事例分析 | 低コストの顧客獲得に招待登録の仕組みを活用する場合、どのような点に注意すべきでしょうか？

招待登録の仕組みは、現在ではほぼすべてのアプリが設計している機能であり、顧客獲得コストが低いプロモーション手法です。さまざまなシナリオやニーズに直面した場合、さまざまなプロモーション招待戦略を選択すると、潜在的なユーザーを引き付けやすくなります。

1. 既存ユーザーにシェアを奨励する

アプリの招待メカニズムは、本質的に「利益を求める」ことと「共有を好む」という人間の本性を利用しています。報酬メカニズムと招待プロセスが十分に合理的である限り、ユーザーが積極的に情報を広めるように刺激することができます。

2. 報酬の仕組みを設定する

報酬自体がユーザーの欲求を喚起できることに加えて、報酬の方法にも多大な努力を払う必要があります。アプリには通常、割引クーポンや紅包ポイントなど、柔軟で多様な報酬方法があります。ルールを最大限に活用して、ユーザーにアプリ内での二次購入を促し、複数のサイクルを形成する必要があります。

3. 招待費用の抑制

現在、インターネットで顧客を獲得するコストは依然として高いままです。招待メカニズムは、比較的低コストの顧客獲得方法です。ユーザー プロファイリングと市場調査がリスク管理の鍵となります。初期段階では、共有の可能性が最も高いユーザー グループにリソースを割り当てる必要があります。

4.ユーザーエクスペリエンスの最適化

これにはユーザーの運用コストが関係しており、招待フォームから分析する必要があります。

それぞれの招待メカニズムには独自のロジックがあります。ここでは、いくつかのアプリ製品が製品の特性と実際の重要なポイントに基づいて招待戦略をどのように開発しているかを紹介します。

1. ユーザーの消費習慣を育成する

Uberが初期に構築した招待登録の仕組みには招待コードが含まれており、報酬は1人あたり30元のクーポンでした。

この形式の招待では、招待された側が Uber に登録して初めて利用してからでないと、両者が報酬を受け取ることができないことに注意してください。ただし、一部の招待アクティビティでは、招待された側が登録するよう招待されていれば、両者が報酬を受け取ることができます。

両者の最大の違いは、招待された人が登録してアプリ内で操作や消費行動を完了するというルールが、新規ユーザーの消費習慣を育み、新規ユーザーの商品に対する理解を真に商品ビジネスに実装している点です。

特定の報酬形態の限界費用は高くなく、商品自体の消費パターンとの関連性を形成しやすい。割引クーポンやポイントモールなどは、ユーザーにアプリ上で複数回の消費を促し、行動習慣や依存性を形成できる。

2. ユーザーによる複数共有の促進

Pinduoduo アプリはこの分野の王者であり、ユーザーが「共有を通じて利益を得る」ことが Pinduoduo の運営の基本原則です。

この方法の利点は、すべてのユーザーがプロモーターとして扱われることです。無料の食事を手に入れるためには、ユーザーは何度も情報を広め、友人、親戚、さらには見知らぬ人にも交渉陣営に参加するよう積極的に勧める必要があります。

ブランドが友人の輪の中で広まると同時に、招待された人々も「ヘルプ交渉」などの操作を通じて、Pinduoduoが共同購入ソフトウェアであることをはっきりと認識することができます。

モバイル端末を基盤とする Pinduoduo は、知人同士のソーシャルネットワーキングを中核としており、「安い」と「必要」という 2 大需要の刺激により、ユーザーと招待客は分裂し続け、最終的にはWeChat上でバイラル拡散を形成します。

ソーシャルメディア+電子商取引を利用してプラットフォーム上で消費者と商人を結びつけることは、招待メカニズムによる分裂イノベーションです。

3. ユーザーの粘着性とアクティビティを向上させる

ゲームやソーシャル アプリの場合、友達招待機能の意義は、ユーザーが自発的にソーシャル サークルを形成できるようにすることにもあります。

今日のモバイルゲームには、「友達をルームに招待する」や「友達をダウンロードに招待する」などの機能があります。たとえば、カジュアルなチェスとカードゲームのLandlordの場合、テーブルを形成するには3人が必要です。麻雀は4人、 Honor of Kingsは5人のプレーヤーが必要です。何人でもルームにチェックインしてチームメイト（対戦相手）とマッチングできますが、それでも友達が作り出すゲームの雰囲気ほど良くはありません。プレーヤーがソーシャルエクスペリエンスを形成できるようになると、ユーザーの粘着性とアクティビティは自然に増加します。

さらに、テンセントゲームズは友人を招待して戻ってくるメカニズムも開発し、古いユーザーがゲームプラットフォームに戻るように促しています。現時点での試練は、友情の船がまだそこに残っているかどうかです。

4.対象ユーザーを選別する

一部の製品の登録基準はかなり高いです。そのアプローチは、まず質の高いシードユーザーのグループを獲得し、彼らにオピニオンリーダーとして働いてもらい、少数の招待コードを配布して、アプリがユーザーをスクリーニングするのを手伝ってもらうというものです。当時、知乎とbilibiliはどちらも同様の飢餓マーケティングモデルを採用していました。この方法は愚かに思えるかもしれませんが、実際には非常にうまく機能しています。

登録基準の引き上げにより、ユーザーは「コードを取得するのは難しい」という意識を抱きやすくなり、ユーザーの忠誠心が向上し、プラットフォームのコンテンツ出力が確保されます。少なくとも、 Tiebaフォーラムのような水軍や広告は現れにくくなります。

