出し、顧客との交流と顧客ロイヤルティを高めることです。たとえば、レストランのシェフは、オンラインのレシピや料理チュートリアルを使用して、自分のプロ意識、おいしさ、健康を視聴者に納得させ、レストランのメニューをさらに宣伝することができます。

他のチャネルと比較して、コンテンツマーケティングはより多くの時間とエネルギーを必要とします。通常はブログをベースとし、運用には少なくとも6か月かかります。これは、ある程度のレベルで運用した後、独自にトラフィックを生み出すことができるため、最初は苦労して、その後甘くする方法です。 Haiyao SEO ウェブマスターはその一例です。私たちは毎日さまざまなタイプの電子商取引関連の記事を公開し、店舗の成長を支援することに尽力しています。人々が記事を役に立つと感じれば、自然に Haiyao を思い出し、定期的に訪問するようになります。いつかオンライン ストアを開設したいと思ったとき、間違いなく私たちのことを思い出すでしょう。

コンテンツ マーケティングと SEO は相互に補完し合います。優れたコンテンツはブランドへの注目度を高め、ウェブサイトをクリックする人が増え、トラフィックが増加します。このトラフィックによって、ウェブサイトの Google ランキングが上昇します。ランキングが上がると、コンテンツを見る人が増えます。

4.ソーシャル広告: どのプラットフォームがオーディエンスにリーチできますか?

ソーシャル プラットフォーム上の広告は通常、一方的な露出です。つまり、顧客は通常、あなたの製品を特に必要としておらず、ユーザーが広告を見た後に衝動買いすることを期待しています。衣類、アクセサリー、化粧品などの製品は、このカテゴリに分類されます。このとき、ターゲット顧客グループに正確にリーチできるプラットフォームを選択することが非常に重要です。たとえば、Instagram は若者の市場であるため、高齢者向けの入れ歯洗浄液を Instagram で販売することはないでしょう。

ソーシャル プラットフォームの特徴は、強力なリーチ力です。広告プラットフォームの視聴者だけでなく、視聴者のソーシャルサークルにもメッセージを届けることができます。しかし、一定のリスクもあります。そのリスクとは、広告が強制販売のようなもので、視聴者が広告を見ることを「強制」されることです。したがって、強制販売広告は適していません。結局のところ、これらの人々は買い物をするためではなく、コミュニケーションをとるためにソーシャル ネットワーキング サイトにアクセスするので、私たちの戦略もそれに応じて調整する必要があります。たとえば、宝石を販売する広告では、メッセージ戦略として、「ぜひ見に来て、ぜひ買ってください。買わないと残念です」という表現を、「この宝石の美しさをご覧ください」に置き換える必要があります。両者の違いは、前者は販売促進を伴わず、接触のみを伴うのに対し、後者はそうではないという点です。

ソーシャル プラットフォーム上の広告が適切かどうかを判断するのは実際には困難です。なぜなら、顧客が広告を見た後に購入することを期待しているのではなく、これらの広告からのトラフィック変換がどのようになっているかを確認するためです。変換プロセス全体は比較的長くなります。ここでの提案は、「他のチャネルと比較して、効果が他よりも優れているかどうかを確認し、それを継続するかどうかの基準として使用することのみが可能です。」です。

広告に加えて、ソーシャルプラットフォームの露出効果も有効活用する価値があります。面白くて洞察に富み、議論や共有を喚起できるような他のコンテンツを含む価値の高い記事がある場合、この種の記事をソーシャル ネットワーキング サイトに投稿すると、通常、自然トラフィックが何倍にも増加します。これも 1 つの戦略です。これはよく耳にする「バイラル化」です。

5. コミュニティ管理: 私の製品はニッチ市場に属していますか?

ソーシャル メディア管理はあらゆる種類の製品に適していますが、ニッチ市場では特に効果的です。ニッチ市場のユーザーは同質性が高く、粘り強いため、相対的なコンバージョン率が向上するからです。かつて、大手電子商取引プラットフォームのプロダクトマネージャーが私に、彼らがコミュニティ構築に適しているかどうか尋ねたことがあります。私は直接答えました。「心配しないでください。」コミュニティの本質は、いくつかの共通の特徴を持つ人々の集まりであり、それがコミュニティです。大規模な電子商取引プラットフォームはあらゆるものを販売しているため、攻撃する必要がある市場はさらに大きくなります。プラットフォームの特性を超えることができなければ、当面はコミュニティの運営に多くのリソースを投入する必要はありません。一方で、写真愛好家向けのコミュニティを運営するのであれば、一眼レフカメラ用のアクセサリーをそこで販売したほうが効率的ではないでしょうか？したがって、まず、ターゲット顧客がすべて同じグループまたはセクターに属しているかどうかを自問してください。

