製品運用: 製品の会員制支払いシステムを構築するには?

この記事では、差別化された有料と無料の違いをいくつかの観点から説明し、ユーザーがメンバーシップを購入するためにお金を使う理由について考察します。

メンバーシップとは何ですか?

メンバーシップの本来の解釈は、特定のグループや組織のメンバーを指すものでした。その後、企業はこれらのグループを分類・分類し、クラブ、エリートグループ、ニッチグループなどの名前を付けて、彼らの嗜好に合った製品の開発やサービスの改善に努めました。

これは市場経済における完全な競争の産物であり、パーソナライズされたニーズから派生した市場供給は常に細分化され、再細分化されています。一部の企業では、会員制度を導入して会員を集め、割引を提供したり、会員特典を享受できるようにしています。

市場経済における複数の会員形態

1. 名目上の会員

——ユーザーが費用を支払う必要のない会員権のこと。通常は商店主がギフトとして提供し、新規ユーザーを引き付ける手段として商店主が使用します。

例えば：

1. 携帯電話番号を入力してスーパーマーケット、理髪店、その他の店舗の会員になる
2. 道端で会員証を配布

2. ティアメンバーシップ

レベル メンバーシップとは、ユーザーが名誉と特権を獲得するために、一定の時間、エネルギー、またはスキルを費やす必要があることを意味します。レベル メンバーシップは、ユーザーの熱意と参加意識を刺激し、ユーザーの努力に対するフィードバックを提供することができます。

たとえば、ユーザーはゲームに多くの時間とスキルを費やし、タスクを完了し、レベルをアップグレードして小道具を受け取ります。

3. 有料会員

ユーザーは利便性と権限を購入するためにお金を支払う必要があります。知識には値段がつけられないほど価値があると言われますが、値段がつけられないということは無料という意味ではありません。それぞれの専門分野で一定の成果を上げた人はたくさんいます。彼らは自分の知識を売って価値を得ながら、困っている人を助けます。

たとえば、オンライン コースやオーディオブックのオーディオを販売するなどです。

メンバーの役割

1. ユーザー成長システムを構築する上で重要な部分

ユーザー成長システムは、インターネット製品の重要なコンポーネントです。

成長システムは、製品自体の動作と成長を効果的に支援し、製品をより充実させ、魅力的にします。私たち人間も、良い身体を持つことに加えて、豊かな知識と含蓄があれば、より優雅で精神的になります。会員制度は、製品の成長メカニズムをより充実させ、有意義なものにし、付加価値の役割を果たすことができます。

2. ユーザーを繋ぎ、ユーザーロイヤルティを向上させる

製品とユーザーがつながっているだけでは十分ではなく、より持続可能な開発のためには、より密接なつながりが必要です。通常の連絡先は、ユーザーが放棄するにはコストが低すぎます。メンバーシップの役割により、ユーザーと製品の関係が強化され、使用頻度が増加し、ユーザーのロイヤルティが向上します。

例えば、KTVの会員になると割引が受けられます。次回友人や同僚と集まるときも、会員になった KTV を選ぶでしょう。まず、以前行ったことがあるため、その場所に慣れていると感じるかもしれません。次に、割引があるのでお金を節約できます。

3. 収益を達成し、ビジネス努力に報いる

プラットフォームや企業がユーザーに提供するリソースは、サービスを生み出すために、人材、物的資源、社会的資源、時間の面で多大なコストを要してきました。

したがって、これらの製品がユーザーにとって価値を生み出すと、プラットフォームも支払いを通じてコストを回収し、利益を実現します。結局のところ、膨大な人件費と運営・保守コストを維持するには資金が必要です。

例えば、「Get App」や「NetEase Cloud Classroom」などのオンライン講座プラットフォームは、プラットフォームを構築するためにチーム開発のコストを支払う必要があるだけでなく、運営コストを使って各界の教師をプラットフォームに招き、講座の説明をしてもらう必要もあります。これらすべてのコストを回収するには、有料の VIP メンバーシップを使用する必要があります。

VIPシステムの製品をどのように差別化するか?

