マーケティングプロモーションの本質は顧客獲得である

古いマーケティングであれ、新しいマーケティングであれ、マーケティングの本質は顧客を獲得することです。

もちろん、古いマーケティングでは顧客獲得という概念は語られていませんが、実際に行われる行動は顧客獲得行動です。電子商取引の台頭により、従来のマーケティングのロジックが変わり、マーケティングの本質に戻り、顧客獲得がマーケティングの中核要素になりました。

古いマーケティングから新しいマーケティングへの移行は、環境の変化によるもので、主にインターネット、特にモバイルインターネットによって構築されたオンラインリアルタイム接続環境により、従来のマーケティングの分断された環境が変化し、顧客を獲得するための新しい、より効率的な手段が生まれました。

1. 伝統的なマーケティング

環境的制約により、従来のマーケティングは顧客を獲得する手段としては比較的非効率的です。

従来のマーケティングでは、顧客を獲得するために主に次の 2 つの手段に依存しています。

1 つ目はブランド構築、つまりブランドを通じてターゲット ユーザーに影響を与えることです。

従来、ブランド構築の主な手段は広告であり、主に費用をかけて構築されてきました。しかし、ユーザーを結びつけるより効果的な方法がないため、ブランド構築によるユーザー獲得は、今日の視点から見ると非常に非効率的な顧客獲得方法となっています。

従来のマーケティングは、ブランドに対するユーザーの認知度に重点を置いています。実際、ほとんどのブランドは、ユーザー認知度を高めるために高密度の広告に依存しています。多くのブランドは、コアブランドの意味合いを形成しておらず、強力なユーザー認知度を形成することは困難です。いわゆる強力な認知度は、主にお金をかけて得られる結果に依存します。

2つ目はチャネルです。主にさまざまな端末小売チャネルに依存しています。

ユーザーを獲得するには、さまざまな小売店に参入する必要があります。実際には、さまざまな店舗に参入することは、本質的に独自のユーザーを獲得することを意味するのではなく、小売店のユーザーを借りることを意味します。このユーザーシステムはあなたのものではなく、末端の小売店のユーザーシステムです。

こうしてディープ ディストリビューションが誕生しました。ディープ ディストリビューションの本質的な目的は顧客を獲得することですが、顧客獲得目標を達成するためにブラインド タイピング モードに依存しているため、ディープ ディストリビューションは顧客を獲得するための非常に非効率的でコストのかかる方法であるように思われます。

つまり、外資系小売業によって考案された入場料が存在するのです。小売業自体にユーザーがいるため、ブランドが他社の領域に参入し、他社のユーザーを借りたい場合には「通行料」を支払う必要があるのです。

だから、店に入ってから、買い物ガイドをたくさん雇うなど、棚の前でたくさんの販売促進活動をしなければなりませんが、その目的も顧客を引き付けることです。

従来のマーケティングでは、ユーザーを獲得し、販売目標を達成するために、主にこれら 2 つの方法に依存しています。

しかし、この顧客獲得方法には、主に効率の低さとコストの高さという、非常に顕著な問題があります。

さらに重要なのは、従来の環境では、このように獲得したユーザーは非常に簡単に失い、良好な維持効果を達成することが難しいことです。同時に、従来の顧客獲得方法がユーザーのコンバージョンを促進する方法は比較的単純です。

もちろん、これらの問題について話すことは、それらを批判することを意味するものではありません。なぜなら、すべてのマーケティング モデルは、特定の歴史的背景と特定の技術的条件に基づいているからです。

もちろん、現在では環境は新たな変化を遂げていますが、これらの対策は依然として有用です。

しかし、新しい環境がもたらした新しい手段や新しいモデルと比較すると、その効率は大きく遅れており、このような顧客獲得方法に頼っていては、現在の新しい環境に適応できなくなっています。

2. 新しいマーケティング

新しいマーケティングは、主にリンク環境でのマーケティングについて語っています。つまり、インターネット、特にモバイル インターネットの助けを借りて構築されたリンク環境を使用して、オンライン リンク、特にユーザー リンクを実現することによって形成される必要がある新しい一連の顧客獲得方法です。

新しいマーケティングは、古いマーケティング モデルの手段に変化をもたらすだけでなく、さらに重要なことに、モデル自体に変化をもたらします。

古いマーケティングのマーケティング モデルは、製品、ブランド、チャネルです。つまり、最初に製品を用意し、次にブランドを構築し、最後にチャネルを構築します。

新しいマーケティングのマーケティング モデルは、ユーザー、製品、取引、ブランドに変更されました。

昔のマーケティングは商品の操作が中心でしたが、新しいマーケティングはユーザーの操作が中心になりました。これが古いマーケティングと新しいマーケティングの本質的な変化です。

これはマーケティングの本質に戻ります。つまり、製品ではなくユーザーが価値を生み出すのです。

したがって、新しい環境がもたらす新しいマーケティングは、製品マーケティングが主体からユーザーマーケティングが主体へと変化する、従来のマーケティングに対する破壊的な変化です。

