リード率が低下する中、フランチャイズ業界はパンデミック後、どのように自らを救うことができるのでしょうか?

感染症の流行中、ある人は待つ一方で、ある人は行動を起こしました。おそらく皆さんも、大企業が自らを救ったケースや、中小企業が自らを救ったケースをたくさん目にしたことでしょう。ここで皆さんにシェアしたいのは、今日WeChatグループでライブ配信したシェアです。もともとは、流行終息後の投資・フランチャイズ業界のマーケティング戦略の変化についてのみでしたが、その後、いくつかのコンテンツが追加され、マーケティングシェアになりました。

あらゆる危機には死と復活が伴う。チャーチルはかつて、あらゆる危機を有効活用すべきだと言った。

生き残る企業は、今後、次の 2 つのことを実行する可能性があります。

① 無駄な資本を減らすための慎重な投資と運用

②プロモーション活動でキャッシュフローを獲得し、生き残りを図る

しかし、生き残った企業は、しばらく経ってから、ブランドの重要性という非常に重要なことを発見しました。

フランチャイズ業界の人々（経営者）の2つの心境についてお話します。

① すぐにお金を稼ぎ、すぐに辞め、利益を得るためにプロジェクトを絶えず変更する

②長期的な視点で着実にステップを踏み、長くブランドを運営する

考え方に関係なく、彼ら全員が行う必要があるのは、戦略が短期的か長期的かに関係なく、ユーザーに信頼してもらうことです。信頼があって初めて、ユーザーはあなたのブランドや製品に参加することを選択し、あなたは「利益を得る」ことができるからです。

この共有コンテンツは 6 つのパートに分かれています。

①プロモーション戦略を調整する際に、収益を増やし、支出を減らす方法。

②ブランドの発見とブランド創造、ブランド効果の統合をどのように実現するか。

③ 人事能力要件の調整と全従業員に対する目標の一貫性の実施。

④プロモーションや運用体制の改善、データ運用による業績向上

⑤ 劉潤先生は、最も簡単な自己啓発の3つのステップを共有します。

⑥ 直接実装できる、プライベートドメイントラフィック操作の最も簡単な3ステップのケーススタディ。

1.プロモーション戦略の変更

①チャネル変更の選択基準、履歴データ計算、入出力比率を計算し、チャネル変更、予算配分、実際の運用人員の変更、プロモーションチャネルタスクの割り当てを決定します。

上図は、ある企業の2019年のチャネル投資収益データです。この図は、図のデータを元に意思決定の調整を行ったものです。

十分なスタッフと複数のチャネルのカバー範囲。スタッフが不足している場合は、取引量や利益が大きいチャネルを選択してください。コンバージョン率の高いチャネルを選択してください。取引コストが低いチャネル。 （プロモーションと販売の両方を考慮）

②配信戦略調整の根拠、短期的効果：SEM+Feed。長期的なブランド: SEO+ブランド。取引率は低く、圧倒的な投資でそれを補う、戦略の方向性は量です。取引率が高く、複数のチャネルが一つずつ破られ、戦略的なアプローチが高品質です。

③予算変更の根拠を調整し、まずは短期的にキャッシュフローを早期に回収して乗り切り、長期的には安定したブランド運営を維持する。

上記のグラフは、ある企業の2019年と2020年の広告宣伝費業務の割合を示しています。

今年、しばらく経つと、次のことがわかります。

競争相手はより粘り強い

投資家はより慎重に

取引サイクルの長期化

信じられないという方は、昨年の3月から5月までのデータと今年の3月から5月までのデータ、あるいは2019年の全体データと2020年末以降の全体データを比較してみてください。結果は次のようになるでしょう。

リード率と成約率が低下した

したがって、ますます多くの企業がブランドへの投資を増やすという一つのことを実行するでしょう。

2.ブランドの発見と迅速なブランド創造

誰もが広告に対して抱く認識では、まず命を救うことが優先され、次にブランド構築が病気の治療であり、ブランドと効果の組み合わせが健康維持につながります。ブランドは、緊急事態に特に役立つことがわかります。ブランドは、広報上の危機に対処できるだけでなく、ブランド認知度を通じてユーザーとつながり、トラフィック プールを運用することもできます。現在、生き残ったり、自力で救われたりできる企業は、トラフィック プールやプライベート ドメインを運用していることが多いです。