この仕組みでは、新規ユーザーがどこから商品招待コードを入手したとしても、まずその新規ユーザーは商品に興味を持っている必要があります。そのため、理論的には、獲得した新規ユーザーは基本的に非常に正確なターゲットユーザーになります。

この戦略は専門性が高く、コンテンツの質が高い製品に適しており、現在のZhihuの専門家の多くはこの時期に経験を積んでおり、 BilibiliがACG文化の雰囲気を素早く形成できたのもこれに関係しています。

もちろん、これは初期段階でエリートユーザーを獲得するための手段に過ぎません。後期段階では市場プロモーションを開拓する必要があります。ZhihuとBilibiliは成功後も登録を開始しました。

現在市場で使用されている招待形式は、招待コードの記入か、h5ランディングページへの登録です。もちろん、招待コードの記入が不要な形式も最近は登場し始めています。この3つにはそれぞれ長所と短所があり、自社製品の特性に合わせて選択できます。

これは非常に小さなインタラクティブなデザインですが、招待アクティビティの成功を決定する鍵となります。

1.招待コードを入力してください

h5 ランディング ページには招待者の招待コードが表示され、新規ユーザーにアプリのダウンロードを案内します。ダウンロード後、ユーザーは登録し、h5 ランディング ページで確認した招待コードをアプリに入力します。

招待コードによる招待の完全なプロセスは次のとおりです。

リンクをクリックしてください

▼

アプリをダウンロード

▼

アプリでアカウントを登録する

▼

招待コードを入力してください

2. H5ランディングページの登録方法：

ユーザーはH5ページで登録を完了し（URLページで携帯電話番号を入力）、その後APPをダウンロードしてログインアカウントを登録します。

リンクを通じて APP を招待する完全なプロセスは次のとおりです。

リンクをクリックしてください

▼

電話番号を入力してください

▼

アプリをダウンロード

▼

アプリでアカウントを登録する

3. 招待コードは不要

招待コードを入力する必要がないことの本質は、インストールチャネルのソースを追跡することです。このアプリケーションは、招待コードを手動で入力する手順を省略でき、システムが自動的にインストール ソースの識別を完了します。

無料招待コードを使用する完全なプロセスは次のとおりです。

リンクをクリックしてください

▼

アプリをダウンロード

▼

アカウントを登録する

4. 3つの長所と短所

招待コードを入力してください

デメリット：ユーザーエクスペリエンスの観点から見ると、招待コードの入力は間違いなく最も面倒です。「招待コードをコピー」機能は現在広く使用されており、ユーザー操作はより簡単ですが、一般的に、他の2つの方法よりも招待コードを入力する手順が1つ多くあります。ファネル変換のプロセスでは、他の方法よりも常に1つ多くの手順があります。ユーザーの操作コストが高く、損失率は必然的に大きくなります。

Li:でも、招待コードの存在は何も意味しないのでしょうか? いいえ。招待コードを手動で入力するのは、他のフォームよりも面倒ですが、特定のシナリオでは、ユーザーのアイデンティティを反映する必要がある場合に招待コードを使用できます。ユーザーは「招待されている」という感情を抱く可能性が高くなります。

H5ランディングページ登録方法

利点：招待方法の観点から見ると、h5ランディングページ登録方法は、招待コードを入力する方法よりも比較的優れています。ユーザーの操作コストが比較的低いためです。ユーザーはページに携帯電話番号を入力するため、一連の不規則な招待コードよりも受け入れやすくなります。また、「招待コードをコピーする」、「招待コードを貼り付ける」など、招待コードによってもたらされる一連の操作を減らすこともできます。この方法では、事前にいくつかのユーザー情報を取得できます。

デメリット:ユーザーはアプリをダウンロードする前に携帯電話番号を入力する必要があります。ユーザーは躊躇し、登録するかどうかを検討する前にまずアプリをダウンロードすることがよくあります。この時点で、アプリを設計する際に、ユーザーが携帯電話番号を入力せずにアプリをダウンロードできるようにすることを検討できます。これにより、潜在的なユーザーの損失を減らすことができます。

しかし同時に、h5 ページで携帯電話番号を入力していないユーザーは招待関係にバインドできません (これは実際には「招待コード不要」と併用でき、携帯電話番号を入力していないユーザーは招待コード不要のプロセスを経ることができます)。

招待コードは不要

利点: 3 つの要素を総合的に見ると、招待コードなしの形式が最善の解決策である可能性があります。

まず、招待コードフォームに記入することのデメリットは、ユーザーのコンバージョンプロセスが長く、離脱率が最も高いことです。h5ランディングページ登録方法のデメリットは、ユーザーが最初に登録ページに移動し、その後アプリに戻って操作を完了する必要があるため、ユーザーにとって障害となることです。招待コード不要のフォームは招待コードを手動で入力する手間が省け、招待プロセスもシステムで自動実行できるため、3つの中で最もユーザーの運用コストが低くなります。

デメリット：招待コードフリーのフォーマットは市場で検証済みです。現在、openinstallなどのサードパーティは非常に高い精度の認識率を実現でき、iOSおよびAndroidシステムと互換性があります。ただし、相対的に言えば、サードパーティのSDKの統合が必要であり、企業はいくつかの妥協をする必要があります。

一般的に、すべてのアプリの招待メカニズムの設計は、本質的に製品の属性に役立ちます。多数の市場事例と限られた招待形式から最も適切なプロモーション ルーチンを選択するには、製品に明確なポジショニングが必要です。

出典: Big City Small Things