もちろん、新しいマーケティングは従来のマーケティングを完全に否定するものではなく、新しい手段の助けを借りて、新しく、より効率的なマーケティングモデル、つまり、ユーザーマーケティングを主体とした新しいマーケティングモデルを構築することです。

新しいマーケティングもありますが、古いマーケティングも存在します。両者の主な違いは効率性です。

現在、多くの業界の専門家や企業が伝統的なマーケティングの考え方を新しいマーケティングに転換しようとしていることが観察されており、その転換は矛盾に満ちています。

ユーザーを連携させて管理する必要があるのか​​疑問に思う方もいるのではないでしょうか？私の製品システムは比較的単一であると考える人もいます。ユーザーを管理するためのシステムを確立する必要がありますか?

したがって、新マーケティング変革の核心を語るには、まず新マーケティングの基本ロジックを整理しなければなりません。新マーケティングとは、ユーザー管理を主体とした新しいマーケティングシステムを構築することです。新マーケティング運営の核心となる主体は変わりました。もはや製品ではなく、人とユーザーです。

したがって、この新しい中核エンティティを中心に新しいマーケティング システムを再構築する必要があります。

新しいマーケティングに変革するには、まずユーザーと接続して管理するシステムを確立する必要があります。新しいマーケティングに変革するには、製品構造とカテゴリ属性が変革のニーズに適していない場合は、新しいマーケティングに合わせて新たな調整を行う必要があります。

製品構造がユーザー価値の運用要件を満たしていない場合は、Xiaomi エコシステム チェーン モデルと同様に、新しい製品構造を調整する必要があります。製品カテゴリ属性の頻度が低すぎる場合は、製品カテゴリ属性に応じて調整する必要があります。

もちろん、これらのパターンは単なる参照であり、固定されたパターンではありません。最も重要なことは、バリュー チェーンがビジネス ユーザーのニーズをサポートできることです。

新しいマーケティングでは、顧客獲得をマーケティングの中核・出発点と捉え、商品、取引、ブランドなどの他の要素は企業がユーザーを管理するための手段となります。

新しいマーケティングのマーケティング目標は、ユーザー価値を最大化することです。もはや製品価値を最大化することが目的ではなく、新しいマーケティング調査の焦点はスーパー製品ではなくスーパーユーザーにあります。

新しいマーケティングが目指すのは、マーケティングの本質的な問い、つまり、価値あるユーザーがどれだけいるのか、そしてそのユーザー価値はどれだけ高いのか、ということです。

新しいマーケティングの出発点は顧客獲得です。顧客獲得がマーケティングの中核となるのです。それはもはや、製品、価格、チャネル、プロモーションという従来の 4P ではありません。

新しいマーケティングとは、ユーザーを管理するための新しいシステムを確立することです。目標はユーザー価値を最大化することであり、主なスレッドは顧客獲得 - コンバージョン - リピート購入 - ユーザー価値などのコアタスクです。

従来の古いマーケティングと比較した新しいマーケティングによる顧客獲得の変化は、リンクを使用して独自のユーザーシステムを構築することです。

ここでの核となるポイントは 2 つあります。1 つはリンクであり、もう 1 つは自分自身に属しているということです。

これは、業界関係者の間で近年よく話題になっているプラ​​イベート ドメイン トラフィックです。プライベート ドメイン トラフィックの本質は、ユーザー リンクを確立し、独自のプライベート ドメイン トラフィック プールを構築することです。

プライベート ドメイン トラフィックが企業にもたらす価値は莫大です。ユーザーもトラフィックもなく、他の人のトラフィックやユーザー システムに依存する状態から、独自のプライベート ドメイン トラフィック プールを構築する状態まで、マーケティングの重要性は間違いなく大きくなります。

プライベートドメイントラフィックを構築し、ユーザーリンクを確立する必要がありますか?企業はもはや待っていられません! ！ ！やらなきゃ！早くやらなきゃ！

現在、いくつかの企業がこの点に関して積極的かつ実りある調査を実施し、良好な成果を達成しています。

企業が考えなければならないのは、将来的にユーザーオペレーションシステムを確立せず、マーケティングをサポートするプライベートトラフィックプールを持たなければ、非常に危険になるということです。

プライベートトラフィックプールの確立によってもたらされるマーケティング価値は大きく、多くの面で重要な役割を果たすことができます。今後さらに大きな価値が生み出されると信じています。

現在、新たなマーケティング環境における企業の変革をサポートするために顧客を獲得する方法は多様化しており、技術サポートも成熟しつつあります。

主に技術的手段、コンテンツ手段、ソーシャル手段、サードパーティ手段などが含まれ、企業はこれらの手段をうまく活用して顧客獲得のマトリックスシステムを確立する必要があります。

著者: 包月中

出典：包月中