ここまでは会員の種類と役割について分析してきましたが、これはすべてプラットフォームと加盟店の観点からの分析です。 VIP システムを設計したい場合は、思考の角度を変えてユーザーの視点から考える必要があります。

ユーザーがお金を出して VIP を購入する理由について考えてみましょう。ユーザーの心理的な期待と必要な価値が満たされた場合にのみ、ユーザーは喜んで支払いをします。

1. ユーザーの時間を節約し、ユーザーの効率を向上

多くの人が「時間はお金であり、時間は効率である」と固く信じています。特に一級都市では、誰もが仕事に忙しく、生活のペースが速いです。多くの場合、誰もが時間と競争しています。有料製品によってユーザーの時間を節約し、効率を向上できる場合、多くの人が喜んでその製品にお金を支払うでしょう。

銀行は私たちの生活に密接に関係する機関です。私たちは毎日金融を扱っており、業務を処理するために銀行に出入りする必要が頻繁にあります。しかし、問題があります。番号を取得するには、長い間待つか、非常に早く起きる必要があります。これも頭痛の種です。銀行の VIP チャネルは、一部の金融業者をそのようなトラブルから救うことができます。

もう 1 つの例としては、ブラインド デートやリクルートメント製品などの一部の製品の VIP メンバーシップがあります。システムまたはバックグラウンドは、要件を満たす情報と自動的にマッチングし、ユーザーの妨げになる可能性のある無関係な情報を除外します。ユーザーの検索効率を大幅に向上し、時間を節約します。

2. ますます人気のリソース

私たちは皆、幸せを感じさせてくれるものにお金を使いたいと思っています。エンターテインメントは、特にお気に入りのスターがテレビシリーズや映画に出演している場合、需要が強く、更新が速い業界です。すぐに見ることができなければ、私たちは迷ったり退屈したりしてしまいます。

たとえば、iQiyi、Tencent Video、Youku Video では、エンターテイメントやビデオ視聴の緊急のニーズを満たすために、最新かつ最も人気のある映画やビデオを視聴するには VIP を購入する必要があります。

たとえば、九寨溝、麗江、廬山などの多くの人気観光スポットでも、訪れる前にチケットを購入する必要があります。市内の公園は無料で一般に開放されています。

3. 付加価値サービス、特典の享受

多くの場合、私たちはより付加価値の高いサービスのためにお金を使うこともいといません。お金を出したのだから、一般ユーザーとは違う権利や利益を享受すべきです。

• iQiyi、Tencent、Youkuなどのプラットフォームのビデオを例に挙げてみましょう。 VIP 会員は、より良い画質を楽しみ、広告をスキップして、最高の鮮明さと視聴体験を楽しむことができます。
• たとえば、メンバーのダウンロード速度は 10 倍に向上します。
• コンサルティングサービスもいくつかあります。会員は1対1の専用カスタマーサービスを受けることができますが、一般ユーザーはインテリジェントロボットとのみコミュニケーションを取ることができます。会員限定の商品特典です。

4. 最高のコストパフォーマンス、最大の価値

私たちは皆、より多くのものを購入し、より多くの回数購入するほど、上司からより多くの割引を受けられるというルールがあることを知っています。

同様に、サービスがあるとします。

ユーザーはこのサービスを利用することで、買い物をするたびにいくらかのお金を節約できます。消費頻度の高いユーザーにとって、これは間違いなく非常に魅力的です。使用回数が増えるほど、節約できるお金も増えます。

JD.comとTmallはそれぞれJD.com PlusメンバーシップとTmall 88VIPを設計しました。

• JD.com では、Jingdou リワード、クーポン、送料無料など 8 つの特典を提供しています。
• Tmallで買い物をするときに割引を楽しめるだけでなく、Xiami MusicやEle.meなどのAlibaba製品と通信することもできます。このデザインは非常に魅力的だと言えます。ヘビーユーザーにとっては、コスト効率と使用価値の両方を最大化できます。

ユーザーが利用しなければ、当然会員費は加盟店の収入になります。ユーザーが頻繁に使用する場合、ユーザーが製品を複数回消費することによる利益が相殺される可能性があります。これは、販売者とユーザーの両方にとってメリットのある状況です。

5. 自分のステータスを示し、虚栄心を満たす

iPhone 4 が初めて登場したとき、iPhone で QQ にログインすると、アバターに「iPhone でログイン」と表示されたのを覚えています。

この現象に関しては、実は私たちの周りには他人のiPhoneを借りてQQにログインするクラスメイトがたくさんいます。実際のところ、それは私たちの小さな虚栄心を満たすためだけのものなのです。

同様の機能には、QQイエローダイヤモンドの充電、QQショーなどがあります。これは空虚で皮肉なように思えるかもしれませんが、実際には非常に効果的です。多くの場合、私たちは虚栄心のために喜んでお金を払います。

まとめ

商品の差別化の観点から、商品決済システムの構築方法を考える必要があります。この記事では、差別化された決済と無決済の違いをいくつかの観点から説明し、ユーザーがなぜお金を出して会員権を購入するのかを考えます。ユーザーは実際に必要な価値に対してお金を払っており、ユーザーが必要とする価値を提供することが、実際に自社製品の競争力を生み出すのです。

著者：私は広告クラスにいます

出典：私は広告クラスです