精密パフォーマンス広告であれ、ブランド支援広告であれ、目的はユーザーに私たちを知ってもらい、信じてもらい、そして私たちを選んでもらうことです。これがブランドの重要性、つまり信頼です。ブランドはコミットメントに等しいからです。

企業の最大の資産は何でしょうか?

従業員が問題だという人もいれば、特許が問題だという人もいれば、会場が問題だという人もいれば、ユーザーが問題だという人もいます…

企業にとって最も重要なのは「ブランドシンボル」と「ブランド名」です。コカコーラの伝説の社長ロバート・ウッドラフはこう言いました。「たとえコカコーラの工場がすべて焼け落ちたとしても、私に3ヶ月与えてくれれば、完全なコカコーラを再建できる。」ポジショニング理論が確立しなければならない最初の理解は、ブランドがビジネス運営の中心的な成果であるということです。

結果はどのように発表されますか?ドラッカーはこう言った。「企業の唯一の目的は顧客を創り出すことだ。」

ブランドは企業運営の中心的な成果ですが、どのようにして顧客を生み出すのでしょうか?ブランドは精神的な事前販売を通じて顧客を創出します。

ブランドシンボルシステムには、ブランドロゴ + ブランド名が含まれます。

世界で最もよく知られている「M」はマクドナルドのものですが、逆さの「M」のような「W」の文字はまだ認知されていないようです。中国には有名なレストランチェーン「Wallace」があり、2019年に新しいブランドアップグレードを実施したので、すぐに認知されるようになると思います。アップグレードされたアイコンは次のとおりです。

マクドナルドのMとウォレスのW

ロゴ: ユーザーが一目であなたを認識し、思い出せるようにします。

名前: ブランドの最も核となる部分。

スローガン: ユーザーに選んでもらうためには、一度聞いたり読んだりした後に覚えてもらい、さらに重要なのは、ユーザーの心に刻み込んで選んでもらうことです。最短時間であなたを知り、あなたを覚え、あなたを選びます！

いくつか質問があります。

こんなにたくさんのホテルがあるのに、なぜ漢庭に泊まるべきなのでしょうか?火鍋を食べるときになぜ王老吉を飲むのでしょうか？なぜ多くの人がレミーマルタンを飲むのが好きなのでしょうか?フライドチキンバーガー、なぜウォレスを食べるのか？雲南省でフラワーケーキを買うときにJiahuaを選ぶ理由は何ですか？飲み物はたくさんあるのに、なぜレッドブルを飲むのでしょうか?全部ミルクティーなのに、なぜ香餡香餡を買うのですか？

私の回答は次のとおりです。

清潔好き · 漢庭ホテルに泊まる、怒るのが怖い · 王老吉レミーマルタンを飲む · 幸運は自然にやってくる 丸鶏とハンバーガー · ウォレスは佳花餅を食べる · 1 つのケーキに 3 本のバラ 喉が渇いて疲れたらレッドブルを飲む 少しお腹が空いて眠くなったら香餡餡を飲む

なぜなら、どのブランドにも購入すべき明確な理由とブランドへの信頼感があるからです。すべての取引は信頼に基づいています。ブランディングは信頼を築く最良の方法の 1 つです。

