コミュニティはどのようにしてトラフィックを誘致し、人々を変換するのでしょうか?

誰もがコミュニティ運営やファンエコノミーについて語り、コミュニティを立ち上げ、維持・運営のためのさまざまな計画を策定するために多くの人的資源とリソースを費やしていますが、その成果は非常に限られています。なぜでしょうか?

次のような状況に遭遇したことはありませんか?

• 私は300人から500人規模の大きなグループをいくつか作ることに尽力しました。最初は活発でしたが、数日で活動が停止しました。毎日朝のレポートを送信するほか、グループ内に広告も掲載しました。
• コミュニティ運営やコンバージョンを目的に、公式アカウントからいくつかのグループを移行しましたが、それらは苦情グループと化し、問題解決や危機対応に毎日多くの人手が費やされています。
• オフライン活動のため、いくつかの大きなグループが組織されました。活動が始まる前、グループ内では白熱した議論が繰り広げられました。誰もが活動の開始を心待ちにし、オフラインで会う約束をしていました。活動当日、活動に参加した友人たちはグループ内でテキストや画像によるライブ放送を行い、お互いにチャットをして楽しい時間を過ごしました。しかし、活動が終わった後、グループは静かになり、徐々に消滅していきました。
• 分裂活動を通じて、何百ものグループが形成されました。最初は、数分以内に数百人のグループが設立されました。全員がルールに従い、グループ内で自分のモーメントのスクリーンショットを投稿して、コースや特典を求めました。しかし、ゴールに近づくと彼らはグループを離れ、グループはゆっくりと 100 人から 80 人、そして 50 人へと減っていきました。

誰もがコミュニティ運営やファン経済について語っていますが、まるでWeChatグループがいくつかなければ時代のペースについていけないかのように、コミュニティの設立や維持・運営のためのさまざまな計画の策定に多くの人的資源とリソースが費やされていますが、その成果は非常に限られています。なぜでしょうか？

WeChatグループの遺伝子とは何ですか?

私は7日間にわたって30のWeChatアカウントと約3,000のWeChatグループを監視し、以下のデータを分析しました。

100人未満の団体が半数以上と最も多くを占めています。

すべてのグループは次の 5 つのタイプに分類できます。

• 特典ベース：例： JD Welfare Group、Yishang [アプリ内購入割引] 8 Group。
• イベントベース:例:インターネット会議登録グループ、土曜日のオフライン グループ、8 月 3 日のチーム ビルディング グループ、製品発売テスト グループ。
• 興味に基づく:例: チェックイン読書グループ、チェックインフィットネスグループ、ストリートダンスグループ、登山グループ、深夜チャットグループ。
• 地域タイプ：例：北京デートグループ、西二旗レンタルグループ、大王路中古品交換グループ。
• 関係性に基づくもの:例: 愛情深い家族、CreditEase 保険部門、大学の同級生グループ。

そしてデータ分析を通じて:

統計によると、2879 のグループのうち、1640 は 7 日以内に返信がなく、815 は 7 文以下でした。各グループが 1 日に 10 件の会話がある場合にアクティブであるとみなすと、グループは 154 個しかなく、5.3% を占めます。つまり、グループの 94.7% は「デッド グループ」であることになります。 7 日以内に会話があった 1,239 のグループについて統計が収集されました。

次の表が得られます。

これから次のことがわかります。

アクティビティ: 関係 > 関心 > 地域 > イベント > メリット

各グループが 1 日に 10 件の会話がある場合にアクティブであると見なされると、グループは 154 個になります。154 個のグループを分析すると、次のようになります。

上記のデータは、WeChatグループの遺伝子が人間関係に偏っており、 WeChatエコシステムは知り合い同士のソーシャルネットワーキングであることを示しています。クラスメート、同僚、友人などの関係グループはより動的です。地域や興味に基づいたWeChatグループは、見知らぬ人とのソーシャルネットワーキング、つまり自己実現の機能に対する人々のニーズを満たすだけです。イベントベースのコミュニティであるため、その隆盛は急速で、衰退は突然です。興味ベースのグループは人々の欲望を満たし、自己表現の欲求を刺激しません。つまり、欲望を隠すために、自己表現の欲求を抑圧するのです。

そのため、私たちが作った活動型（イベント型）グループや福祉グループには、自ら活動する遺伝子がなければ、入団式やグループチェックイン、日報など、グループを活性化させる手段を増やしても、グループの沈降時間を遅らせるだけになります。

WeChat グループを作成する必要がありますか? また、どのように作成すればよいですか?