コミュニティ管理の意味は、ターゲット顧客同士のつながりを支援し、同様のニーズを持つより多くの人々が参加してくれることを期待することです。上で述べた例のように、一眼レフカメラを販売している場合は、写真に特化したコミュニティを運営すると役立ちます。同じような考えを持つ多くの人が徐々に参加し、無料で高品質な露出がもたらされます。コミュニティ管理の成否を左右する要因は 2 つあります。1 つ目は、どれだけ強い結束力を生み出すことができるかです。このプロセスは、ディスカッション、共有、アクティビティなどを通じて実現できます。コミュニティの結束力が強ければ強いほど、その潜在的な価値は高まります。 2 つ目は、影響力のあるメンバーをどれだけ「育成」できるかです。特に、「共有」や「推奨」を好むメンバーは、間違いなくリソースを費やす価値があります。

コミュニティ運営の初期段階では、質の高いメンバーを維持することが非常に重要です。ナンセンスだらけのコミュニティに参加したい人は誰もいません。共通の理解と規範を通じて、この効果を達成できます。多くのフォーラムでは同様の慣行が採用されており、コミュニティの運営を維持し、新しいメンバーに優れたユーザー エクスペリエンスを提供するために、コミュニティ内で「ルール」が定められています。最後に、誰もが待ち望んでいる質問に答えましょう。コミュニティを管理する価値はあるのでしょうか?一般的に言えば、コミュニティを運営するのに特効薬は必要ありません。時間と製品が適切であれば、試してみることができます。

6.電子メール マーケティング(EDM): 製品の決定期間は長いですか?製品はすぐに更新されますか?

EDMマーケティングが必要なビジネスは、大きく分けて2種類あります。1つはコンテンツマーケティングのように意思決定の期間が長く、メールを通じて継続的に価値を提供し、専門知識を活用してブランドイメージを構築し、販売実績を上げるビジネスです。もう1つは、商品を迅速にアップデートするビジネスです。例えば、オンラインの衣料品ショッピングプラットフォームでは、新商品が入荷したことをメールで知らせたり、Uberでは期間限定の割引を実施していることをメールで知らせたりします。電子メール マーケティングは、消費者とのエンゲージメントを積極的に高め、その過程で魅力的なコンテンツを配信してコンバージョンを高める方法です。

どのような製品を販売する場合でも、潜在的な顧客からメールを収集する必要があります。これは、主導権を握って相手と直接コミュニケーションをとる唯一の方法だからです。ビジネスが一定数の顧客に到達している限り、Mailchimp、Getresponse、E-Panther などのメール サービスを使用して、ブランド メッセージを配信する大量のメールを送信できます。これらのサービスは、電子メールの送信に加えて、データの提供や AB テストの作成も行い、企業の成長を支援します。

一般的に言えば、マーケティングの主力にはなりませんが、副次的に多くのタスクを達成することができます。オンライン講座の提供、カスタマーサービスの提供、新製品の紹介など、「友人」の視点で視聴者とコミュニケーションをとることができます。メールの効果を観察するには、「アシストコンバージョン」は非常に貴重な参照基準であり、GA を使用するストアはこれをよく理解しておく必要があります。アシストコンバージョンとは、消費者行動のどの段階でもこのチャネルが出現することです。たとえば、ある人がウェブサイトを訪問し、メールを残し、その後、そのストアから送信されたメールを見たとします。その時点では購入に至らなかったものの、しばらくしてからウェブサイトに戻って購入しました。この場合、メールはコンバージョンの支援に寄与したとみなされます。

7. ブロガー/インフルエンサー マーケティング: あなたの製品と同じ顧客基盤を持つのは誰ですか?

