友達の輪を段階的に運営する方法を教えます

ソーシャル グループや個人アカウントをうまく運用することに加えて、友人の輪もプライベート ドメイン トラフィックにとって非常に重要なシナリオであり、多くの場合、乗数効果を達成できます。

しかし、単純なことのように見えるものが、多くの企業にとって大きな問題となっています。

たくさんのコンテンツを投稿しましたが、結局クライアントにブロックされてしまいました。

コンテンツは非常に退屈で、誰もそれに反応しません。

かなり時間がかかりましたが、結局多くのコンバージョンにはつながりませんでした。

…

では、ユーザーを不快にさせず、同時にユーザーとの信頼関係を構築し、リピート購入を促すためには、WeChat Moments にどのように投稿すればよいのでしょうか?単純なことのようですが、実は謎が多いんです。ここでは具体的な実践方法をお伝えします！

WeChatモーメンツ運用の3W1H

友人の輪を運営する方法をまとめると、標準化されたプロセスを使用して、適切な人が適切なコンテンツを適切なタイミングで表示できるようにすることです。

次に、3W1H（誰が、いつ、何を、どのように）の構造を使って、友人の輪を運営した経験を詳しくお話しします。

1. 誰: 誰に?

友人関係を運営する際にグループを一度も設定していない場合は、不適格です。同じモーメント コンテンツでも、異なるユーザーに送信すれば効果が異なります。

例えば、母子用品のプライベート領域では、1 つのアカウントで追加された友人のうち、消費レベルが高いのは 200 人、消費レベルが中程度から低いのは 800 人です。高額商品を友人の輪の中で無差別に宣伝すると、最大で 20% の顧客しか興味を示さず、残りの 80% の顧客の多くは失ってしまう可能性があります。

したがって、私たちは自分の友人の輪のそれぞれについて慎重に考え、誰に送るかを決める必要があります。どのようなコンテンツをどのようなユーザーに送信し、1対1で対応させる必要があります。これにより、注文がよりスムーズになります。

その前に、顧客タグの管理を適切に行う必要があります。次に、参考タグをいくつか示します。

性別、年齢、居住地、生年月日、チャネル元、興味・趣味、消費レベル、消費動機、消費頻度、会員レベルなど。

2. いつ: いつ送信されますか?

多くの企業はWeChat Momentsに投稿する予定はなく、いつでも好きなときに投稿します。各投稿に付く「いいね！」の数は非常に少なく、コメントの数もさらに少ないです。

したがって、まずユーザーが Moments を閲覧する習慣を理解し、ユーザーが比較的空いている時間帯を選択する必要があります。 WeChat Momentsに投稿するのにおすすめの4つのゴールデンタイムをご紹介します。

実は、モーメントに投稿する時間は、パブリックアカウントで記事をプッシュする時間と似ています。つまり、ユーザーが時間に余裕のある時間を選び、集中的に公開するということです。多くのパブリックアカウントが夜間の公開を選択するのはこのためです。

モーメントの作業は簡単そうに見えますが、毎日定期的に継続して投稿するのは簡単ではありません。 Moments のコンテンツは形式が多様で、頻繁に更新されます。実際の運用プロセスでは、メッセージの見逃しや誤ったメッセージが頻繁に発生し、個人 IP の作成やユーザーの信頼の確立に役立ちません。

《フレンズサークルコンテンツ企画表》

そのため、事前に毎週、友人サークルのコンテンツ計画表を作成し、対応するコンテンツや資料を準備して SOP を形成することをお勧めします。これにより、運用作業がより明確になり、標準化され、体系化されます。一方で、オペレーターの作業効率を向上させることができ、他方では、新人がすぐに作業を引き継ぐことも可能になります。

3. 何: どのようなコンテンツを投稿するか?

