目立たない招待ギフト活動：なぜこれほど多くのアプリがそれを使用しているのでしょうか?

顧客獲得が非常に困難な昨今、APP運営者は常にアクティビティを企画して物事を進めたいと考えています。しかし、ルーレットやスロットマシンなどのアクティビティは効果が低いため、運営者から嫌われることが多いです。定期的なアクティビティの中には、古いユーザーが新しいユーザーを招待するという、過小評価できない長い歴史を持つ顧客獲得モデルが隠されています。このモデルは、後期のアクティビティとしてより頻繁に使用されます。

既存ユーザーを通じて新規ユーザーを獲得する顧客獲得モデルは、ユーザーの共有行動から生まれます。一部のアプリでは、報酬メカニズムを使用して、ユーザーが共有行動を完了するように促します。実際、報酬メカニズムの刺激がなくても、人間は本質的に共有を喜ぶので、ユーザーは自発的に共有行動を完了します。

1. ユーザーが喜んでシェアする理由

1.社会的関係の連鎖は共有を促進する

インターネットの急速な発展に伴い、古いユーザーから新しいユーザーへのシェアという顧客獲得モデルもアプリで広く使われるようになりました。既存の報酬の魅力とは別に、シェア行動は実は人間の本能的な行動です。

保険従事者は業界に入ると親戚を最初の顧客とみなし、友人の輪の中では小さなゲームが頻繁に始まり、知識の共有によりWeChatグループで見知らぬ人々が集まり、共有行動は常に発生しています。人間の本能的な行動の15種類のうち、家族関係と社会関係の両方において、人間は自身の関係チェーン内で同じ価値観を共有する人々と情報を共有することを決定します。情報の受信者がその情報を容易に受け入れるかどうかは、社会的関係の強さによって決まります。

2. 価値あるものは共有を促す

2015年、長編アニメ映画『西遊記 英雄再来』が公開された。映画会社は公開前にこの映画の宣伝を行っていたが、宣伝効果や観客動員数は期待ほどではなかった。しかし、映画の精巧なグラフィックと斬新なストーリー展開は観客を魅了した。映画を鑑賞した観客は、「西遊記：英雄が帰ってきた」が国産映画として優れているという情報を共有し、当初はこの映画に興味がなかった人々も引きつけ、その後、映画に賛同し、共有した。観客の自発的な共感もあって、映画の最終興行収入は10億を超え、国内アニメ映画の伝説となった。

観客は、孫悟空というキャラクターに対する感情だけでなく、当時、この映画がストーリーと制作の面で中国の長編アニメ映画の最高水準に達しており、映画館で誰もが支持するに値するものであったため、自発的にこの映画を推薦した。観客のほとんどは友人からこの映画を見るよう勧められたが、映画を見た後、全員がその映画を高く評価した。

2. 共有を使用するアプリはどれですか?

上記の分析から、共有行動は人間の自発的な行動であることがわかります。既存のいくつかの APP では、さまざまな共有メカニズムが見られます。それらはどのように存在し、どのような機能を持っているのでしょうか。

1. 興味深いアプリコンテンツの共有

ユーザーはアプリの使用中に興味深いものに遭遇すると、それを共有します。 Mobikeが初めて市場に投入されたとき、誰もが 1 人で乗ったり、3 人か 2 人の友人と一緒に乗ったりして、試乗しようと殺到しました。当時、Hezijunさんは友人たちがWeChat Momentsで旅程を共有しているのをよく見ていました。好奇心からHezijunさんも試してみました。乗車後、彼も旅程を共有しました。当時、一部の都市ではMobikeがなかったので、何人かの友人がHezijunさんにこれは何なのかと尋ねました。私も彼らに説明するのにとても熱心でした。最終的に、ユーザーの自発的な共有行動により、短期間で多数のユーザーが Mobike に集まりました。

2. アプリを直接共有する

同じカテゴリのアプリは目が回るような数ですが、それぞれのアプリには忠実なユーザーがいます。これらの忠実なユーザーは、お気に入りのアプリを友人と共有します。アプリのターゲットユーザーも忠実なユーザーの友人の輪の中に存在するため、これらの忠実なユーザーの共有により、より正確な新規ユーザーをアプリに呼び込むことができます。

一部のアプリでは、製品に共有機能を直接追加しています。ユーザーはこの機能を使用してアプリを共有できるため、ユーザーの利便性が向上するだけでなく、アプリのユーザー数も増加します。

知識ベースの有料製品「Get APP」には、APP共有機能があります。Get APPでは、「[Get]を友達に勧める」をクリックして、他のユーザーとAPPを共有できます。さらに、Get APP は共有機能用のポスターも慎重に設計しています。ユーザーはポスターを生成して友人と共有するか、ワンクリックで直接友人と共有するかを選択できます。