WeChatグループを作成する必要がありますか？PC時代は検索がトラフィックの入り口でした。モバイル時代では、WeChatが最大のトラフィックの入り口です。WeChatグループはトラフィックを蓄積するための最も便利で最速の方法なので、もちろんWeChatグループを作成する必要があります。

それで私たちは何をすべきでしょうか?

一言で言えば:

ユーザーにグループに参加する理由を与え、グループの減衰期間中にできるだけ早くユーザーを変換してください。

この文については別途話しましょう。まずは前半、つまりユーザーにグループに参加する理由を与えることについて話しましょう。

実際、それはユーザーがグループに参加する理由と、その理由が十分に説得力があり魅力的であるかどうかを意味します。グループに参加して紅包を受け取ってください。理由は単純明快です。グループに参加して講義を聞いたり、グループに参加して業界のリーダーとコミュニケーションをとったり、グループに参加して毎日の特典を受け取ったり、グループに参加してTmallクーポンを受け取ったり、オフライン登録ユーザーはスキャンしてグループに参加したり、有料ユーザーはVIPメンバーグループに参加したりできます。これらの理由には何の問題もありません。理由は十分に明確です。これらのグループは、興味ベースおよびイベントベースの WeChat グループです。

グループがいっぱいになったらどうすればいいですか?

グループの減衰期間中にできるだけ早く変換してください。これらのグループを操作しようとしないでください。それは労力の無駄になり、無駄になるだけです。変換方向には 4 つのパスがあります。

通常、イベントベースの WeChat グループはイベント終了後 7 日で急速に消滅するため、変換に最適なタイミングはイベント中になります。たとえば、オフラインまたはオンライン コースの終了後、パブリック アカウント QR コードを送信したり、キーワードに返信してコースPPT を受け取ったり、ダウンロードと登録から 7 日以内に有効な APP クーポンをグループに送信したりします。業界や進路によって大きく異なるため、一つ一つ例を挙げることはしません。

WeChat グループを変換する際に注意すべきことは何ですか?

人々は大規模なグループに参加する意欲が高まり、大規模なグループから脱退する決断にはより大きなコストがかかります。

たとえば、現在 2 つの業界交流グループがあり、1 つは 80 名、もう 1 つは 400 名です。どちらか一方を選ぶように言われたら、どちらを選びますか。

400 人というのは、人数が多いグループであればあるほど、自分を認めてくれる人が増えるということであり、大きなグループに参加することで得られる機会が増えるということを無意識に信じているからです。同様に、現在、あなたは 2 つの業界交流グループに所属しています。1 つは 80 人で、もう 1 つは 400 人で構成しています。今、どちらかを辞めなければなりません。どちらを辞めますか?

80 人のグループを辞める場合、コストを比較すると、400 人のグループを辞める場合の損失の方が大きいと考えるでしょう。したがって、グループを作成するときは、参加者を引き付けやすく、ユーザーを失う可能性が低くなるような大規模なグループを作成するようにしています。

タイプを重ねることで、ユーザーの維持が容易になります。

WeChatグループは単一のタイプでも形成できますが、タイプが重複するとWeChatグループの粘着性が高まり、アクティビティが向上します。たとえば、関心地域 = 北京の読書グループは読書グループよりもユーザーを維持できます。結局のところ、このグループにも地域属性があります。たとえば、興味イベント = 同じフィットネスクラブのオンラインコースを含む Huofeng フィットネスクラブ VIP 会員の 6.20 コースグループは、粘着性をさらに高めることができます。

ブラウジングベースのコミュニティを作成し、継続的な露出を維持します。

ブラウジングベースのコミュニティは、高品質のコンテンツに依存します。コンテンツの投稿は少数のコアユーザーのみが行う必要があり、大多数のユーザーはブラウジングと消費を行います。ブラウジングベースのコミュニティでは、強力な運用は必要なく、人件費も低くなります。コミュニティ コンテンツの出力が継続的かつ確実である限り、ユーザー離脱率はそれほど高くなりません。継続的かつ途切れることのない露出を提供することで、ユーザーの心に記憶効果が形成され、継続的なコンバージョンにつながる可能性があります。

要約する

この記事は主にWeChatグループ運営の方向性について論じています。すべてのものには独自の内部遺伝子があります。遺伝子は生まれつきのものであり、物事の本質です。本質を犯すのは、木で魚を探して間違った方向に行くのと同じです。流れに身を任せることによってのみ、半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。ブラウジングベースのコミュニティを作成し、操作よりもコンバージョンに重点を置き、WeChat グループをトラフィック プールとして扱います。