友人の輪を運営する場合、ユーザーについてある程度理解し、ユーザーがどのようなコンテンツを好んで視聴し、どのようなコンテンツにお金を払ってもよいと思っているかを把握しておくことが最善です。友人サークルの内容を、ユーザー関連、パーソナリティ関連、製品関連の 3 つの側面にまとめます。

カテゴリー1: 製品関連

企業、ブランド、製品に関連するコンテンツは、ユーザーを変換し、リピート購入を生み出す重要なコピーです。

1. 製品サービス

製品の内容は最も重要な部分ですが、製品に関連する友人の輪の数を制御するように注意する必要があります。私たちは「ユーザーの視点」を持ち、ユーザーの悩みから始める必要があります。ユーザーにとってどのような問題を解決できるでしょうか?どのようなサービスが提供されていますか?競合他社に対する優位性は何ですか?コンテンツがユーザーの心に触れた場合にのみ、購入を促進できます。

2. バイヤーショー

バイヤーショーは、ユーザーに肯定的な印象を与え、製品を明確に理解するのに役立つため、WeChat Moments で共有するのに最適な素材です。たとえば、製品を使用した後、ユーザーはどのような肯定的なコメントを残しますか?製品を使用することでどのような結果が得られましたか?他の人に勧める価値はありますか?

3. 権威ある承認

権威ある第三者を利用して、あなたの専門性を示し、信頼できる人物であることを証明しましょう。たとえば、「本日は賞を受け取るためにここに来ました。xx カンファレンスへのご招待をありがとうございます。選んでいただき光栄です。これは私たちの証であり、前進し続けるための励みになります。」

カテゴリー2: 性格関連

確立した IP ペルソナを中心に友人の輪を構築し、実在の人物を作成し、ユーザーの信頼を高めます。

1. 意見の出力

ホットな話題に遭遇したときは、自分の意見を述べることはできますが、決して極端な発言をしたり、否定的な感情を表現したりしないでください。

2. 人生を記録する

いつでも身の回りで起こるあらゆる出来事を記録し、キャラクターの日常生活、仕事や勉強、余暇や娯楽を通して表現し、ユーザーに寄り添います。

3. プロフェッショナルなイメージの構築

業界、ブランド、製品に関連する科学に関する一般的なコンテンツ、方法のチュートリアル、ソリューションを公開して、ユーザーがあなたがこの分野の専門家であり、あなたから専門的な指導を受けることができると感じられるようにします。プロフェッショナリズムは価値を生み出し、信頼を高めます。

カテゴリー3: ユーザー関連

1. エンターテインメントと交流

興味深いエンターテイメントやインタラクティブなコンテンツを投稿して、個人的なイメージを豊かにすることができます。たとえば、ユーザーの議論を誘発する難問やコンテンツは、友人の輪の中でのユーザー インタラクションを増やすことができます。一般的なインタラクションの形式には、質疑応答、アンケート、トピック、選択、いいねなどがあります。

2. 福祉活動

友人同士で抽選会や福祉配布などの活動を定期的に開催します。新製品のトライアルやユーザーアンケートなどはすべて、インタラクティブな特典としてパッケージ化できます。

「2021年Douyinプライベートドメイン運営白書」の関連調査によると、異なるグループの人々は異なる消費行動を示しています。たとえば、主婦の意思決定は友人間で共有される情報に大きく影響されます。このグループには、福祉を餌にした商品コンテンツをより多く送信できます。

どの次元のコンテンツを多く公開し、どの次元のコンテンツを少なく公開するかについては、前述の人口動態に加え、企業の製品タイプ、IPイメージなどの角度から総合的に判断することができます。

4. 方法: どのように送信しますか?

