Wukong Q&A の操作方法は？ 4つのヒントを共有しましょう！

昨年、悟空Q&Aは100億元の補助金を提供し、さまざまな分野の何千人もの回答者と契約し、悟空Q&Aの人気は急速に高まりました。数百万回読まれたQ&A記事を連続して執筆した筆者が、Q&Aアカウントの運用経験を皆さんと共有したいと思います。

過去数年と比べると、2018年のインターネット界は氷と炎の歌のような様相を呈している。

昨年の同時期、Wukong Q&AはZhihuから300のビッグVを大々的に盗み出し、Q&Aプラットフォームにユーザーの注目を集めました。その後、悟空Q&Aは投資を増やし続け、補助金に10億を投じ、さまざまな分野で数千人の回答者と契約し、ブランド認知度を急速に高めました。

当時、知乎はすでに独自の堀を築いており、そのユーザーのほとんどは高学歴、高収入、高消費の高品質なユーザーでした。より現実的なユーザーベースを持つWukong Q&AがZhihuの地位を揺るがすのは難しいが、Q&A市場でシェアを獲得する余地はまだ大きい。

ByteDanceの発展状況から判断すると、その戦略はコンテンツ分野に多角的な網を投げ込み、漁業に重点を置くというもので、私たちが知っている従来の情報、Q＆A、短編動画などに加えて、知識報酬や自作バラエティ番組などもあり、社内実験的な製品が数十種類あると言われています。 ByteDance が Wukong Q&A を放棄し、Wukong を Weitao に統合する予定であるという最近の報道がありましたが、ByteDance はこれを否定しました。

昨年末の今日頭条クリエイターカンファレンスで、張一鳴氏は「今日頭条はスマートレコメンデーションからスマートソーシャルネットワーキングへと移行し、ファン配当の時代を迎えるだろう」と語った。悟空Q&AもToutiaoのソーシャル戦略の非常に重要な部分です。社内で降格されるかどうかについては、まだ結論が出ていません。回答者から見ると、契約による利益分配は継続しており、回答のインタラクティブ性も高まっています。

私の個人的な見解では、フォロワーを増やすための主なチャネルはWukong Q&A であり、次に Weitao です。ユーザーは Wukong に関するいくつかの問題について非常に熱心に議論しています。今回は、私がWukong Q&Aアカウントを運営した経験についてお話したいと思います。

1.ユーザーポートレートから始めて、プラットフォームのトーンを分析する

個人はどんなに小さくても、自分を表現したいという欲求を持っています。エリートには知乎が必要であり、一般大衆にも悟空Q&Aが必要です。 Zhihu の「三高」の人々とは異なり、Wukong Q&A のユーザーのほとんどはより現実的であり、両者の重複ユーザー数は合計 5 万人未満であるため、Zhihu アカウントの操作方法は Wukong Q&A では機能しない可能性があります。

Wukong Q&A の質問は、より生活志向的です。たとえば、ホームページで最も人気のある質問は、主に「お金を稼ぐ方法」、「どの女性スターがより美しいか」などです。一見退屈なこれらの質問を軽視しないでください。何億人ものユーザーがこれらの日常生活の問題に注目していることを知っておく必要があります。

Wukong Q&Aへの参加ハードルは低く、 Toutiaoクリエイターではない一般ユーザーも公式からQ&Aに参加するよう招待され、回答はToutiaoを通じて多数の顧客に届くことになります。知乎よりも五国橋の方が「いいね！」やコメントを獲得しやすいです。「いいね！」の多い回答は、五国橋での次の大規模なインテリジェント配信のきっかけとなり、回答者がQ&Aに参加する動機付けになります。

Wukong Q&A の公式運営モードはインセンティブベースであり、招待 + 補助金の二重インセンティブメカニズムを使用して、すべてのユーザーを Q&A に参加させます。さらに、ユーザーは回答者が転送した質問回答の入り口を通じて質問への回答に参加できます。回答者とユーザーの両方が質問と回答の収入を得るため、ユーザーが効率的に質問を転送して回答することを効果的に刺激します。