ロゴデザイン:自然、文化、産業シーンなどのオリジナルのシンボルを探します。公共のシンボルが民営化される。

広告スローガンの空欄補充デザイン：商品名＋業界用語＋購入指示語

一流の広告スローガンはユーザーに広められるようにデザインされており、ユーザーが口コミで新しいユーザーに広めるのを手伝ってもらえます。

もちろん、スローガンは歌うのが一番いいので、歌は歌いやすいので、多くのブランドの広告に歌が入っていることに気づくでしょう。

ブランドには継続的な投資とメンテナンスが必要です。色のスタイル、ロゴ、スローガンを維持します。

ブランドマイニングには 2 つの種類があります。

① 自ら所有し、自ら提示する。自社ブランド情報：店舗数、技術、サービス品質、受賞歴、提携先、業界活動、資本規模、オリジナル素材。多くの企業がこの情報を保有しているので、それを抽出してリストで提示するだけで済みます。例えば、ChaCha Little Yellow Bagの科学技術進歩賞は「鮮度保持」に重点を置いていますが、これはChaChaがかつて科学技術賞を受賞したことに由来しています。

② 自分で持っていない場合は活用することができます。ブランド情報を掘り起こす: 業界に合わせて、同業他社の強みを活用し、違いを提示し、まず特徴について話します。多くの中小企業やブランド蓄積を重視していない企業は、模索する必要があります。例えば、蒙牛は創業当初、状況を利用して広告で蒙牛と伊利が協力して中国の乳業首都を建設することを宣伝し、多くの人に蒙牛と伊利がどちらも大きなブランドであると感じさせました。実際、蒙牛は当時トップ100の圏外でした。

企業に関する多くの情報は、企業プロフィールに記載されています。企業の強みは小さいと思うかもしれませんが、たとえ非常に小さくても、多くの強みを記載する必要があります。また、違いを探すこともできます。違いもブランド構築の一形態です。これらの企業の優位性に関する情報が抽​​出された後、公式サイトのロゴエリア、バナー画像、プレスリリース、自社メディア紹介などで同時に宣伝・発信されます。

世界三大セール祭り：独身の日、クリスマス、春節

なぜ人々は祭りを必要とするのでしょうか?なぜなら、人生には儀式の感覚が必要であり、人生には楽しみが必要であり、人生には希望が必要だからです。人々が消費/放出するには理由が必要です。

そのため、フェスティバルマーケティングは多くのブランドが行っている取り組みです。

フェスティバルのマーケティングの焦点:

①パッケージコンセプトは「トレンド」を捉えている。

②垂直シナリオに焦点を当て、「エコシステム」をプレイします。

③「買う」のではなく「遊ぶ」のが楽しい

④ ファンのためのフェスティバルを企画し、同じ周波数を共有する人を見つける。

⑤ トラフィックを誘致するためのマイニングネットワークのホットスポット。

⑥製品マニアから分裂を始める。

フェスティバルの開催に成功すれば、デュアルラインブランドが誕生します！さらに重要なのは、このフェスティバルがブランドにとって祝福であるということです。

3.人員要件の調整

たとえ 1 人しかいなくても、ブランド部門を設置します。ブランド部門はどのような業務を行っているのですか?それは単なるセルフメディアですか?

ブランド部門の3つの方向性

①多次元情報発信：We-media

② ブランドを知ってもらうための複数の方法：フェスティバルを開催？状況を利用する？厚生？

③ 多様なマーケティングオプション：イベント

具体的な操作:

ブランディング計画を作成し、ブランドのトーンを明確にします。

プライマリランキングとセカンダリランキングをカバーした、多次元のセルフメディアマトリックスを構築します。

さまざまな遊び方でブランドを継続的に露出し、投資を促進します。

上の写真は、Lao Geng Hotpot（仮想ブランド）のブランドトーンプロモーションの概要です。

ブランド部門の6つのレベルのタスク

プロモーション終了: リード率の向上

商人: 取引率を上げる

リーチ: 検索ボリュームを増やす

ユーザーレベル: 認識を向上させる

ファン層: インタラクション率の向上

全従業員の目標の一貫性

プロモーション側: 広告オプティマイザー

素材面: コピーライティング、デザイン、プログラミング

営業側：顧客サービス、営業

全従業員の目標の一貫性は、マーケティングチェーン全体を全員に知らせ、自分のリンク/上流と下流を全員に知らせ、次のリンクにどのように貢献するかを全員に知らせることです。

