Pinduoduo はユーザーをどのようにガイドしますか?

この記事では、Pinduoduoのユーザーガイダンスの3つの側面を分析し、学ぶ価値があることを紹介します。見てみましょう〜

3億人が利用するPinduoduoは、使ったことがあるかどうかに関わらず、必ず聞いたことがあるはずです。

その過程で、Pinduoduoはソーシャルeコマースのアイデアに頼って、徐々にユーザーベースを拡大し、eコマース業界での地位を確立してきました。発売後、多くの批判を受けたものの、ユーザーを導く上で十分な役割を果たしてきたことは否定できない。

この記事では、ユーザーガイダンスの観点から Pinduoduo から学ぶ価値のある 3 つの側面を分析します。

1. 昔ながらの電子商取引のインターフェースでは、インタラクションの詳細がユーザーの意思決定に役立つことが多い

Taobao 、 JD.com 、Pinduoduo、 Suning.comを開くと、ページが似ていて、フラッシュセールや特別オファーが満載で、目がくらむような感じがしませんか?ユーザーに一目でガイドしてもらいたい場合はどうすればよいでしょうか?

（とても似ている感じがしますか？）

同じだけど少し違う、もしかしたらユーザーはあなたに惹かれるかもしれない

フィッツの法則によれば、

ターゲットを捕捉する時間はターゲットまでの距離とサイズに依存し、距離が長くサイズが小さいほど選択に時間がかかります。

たとえば、 Meitu XiuXiuを開くと、最初にダイナミックパターンに惹かれますか？おそらく、このアプリを開いた理由を無意識のうちに忘れてしまい、ダイナミックパターンをクリックしてその理由を調べるでしょう。
もうひとつ例を挙げましょう。iPhone を使用する際、蓄積された未読メッセージを削除しないと、頭の中が混乱してしまうのではないでしょうか。

Pinduoduo はユーザーの心理を利用し、ダイナミック GIF と赤い点を使用してアイコンを変更し、ユーザーの注意を引きます。ユーザーを引き付けると同時に、ユーザーにクリックを強制することで、最終的に目的を達成します。

人々が躊躇して決断できないとき、皆はただ群衆に従うだけです。

次のようなシナリオを想像してみてください。オフラインのHeytea ストアに長い行列ができています。無意識のうちにこの店の味を試してみたいと思うでしょうか?同伴者が「一緒にやらない？」と誘ってきたら、あなたも素直に列に並びますか？
別のシナリオ: 買い物をしていて、商品を買うかどうか迷っているとき、あなたはどうしますか?売上データ、ユーザー評価、写真、肯定的なレビューの数を確認しますか?この情報はあなたの認知を強化し続け、注文を出すことが正しい決断であることを潜在意識に伝えます。

実際、これは群集心理であり、Pinduoduo もそれを利用しています。

最初の画面のスクロールバーには、ユーザーのショッピング情報 (どの製品に対して誰がいつグループを形成できたか) が表示されます。あなたの潜在意識は、まさに 3 億人が争っているのは Pinduoduo であり、誰かが毎瞬グループショッピングに成功していると告げています。

ウォーターフォールフローは、「価格＋注文数量＋ユーザーアバター」という形で商品を表示し、顧客を誘導します。低価格はユーザーを刺激し、成功数は売上を保証し、ユーザーアバターは信頼性と信頼性を提供します。

継続的に強化されている間に、セカンダリページに入り、次の秒でグループの構築を開始できます。

このチャンスを逃したら、二度と手に入らないかもしれません！

誰もが欠乏症の精神を持っています。 Pinduoduo がユーザーの間に緊迫感を生み出すのは、まさにこの考え方によるものです。 Pinduoduo のいたるところで見られるカウントダウンは、ユーザーに 1 つのメッセージを伝えています。有利な価格はあなたを待たず、ほぼ完了したタスクはすぐにゼロから開始されます。何を待っていますか?

商品詳細ページに表示される割引価格のカウントダウンと新規ユーザー向けの赤い封筒のカウントダウンは、これらの赤い封筒は確かに無料だが、使用しないとすぐに消えてしまうことをユーザーに伝えています。現在もご注文をいただいているお客様がいらっしゃいますが、この期間が過ぎると、これらの商品は入手できなくなる可能性があります。

安いと高いは相対的なものだ

ユーザーにとって、絶対的に安いとか高いとかはありません。彼らは価値があると判断する行動のみをとります。

Pinduoduo はなぜユーザーにグループ購入価格を伝え、またグループ購入なしの価格も伝えるのでしょうか? 選択権はユーザーに与えられており、価格を選択した後、ユーザーは自然にグループ購入を選択します。

2. ユーザーに考えさせるのではなく、プロセスに従わせる

シッカーの法則は次のように述べます。

選択肢が多ければ多いほど、決断に時間がかかります。

ユーザーがアプリに費やす時間が減っている今日、ユーザーによる不要な操作を最小限に抑え、無意識の操作を常に誘導することが重要です。 Pinduoduo はこの点で特に優れています。 Pinduoduo では、共有と報酬は分離されています。共有して関連する操作を完了することによってのみ、その後の報酬を獲得できます。 Pinduoduo では、共有するかどうかを選択するだけで、特定のチャネルがすでに用意されています。