悟空Q&AにおけるビッグVの概念は弱まり、ビッグV効果はなくなりました。回答者と比較して、ユーザーとプラットフォームはQ&Aコンテンツ自体をより重視しています。ユーザーが特定の回答者をフォローしている場合でも、その回答者の質問や回答を具体的に閲覧するのではなく、Toutiao や Wukong Q&A のホームページで興味のあるコンテンツを閲覧します。ホームページ上で最も人気のある回答は、ほとんどが一般ユーザーからのものです。

このプラットフォームの調子の下、Toutiaoの著者ではない多くの一般ユーザーが自発的に積極的な回答者になり始めました。彼らは質疑応答に対して決まったアプローチをとらず、経済、感情、人生など、興味のある質問に答えるだけです。 Toutiao アカウントの作成者は、アカウントの位置付けが現実的であるため、Wukong Q&A を運営する際に自然なトラフィック上の優位性を持っています。

では、セグメント化された垂直アカウントをターゲットにして、Wukong Q&A アカウントをどのように運用すればよいのでしょうか?

2. 質問を選ぶスキルと、質問に答えるコツがあります。

1. 一貫したポジショニング

モバイル インターネット時代の情報は断片化され、爆発的に増加しています。アカウントを正確に位置付けると、セルフ メディアのユーザーは認識しやすい個人 IP を迅速に構築できます。

しかし、Wukong Q&A プラットフォームでは、人生やゴシップに関する質問と回答が最も人気があります。これによって問題が起こります。多くのニッチな分野では、注目する人がおらず、関連する質問や回答がなく、ページビューもないため、回答者は 2 つの極端な方向に進んでしまいます。

1. 彼らは自らのポジショニングから逸脱し、トラフィックの多い人気のある質問に答えるために流れに身を任せるか、
2. 回答者の中には、その分野のトラフィックが少なすぎるために、半ば放置された状態になっている人もいます。

正確なポジショニングは回答者にとって有利です。ポジショニングから逸脱してトラフィックの多い質問に答えることは、短期的な利益を長期的な発展と交換する近視眼的なアプローチであるだけでなく、回答者が自分の特徴を失い、最終的に群衆の中に埋もれてしまうことにもなります。回答者は、自分が熟知している分野においてのみ、質の高い質問と回答を作成することができます。

しかし、しばらく運営を続けると、さまざまな分野の質問が増え始め、Toutiao の膨大なトラフィックのおかげで、あらゆる質問と回答が興味のあるターゲット ユーザーに届くようになります。

Wuguoqia の公式データによると、1 つの分野に重点を置く回答者の方がフォロワーをより早く獲得できることも示されています。

2. 質問に答えるためのヒント

Wukong Q&A ホームページの「回答のヒント」では、いくつかの重要なポイントが簡単に紹介されています。

1. Q&A コンテンツに関しては、質の高い質問に答え、無意味、悪意のある、または時代遅れの質問には答えず、独創性を重視し、盗作を避けてください。
2. アカウントの個性については、個人的な特徴を作り、回答の冒頭または最後に一文で自己紹介し、読者の印象を深め、パーソナライズされた口調で読者に近づきます。
3. Q&Aのやり取りでは、最初にユーザーにアカウントをフォローするよう誘導し、最後に読者にメッセージやコメントを残すよう誘導し、読者に真剣に返信します。
4. 盗作、書き換え、QRコードの追加、下品な内容、悪意のある虐待的な内容、マーケティング広告などの行為は厳禁です。質問に関係のない回答は読み上げられません。画像は内容に関連したものにし、意味のない画像は減らしてください。複数の質問に同じ回答を使用しないでください。Toutiaoの記事の内容を使用して質問に答えないでください。

ニッチな分野の Q&A を何百万回も閲覧されるようにするにはどうすればよいでしょうか?

Toutiao には膨大なデータがあるが、どうすれば回答者の質問と回答を目立たせることができるのだろうか?