①ビジョンを改善し、最終目標に焦点を当てる ②コラボレーションを重視し、全体的な進歩に焦点を当てる ③リソースを最適化し、最良の結果に焦点を当てる

プロモーション プロセス全体を通じて、リード率とトランザクション率という 2 つの非常に重要な変換があります。これら 2 つの「率」には、複数の部門と複数のプロモーション レベルの担当者が関係します。これら 2 つの「率」の二重テストによって、会社の収益も決まります。

①プロモーション部門：手がかり層と露出層。

②投資部門：顧客サービス審査率と顧客取引率。

プロモーション部門のリード率であれ、投資プロモーション部門の成約率であれ、信頼を伝えて希望を与え、顧客に自社の強みを伝え、顧客に儲かる希望を与えることが必要です。このようなコミュニケーションと寄付は、単に従業員の努力ではなく、より重要なのはブランドの祝福です。したがって、すべての従業員は、ブランド情報の豊富さ、ブランドスローガンのコミットメント、ブランド力の真実性を確保します。

最適化担当者は、倹約とコスト意識を持ち、物質面ではブランド構築に注力し、投資促進面では自分と相手を知り、自分＋市場、相手＋顧客という二重の意味に注意を払うことを期待します。

4.推進・運営体制の改善

1. CRM管理システム

私の知る限り、多くの中小企業は CRM 管理システムを導入しておらず、テーブルレコードすら持っていない企業もあります。ここでは、単純なテーブルである CRM 管理システムを作成しました。

実際、これは単なる顧客情報記録フォームですが、多くの企業にとって、これはユーザーデータです。ここにあるデータは実際のお金で購入されており、非常に重要な宝物が含まれています。 2つの分析方法を紹介します。

①地域分析：

最も多くの顧客を抱えているのはどの州と都市ですか?最もコストが低いのはどの州と都市ですか?最も利益が高いのはどの州と都市ですか?どこにお金を投資するかを決めます。

② チャネル分析：

どのチャネルに最も多くの顧客がいますか?どのチャネルのコストが最も低いですか?最も収益性の高いチャネルはどれですか?どこにお金を投資するかを決めます。

さまざまな次元で分析することもできます。

時間分析:異なる期間における入力と出力の比率

性別分析:ランディングページ/クリエイティブのターゲットオーディエンスを決定する

取引種別:異なる商品の取引カテゴリ/取引価格

分析できる詳細なディメンションは他にもたくさんあります...完全な CRM 顧客管理システムがあれば、結果を自動的に分析できますか?結果を時間ごとに分割することは可能ですか?効果をその場で調整することは可能ですか?プロモーションを一時停止しながら古い顧客をアクティブ化することは可能ですか?

2. ユーザー操作

CRM の目的は、配送業務の意思決定を行うためのデータ分析だけではありません。ビジネスはもはや1回限りの取引ではないため、より重要なのはユーザー操作です。信頼が足りないため、初回のコンバージョン率は上がりにくくなります。ほとんど投資をせずに、再購入率を高め、コストを節約する最良の戦略の 1 つです。オンライン・オフラインを問わず、ユーザーを「プール」に集める手段を使い、ユーザーを活性化させる「モノ」を継続的に活用します。

ユーザー オペレーションは、表面上はユーザーのアクティビティとロイヤルティを高めることを目的としていますが、実際にはブランドの信頼を高め、ユーザーのコンバージョン率とユーザーの普及をさらに促進することが目的です。

ユーザー記録システム、ユーザーを記録します。ユーザーが操作するメディアを設定して、コンテンツを継続的に出力します。運用活動を開始し、アクティブユーザーを維持します。

3. プライベートドメイントラフィック

プライベートドメイントラフィック = WeChatゲームプレイ。ブランドの観点から見ると、ユーザー操作は個人のIPを強化することです。

WeChatアカウントのプライベート属性プール

① メディアアカウントコンテナ

②WeChatセカンダリアカウントのフィルター

③WeChatグループ活動エリア

5.企業が自らを救うための3つの簡単なステップ

ステップ1: 命を救い、生存を確保する

CRM 分析結果: 売上の 80% が 20% から発生しているかどうか。 20% は、地域、チャネル、製品、特にこれらの属性に基づく「顧客」です。利益に大きく貢献し、地域や業界内で比較的安全なコア顧客を選別します。