この部分では、主にいくつかの運用スキルを共有します。以下の内容を読めば、多くの落とし穴を避けることができます。

1. 出版スキル

（１）公開する写真の品質を確かめてください。写真が最初から鮮明でなければ、公開後にさらにぼやけてしまいます。

（２）掲載する写真は1枚、2枚、3枚、4枚、6枚、9枚程度が目安です。それ以上だと不均等に見えてしまいます。写真を直接配置するのが最適で、写真の内容が十分に拡張されます。

（３）モーメントサークル内のテキストの最大行数は6行です。行数が 6 を超えると、制限を超えた部分 (6 行目を含む) は「全文」列に表示されなくなり、残りの内容を表示するには追加の操作が必要になります。

（4）投稿する写真が9枚以上ある場合は、写真編集ソフトを使って1枚の長い写真につなぎ合わせ、好きなだけ写真を投稿できるようにします。

（５）体験談を掲載する前に必ずユーザーの同意を得て、名前やプロフィール写真などの機密情報はぼかしてください。

（6）青い#トピックを導入すると、ロングテールトラフィックは蓄積の問題になります。

（7）モーメントに連続してたくさんのメッセージを投稿しないでください。メッセージを別々に投稿してください。

（8）特別な事情がない限り、モーメントを3日間表示するように設定せず、すべて公開してください。

（9）複数のアカウントで同時に同じ資料を公開する場合は、コピーと画像を微調整することを忘れないでください。また、時間をずらすのが最善です。そうしないと、システムによってブロックされ、自分だけが閲覧でき、他の人は閲覧できなくなります。

2. 対話スキル

（１）コメント欄・いいねボタンを使う

ユーザーが投稿したモーメントに選択的に「いいね！」してください。重要なユーザーは、少なくとも週に 2 ～ 3 件の「いいね！」を獲得します。また、心のこもったコメントを書いて、モーメントに投稿している機械ではなく、本物の人間であることをユーザーに感じてもらうこともできます。

詳細なリンクや活動のガイダンスの言葉など、自分の友達サークルのコメントセクションに追加することができます。また、「いいね！」や抽選などのアクティビティを通じてユーザーの活性化を促進することもできます。

（２）質問型トピック

物議を醸すトピックを選択し、質問して、ユーザーとのやり取りを強化します。 WeiboとZhihuでトップのホットトピックを検索できます。

（３）投票

たとえば、最近新しいプロフィール写真が撮影され、ユーザーにどちらが見栄えが良いか投票してもらいました。短答形式の質問ではなく、複数選択形式の質問に回答するようユーザーに求めると、参加のハードルが下がります。

（４）復号内容

心理テストのようなコンテンツを公開し、ユーザーが積極的にプライベートメッセージを送信して回答を得られるようにします。

3. 友人関係を適切に整理する

ユーザーエクスペリエンスに影響を与えないように、定期的に一部の友達サークルをクリーンアップします。例えば：

（１）商品広告を含む瞬間は定期的に削除されるべきである。

（２）短時間に画面を埋め尽くすモーメントコンテンツを速やかに削除する。

（３）イベントの友達サークルはイベント終了後速やかに削除してください。

4. 運用ツール

運用効率を向上させるツールをいくつか紹介します。これらはすべて、簡単に操作できるモバイル アプリです。

（１）画像

画像美化：Light Camera、Meitu Xiuxiu、B612など。

（２）ビデオ

a.VLOG撮影：ワイド

b. 編集：カットと編集、二次編集

（３）ポスターデザイン、メーカー投稿、モンスター絵

（４）注釈

WPS ノート、Evernote、Youdao クラウド ノート

最後に

2021年のWeChat Nightで、WeChat事業部門の社長である張小龍氏は次のように明らかにした。「毎日10億9千万人のユーザーがWeChatを開いており、そのうち7億8千万人のユーザーがMomentsに参加し、1億2千万人のユーザーがMomentsに投稿しています。」

今日のプライベートドメイントラフィックの発展により、Moments は欠かせないものとなっています。ブランドにとって、「良いワインには藪はいらない」という時代は過ぎ去りました。トレンドをしっかりと把握することによってのみ、時代の流れに適応することができます。

正しい方法はあなたに伝えられました。あとは粘り強く続けるだけです。

著者: ヤン・タオ・サンショウ

出典：ヤンタオサンショウ