重要な方法は、回答するために読む量が多い質問を選択することです。

秘訣は、3 つの主要なトラフィックの入り口を押さえ、ホットスポットを活用することです。次の 4 つのヒントをマスターすれば、契約回答者でなくても何百万ものトラフィックを獲得できるようになります。

3 つの主要な交通入口は次のとおりです。

1. ToutiaoのQ&Aチャンネル;
2. Wukong Q&A ホームページの人気セクション。
3. Toutiaoアカウントの背景にあるWukong Q&AのQ&Aホームページ。

これら 3 つの場所に表示される質問と回答は、最も多く読まれ、最も人気があり、ユーザーが最も関心を持っている質問と回答です。ニッチ分野の回答者は、この3つの入り口を通じて自分の分野に関連した質問を見つけることができ、通常よりも多くの読み物を得ることができます。

関連する質問が見つからなくても問題ありません。Wuguoqia のホームページで、テクノロジー、エンターテイメント、金融など、得意なセクションをクリックすると、表示される質問も人気と注目度に応じて並べられます。

ホットスポットを発見するための前提条件は、素早いことです。ホットスポットには時間制限があり、期限が切れると注目度も低下するからです。通常、ソーシャル ネットワークでホットなイベントが発生すると、関連する質問が Wuguoqia に表示されます。回答者は、ホームページにアクセスするか、キーワードを検索して質問を見つけ、できるだけ早く比較的完全で高品質の回答を提供できます。これにより、多くの閲覧といいねを獲得できます。

自分の分野の専門家である回答者は、自分の分野でホットな話題を取り上げたり、質問したり、それに答えたりすることで、ホットなトラフィックを活用してコミュニケーション効果を上げることもできます。

悟空Q&Aの分類は非常に細かく、アニメ、コレクション、健康などの分野をカバーしています。農業、農村、農民のセクションもあり、農業、農村、農民の分野で合計39人の回答者と契約を結んでおり、契約した回答者全体の50分の1を占めています。

今日頭条副総裁の趙天氏は次のように述べている。

「ここでは起業家、富裕層、著名人、学者、水道や電気のメーター検針員、レンガ職人、外洋航海士などがいます。ここでは、多様なバックグラウンドを持つ回答者がプラットフォームを通じて知識を共有し、意見を交換しています。」

ここから、Wukong Q&A と Zhihu の違いをより直感的に理解できるようになります。

3. 各分野の回答者は具体的にどのように行動すべきでしょうか?

五国橋には20以上のサブ分野があり、それぞれの分野を詳細に分析することは困難です。ここでは、テクノロジー、エンターテインメント、食品の3つの分野を分析対象として挙げます。テクノロジーは運用実績のある分野であり、エンターテインメントや食品は一般大衆に最も近い分野であり、フォロワー数が多くファン増加効果も良好です。どのプラットフォームや分野を選択するかに関係なく、コンテンツ起業の核心は、継続、アウトプット、運用、学習にあります。

1. テクノロジー

テクノロジーアカウントを例に挙げてみましょう。ニッチなテクノロジーアカウントの読者数をライフスタイルアカウントの読者数と比較することはできません。最悪の場合、読者数はわずか1桁です。運営開始からしばらく経つと、回答された質問の数が増加し、閲覧数も長期的に増加しています。以前回答された質問は、今でもユーザーによって閲覧され、コメントされています。

読書量を増やすには、人気のある問題に焦点を当てる必要があります。私が運営するテクノロジーアカウントは、初めて読者が1万人を超えました。新発売の携帯電話の分析、 BATの製品の分析、便利なミニプログラムの推奨、便利なアプリの推奨、インターネット金融商品の掃海など、テクノロジーに広く関連しながらも一般ユーザーの関心の高い質問に答えました。

閲覧数が初めて100万を超えたのは、Bullet MessengerがWeChatソーシャルチェーンを揺るがすのか、 DouyinがWeChatとWeiboを脅かすのかなど、テクノロジー全般の話題だった。馮天墨の会計スキャンダル、陳易発事件、滴滴出行の問題、 JDの恋愛物語など。

その後、アカウントは3大トラフィック入口とホットスポットマイニング方式に従って運営され、現在、アカウントのファンと収益は着実に成長を続けています。

2. エンターテイメントアカウント

エンタメ系アカウントは人気があるので運用しやすいです。一般的に、エンターテイメント アカウントには、Play Entertainment、Entertainment Gossip、Entertainment Class Representative、Entertainment Big Shots Talking about Entertainment などの非常に認識しやすい名前が付けられます。さまざまな有名人のゴシップや映画分析の質問でそれらを見ることができます。

エンターテイメントアカウントをうまく活用して、読者との距離を縮めましょう。冷たく決まりきった言葉は使わないでください。より個人的で感情的な書き方をすることで、自分自身の認識を深め、このアカウントにも感情があることを読者に感じてもらいましょう。回答者は、読者と同様に、特定のスターや特定の映画を好み、独自の洞察力を持っています。