次のステップは、コア顧客をケアすることです。

流行中にあなたの主要顧客はどのような困難に遭遇する可能性がありますか?どうすれば彼らを助けることができますか?顧客を大切にし、信頼を獲得し、顧客との困難を克服する方法を見つける必要があります。

顧客ケアは平常時だけでなく、緊急時にも必要です。思いやりは将来、人々から感謝されるため重要な資質になるでしょう。特別な時期に困っている人を助けることは、他の時期にただおまけをするよりもずっと心温まることです。リソースの共有は顧客をケアするための重要な手段です。

Liu Run先生からの5つの提案:

1. 有用な情報を提供する。

2. 物資を送る。

3. リソースを共有する。

4. ディスカッション用のグループを作成します。

5. 支払い期間を延長します。

ステップ2：病気を治療し、生命を維持する

病気を治すということは、収入が支出を上回るようにバランスを回復することです。流行病の影響により、一部の産業は再編される可能性があります。この時点で、ターゲット顧客の調整を開始する必要があります。

まず、赤字事業を削減し、新規事業の開発に資源とエネルギーを集中します。

第二に、新しい顧客を獲得できる可能性のある新興産業を育成します。

3 番目に、問題のあるサプライ チェーンを交換し、上流のサプライ チェーン企業が地理的、業界的、またはキャッシュ フローの問題により破産に直面するかどうかを確認します。

ステップ3: 健康を維持し、発展を目指す

では、企業はどのようにして免疫力を高めることができるのでしょうか?

危機に遭遇するまで、顧客を大切にすることを思い出さないでください。

顧客の定期的な「スクリーニング」は必要か？CRMの重要性と必要性​​。

顧客ケアのための最もシンプルなSOP標準:

①決まった時間に顧客再訪問？

②一定期間内のリソース共有？

③常連客が来店しますか？

④ 一定期間ごとに連鎖選別？

6.回復する業界、転職、そして自己啓発

多くの業界が停止状態にあるが、多くの企業が立ち上がっている。多くの企業が自力で生き残ろうとしている。多くの従業員にとって、これは決断の瞬間でもある。転職することも、仕事を探すこともできるが、やみくもに転職することはできない。もちろん、コワーキング、オンライン教育、ライブストリーミング業界は間違いなく非常に人気がありますが、他には何があるでしょうか?

新たな選択肢となり得る 8 つの業界をご紹介します。

ウェディング業界、ホームデコレーション、観光業界、自動車小売、医療および環境保護、保険および金融、フィットネスおよび健康。

まず質問させてください。流行が終わった後に最もやりたいことは何ですか？

お金を稼ぐために働き、楽しみのために出かけ、できる限り人生を楽しんでください。

それは正しいですか？新しい仕事を見つけたい、副業もしたい、友達と会って食事やお酒を楽しみたい、映画を見に行きたい、バーやショッピングモールに行きたい、旅行もしたい、今まで行きたかったけど機会や時間がなかった場所に行きたいと思う、今までやりたかったけどできなかった、または勇気が出なかったことをしたい、ジムの会員になって運動を始め、健康に気を配り始めるかもしれません。30日間家にこもっている間はずっと食べて寝ているだけでしたが、もっと自制心を持ち、より健康な体になりたいです。運転免許も取りたい、あるいは手ごろな値段の車を買いたい。もちろん、一番大切なのは、買いたい、買いたい、買いたい、買いたい！

人々は本当にそれを買うのでしょうか?