インターネットセレブリティは数多く存在するため、ターゲット顧客グループに近いパートナーを選択することが非常に重要です。一般的な選択肢としては、メイクアップ ブロガー、フード ブロガー、旅行ブロガー、その他商業志向の強い選択肢があります。これらは通常、人気があり、費用も高額です。新しく設立された店舗は、ニッチなブロガーをターゲットにして始めることもできます。これは安価で効率的です。顧客基盤が同じだからといって、必ずしも製品が同じであるとは限りません。例えば、電子ゲームの顧客層はプレイヤーでもあるかもしれませんが、必ずしも電子ゲーム関連の商品を販売する必要はありません。代わりに、冬にビデオゲームをプレイするときに手が冷たくなる問題を解決するために冬用ホットパックを販売したり、ゲームをしながら食べたり飲んだりしたいというすべての人のニーズを満たすために食べ物や飲み物の配達を販売したりすることができます。もちろん、これは単なる例であり、私の目的は、常に製品とターゲット顧客に重点を置く必要があることを伝えることです。

ブロガーやインフルエンサー マーケティングは、近年新たに登場したマーケティング チャネルです。これらの人々が人気を博している理由は、通常、ある程度の顧客セグメンテーションを示す独特の特徴があるためです。あなたのターゲット顧客が彼の顧客と同じであれば、試してみる価値はあります。さらに、結果を検証する時間は短く、より多くのリソースを投資する必要があるかどうかがすぐにわかります。もちろん、協力の鍵はお金にあります。一回限りの料金を支払うか、手数料を支払うかはテストに投資する金額に影響しますが、最も重要なのはテスト後にお金が儲かるかどうかです。上司として、もちろんお金が儲かる仕事をしなければなりません。今では選択肢がどんどん増え、テストのスピードも非常に速くなっています。投稿は2、3日で承認され、ライブ放送の効果はわずか数時間でわかるため、半分の労力で2倍の結果を得ることができます。

今では、適切なブロガーを見つける方法はたくさんあります。キーワード検索、ソーシャル ネットワーキング サイト、メーカーの推奨を利用したり、マッチング サービスを提供する会社を直接探して、相手探しを手伝ってもらったりすることもできます。さらに、ブロガーには、新製品の迅速なテスト チャネルとして使用できるという、もう 1 つの優れた用途があります。応答とフィードバックが速いため、製品が市場の需要を満たしているかどうかをすぐに確認できます。

8. ブランド協力: 製品は、異なる業界の他の企業と同じ顧客基盤を持っていますか?

このブランドはさまざまな業界を指しますが、どの業界にも同様のターゲット顧客グループを持つパートナーが必要です。コラボレーション後は、製品やサービスの価値をさらに高める必要があります。例えば、ハウスクリーニングサービスの顧客層は共働き世帯である可能性が高いため、家電修理やベビーシッター、ゴミ収集などの他のサービスと提携し、オールインワンの製品を作ることも検討できるかもしれません。玩具販売業者のターゲット顧客グループが幼児である場合、玩具食品販売業者との提携を検討して売上増加を促進することができます。

異業種提携もゼロコストに近づくマーケティングモデルです。前述したように、提携後の製品やサービスの価値を高めるには、ターゲット顧客層が似ているパートナーを見つける必要があります。業界間の提携の機会は積極的に探す必要がありますが、誰もがそれぞれに隠れた動機を持ち、そこから最大限の利益を得ようと望んでいるため、同じ考えを持つ人を見つけるのは困難です。ここで、全員に正しい考え方を身につけさせる必要があります。異業種提携の意義は、「自分も儲かるし、相手も儲かる良いアイデアを持つ」ことです。協力相手を探すには、相手が自分の利益を考え、協力製品の付加価値を相手に理解してもらう必要があります。そうすることで、協力のプロセスがスムーズになります。

もちろん、すべてのコラボレーションを収益性の高いものにする必要はありません。お金を稼ぐことよりも、ブランド イメージなど、より重要な考慮事項があるかもしれません。パートナーのイメージが自社のイメージと全く異なる場合、たとえそれが自社製品の価値を高めたり、異なるチャネルや市場を開拓したりできるとしても、既存の顧客やブランドに影響を与えるかどうかを考慮する必要があります。

要約する

すべての人に適したチャネルや戦略はありません。一歩一歩成功に向かって進んでいく方法は、店舗自身の力にかかっています。この記事は一般的な方向性しか提供できませんが、これらのヒントと戦略に従えば、成長する上で間違いなく役立つと信じています。記事の要点を簡単にまとめます。まず、「製品がチャネルを決定する」ため、製品の機能とターゲット顧客を明確にリストアップします。 2 番目に、パイプラインを選択した後、「テストによって実現可能性が決定されます」。効果的かどうかを判断するために、最小規模のテストを選択する必要があります。上記の方法はすべての人に適しているわけではありませんが、参考としては十分でしょう。