3. 食べ物と料理

Wukong Q&Aは、世界中にユーザーがいるToutiaoと連携しており、回答者は自分の所在地に基づいて地元の食べ物に関する質問に答えることを選択し、アカウント名に地名を含めることで読者の印象を深めることができます。 Wukong Q&A は、回答者が質問にどのように答えるかに基づいて、回答者にラベルも追加します。たとえば、「Big Mouth Eats All Over the World」という料理アカウントには、公式ラベル「料理 Q&A エキスパート」が付けられています。

回答者が地元のグルメアカウントとして位置付けられている場合は、地元のグルメに関する質問と回答を優先することで、読者への説得力が増し、正確なファンを獲得できるようになります。全国を網羅するグルメアカウントであれば、タブーとなることはそれほど多くありませんが、質の高いコンテンツを制作することが大前提となります。

さまざまな分野でアカウントを運用した経験を要約すると、ユーザーのポートレートを分析し、プラットフォームのトーンを把握し、ホットなトピックをすばやくフォローし、高い認知度を持ち、明確なポジショニングを持ち、一貫した見解を持ち、温かいテキストを持ち、人気のあるトピックを選択し、そして最も重要なのは、持続することです。

4. Q&Aプラットフォーム上の戦争の煙

国内のQ&Aプラットフォームには長い歴史があります。Sina iAsk、Baidu Knows、Tencent Soso Q&Aはいずれも初期のQ&A製品です。専門的なQ&Aプラットフォームの分野にはまだ空白があります。Zhihuの台頭により、Q&Aプラットフォームの定義が変わりました。

有料音声Q&AプラットフォームであるFendaの登場により、業界ではQ&Aの収益化の実現可能性が認識され、大手企業がQ&A市場に参入するきっかけにもなりました。百度の百度パイ、アリババのUC Ask、テンセントのペンギンQ&A、網易のQ&A、微博Q&A、悟空Q&A、WiFiマスターキーのセサミQ&Aなどが次々と登場した。

1年間の業界再編を経て、これらの製品は徐々に差を広げてきました。ある人は去り、ある人は参入し、Baidu Pai は閉鎖され、Sesame Q&A がオンラインになりました。 Penguin Q&A は、 Tiantian ExpressとTencent Newsという 2 つの主要なトラフィック プールに依存しており、その後の開発にはまだ検証の時間が必要です。微博Q&Aの1元視聴方式は斬新だ。王思聡はたった4語の回答で8万元の視聴料を集めた。

ユーザーの決済習慣が徐々に形成され、インターネットネイティブのZ世代の強い決済意識と相まって、情報過多の時代に、ユーザーは効果的な知識を迅速に獲得することに熱心です。Q＆A市場の将来は有望であり、「問題があれば、Q＆Aプラットフォームに行って解決策を見つける」ことが標準になるでしょう。

マシュー効果が強まる中、知乎のトップの地位は揺るがず、悟空Q&Aもヘッドライントラフィック、沈没戦略、補助金刺激策に頼って一定の成果を上げている。しかし、両者は簡単に油断できません。なぜなら、巨大な知識市場において、真の競争相手は互いだけではなく、ユーザーベースが拡大しているオーディオプラットフォームでもあるからです。

まとめ

業界の再編後、知識決済ブームに乗じた質疑応答プラットフォームは、急成長から安定した発展へと移行しました。質疑応答プラットフォームの盛衰を見ると、トラフィックや金銭の浪費といった表面的な面を除けば、質疑応答の核心はコンテンツであり、コンテンツだけがユーザーを引き付け、維持できることがわかります。高品質なコンテンツを提供する知乎、人気の五国橋、注目度の高い微博Q&Aは、いずれもコンテンツを活用して堀を築いています。

Q&A は、魅力的に仕上げるのが難しいトラックかもしれませんが、強力な競合相手が多数存在するため、落ち着きがないのは間違いありません。なぜなら、ユーザーの時間をめぐるこの戦いでは、得られるのは運だけであり、失うのはモバイル インターネットの次の目的地への切符だけであり、誰もこのリスクを冒そうとしないからです。