この緊急事態の後、人々はより合理的になり、より品質志向になり、より野心的になるでしょう。生きていることが最大の勝利であり幸福であるからです。災害を経験すると、人々は仕事や生活、存在を愛し始めますが、しばらくすると痛みを忘れてしまいます。

①フランチャイズ業界では、経営者はブランド強化＋信頼構築＋儲けたいと願う必要があります。お金に困っている人は多いですが、お金がないからこそ儲けたいという気持ちが刺激され、起業は良い選択肢の一つです。

② ウェディング業界。誰もが家にいるため、結婚式の日程は延期されています。経営者は「真実の愛は難しい」ということわざに焦点を当て、事前に宣伝して予約を取り、顧客を囲い込むことができます。これらの人々は結婚しなければならないので、ウェディング業界全体が活性化します。

③住宅装飾・リフォーム業界では、企業はオンラインVR内覧会を開設したり、広告を出して顧客を囲い込んだり、国境を越えて関連業界と共同でイベントを開催したりすることができます。春は装飾のピークシーズンであり、多くの不動産会社がオンライン販売を行っているため、装飾の需要がある会社もあります。

④ 観光産業。今回は観光産業が大きな損失を被りましたが、人々はより人生を楽しみ、時間をかけて楽しむようになり、自発的な旅行も多くなるでしょう。世界は広いので、見に行きたいです。この長期の閉鎖は人々が外出することを促すでしょう。

⑤自動車業界では、自動運転車の人気が確実に高まります。テスラは中国に工場を建設しました。最近、自動車の小売価格は急落していますが、人々は流行の時期に車なしで旅行するのは難しいと感じるでしょう。カルペディエムと自分の判断で旅行するという精神に基づいて、一部の人々は車を購入するでしょう。もちろん、価格はあまり高くないかもしれません。旅行できる限り、事業者は自動車学校、保険会社など、国境を越えた同盟を結ぶことができます。

⑥ 医療と環境保護、これらは2つのカテゴリに属します。医療機器の生産に対する継続的な需要は、中国だけでなく世界でも増加しています。オーストラリアの山火事、北米の寒波、東アフリカのイナゴの疫病はすべて人類の地球環境の悪化によって引き起こされており、地球全体が環境保護に注目しています。さらに、上海がゴミの分別を実施して以来、環境保護は一般的な傾向になっています。

⑦保険と金融。突然の病気で多くの人が無防備になっています。保険はリスクに対処する武器の1つです。最低限の保護かもしれませんが、命を救うことができます。疫病は経済を一時停止させたようですが、中国の強さを信じなければなりません。おそらくこれにより中国はさらに上昇し、上昇とともに金融の力が強調されるでしょう。国はあらゆる手段を講じて大企業、中堅企業、中小企業を支援し、金融の手が動き始めます。特に中央銀行はデジタル通貨を発行しようとしています。ブロックチェーンが国家戦略として定義されているためです。

⑧ フィットネスと健康維持は、今最も重要なことであることは間違いありません。そのため、災害のたびに、人々は生命と生活をより大切にし、人生をより楽しむようになり、フィットネス業界は最高潮の波を迎え、健康関連の健康維持業界も同様に盛り上がるでしょう。例えば、最近大人気のフィットネス製品であるSwitchゲーム機は、フィットネスとゲームを組み合わせたものです。

あなたが自力で救済しようとしている場合でも、回復を歓迎している場合でも、多くの企業、あるいはあなたが支援する企業は、次のことを実行できます。

事前に顧客を囲い込み、ホリデー マーケティング、国境を越えたコラボレーション、ブランド イベント、プライベート ドメイン コミュニティを実現します。

企業の自力救済の例をいくつか挙げます。

3月8日の国際女性デー、5月1日の労働者の日、5月12日の看護師の日が近づいてきました。あなたの会社やブランドも、企業活性化マーケティングに取り組む時期ではないでしょうか？

WeChatグループでライブ放送をするときに、鎮江火鍋王老突火鍋の簡単なプライベートドメイン操作図をみんなと共有します。私のWeChatを追加して、コード「プライベートドメイン」を送信して取得できます。

この記事を簡潔にするよう求められた場合、私はブランド力の向上と独自のトラフィック プールの構築という 2 つの提案だけをします。

著者: 耿 炳洋

叔母：アイチセム