単一のシナリオにおける習慣形成は無意識のうちに行われる

ユーザーがサインイン機能を完了すると、サインインリマインダーとサインインの招待が案内されますが、ページはまったくリダイレクトされず、ユーザーは無意識のうちに Pinduoduo に誘導されます。

具体的なプロセスは以下のとおりです。

継続的に関係を構築することで、ユーザーは目的があってここに来たと感じます。

Pinduoduo の製品の一つに「毎日紅包を受け取る」というものがあります。ユーザーは紅包をシェアし、他の人がそれを開けるのを手伝うことができます。赤い封筒を開けるために招待する友達の数が増えるほど、開けられるお金も増えます。しかし、最初の数人のユーザーによって分割される金額は、特に新規ユーザーにとっては相当な額であることに気づくでしょう。そのため、ユーザーには「2、3 人の友人を招待してクリックを手伝ってもらえばタスクを完了できる」という誤った印象を与えてしまいます。

ただし、後続のユーザーは数セントしか支払えない場合があります。同じユーザーが複数回共有された場合、Pinduoduo はチャンスを増やすために、異なるユーザーやグループを招待するように促します。

カウントダウンが続くと（制限時間を超えると、以前に割り当てられた金額は自動的にクリアされます）、割り当てられた金額がどんどん少なくなり、ユーザーは選択に直面します。赤い封筒を山分けするために友人を招待し続けるか、獲得したが出せない数十ドルをあきらめるか？

もしかしたら、ここまで来たからには、招待リンクを送り続けるかもしれません。結局、あれだけの努力をしてきたのに、途中で諦めるのはとても悔しいです。

複数のシナリオがネストされています。お金を稼ぎたいなら、ここに来てください。

Meituanを使用すると、タクシーのクーポンがもらえることがあることに気づいたことがありますか?

Pinduoduo は、電子商取引の属性に加えて、単一のチェックインシナリオを超えて他のビジネスシナリオに拡大しようとしており、最終的にはユーザーベースを拡大するという目標を達成しています。

ユーザーがサインインする前と後でページ要素が異なることにお気づきでしょうか。

ユーザーガイダンスとユーザー心理学を組み合わせると、次のような推測ができます。

ユーザーは報酬を得るためにサインインしますが、実際には、さらに多くの報酬を得るために友人をサインインするように招待し続けることもできます。
友達がサインインを完了すると、Pinduoduo の友達になり、友達のサインインの赤い封筒を受け取ることができます。サインインするようにリマインドすることで、赤い封筒をもらうこともできます。
サインイン後、直接紅封筒をお受け取りいただけます。1つでは足りない場合は、次回のご予約も可能です。

その操作は非常に複雑ですか?

Pinduoduo では、共有を続けることができます。

共有コストが非常に低いので、共有しない手はありません。

一つのシーンから別のシーンへシームレスにジャンプしましょう。

3. ステレオタイプの製品、楽しいものだけがユーザーを刺激できる

Alipay はAnt Forest を利用して遠回りしながら国を救い、ついにソーシャルネットワーキングで一定の進歩を遂げました。顧客獲得の目標を最終的に達成するためにユーザーを継続的に誘導したい場合は、ゲーミフィケーションとタスクベースのシステムが適しています。

Pinduoduo は、Duoduo Orchard と Pindan Card Collection Hall を通じて、再び顧客獲得と GMV への扉を開きました。

栽培ゲーム: 多多果樹園

ソーシャルチェーンの利益主導の性質は、最終的にはユーザー主導の顧客獲得につながり、一滴一滴の水が大きな木に栄養を与えます。水滴はDuoduo Orchardの唯一の通貨基準であるため、水滴をどのように獲得するかが製品設計における最優先事項です。

なんでしょう？顧客獲得かGMVか?

つまり、水滴を入手するには、より多くの人を友達に招待してエネルギーを盗む、指定された商品を注文してエネルギーを入手する、指定されたページを共有してエネルギーを入手する、という方法があります。

同時に、ウォータードロップにタイムリーさを与え、プッシュ通知と組み合わせることで、ウォータードロップの希少性と緊急性をユーザーに与えます。閾値フリーの操作+タスクベースのシステムは、ユーザーの行動を促します。

費やすのは時間だけですが、得られるのは本物の果物です。毎日来てみませんか?

タスクベースのゲーム: カード収集

電子商取引製品では、ユーザーが一度しか来ないことを最も恐れています。どうすれば、ユーザーに 2 回目、3 回目の来店を促すことができるでしょうか。

（１）オファー

どのように割引を受けるか、どのような形式で受けるかは、デザイナーが考慮する必要があることです。共同購入カードコレクションホールはビジネスに基づいており、カードコレクションを形式として使用して、ユーザーに特定の操作を完了するように誘導します。同時に、特定のカードを友達に頼むこともできます。カードの収集に成功した後、いわゆる後悔薬も使用できます。

だったら、なぜダメなの？

その結果、ユーザーは何度も共有するようになり、Pinduoduo での操作を完了するようになります。