3. 友達にシェアして助けてもらう

何か面白いものを見つけたら、友達と共有したくなります。アプリの使用中に困難に遭遇した場合は、友達に助けを求めることもできます。この機能はゲームでは一般的です。ユーザーがゲームをプレイ中にライフポイントを使い果たした場合、ライフポイントを増やすために友達に助けを求めることができますが、ライフポイントを与えることができるのはアプリのユーザーだけです。友人は正常に登録され、アプリのユーザーになりました。友人にライフポイントが付与され、同時に新規ユーザーの登録が完了しました。

友人に助けを求めることは、本質的には共有の一形態です。共有を通じてユーザーはライフポイントを獲得する一方で、実際には「最近このゲームをプレイしていますが、困っています。このゲームはとても面白いので、プレイし続けたいです。助けてくれませんか？」という潜在的なプロモーション効果もあります。

キャンディークラッシュゲームが大人気だった頃、ヘジジュンは友達から助けを求めるメッセージをよく受け取っていました。やがて、彼はキャンディークラッシュアプ​​リのユーザーになり、今でもゲームにはまっています。

4. ユーザーにシェアを促すために報酬や特典を提供する

（１）ソーシャルeコマースのグループ購入

ソーシャル e コマースは、その名前が示すように、ユーザーのソーシャル チェーンを通じて商品の販売を完了することです。ユーザーはアプリ内で気に入った商品を見つけたら、1つ50元で購入できます。その後、友人をグループ購入に招待すれば、25元で購入できます。その後、 WeChatグループやモーメンツにシェアし、友人をグループ購入に招待できます。もともとグループ注文には2人だけで済んでいたが、商品の価格が非常に安かったため、この情報を得たユーザーがグループ注文に殺到し、最終的には10人、50人、さらには数百人規模のグループ注文となった。

Pinduoduo アプリはソーシャル e コマース製品です。ユーザーは、商品を共有したり、友達を招待して一緒に購入したりできます。Pinduoduo アプリのソーシャル共有機能により、Pinduoduo アプリは急速にユーザー数を増やしました。2015 年にリリースされたばかりの e コマース アプリである Pinduoduo は、2017 年にVipshopとTmallを上回り、e コマース アプリ部門で 3 位の座を堅持しました。

一人のユーザーが商品情報を共有し、複数のユーザーが集まってグループで購入し、複数のユーザーが希望の価格で商品を購入します。ソーシャルeコマースプラットフォームの販売量が大幅に増加します。これがソーシャルeコマースが爆発的に普及する理由の1つであると考えられます。

（２）タクシー紅包クーポンの配布

ユーザーが滴滴出行アプリを使ってタクシーを呼ぶと、乗車後にタクシーの紅包が届きます。ユーザーはタクシーの紅包を自分のモーメンツ、WeChatグループ、QQグループなどに共有することができます。他の人はリンクをクリックして自分の携帯電話番号を入力すると、かなりの量のタクシークーポンを入手できます。 Didi Chuxing のタクシー紅包は、本質的にはユーザーを獲得するための手段です。

今年大人気となったシェア自転車ofoもこのシェア方式を採用。当時、和子君さんはWeChatグループでサイクリングクーポンを受け取ったことがきっかけでofoユーザーとなり、それ以来ずっと愛用しているという。

製品の機能に応じて、クーポンがユーザーに提供されます。クーポンを取得するには、ユーザーは携帯電話番号を入力するだけです。この方法により、潜在的なユーザーに関する情報が実際に取得されます。その後のアクティビティを通じて、これらの潜在的なユーザーを独自のユーザーに変換できます。

（３）直接キャッシュバック

現金/手数料報酬方式は、最も単純かつ最も大雑把な方法です。Himalaya FMは、手数料報酬を使用して、ユーザーに共有を促します。ユーザーはまず任意のコースを選択し、それを友人と共有します。友人がコースを購入すると、共有プロセスが完了し、共有したユーザーはコミッションを得ることができます。

この報酬メカニズムによるユーザー招待は非常に効率的ですが、注意すべき点は、新規ユーザーがシステムによって指定されたアクションを完了した場合にのみ招待が完了したとみなされ、招待者が報酬を受け取ることができるということです。具体的なルールはアプリの機能によって決まります。Uberは大量のユーザーを獲得した際に、招待特典も開始しました。ユーザーが新規ユーザーを登録に招待し、タクシー料金の支払いを完了すると、招待者は30元のタクシーバウチャーを獲得できます。一部のアプリでは、ユーザーが登録を完了するように招待された時点で招待が完了したとみなされます。

現金報酬を使って既存ユーザーを刺激し、新規ユーザーを招待することは非常に効果的であり、多くのアプリがこの方法を使用して顧客を獲得しています。

要約する

アプリによって共有や顧客獲得のモデルは異なりますが、本質的にはすべて人々の共有行動です。マルクスは「人間の本質は、その現実におけるすべての社会的関係の総和である」と述べた。人がいる限り、その社会的関係は存在する。社会的関係が存在する限り、共有行動は止まらず、共有と顧客の獲得によってバイラル成長を達成できる。